Opiniones de clientes de EASI-Spare

Hola, lamento que el condensador no sea de la dimensión correcta. Las medidas de los condensadores están indicadas en nuestro sitio web en la página de condensadores. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat

Hola Señor, tomamos en cuenta su comentario. Nuestros precios sobre los gastos de transporte reflejan los costos que nos imponen los transportistas. Además, siempre elegimos una entrega contra firma (más cara pero más segura). Sepa que las entregas en puntos de recogida son menos costosas que la entrega a domicilio por colissimo. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Si necesita que nuestros servicios le envíen nuevos productos debido al mal embalaje de estas tapas de ranura, no dude en contactarlos. Esperando que el resto del material le dé satisfacción. Saludos cordiales, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario anterior. Después de analizar su caso, hemos identificado estos problemas: su primer correo enviado al técnico comercial indica que tiene un puente con las fotos de este. La gran mayoría de los puentes elevadores son puentes de columna mecánica. Su puente es un puente hidráulico. Los consejos que se le dieron corresponden a los puentes más clásicos porque las fotos no indicaban la presencia de hidráulica. Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen y nos comuniquen la máxima información sobre su puente (plano eléctrico, fotos, tipo de puente,...). Nuestro servicio postventa está disponible de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 para ayudarle por teléfono y responder más rápidamente a su necesidad (0890 710 730 = 0.25cts/min). Los correos, por su parte, se tratan diariamente. Le agradezco su comprensión. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos recibido su correo y le agradecemos. En cuanto a la contra-firma, hemos optado por tomar esta opción que se aplica a todos nuestros pedidos cuyas etiquetas de transporte se importan automáticamente. Entiendo que para un pequeño pedido, esto no se adapta necesariamente. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos recibido su comentario y le agradecemos. Vamos a remediar para que tenga el producto correcto. Disculpe por estos errores de envío. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario. Efectivamente, el precio para pesos muy bajos sigue siendo caro, estamos trabajando en ello para solucionar este precio tan elevado. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos recibido su comentario. Voy a transmitir la información a colissimo. Disculpe las molestias. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, los motores con 1 condensador son menos comunes que los de 2 condensadores, lo que explica el plazo. Esperamos que el motor le dé satisfacción. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Muy satisfecho

Hola,

5 : Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. ¿Podría ser más preciso sobre la ergonomía del sitio para que pueda hacer el retorno de información con mi servicio informático? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

26 : Hola Señor, hasta la fecha, no se ha aplicado ningún descuento porque hubo un error de nuestra parte. Su variador sigue en control en el taller. Se aplican descuentos si el variador no es devuelto en condiciones nuevas por el cliente. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

36 : Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Estamos trabajando en los gastos de envío para que sean lo menos costosos posible y seguiremos trabajando en estos gastos. En algunos casos, esto es difícil. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabamos de tomar conocimiento de su comentario y le agradecemos. Al realizar su compra, las cantidades disponibles se indican al lado de la referencia. Ese día, el stock debía estar en 0, ya que hemos estado en ruptura desde hace algunas semanas. Después de revisar el historial de su compra, se le envió un AR de pedido el mismo día para informarle que el producto estaba agotado. Se le propuso una solución alternativa. Hemos reaccionado lo más rápido posible. ¿Podría por favor especificar su comentario? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario y he revisado su seguimiento. Tuvimos un error informático que mal informó los seguimientos en las cuentas de los clientes. Lo siento por eso. Sin embargo, habríamos podido informarle si nos hubiera contactado, ya que debió recibir un correo de salida de la mercancía. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos leído su comentario y le agradecemos. Vamos a investigar informáticamente y internamente por qué se produjo este error. Disculpe por el retraso. Esperando, sin embargo, que su pedido le dé satisfacción. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor precisar lo que entiende por "engañoso"? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Preocupado por esta problemática, acabo de hacer el punto con el servicio comercial. Usted habría enviado una primera solicitud el sábado 02.06. Una de mis colegas le respondió al regreso del fin de semana el 04.06. También habría tenido un problema con su correo y conexión en nuestro sitio el 11.06, mi colega le respondió menos de una hora después. Ella también habría intentado contactarlo el mismo día por teléfono. Es sorprendente que diga que nuestros servicios son inalcanzables, porque tenemos 3 personas en la recepción. ¿Puede por favor revisar también en su SPAM si los correos de mi colega no están presentes? En espera de su respuesta, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Nuestros gastos de envío se definen según el peso de la mercancía y los precios también son diferentes entre Francia y Bélgica. Estamos tratando de mejorar estos gastos de envío. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

22 : Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, puede haber rupturas momentáneas en los productos. Después de revisar su historial, usted había pedido el 24.05. Se le envió un AR el 25.05 para entrega el 30.05, pero logramos reducir el plazo para un envío el 28.05. Intentamos ser lo más eficientes comunicándole el plazo y reduciéndolo al máximo. Nos esforzamos por mejorar este plazo y nuestro stock según las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que los productos le den satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

29 : Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. ¿En qué sentido salió mal con el transportista? A la espera de los detalles, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Muy bien, material que corresponde a mis expectativas.

Producto conforme a la descripción. Muy satisfecho.

Hola Señor, acabo de tomar conocimiento de su comentario y le agradezco. Después de hacer un punto con mis colegas, aquí está el retorno que puedo darle. Durante su compra prioritaria el mismo día, uno de mis comerciales tenía dudas sobre los elementos que había pedido, entonces lo contactó y le hizo un presupuesto para un complemento de accesorios para que la conexión fuera realizable. Solo regresó a nosotros unos días después diciendo que deseaba conservar su pedido. Se generó un crédito para reembolsarle efectivamente los gastos de envío porque se lo enviamos en económico. Si tiene preguntas técnicas, no dude en volver a contactar a nuestros técnicos para hacer el punto con ellos. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Qué mejoras son, según usted, necesarias en la ficha técnica? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabamos de tomar conocimiento de su comentario y le agradecemos. Nunca habíamos tenido comentarios antes sobre el embalaje de las canaletas. Sin embargo, prestaremos especial atención a esto en el futuro. Si necesita un reemplazo de la pieza, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Después de verificar los gastos de envío, intentamos compartir los costos ya que asumimos una parte de los gastos de envío al momento de la expedición. En cuanto a los 140€ de gastos, eso corresponde a sus impuestos para hacer entrar la mercancía, esa parte no tenemos forma de reducir los costos. Si lo desea, podemos enviarle a su correo electrónico la factura de los gastos de envío que nos cuesta. Si tiene otros comentarios, no dude en hacérnoslo saber. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario. Efectivamente, hasta la fecha, solo tenemos colissimo para los envíos a los DOM-TOM. Después de 15 días, el paquete debió sufrir los avatares de la cadena logística. Sin embargo, eso no justifica el retraso y el estado en el que recibió su pedido. Vamos a buscar internamente otras soluciones de transportista. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Se trata de un producto que debe comprarse con los interruptores rotativos disponibles. La elección de la manija varía según la instalación de los clientes, tenemos varios modelos disponibles. En nuestro sitio sobre los interruptores, se indica que se venden sin manija y hay un enlace en rojo en la parte superior de la página. Esperamos que el material le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.