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basado en 370 opiniones publicadas

Últimas opiniones negativas de los clientes

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Tener alguna persona que conteste el teléfono para cualquier imprevisto

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Hola J, soy Elena, la persona que normalmente responde al teléfono. Como te expliqué cuando hablamos por whatsapp, he tenido una urgencia médica que no me ha permitido atender al teléfono los dos días anteriores. Me alegro de haber podido resolver tu problema en el momento y que hayas podido finalmente recoger el paquete (es importante dejar el nombre completo que aparece en el DNI cuando los envíos son para recoger en Correos ya que hay riesgo de no nos lo entreguen si no coincide). Siento que la atención que has recibido no haya sido satisfactoria, si nos das otra oportunidad seguro que lo hacemos mejor!
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No atienden el compromiso de devolucion de 15 dias de los productos,segun normativa europea y no devuelven nada,hecho que si que ocurre en otras webs de compras similares tanto en España como en Europa .Ademas muchos de los productos que se anuncian no se corresponden a lo que realmente esta informado y aqui los problemas cuando los recibes y tratas de devolver

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Paquete dañado.

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El envío fue rápido y perfecto. El producto no me gustó nada. Probado y a la basura.

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Commande annulé je suis decu

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Bonjour, votre adresse était incomplète et nous avons essayé de vous joindre par e-mail mais n'avons jamais reçu de réponse, nous avons donc annulé la commande et remboursé le montant total. Désolé pour le dérangement.
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Dos pedidos y los dos las tallas de las medidas que ponen mal... repetí y aún así no dan solución al tratarse de ropa interior(entendido x otra parte) pero nunca más compraré. Además de tardar muchos días en contestar

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Hola, recuerdo que estuvimos hablando por whatsapp sobre el tema tallajes. Entiendo tu malestar porque son artículos de uso íntimo y una vez desprecintados no es posible devolverlos pero voy a explicar el contexto de lo que sucedió: - En el primer pedido llevabas una L del artículo A y era grande para ti. - En el segundo llevabas una M del artículo A y sí es tu talla, pero decidiste comprar una S del art iculo B, que es pequeño para tí. Siempre que haya dudas con las tallas recomendamos consultar primero. Disculpa las molestias, un saludo / Elena
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Al inicio buen trato pero ahora que hay un problema, ni contestan a mis correos. Lo veo muy grosero y poco profesional. Me habían recomendado esta tienda pero nunca más compraré allá

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Hola Eric, he revisado tu caso y veo que ha sido solucionado. El artículo que te había llegado defectuoso ha sido recogido y devuelto el importe íntegro a tu tarjeta. Esperamos que con esto haya cambiado tu opinión sobre nosotros. Gracias!
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No contestan ni a los emails ni por teléfono. Las tallas no coinciden.

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Hola Eric, como te he respondido en tu otra reseña, he revisado tu caso y veo que ha sido solucionado. El artículo que te había llegado defectuoso ha sido recogido y devuelto el importe íntegro a tu tarjeta. Esperamos que con esto haya cambiado tu opinión sobre nosotros. Gracias!

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