EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
Transacción sin problemas y material a un precio correcto.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
confusión sobre el producto, confundí los tapones con las escuadras, mi pedido está por completar.
M
MICHEL G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Es una pena que algunos productos tengan los documentos técnicos en inglés
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Publicamos la documentación técnica de los proveedores que puede estar en inglés según los proveedores. En caso de necesidad, nuestro servicio comercial está disponible para acompañarle en la elección del producto ya sea por correo electrónico o por teléfono, y si surge un problema durante la puesta en marcha, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para hacer la configuración con usted al 0890 710 730 (25cts/min). Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat
A
Alain H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2024
La documentación debería ser más precisa
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, ¿qué le falta como documentación? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
D
DAVID M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
problema con Colissimo: Entrega recibida por una tercera persona en el punto de recogida. Fue esta persona quien tuvo la amabilidad de llamarme y me entregó el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, lamento este problema encontrado. Hemos informado a Colissimo. Esperamos que su pedido haya llegado conforme. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
F
FRANCOIS D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2023
45 : Nos han aconsejado bien y entregado rápidamente, pero es una pena que la caja sea un poco grande para lo que tenemos que poner dentro. También es una pena que no haya una barra proporcionada para colocar correctamente el disyuntor y el variador. Algunos prensacables proporcionados con la caja estanca habría estado bien. Son pequeñas cosas que quizás deberíamos haber incluido en el presupuesto.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
46 : Hola Señor, si desea que recuperemos/cambiemos material, no hay problema. Es cierto que no siempre es fácil dimensionar bien los productos, según las necesidades. Estoy transmitiendo la información sobre los pequeños accesorios faltantes y cómo sería más sensato vender los productos. ¿Desea que lo ponga en contacto con un comercial? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
Q
Quentin R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Sitio completo, respecto a la entrega, una protección adicional habría sido bienvenida en la barra de aluminio de 90x90. Muchos impactos en esta.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Vamos a ver cómo mejorar nuestro sistema de embalaje en este caso. Esperando que el producto le convenga. Atentamente, El equipo de Technic Achat.
M
Marc G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Encontré el motor eléctrico que correspondía al de mi trituradora, pero me tomó una buena hora asegurarme de que era el correcto. De hecho, las descripciones técnicas, en particular, las tablas resumen de los motores según su potencia están clasificadas por referencias que no corresponden exactamente a las referencias de los motores del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, He tomado nota de su comentario y he transmitido la información a mis colegas. Quizás se pongan en contacto con usted para pedirle más precisiones. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2023
El producto no corresponde al producto pedido ni a la foto en el sitio web
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Para el pedido RAS: No pedí las piezas correctas, envié un correo para saber si las recogían: ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, le confirmo que podemos recoger las piezas, no dude en volver a contactar a nuestro equipo de servicio comercial. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
12 : Pedido recibido rápidamente pero el producto recibido no corresponde completamente a mi pedido. Había pedido RSR22-25A 380V pero recibí 220V. La etiqueta añadida por technic-achat indica 380V pero en el embalaje original y en el relé mismo está indicado 220V.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
13 : Hola, acuso recibo de su correo. He revisado mi stock y veo que tenemos productos en 380V. ¿Podría enviarnos una foto a [email protected] para verificar? Y si es necesario, podemos enviarle el producto correcto. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2023
buen sitio pero es una pena que cuando pido artículos, el sitio anuncia que están en stock cuando la realidad no lo es.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2022
entrega incompleta
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento la demora. Su pedido sigue abierto, y la recepción está prevista para la semana 02.2023. Saludos cordiales, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Es la primera vez que compré un perfil de aluminio y la elección de los productos fue complicada entre varias gamas, lástima que no haya la posibilidad de ser guiado, tan pronto como se elige tal o cual perfil, sobre los productos de esta gama. Sin embargo, el servicio al cliente reaccionó de inmediato a mis errores y me propuso corregir el pedido, eso es realmente genial. Se cometieron algunos errores que pude corregir como un adulto. Aún así pude hacer mi instalación, eso es lo principal.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Gracias por su comentario. Esto nos permite mejorar y ofrecer algo más intuitivo para los clientes. Porque el objetivo es que encuentren lo que les convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Medianamente satisfecho con mi pedido anterior, ya que faltaban algunas piezas de la cantidad pedida
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Lamento que haya habido faltantes, normalmente recibimos estos artículos en empaques de 100 pcs. Le invito a contactar nuestro servicio al cliente para que pueda regularizar y honrar su pedido. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Buena compra y buena empresa, pero muy muy mal transporte
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, Hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos este problema de entrega, lo informaremos a colissimo. Esperamos que el producto le convenga. Saludos, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Como le señalé a la empresa, pedir un condensador de 12,5µF y que llegue al final del pedido mostrando 'condensador permanente 450V 12,5μF 8052654' y debajo: 'Capacidad del condensador: 12μF' es bastante confuso. Tuve que pedir confirmación por correo electrónico antes de aceptar hacer el pedido. Este punto debería corregirse para que los clientes tengan, como se dice en todas partes ahora: 'una mejor experiencia' en el sitio. Aparte de este inconveniente, el sitio está bastante bien diseñado.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso recibo de su comentario y le agradezco. Su comentario es constructivo, nos permitirá mejorar nuestro sitio web. Esperando que el producto le dé satisfacción. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Plazos de entrega demasiado largos.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario y le agradezco. Lamento el retraso. Le enviamos una Confirmación de Recepción del pedido, porque estaba temporalmente fuera de stock en el producto. Intentamos reducir al máximo los plazos. Esperando que el producto le convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2022
gastos de envío demasiado altos para pequeños pedidos
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario. Vamos a revisar para que los precios sean más competitivos para los pequeños envíos. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2021
Productos recibidos rápidamente pero error en la manija de la puerta
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, acabo de tomar conocimiento de su comentario. ¿Ha contactado al servicio al cliente para que procedan al intercambio? Puede contactarlos al 05 57 99 01 72 o por correo electrónico [email protected]. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Todo está bien excepto los gastos de envío excesivos.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acusamos buena lectura de su comentario. Los gastos de envío son difíciles de reducir de nuestro lado. Somos transparentes sobre los gastos y tratamos de ofrecer productos a precios justos. Esperando que el producto le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2022
pedido realizado el 29/01/2022 (con stock en internet) recibido el 17/02/2022 ¡uf, busca el error!
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, lamento la demora. Tuvimos un error de stock en la alimentación, y solo le hice el AR el 08.02 indicando que debía recibirlo el 14.02. Lamento el error y el tiempo de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Envío rápido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2022
5 : genial, rápido, nada que reportar
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Respuesta de EASI-Spare
6 : Plazo de entrega: ¡SÚPER SÚPER RÁPIDO!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2022
10 : perfecto, muy satisfecho
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Respuesta de EASI-Spare
11 : rápido
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2022
21 : Envío rápido, y producto conforme a mis expectativas. Impec.
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Respuesta de EASI-Spare
22 : El sitio está muy bien diseñado con una amplia selección de material de muy buena calidad y un servicio de entrega rápido. Conclusión: serio y profesional
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2021
42 : Muy serio, envío muy rápido, para estar seguro de mi pedido, llamé: atención muy profesional y agradable.
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Respuesta de EASI-Spare
43 : puntual, conforme, muy buenos consejos
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2021
La entrega por Chronopost con 24 horas de retraso nos hace otorgar una calificación media a toda la prestación. Sin embargo, notemos la buena reactividad ante este problema de entrega.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, hemos leído bien su comentario. Esperamos que su pedido le haya traído satisfacción. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2021
No es fácil encontrar el modelo buscado. La posibilidad de ingresar modelos equivalentes con un motor de búsqueda sería un plus.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Tiene razón, la ergonomía en esta página del sitio debe revisarse. Estamos en proceso de rediseño de esta página. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2021
28 : Pedido complicado por problemas de verificación del cliente.
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Respuesta de EASI-Spare
29 : Hola Señor, Acuso recibo de su comentario que no entiendo en su totalidad. ¿Tuvo problemas con su pedido? Si es así, ¿cuáles son? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Buena comunicación y pedido recibido a tiempo. Sin embargo, tras la compra de un conjunto de riel de patín mgn12 HIWIN, encuentro deplorable que se pueda poner el conjunto montado directamente en la caja sin ninguna protección. Este llegó contaminado por las partículas del embalaje así como el corte del riel. En adelante, preferiría que el patín no estuviera montado y el riel protegido en un embalaje para evitar estos inconvenientes.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso recibo de su comentario. Lamento la recepción de su mercancía. Tomo nota para mejorar este punto de embalaje con el servicio logístico. Esperando que su pedido sea conforme a sus expectativas. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2021
Cuando puse la referencia de lo que quería, había la foto, hice clic en ordenar pero no era en absoluto el correcto. Así que pedí otro. Y el primero me queda en las manos porque no hay intercambio ni devolución.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, he tomado nota de su comentario. En estos productos, no tenemos la posibilidad de probarlos, si hay un problema, por eso no son ni devueltos ni cambiados. Lamento este error. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2021
23 : Sitio web muy mal presentado: al pedir el interruptor, hay que ir al menú desplegable (poco comprensible) para entender que la manija debe pedirse por separado. Así que al recibir el interruptor sin manija, hay que hacer un segundo pedido. Inaceptable.
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24 : Hola Señor, Acuso buena recepción de su comentario, y lamento que haya tenido que pedir dos veces en nuestro sitio. Se indica en la página de internet de los interruptores que la manija no se proporciona, ya que las necesidades varían según los clientes. https://www.technic-achat.com/commutateur-rotatif-a-came-c2x33599857 Bien cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Bien. Pero un manual de instalación no habría estado de más.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, el plan de cableado está disponible en nuestro sitio web: https://document.technique-achat.com/IMO/Commutateur/PE20A_XX/docPE20commutateur.pdf No tenemos un manual adicional para proporcionar. En caso de necesidad durante el cableado, puede contactar al servicio de atención al cliente al 0890 710 730 (25ct/min) o por correo: [email protected] Cordialmente. El equipo de Technic Achat
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2020
¡Gracias señor Boulay! ¡Reactivo!!!!!!!!!!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2020
conforme a mis deseos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
1 : Hola, la entrega se ha retrasado dos veces, de lo contrario el producto es conforme, gracias
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Respuesta de EASI-Spare
2 : Hola Señor, hemos recibido su comentario y le agradecemos. Efectivamente, las redes de transporte se enfrentan a la segunda ola sanitaria, para la cual están mejor preparadas, pero aún persisten problemas. Gracias por su paciencia, cordialmente, el equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
47 : Decepcionado con mi última compra
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Respuesta de EASI-Spare
48 : Hola Señor, hemos leído su comentario. ¿Puede indicarnos en qué su compra no le satisface? Cordialmente, el equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2020
15 : Entrega rápida (48h colissimo) que tardó más de una semana en llegar. Muy satisfecho con el sitio, y servicio al cliente muy eficaz.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2020
Hola Señor, Lamentamos saber que el paquete llegó dañado. Puede hacer una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente por correo a [email protected] para que le enviemos las piezas faltantes. Como indica que el paquete fue dañado durante el transporte, en este caso es importante hacer una reserva al recibir el paquete para que podamos presentar una reclamación al transportista. Estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Atentamente. El equipo de Technic-Achat
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Respuesta de EASI-Spare
entrega conforme y rápida
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2020
11 : La prestación es media porque tuve errores de referencia. De 4 escuadras de 40 pedidas, 2 eran de 45. Me di cuenta en el cliente al instalar. Se monta pero no es muy estético, y por supuesto los tapones no encajaban. Además, tuve errores en los tornillos: un modelo de tornillo y otro modelo de tuerca, no hay problema, tenía lo que necesitaba en la tienda. Aparte de eso, el perfil de aluminio estaba bien embalado y limpio.
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