EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
ninguna instrucción de montaje, vendida por separado del interruptor, no indicado claramente, por lo que necesidad de un segundo pedido :-(
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Se trata de un producto que debe comprarse con los interruptores rotativos disponibles. La elección de la manija varía según la instalación de los clientes, tenemos varios modelos disponibles. En nuestro sitio sobre los interruptores, se indica que se venden sin manija y hay un enlace en rojo en la parte superior de la página. Esperamos que el material le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2018
faltan 4 porta fusibles......en el pedido
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, hemos tenido en cuenta en su comentario anterior la falta de 4 productos. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para este olvido. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2018
Gastos de envío importantes, transportista o repartidor no muy respetuoso con los paquetes! Caja que se mueve en una caja más grande sin poliestireno o bolsas de burbujas. Revisen su embalaje, especialmente por el precio pagado.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y nos disculpamos por la recepción del paquete. Vamos a revisar internamente para que el embalaje sea cuidado y que este tipo de inconveniente no se repita. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2018
la búsqueda de un producto por palabra clave no es evidente
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, gracias por su respuesta. Intentaremos mejorar eso
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2017
contacto rápido y amable, falta de comprensión sobre un litigio.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2017
Buen sitio con productos de calidad, pero plazos de entrega insatisfactorios
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acusamos recibo y le agradecemos. Efectivamente, cuando hay ruptura de stock en nuestra fábrica, intentamos ofrecer alternativas y eso aumenta el plazo. Sin embargo, estamos trabajando para que esto sea lo menos molesto para nuestros clientes. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2017
me dieron un precio que pagué y a los 8 días me pidieron 58 euros más, gracias
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. En cuanto al aumento de precio, como se discutió por teléfono, proviene del hecho de que pudimos conseguir el motor solicitado a través de otro proveedor (diferente al indicado en nuestro sitio web porque el plazo era un poco demasiado largo). Esperando que el motor recibido pueda darle satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2017
Muy eficaz
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2017
Genial, ningún problema
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2017
sitio excelente y rápido
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Respuesta de EASI-Spare
no se indicó que el equipo pedido estaba agotado al realizar el pedido, evidentemente para tenerlo más rápido tuve que pagar un modelo superior. decepcionado
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2017
Pedido conforme a la descripción y entrega rápida. ¿Qué más se puede pedir?
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Respuesta de EASI-Spare
En el momento del pedido, el paquete estaba para recoger en la oficina de correos de LARDY. En realidad, tuve que desplazarme a la oficina de correos de La NORVILLE (12km)
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2017
La entrega fue larga pero es Geodis el culpable. Producto ok.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2017
Bien, pero asegúrese de que los documentos que acompañan a sus productos estén en francés.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acusamos buena lectura de su comentario. Vamos a prestar atención a la mejora de la documentación de estos productos. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2017
14 : Paquete entregado con 2 días de retraso, a 20 € la entrega...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2017
27 : Buen producto, entrega rápida, pero casi tan cara como el producto mismo. Un colissimo de 250 g cuesta 4,90 €. Estoy abastecido, eso es lo esencial. Gracias.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2017
30 : Bien.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2017
Sitio simple de usar, una gran variedad de productos, pero los gastos de envío son bastante altos.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario. Efectivamente, para el material no muy estándar (como en su pedido una longitud de 1m), los costos de transporte son un poco altos. Sin embargo, estamos buscando mejorar. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2017
11 : demasiado largo
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Respuesta de EASI-Spare
12 : Hola Señor, hemos recibido su comentario y mejoraremos el plazo cuando los productos no estén disponibles en estos motores. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2017
14 : La combinación de motor y variador de frecuencia es una buena idea. Ambos son de muy buena calidad y funcionan como deben. Mientras que el manual de uso del variador es una catástrofe. Traducido del chino a una especie de inglés, contiene muchas faltas de ortografía y de expresión. La mayoría de la información sigue siendo incomprensible. Los términos utilizados no están explicados. La mayoría de las 100 páginas con el codificación de los parámetros tampoco son comprensibles. El sistema de numeración de los diferentes tipos no corresponde a los números encontrados en el dispositivo. Así que no se puede identificar su material. Creo que el producto merecería un poco de cuidado para una descripción simple, clara y comprensible en francés o inglés. Fred Casadei
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Respuesta de EASI-Spare
15 : Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario. Vamos a hacer mejoras en la documentación de este variador. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos nuevamente. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2017
5 : Mercancía muy bien. Pero no está actualizada en su stock en el sitio.
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Respuesta de EASI-Spare
6 : Hola, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, en esta gama de productos, los stocks son relativamente bajos debido a su baja rotación. Esperamos que este producto le dé satisfacción en su uso. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/06/2017
14 : material no protegido en su caja. Llegó roto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2017
29 : ¡No verifica los correos adjuntos al pedido!
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Respuesta de EASI-Spare
30 : Hola Señor, Acuso recibo de su mensaje. Efectivamente, hubo una información que no circuló bien internamente. Sin embargo, hay un lugar especial previsto para cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, vamos a mejorar para evitar inconvenientes. Con nuestras disculpas, Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2017
44 : DE LO CONTRARIO BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA
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45 : Hola, Espero haber sido rápido en la resolución de este problema. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2017
23 : las piezas solicitadas no corresponden necesariamente, debería haber una alerta para evitar los pedidos erróneos + pérdida de tiempo al teléfono + gastos de devolución
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24 : Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario. ¿En qué no corresponde el producto a sus expectativas? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2017
Paquete de cartón muy frágil, entregado completamente abierto, muy mal atado desde el origen. Ninguna noticia del pedido durante 10 días, obligado a llamar para conocer el plazo de entrega.
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Hola Señor, Acuso recibo de su comentario y le agradezco. Vamos a duplicar la vigilancia sobre el embalaje de los cartones para que este problema no se repita. Además, realizamos acuses de recibo de pedidos para prevenir los plazos, vamos a verificar en su caso por qué esto no se ha hecho, y aportar una mejora adicional. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2017
Buenos contactos con el proveedor que es reactivo, pero el embalaje de los productos no es adecuado: piezas llegadas dobladas, es molesto para perfiles de ALU.
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Hola, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Vamos a prestar especial atención a este embalaje para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2017
entrega en 48/72 h entrega más bien 10 días, incluso si hay ruptura de stock, pasar un correo o una llamada habría sido bienvenido.
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Hola Señor, Acuso recibo de su comentario y le agradezco. Enviamos correos con acuses de recibo de pedido para paliar los problemas si estaba apurado. Vamos a mejorar este proceso si no es satisfactorio. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2017
Embalaje insuficientemente cuidado: lengüeta de sujeción de un disyuntor rota.
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Hola Señor, Acuso recibo de su comentario y le agradezco. Lamento leer su mensaje sobre la rotura del producto. Vamos a realizar un control adicional para que esto no vuelva a ocurrir. Si necesita ayuda con su pedido en curso, no dude en contactarnos. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2017
Tuve que insistir, porque mi pedido había caído en el olvido, al final, lo recibí bien, pero con una semana de retraso, es decir, un plazo de casi 2 semanas para un producto disponible!!!!
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Hola Señor, He tomado nota de su comentario y le agradezco. Como se indicó durante nuestra conversación telefónica, hubo un error informático durante las transferencias de pedidos. Sin embargo, esto ocurre muy raramente. Es cierto que nos habríamos dado cuenta unos días después de la realización de su pedido, pero intentamos hacer lo mejor y lo más rápido posible. Atentamente, El Equipo de TECHNIC-ACHAT.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2017
Hice dos pedidos con quince minutos de diferencia pidiendo que los agruparan, no lo hicieron y pagué dos transportes gracias
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Hola Señor, Hemos tomado nota de sus diferentes comentarios. Intentamos mejorar el servicio para evitar este tipo de inconvenientes. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2016
¡entrega un poco larga!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2016
correcto
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2016
es un sitio muy interesante y fácil de usar
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2016
plazo de entrega demasiado largo, 15 días en lugar de 3 a 5 días en el sitio!!!
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Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. Vamos a afinar la información en el sitio para evitar este tipo de inconvenientes. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2016
Gastos de envío demasiado altos
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Hola Señor, hemos tomado conocimiento de su comentario y vamos a mejorar este punto sobre los gastos de envío. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2016
Plazos no conformes a las expectativas y promesas del sitio. Pedido del 3 recibido el 17!!
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Hola Señor, gracias por su mensaje. Vamos a mejorar la gestión de nuestros stocks para reducir el plazo de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2016
no hay suficiente información sobre el material de bobina que le he pedido, no va; el agujero de 9mm corresponde a 8:1/2. Necesitaba un paso de 9 1/2
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Hola Señor, hemos tomado conocimiento de su comentario. Al mirar más de cerca la página sobre estas bobinas, habría encontrado la información en el documento "archivo pdf". Sin embargo, se han realizado modificaciones en esta ficha de producto. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2016
Gastos de envío demasiado caros, ¿usar otra solución para los pequeños envíos? Ej: Bpost u otro 2/ Plazo de entrega con su método demasiado largo 6 días?
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, hemos tomado conocimiento de su comentario y le agradecemos. Estando basados en Francia, para los envíos a Bélgica, utilizamos principalmente la red de correos (entrega en 3 a 8 días). Sin embargo, vamos a mejorar los envíos. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2016
2 : Hola, el único inconveniente es el transporte, creo que los gastos de envío no son competitivos en relación con los plazos de entrega..
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2016
9 : Ver el comentario a continuación
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