La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Estoy decepcionado con la presentación de los productos en las fotos. El elemento que permite visualizar el tamaño de los productos (la lata) no permite ver el producto correctamente. Además, algunos productos que son ligeramente diferentes se presentan en las fotos. Una vez que tengo el verdadero producto en las manos, resulta muy decepcionante: colores más pálidos, formas y acabados decepcionantes, el tamaño y el ancho de los productos son más evidentes. La comparación con la lata, junto con la impresión de que el producto es enorme en las fotos, es engañosa. Sería muy apreciado que se utilizara una herramienta de medición precisa, como una regla, para evitar comprar productos que, al llegar, son totalmente diferentes de lo que pensábamos. Personalmente, estoy en mi tercer producto comprado en su sitio que, una vez llegado, no me dio plena satisfacción a primera vista. El primer producto era un consolador muy largo y muy grueso, mucho más grande de lo que pensaba y, honestamente, más grande que en las fotos. Decidí quedármelo para un uso posterior. Los otros dos, el segundo creo que se lo devolví y el tercero lo voy a devolver, un doble consolador flexible y de color realista, extremadamente decepcionante al llegar, color y forma muy decepcionantes. La parte más pequeña parece un dedo, con ligeras formas de venas. Me parece una pena que no ofrezcan devolución gratuita.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su fidelidad y su opinión sobre el producto comprado. Para su información, ofrecemos devolución gratuita si desea cambiar su modelo por otro tamaño que se ajuste mejor a sus expectativas. En cuanto a los tamaños de los Lovetoys, le invitamos a leer bien las características para conocer las dimensiones exactas (longitud y diámetro siempre están indicados). Además, la referencia que usted ha pedido existe en 3 tamaños, lo que seguramente explica que haya encontrado el objeto más grande que el de la foto. Por otro lado, estamos a su disposición si desea cambiar su producto por un modelo más pequeño. Atentamente,
D
David
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2022
¡Ningún efecto!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con el producto comprado. Sin embargo, hemos recibido muy buenos comentarios sobre esta marca de poppers, pero el efecto puede variar de una persona a otra. No dude en dejar su opinión directamente en la ficha del producto de este artículo para compartir su experiencia con nuestros futuros clientes. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mathieu
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Plazos de entrega no respetados a pesar del suplemento tarifario.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario y después de consultar el seguimiento de su paquete, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas en la entrega de su paquete Chronopost. Hemos informado inmediatamente del problema a su servicio para obtener explicaciones sobre el retraso en la entrega de su pedido. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros paquetes a tiempo, pero no podemos influir en la distribución postal de su localidad. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para compensarle por el suplemento de la entrega exprés. Esperando recibir toda su comprensión y también esperando mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
C
Charles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2022
No hay nada discreto en enviar correos, para encuestas o publicidad. Estaría satisfecho con todo, pero por la discreción 0. Le pongo 3 estrellas por eso y cuento con ustedes para que se olviden en el futuro si quieren que vuelva a comprar con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, lamentamos que el correo de Ekomi o de satisfacción del producto le haya incomodado. Además, prestamos especial atención a la discreción en el envío de su paquete y en sus pagos. Sin embargo, estamos obligados a enviarle por correo los detalles relacionados con su pedido para que esté informado sobre el envío de su paquete o la llegada de este último a un punto de recogida. Si desea total discreción, le aconsejamos crear otra dirección de correo electrónico dedicada o contactarnos por teléfono para realizar su pedido. Esperamos haberle informado sobre nuestro sistema de pedidos. Atentamente,
J
Jérémy
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Retraso en la entrega de 2 días, lo que arruinó un poco nuestra velada planeada con anticipación. El resto estuvo muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Hemos solicitado explicaciones a los servicios de So Colissimo, quienes nos informaron que no pudieron entregar su paquete a tiempo por el siguiente motivo: el paquete no pudo ser entregado ese día porque el punto de recogida elegido estaba cerrado. Se reprogramará la entrega lo antes posible. También entendemos su decepción, pero lamentablemente no podemos prever los cierres imprevistos de los comerciantes. Esperamos contar con su comprensión por este incidente, que lamentablemente está fuera de nuestro control, y le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever con ellos un gesto comercial dado el retraso en su entrega. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros paquetes en los mejores plazos y que no dejaremos de informar a los servicios postales sobre el cierre no acordado de su punto de recogida. Atentamente,
L
Loic
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2022
Problema de tamaño de una braga en un embalaje que debía ser S/M y que es mucho más grande.....
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le informamos que generalmente la talla S/M corresponde a un 36-38 (talla francesa). Sin embargo, es posible que esta correspondencia varíe según las marcas, por lo que le invitamos a consultar bien la tabla de tallas presente en nuestra tienda antes de validar su pedido. Además, le invitamos a solicitar un cambio si este modelo es demasiado grande. Nuestro servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución para exonerarle de los gastos de devolución. También puede elegir otro modelo si la talla S/M de esta referencia resulta ser demasiado grande. Esperamos haberle informado sobre nuestras modalidades de cambio de lencería y quedamos a su disposición. Atentamente,
L
Loic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su comentario sobre el producto pedido. Tras este último, le informamos que efectivamente los masturbadores Dorcel son fundas suaves (100% elastómero como se indica en la ficha del producto) a diferencia de los masturbadores como Fleshlight que están compuestos de un manguito de plástico. Además, nos sorprende que haya tenido problemas con el material. Para proteger la textura, le recomendamos que use solo lubricantes a base de agua adecuados para este tipo de producto. Además, nuestros productos están garantizados y estamos a su entera disposición si desea proceder a un cambio si su producto resulta defectuoso. A este respecto, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente. Atentamente,
B
Bruno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Un artículo de los dos recibidos no era el artículo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su pedido ha sido objeto de un error de preparación. Tenga la certeza de que prestamos especial atención a la preparación de nuestros paquetes, pero que a pesar de ello no estamos a salvo de un error raro ya que nuestros pedidos son preparados a mano en nuestras instalaciones en Francia. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para enviarle lo antes posible el artículo que falta en su pedido. Esperamos que a pesar de este incidente excepcional, mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
N
Nada
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Hola, producto ya roto en el cargador al abrirlo. Muy decepcionado por más de 100 euros el producto...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su pedido y, en respuesta a su comentario, le informamos que todos nuestros productos están garantizados durante 12 meses en nuestra tienda. Por ello, le enviaremos los elementos necesarios para la devolución de su producto para que podamos proceder a un cambio por uno nuevo sin gastos de devolución. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su producto. Esperamos haber respondido a sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,
M
Madiane
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Lamento, sé que esto no es parte de ustedes, pero ha pasado una semana desde que estoy esperando mi paquete que debía llegar en 4 días, pienso que la entrega es parte de su empresa porque aceptan trabajar con ellos (colissimo).
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio al cliente ha intentado contactarlo para ofrecerle un nuevo envío de su pedido. De hecho, a la vista del seguimiento de su paquete, notamos un retraso considerable en la toma a cargo de su paquete por parte de los servicios postales belgas. Le invitamos a verificar su correo electrónico para prever el envío de un nuevo paquete con nuestro equipo. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega y esperamos recibir toda su comprensión. A su disposición,
L
Luc
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Un producto estaba aparentemente indisponible y no fui informado. Tuve que enviar un correo para saber qué había pasado, si no lo hubiera hecho no habría tenido información. Después, mi entrega fue reembolsada y pude cambiarla por otro producto, eso estuvo muy bien. Pero es mejor gestionar el contacto con el cliente si el pedido está bloqueado, porque al final perdí el cumpleaños.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por esta indisponibilidad. Además, queremos informarle que siempre notificamos a nuestros clientes cuando hay ruptura de stock con nuestros proveedores. Sin embargo, tras su correo, contactamos inmediatamente al proveedor para obtener más explicaciones sobre el retraso en la entrega de su artículo en nuestro almacén, y fue en ese momento que este último nos informó de la indisponibilidad de su referencia. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que el respeto de los plazos de entrega hacia nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos contar con su comprensión y le aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Atentamente,
M
Muriel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Es una pena que la información proporcionada por teléfono fuera errónea, ya que deseaba un estuche, me respondieron que estaba en ruptura total, pedí el modelo inferior y curiosamente 2 días después el otro paquete estaba disponible........ no está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su pedido y su comentario. Queremos presentar nuestras disculpas, pero en el momento en que nos contactó, el proveedor del Calendario de Adviento nos aseguró que estaba en ruptura del modelo que deseaba. Sin embargo, pudimos pedir algunos después, a diferencia de lo que se nos había dicho, pero lamentablemente no estarán disponibles antes de principios de diciembre. Si lo desea, puede contactarnos para prever un cambio de su producto si aún no lo ha abierto. Esperamos haber podido informarle sobre la razón de nuestra respuesta. Quedamos a su disposición.
D
Dimond
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2021
He pagado por la entrega exprés y los artículos aún no han sido entregados. El remitente no responde a mis llamadas o solicitudes de información.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras nuestra conversación telefónica, le confirmamos que Chronopost ha sufrido un retraso con su paquete en el aeropuerto de Marignane. Estos últimos no pudieron proporcionarnos una solución satisfactoria para la entrega de su pedido, por lo que le enviaremos un nuevo paquete hoy para que pueda recibir rápidamente su pedido. Además, hemos procedido al reembolso de sus gastos de envío como se acordó y esperamos que este incidente, fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. A su disposición y deseándole una buena recepción. Atentamente,
T
Tiana
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Buena entrega en general. Sin embargo, estoy escéptico sobre su tarifa de entrega express: de hecho, me cobraron *** por la entrega menos de 24 horas (línea que ya no aparece en la factura...). Sin embargo, para un pedido realizado el martes antes de las 15h, recibí mi pedido el viernes. Me parece que las 24 horas deberían haber sido el miércoles y no el viernes (por supuesto, omitiendo el día festivo...). Así que la práctica es un poco dudosa.
Opinión traducida
D
Dagnault
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Hmm, muy bien pero no tan cómodo, no puedo sentarme, tengo un bloqueo nervioso y todo lo que entra me duele. Desafortunadamente, cuando digo sentado, me duele y no puedo disfrutarlo completamente. A pesar de todos estos detalles, el vibrador es genial y si me concentro bien, puede, tal vez, hacerme llegar.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su opinión sobre el artículo que ha pedido con nosotros y se lo agradecemos. Sin embargo, para que esta sea útil para futuras clientas, le invitamos a dejar su comentario directamente en la ficha del producto en cuestión. Dado que en la plataforma Ekomi, los visitantes no pueden conocer las referencias que ha elegido. Esperamos recibir su opinión directamente en nuestra tienda. Atentamente,
A
Andrée
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2021
Instrucciones de uso bastante DIFÍCILES de entender.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre el artículo recibido, le informamos que puede contactar con nuestro servicio al cliente para recibir asistencia en el inicio de su juguete conectado. Lamentamos si el manual no le parece claro, desafortunadamente, estos son elaborados por los fabricantes y no podemos intervenir en el diseño de los mismos. Quedamos a su entera disposición para ayudarle en el uso de su producto. Atentamente,
M
Maxime
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Todavía no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos informarle que ha optado por una entrega en 48 horas por Colissimo. La fecha de entrega que se indicó al realizar su pedido es, por lo tanto, el 4 de noviembre de 2021 en el punto de recogida que seleccionó. Por lo tanto, es normal que aún no haya recibido nada a fecha del 3 de noviembre de 2021. Esperamos haber podido informarle sobre la fecha de entrega de su paquete y quedamos a su disposición si no recibe su paquete hoy. Atentamente,
S
Sandrine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Hola, debía recibir mi paquete el sábado 30 de octubre y no lo he recibido. Estoy aún a la espera de este, los plazos no se han respetado. Con confirmación por SMS. Solicito una compensación por esto. En espera, Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario y considerando el seguimiento de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas hábiles en la entrega de su paquete. Por ello, informaremos a nuestro servicio al cliente para que pueda beneficiarse de una compensación por este retraso. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes dentro de los plazos anunciados, sin embargo, no podemos intervenir en la gestión de los retrasos relacionados con los servicios postales de su localidad. Esperamos, además, recibir toda su comprensión respecto a este incidente ajeno a nuestra voluntad y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición,
L
Ls
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2021
el producto no vale nada.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos que el artículo que ha pedido en nuestra tienda no le brinde total satisfacción. A este respecto, queremos informarle que los productos de estimulación sexual pueden tener efectos diferentes según la fisiología de cada uno. Por lo tanto, no podemos garantizar un efecto cierto al utilizar este tipo de artículo. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos que le orienten mejor sobre productos que respondan a sus necesidades. A su disposición,
A
Audrey
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2021
cartón llegado en mal estado
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente que los servicios postales han procedido a un refuerzo del embalaje debido a la degradación del mismo. Tenga la certeza de que lamentamos esto y que hacemos todo lo posible para proteger nuestros paquetes. Sin embargo, nunca estamos a salvo de la degradación por parte de los servicios de clasificación postal. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si sus productos han sufrido algún daño, haremos lo necesario para satisfacer sus expectativas. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mélane
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Buen producto pero varias cosas podrían mejorarse: - El pincel es en realidad un trozo de plástico, no es práctico de lavar, por lo tanto, no es muy higiénico. Un verdadero pincel habría sido mejor. - El sabor es bueno pero sigue siendo muy químico. No se siente el sabor del chocolate blanco. El sabor es un punto bastante importante dado que se trata de un producto comestible, dudé entre 4 y 3 estrellas y eso es lo que inclinó la balanza.
Opinión traducida
A
Alba
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Aún no he recibido mi paquete. Según el sitio web de correos, vinieron el lunes por la mañana para entregar el paquete, pero nadie vino. Estoy esperando desde ese día para saber dónde está el punto de recogida, pero el sitio web no se actualiza, así que no sé dónde está mi paquete ni si alguien vendrá a entregarlo próximamente.
Opinión traducida
G
Guy
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2021
problema de conexión para pedir
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos si ha tenido problemas de conexión al realizar su pedido en nuestra tienda. En esos casos, no dude en contactarnos por teléfono para que nuestro servicio al cliente pueda finalizar su pedido. Esperamos haber respondido a su problemática. Atentamente,
C
Christophe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Decepcionado por los artículos recibidos
Opinión traducida
S
Sebastien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Falta el cargador y para cargar con el cable imantado no se conecta correctamente, no es terrible, de lo contrario bien como objeto
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, le informamos que a veces los cables imantados deben ser energizados para que se fijen correctamente a su juguete. Si a pesar de todo no nota que el cable se imanta correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para proceder al intercambio del mismo. Además, solo hemos tenido muy pocos comentarios sobre los productos de la marca Satisfyer al respecto. Quedamos a su disposición,
R
Richard
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Artículo no disponible y no indicado al realizar el pedido. Si esto hubiera sido el caso, podría haber pedido un artículo diferente pero equivalente. Decepcionado porque soy un buen cliente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza en su último pedido. Tras su opinión, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de stock relacionado con un error de entrega de la marca. Tenga la certeza de que esto ocurre muy raramente, pero somos conscientes de la molestia que causa el retraso en la entrega del producto faltante. Nuestro servicio al cliente hará todo lo posible para entregarle rápidamente este último y queremos hacerle beneficiarse de un gesto comercial por este retraso. Sin embargo, esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y le aseguramos que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente,
C
Céline
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2021
No he recibido el producto pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, constatamos que en su pedido había solicitado un par de medias y un conjunto. Sin embargo, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para conocer más sobre el problema que ha encontrado. En cualquier caso, queremos asegurarle que haremos nuestro máximo esfuerzo para satisfacerla. Atentamente,
C
Caroline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Entrega rápida como se previó, pero el artículo estaba realmente mal cortado. La parte inferior muy larga pero la ligadura super estrecha. Realmente decepcionado, imposible de llevar.
Opinión traducida
P
Patrice
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Muy decepcionada porque recibimos el paquete ayer por la tarde, lamentablemente no funciona. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre nuestro servicio, le recordamos que todos nuestros productos cuentan con una garantía que le permite solicitar un cambio por uno nuevo. Por lo tanto, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para solicitar el cambio si resulta que su producto es defectuoso. Además, le invitamos a desbloquear su juguete manteniendo el botón de encendido presionado durante varios segundos para que pueda encenderse. Esperamos haberle informado sobre los detalles de nuestro servicio postventa y quedamos a su disposición. Atentamente,
M
Mélanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Extremadamente decepcionada con la atención al cliente. Devolución del paquete, gastos a cargo del cliente. Producto de calidad mediocre. Primera y última compra en este sitio. Pero no haré publicidad de ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, lamentamos descubrir su comentario sobre su opinión respecto a la calidad de nuestros productos. De hecho, hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer artículos de marcas a precios muy competitivos, y constatamos que nuestros clientes generalmente están muy satisfechos. Sin embargo, estaríamos encantados de recibir su opinión sobre el artículo que ha recibido para saber exactamente qué no cumplió con sus expectativas. Además, le informamos que de acuerdo con la legislación sobre ventas en línea, si ejerce su derecho de desistimiento para reembolso, los gastos de devolución siempre corren a cargo del cliente (salvo si solicita un cambio o un crédito). Además, el comerciante (es decir, nuestra tienda) debe proceder al reembolso total de su pedido (gastos de envío incluidos). Esperamos haberle informado sobre nuestras condiciones de devolución y quedamos a su disposición. Atentamente,
A
Anne
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Por el momento no puedo decir que todo esté correcto ya que mi paquete fue entregado a otra persona. Sin embargo, se especifica que se necesita una identificación para la recogida. Así que gasté *** gastos de transporte incluidos. Para un primer pedido no es muy agradable. Estoy esperando información adicional y, si es necesario, un envío para reemplazar el que no he recibido. A seguir
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su primer pedido y su comentario. Tras este último, y después de verificar los intercambios con nuestro servicio al cliente, nos alegra que finalmente haya podido recuperar su paquete. Tenga la seguridad de que lamentamos este incidente, pero que lamentablemente no tenemos poder sobre la seriedad de los puntos de recogida como los estancos u otros comerciantes. Además, entendemos su desagrado y le otorgaremos un gesto comercial debido a este incidente. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios en la gestión de problemas relacionados con los servicios postales y sus puntos de recogida. Atentamente,
J
Jessica
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Entrega ultra rápida pero no he recibido el artículo correcto. No es el modelo correcto ni la talla correcta...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si ha recibido una referencia diferente a la que pidió. A este respecto, nuestro servicio al cliente ha intentado contactarla varias veces por teléfono y por correo electrónico para organizar un reenvío de su producto lo antes posible. Sin embargo, sin respuesta de su parte, no hemos podido gestionar su descontento. Le invitamos a que nos contacte por teléfono o responda a nuestro correo electrónico para que podamos enviarle el artículo solicitado lo antes posible. Esperamos que recurra a nuestros servicios para resolver este error en la preparación de su paquete. Atentamente,
H
Heather
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
La caja estaba en mal estado, el aceite el embalaje estaba en mal estado, si pagamos ***euros es para tener un mínimo de calidad, por lo tanto, no lo recomendaría a mis cercanos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Tras su opinión sobre su pedido, queremos presentar nuestras disculpas si durante el transporte su paquete sufrió una degradación. Hacemos nuestro máximo para proteger lo mejor posible los productos que enviamos, pero nunca estamos a salvo de los imprevistos de los transportistas. Tenga la certeza de que informaremos a los servicios postales sobre este incidente para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Además, y salvo error de nuestra parte, aún no ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre el incidente. Por ello, nos pondremos en contacto con usted para prever una solución teniendo en cuenta su desagrado. Esperamos recibir toda su comprensión y poder hacer lo necesario rápidamente para su satisfacción. Atentamente,
R
Rosaria
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Muy bien y producto exactamente como se describe. Gracias
Opinión traducida
J
Jean-Bernard
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Artículo conforme a mis expectativas. Resalta la anatomía!!
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/07/2021
Artículo que se descompone después de una semana (después de todo, eso puede pasar, no es su culpa). Los llamo para un cambio, me dicen que no hay problema y al recibir el nuevo paquete no es el mismo artículo... el original vale *** euros y el nuevo es un gadget de baja calidad... así que estoy esperando respuesta para un nuevo cambio.
Opinión traducida
G
Giuseppe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2021
no es lo suficientemente potente. algo más rápido sería bienvenido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos que no haya encontrado satisfacción en el uso de su producto. Además, la eficacia de los estimulantes sexuales naturales varía de persona a persona y es difícil garantizarle un efecto inmediato. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que podrá aconsejarle otras referencias que podrían resultar más potentes según su sensibilidad. Con gusto le asesoraremos,
M
Marie Christine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Camisón talla sujetador un poco grande
Opinión traducida
M
Meriam
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Satisfyer no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre su pedido, le invitamos a asegurarse de que ha desbloqueado correctamente su juguete manteniendo el botón de encendido presionado durante varios segundos. Si tiene dificultades para encenderlo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para que podamos encargarnos del intercambio por uno nuevo de su juguete bajo la garantía. Esperamos haberle informado sobre nuestros servicios. Atentamente,
M
Madeline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2021
La entrega fue muy rápida pero recibí un paquete muy dañado, doblado y, por la misma ocasión, lo que había dentro también estaba dañado. El repartidor forzó para meter el paquete en el buzón.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario sobre la entrega de su paquete, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Intentamos proteger lo mejor posible los paquetes que entregamos a los servicios postales, pero no podemos hacer frente a los repartidores a veces poco delicados. Además, vamos a informar de este problema a los servicios postales de su localidad para que tomen todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Además, somos conscientes de su desagrado y nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle el reenvío de un producto nuevo. Esperamos que mantenga toda la confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
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