La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Los artículos que compré son de muy mala calidad, lamento haberlos comprado.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no está adaptada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. Además, lamentamos que estos artículos no le sean satisfactorios y le informamos que nuestro servicio al cliente puede asesorarle por correo electrónico o teléfono en caso de duda. Atentamente,
D
Denis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2018
sublime tienda estoy encantado se encuentra de todo
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F
Frederic
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2018
bonito producto
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2018
envío cuidado, rápido y discreto
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G
Gautier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2018
Producto conforme pero una entrega demasiado larga cuando el envío estaba previsto en 24h!
Opinión traducida
S
Sandrine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2018
Super producto
Opinión traducida
A
Alexis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2018
El producto correspondía a la descripción y fue entregado en el tiempo indicado.
Opinión traducida
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2018
¡Perfecto! Entrega rápida, embalaje cuidado.
Opinión traducida
G
Gerard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2018
Lo mejor: serio, rápido, sitio amigable y simple. Lo peor: los precios, sin ser excesivos, son a menudo superiores a otros comerciantes del mismo estilo; los gastos de envío siempre son demasiado altos; y no hay muchos códigos de descuento...
Opinión traducida
A
Aurore
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2018
Productos de calidad pero ligeramente justos en cuanto a la talla.
Opinión traducida
Y
Yoann
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2018
He pedido dos productos para el cumpleaños de un amigo, para recibir el paquete a tiempo para este evento tomé el envío más rápido a un punto de recogida (entrega 24/72h) desde el 7 de febrero mi pedido fue enviado y aún no he recibido nada..
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre los servicios de nuestra tienda, primero que nada queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Después de consultar el seguimiento de su pedido, resulta que este fue entregado a los servicios postales el mismo día de su pedido para una entrega exprés prevista para el 6 de febrero. Sin embargo, los servicios de transporte han tenido muchas dificultades de envío debido a las condiciones meteorológicas que han bloqueado varios ejes viales por algunas prefecturas. Por lo tanto, resulta que su pedido no fue entregado en su punto de recogida hasta el 14 de febrero en lugar del 7. Consciente de este inconveniente, procederemos a reembolsar sus gastos de envío y esperamos que estas circunstancias excepcionales no le hagan dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
B
Benoit
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2018
Bastante satisfecho
Opinión traducida
L
Laëtitia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2018
Extra
Opinión traducida
C
Carole
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2018
Artículo defectuoso, reembolso propuesto, nada que decir
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2018
Sitio claro, precios bajos y entregas muy rápidas.
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2018
servicio rápido y correcto
Opinión traducida
C
Chloe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2018
Paquete recibido rápidamente y el contenido correspondía a la descripción y a mis expectativas.
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2018
producto exactamente como se previó
Opinión traducida
J
Jean-Claude
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2018
entrega más larga de lo previsto
Opinión traducida
M
Michele
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2018
Perfecto, corresponde a mi solicitud
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E
Eve
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2018
¡Entrega muy rápida y a tiempo!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a evaluar nuestros servicios. Desde que tomamos en cuenta su opinión, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su entrega y resulta que su pedido debió ser entregado por los servicios postales el 24 de enero. Por supuesto, hemos contactado a la oficina de correos para obtener más explicaciones, pero estas resultan insatisfactorias. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este contratiempo que lamentablemente no es culpa nuestra, y nos pondremos en contacto con usted de inmediato para acordar un reenvío o un reembolso, así como un gesto comercial. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2018
Satisfecho con los plazos y los artículos
Opinión traducida
C
Christelle
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2018
No tuve ningún problema, estoy muy contento
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A
Audrey
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2018
Plazos respetados y respeto a la confidencialidad
Opinión traducida
E
Elisabeth
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2018
Recibí mi pedido bastante rápido, pero lamentablemente no funciona. Realmente decepcionado porque tendré que pagar para devolverlo.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo, y le informamos que no necesita pagar nada para devolver el artículo. De hecho, contactaremos inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que se pondrá en contacto con usted durante el día para enviarle lo antes posible una etiqueta de reenvío para el cambio por un artículo nuevo. Esperamos haber podido responder favorablemente a su solicitud. Atentamente,
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2018
hola, buen sitio a recomendar, gracias y buena continuación a ustedes
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V
Valerie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Envío rápido y bien protegido
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N
Nathalie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2018
Muy bien
Opinión traducida
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2018
producto de buena calidad, entrega en Bélgica en 7 días, se puede mejorar
Opinión traducida
F
Frédéric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2018
Sitio claro, bien surtido. Navegación fácil. Relación calidad-precio correcta. Plazos de envío razonables. Un solo lamento: la ausencia de puntos de fidelidad.
Opinión traducida
S
Sébastien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2017
Ningún problema con la entrega. Estoy satisfecho con mi pedido.
Opinión traducida
C
Carole
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2017
No, sitio, entrega rápida y artículo conforme
Opinión traducida
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2017
Bien
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A
Aurore
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2017
Genial... nada que decir, muy contenta
Opinión traducida
G
Ghislaine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Uno de mis artículos pedidos no funciona, ¿qué debo hacer?
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
J
Jean Charles
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Dispositivo muy apreciado por mi maestra. Muy contenta con su regalo de Navidad... ¡y yo también!
Opinión traducida
V
Vianney
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2017
¡Regalo de Navidad para una amante! ¡Nada funciona! ¡Las pilas del huevo o el huevo! ¡Más que insatisfactorio!
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Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
M
Maryse
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Hola, La entrega realizada hoy 28 de diciembre no corresponde al pedido ***, he recibido en su lugar 3 piezas que no tienen nada que ver. ¿Podrían devolverme los productos esperados? Agradezco de antemano.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este error en la preparación de nuestros servicios y tomaremos rápidamente su solicitud. Para ello, le informamos que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para reexpedirle lo antes posible los artículos que había pedido. Tenga la seguridad de que tras su comentario, tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos que este error no le haga dudar de la calidad de nuestro servicio. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
A
Agnès
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Buen producto, entrega rápida
Opinión traducida
C
C
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Nada que decir
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