EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
No he recibido el paquete que me correspondía, sino el de otra persona. Es inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola señor, lamento esta confusión, ¿puede por favor darme el número de BL para que pueda hacer lo necesario? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
F
Francois B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2024
Hola Señor, lamento leer su mensaje. Veo que el paquete salió de nuestras instalaciones el miércoles 25.09 y que fue entregado el lunes 30.09. Efectivamente, debió ser entregado ayer. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. Atentamente, El equipo de Technic Achat.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Pedido enviado por el vendedor pero nunca recibido. Transportista poco fiable.
H
HENRI C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Transacción sin problemas y material a un precio correcto.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
confusión sobre el producto, confundí los tapones con las escuadras, mi pedido está por completar.
M
MICHEL G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Es una pena que algunos productos tengan los documentos técnicos en inglés
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Publicamos la documentación técnica de los proveedores que puede estar en inglés según los proveedores. En caso de necesidad, nuestro servicio comercial está disponible para acompañarle en la elección del producto ya sea por correo electrónico o por teléfono, y si surge un problema durante la puesta en marcha, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para hacer la configuración con usted al 0890 710 730 (25cts/min). Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat
C
Claude S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Problema con la tapa del motor dañada, sin respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acabo de ver su mensaje en la bandeja de entrada. Nos pondremos en contacto con usted hoy por correo y le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento durante el fin de semana del 15 de agosto, donde nuestro personal es reducido. Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat.
D
Didier V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2024
La canaleta llegó rota después de 3 días de problemas con colissimo (mala dirección, reclamación, cita para entrega a domicilio tomada para el 13.07 antes de las 12h, después de una espera el sábado por la mañana que me bloqueó en mi instalación, mensaje de colissimo, para pedirme que fuera a recoger el paquete a partir de las 15h30 en un punto de recogida, en resumen, un día perdido y material llegó roto, guardo la foto del producto al desembalar.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario y lo siento. ¿Hizo una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente para que pudiera hacer lo necesario? ¿La canaleta tiene algunos dientes rotos o realmente no es utilizable? Efectivamente, haré una reclamación a correos por la falta de seriedad en la entrega, los plazos y las condiciones de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
L
LUC L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2024
Pagar la entrega 18 h en su casa más caro que el producto y llega tres días después, es decir, 72 h
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento el retraso en la entrega. Veo que la dirección de entrega no es la misma que la dirección de facturación. ¿En la dirección de entrega, estaba bien indicado su nombre en el buzón para que chronopost pudiera entregarle? Si su nombre no está bien indicado, eso puede explicar el retraso en la entrega y el hecho de que el transportista deba buscar la información. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat
D
DIDIER L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2024
He pedido disyuntores y recibo un transformador. Sin noticias del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento esta inversión de paquetes. No tomé conocimiento de su correo en el servicio de atención al cliente hasta esta mañana. Si es posible, me gustaría enviarle un buen colissimo para regularizar este error. Agradeciéndole su comprensión. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
F
Franck D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2024
creo que no es el motor correcto (diferente de la descripción, no 0.37kw sino 0.12, 1350 rpm en lugar de 1500), está muerto
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acuso recibo de su mensaje. Y lamento el problema encontrado. ¿Es posible que envíe una foto de la placa del motor a [email protected] para entender lo que ha pasado? Puede que sea un problema de etiquetado. Gracias, Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
L
Ludovic B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2024
Producto recibido no corresponde al pedido y correo para señalarlo sin respuesta desde hace una semana.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, Lamento la demora en el tratamiento de las devoluciones. Hemos recibido su correo del 05.04, estoy revisando con mis colegas para darle una respuesta. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Alain H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2024
La documentación debería ser más precisa
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, ¿qué le falta como documentación? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
D
DAVID M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2024
problema con Colissimo: Entrega recibida por una tercera persona en el punto de recogida. Fue esta persona quien tuvo la amabilidad de llamarme y me entregó el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, lamento este problema encontrado. Hemos informado a Colissimo. Esperamos que su pedido haya llegado conforme. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
F
FRANCOIS D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2023
45 : Nos han aconsejado bien y entregado rápidamente, pero es una pena que la caja sea un poco grande para lo que tenemos que poner dentro. También es una pena que no haya una barra proporcionada para colocar correctamente el disyuntor y el variador. Algunos prensacables proporcionados con la caja estanca habría estado bien. Son pequeñas cosas que quizás deberíamos haber incluido en el presupuesto.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
46 : Hola Señor, si desea que recuperemos/cambiemos material, no hay problema. Es cierto que no siempre es fácil dimensionar bien los productos, según las necesidades. Estoy transmitiendo la información sobre los pequeños accesorios faltantes y cómo sería más sensato vender los productos. ¿Desea que lo ponga en contacto con un comercial? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
Q
Quentin R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Sitio completo, respecto a la entrega, una protección adicional habría sido bienvenida en la barra de aluminio de 90x90. Muchos impactos en esta.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Vamos a ver cómo mejorar nuestro sistema de embalaje en este caso. Esperando que el producto le convenga. Atentamente, El equipo de Technic Achat.
M
Marc G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Encontré el motor eléctrico que correspondía al de mi trituradora, pero me tomó una buena hora asegurarme de que era el correcto. De hecho, las descripciones técnicas, en particular, las tablas resumen de los motores según su potencia están clasificadas por referencias que no corresponden exactamente a las referencias de los motores del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, He tomado nota de su comentario y he transmitido la información a mis colegas. Quizás se pongan en contacto con usted para pedirle más precisiones. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2023
El producto no corresponde al producto pedido ni a la foto en el sitio web
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Para el pedido RAS: No pedí las piezas correctas, envié un correo para saber si las recogían: ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, le confirmo que podemos recoger las piezas, no dude en volver a contactar a nuestro equipo de servicio comercial. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
12 : Pedido recibido rápidamente pero el producto recibido no corresponde completamente a mi pedido. Había pedido RSR22-25A 380V pero recibí 220V. La etiqueta añadida por technic-achat indica 380V pero en el embalaje original y en el relé mismo está indicado 220V.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
13 : Hola, acuso recibo de su correo. He revisado mi stock y veo que tenemos productos en 380V. ¿Podría enviarnos una foto a [email protected] para verificar? Y si es necesario, podemos enviarle el producto correcto. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2023
buen sitio pero es una pena que cuando pido artículos, el sitio anuncia que están en stock cuando la realidad no lo es.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2022
entrega incompleta
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento la demora. Su pedido sigue abierto, y la recepción está prevista para la semana 02.2023. Saludos cordiales, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Es la primera vez que compré un perfil de aluminio y la elección de los productos fue complicada entre varias gamas, lástima que no haya la posibilidad de ser guiado, tan pronto como se elige tal o cual perfil, sobre los productos de esta gama. Sin embargo, el servicio al cliente reaccionó de inmediato a mis errores y me propuso corregir el pedido, eso es realmente genial. Se cometieron algunos errores que pude corregir como un adulto. Aún así pude hacer mi instalación, eso es lo principal.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Gracias por su comentario. Esto nos permite mejorar y ofrecer algo más intuitivo para los clientes. Porque el objetivo es que encuentren lo que les convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Medianamente satisfecho con mi pedido anterior, ya que faltaban algunas piezas de la cantidad pedida
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Lamento que haya habido faltantes, normalmente recibimos estos artículos en empaques de 100 pcs. Le invito a contactar nuestro servicio al cliente para que pueda regularizar y honrar su pedido. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2022
17 : Pedido del 31 de agosto no entregado sin disculpas ni ninguna comunicación. ¿Contento? Pero, ¿dónde estamos? Pago y el comerciante no reacciona. Antes los impagos eran un problema. Ahora los no entregados son una calamidad del comercio en línea.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
18 : Hola Señor, lamento este problema. Mis colegas le han enviado un acuse de recibo porque tuvimos un problema con el montaje al preparar su pedido. Debemos recibir el material la próxima semana. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Buena compra y buena empresa, pero muy muy mal transporte
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, Hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos este problema de entrega, lo informaremos a colissimo. Esperamos que el producto le convenga. Saludos, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2022
pedido cancelado el 29 de julio de 2022 y todavía no hemos sido reembolsados!!
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Con las vacaciones de verano, intentamos gestionar lo mejor posible los pedidos y los reembolsos. Su reembolso será efectivo en unos días. Gracias por su comprensión. Saludos, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2022
No he recibido estos productos
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. ¿No ha recibido su pedido? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2022
Como le señalé a la empresa, pedir un condensador de 12,5µF y que llegue al final del pedido mostrando 'condensador permanente 450V 12,5μF 8052654' y debajo: 'Capacidad del condensador: 12μF' es bastante confuso. Tuve que pedir confirmación por correo electrónico antes de aceptar hacer el pedido. Este punto debería corregirse para que los clientes tengan, como se dice en todas partes ahora: 'una mejor experiencia' en el sitio. Aparte de este inconveniente, el sitio está bastante bien diseñado.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso recibo de su comentario y le agradezco. Su comentario es constructivo, nos permitirá mejorar nuestro sitio web. Esperando que el producto le dé satisfacción. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2022
Recibí un paquete con menos de la mitad del contenido pedido e indicado en el albarán de entrega... envié un correo directamente, ya han pasado 24 horas y no hay respuesta... he oído que son reactivos y un colega les pide regularmente, o tengo mala suerte, o él tiene.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, lamento mi respuesta tardía y el problema de entrega. Le envié un correo esta mañana. Cuando necesite una respuesta rápida, no dude en contactarnos por teléfono, ya que a veces el tratamiento de correos puede ser un poco más largo. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2022
Producto en stock en internet incluso después del pedido pero no en stock en sus locales, tengo que esperar, ya he pagado pero yo estoy en problemas y mi jefe quiere que funcione, los problemas de proveedor son míos. AHORA ESPERO LAS PIEZAS
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, lamento informarle que el producto no está en stock en nuestras instalaciones y los plazos son a veces un poco más largos, de ahí el envío de la Confirmación de Recepción del pedido en este caso. Le enviaré un correo más adelante para comunicarle nuestro mejor plazo. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Plazos de entrega demasiado largos.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario y le agradezco. Lamento el retraso. Le enviamos una Confirmación de Recepción del pedido, porque estaba temporalmente fuera de stock en el producto. Intentamos reducir al máximo los plazos. Esperando que el producto le convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2022
gastos de envío demasiado altos para pequeños pedidos
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario. Vamos a revisar para que los precios sean más competitivos para los pequeños envíos. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Transformador montado alimentado pierde potencia en la motorización de la puerta del garaje
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario. Le invito a contactar nuestro servicio postventa por correo o por teléfono para que puedan ayudarle en su aplicación. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2021
Productos recibidos rápidamente pero error en la manija de la puerta
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola, acabo de tomar conocimiento de su comentario. ¿Ha contactado al servicio al cliente para que procedan al intercambio? Puede contactarlos al 05 57 99 01 72 o por correo electrónico [email protected]. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2022
Todo está bien excepto los gastos de envío excesivos.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, acusamos buena lectura de su comentario. Los gastos de envío son difíciles de reducir de nuestro lado. Somos transparentes sobre los gastos y tratamos de ofrecer productos a precios justos. Esperando que el producto le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2022
pedido realizado el 29/01/2022 (con stock en internet) recibido el 17/02/2022 ¡uf, busca el error!
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, lamento la demora. Tuvimos un error de stock en la alimentación, y solo le hice el AR el 08.02 indicando que debía recibirlo el 14.02. Lamento el error y el tiempo de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Envío rápido
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2022
3 : mala terminación
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
4 : Hola Señor, ¿tiene una foto del perfil que recibió? ¿Puede especificar
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2022
5 : genial, rápido, nada que reportar
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
6 : Plazo de entrega: ¡SÚPER SÚPER RÁPIDO!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2022
10 : perfecto, muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
11 : rápido
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2022
21 : Envío rápido, y producto conforme a mis expectativas. Impec.
Opinión traducida
Respuesta de EASI-Spare
22 : El sitio está muy bien diseñado con una amplia selección de material de muy buena calidad y un servicio de entrega rápido. Conclusión: serio y profesional
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