Opiniones de clientes de Tiendatec.es

Queremos responder a esta valoración con total transparencia.

Tras investigar el caso, hemos confirmado que Home Assistant Green tiene un problema documentado en el primer arranque: si el cable ethernet está conectado durante el encendido inicial, el dispositivo puede arrancar mostrando Home Assistant Container en lugar de Home Assistant OS. No se trata de un producto reacondicionado, sino de un fallo de arranque conocido, reportado por varios usuarios en el foro oficial de Home Assistant en mayo de 2026 y actualmente en investigación por parte de Nabu Casa.

Lamentamos no haber identificado esta causa antes y haber podido resolvérselo de forma inmediata. Es una lección que nos llevamos y que incorporamos a nuestro protocolo de soporte.

Dicho esto, consideramos profundamente injusto —por no decir temerario— que se publique una acusación de esta gravedad antes de darnos la mínima oportunidad de investigar y responder. La valoración fue publicada ANTES incluso de contactarnos, lo que impidió cualquier posibilidad de resolución rápida.

Hemos procedido a la devolución íntegra del importe. Llevamos más de 12 años trabajando con honestidad y ese historial no merece ser cuestionado sin haber dado antes una oportunidad de respuesta.

Estimado Santiago,

Agradecemos sinceramente su comentario y su confianza en Tiendatec.es como su tienda de referencia para electrónica. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nuestros precios, envíos y atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a seguir mejorando. ¡Esperamos verle de nuevo pronto!

Atentamente,
El equipo de Tiendatec.es

Estimado Pedro, le agradecemos sinceramente por su confianza y lealtad como cliente habitual en Tiendatec. Nos complace saber que su experiencia ha sido positiva y esperamos seguir brindándole un servicio de calidad en el futuro. Si tiene alguna sugerencia o comentario, no dude en hacérnoslo saber.

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar algunos puntos:

El producto adquirido es el HATDRIVE! AI de Pineberry, donde "HATDRIVE!" es la marca comercial del fabricante, no una indicación de que sea un HAT. En ningún lugar de la ficha del producto se describe como HAT. Además, las imágenes del producto muestran claramente que se trata de una placa del mismo tamaño que la Raspberry Pi 5 (un "bottom"), sin conector GPIO, por lo que su formato es perfectamente visible antes de la compra.

Tras recibir su consulta, nuestro equipo le ofreció orientarle hacia una caja compatible con el conjunto, pero para poder hacerlo necesitábamos que nos indicara el modelo exacto de su caja KKSB. Lamentablemente, no recibimos esa información, lo que nos impidió ofrecerle una solución adecuada.

Entendemos que el producto no encajaba en su proyecto, y por eso se gestionó la devolución y el reembolso sin inconvenientes. Seguimos a su disposición si en el futuro podemos ayudarle.

Saludos,
El equipo de Tiendatec

Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque queremos aclarar algunos puntos.

Su pedido fue enviado con Correos Express (empresa distinta a Correos, aunque pertenecen al mismo grupo). Se realizaron dos intentos de entrega:

- En el primero, la dirección estaba incompleta por falta del número de apartamento. Nos lo comunicó, actualizamos los datos con Correos Express, pero el repartidor no pudo acceder en el segundo reparto a la urbanización. Tampoco fue posible contactarle por teléfono, ya que los repartidores no pueden llamar a números internacionales.
- Nos solicitó posteriormente que el envío se desviara a su oficina de Correos local, ya que no podía gestionarlo directamente en la web de Correos Express. Lo tramitamos de inmediato.

Desde el 26 de febrero, el paquete está disponible para su recogida en la oficina que solicitó. Entendemos que Correos Express le habrá enviado un correo electrónico notificándoselo (no SMS, ya que su número es internacional).

Si continúa sin recibir su pedido, solo tiene que volver a contactarnos para seguir asistiéndole las veces que haga falta. Sin noticias por su parte, entendemos que el problema quedó resuelto con la última gestión.

Las incidencias de entrega se debieron a la dirección incompleta y a la imposibilidad de acceder a la urbanización, no a una falta de gestión por nuestra parte. En todo momento atendimos sus solicitudes y las tramitamos con el transportista.

Su pedido le espera en la oficina indicada.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta,
El Equipo de Tiendatec.

Hola Alejandro!

Gracias por tu comentario y la buena evaluación de nuestro sitio. Apreciamos tus observaciones sobre los gastos de envío y las tomaremos en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que lo demás ha sido de tu agrado.

¡Esperamos verte de nuevo pronto!

Saludos,
El equipo de Tiendatec.es

Estimado Alex,

Muchas gracias por su comentario y por confiar en Tiendatec.es para su primer pedido. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que no ha tenido problemas. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,
El equipo de Tiendatec.es