Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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J
Jean-Claude
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Manga inapropiada, pilas agotadas.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, gracias por su opinión y por compartir su experiencia sobre su compra. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y que ha tenido un problema con las pilas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para explicarnos más en detalle su situación. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar una solución adecuada a su problema. Puede contactarnos por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional. Atentamente,
S
Simon
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
El envío y la comunicación del sitio son perfectas, nada que decir al respecto. Sin embargo, el producto es realmente ligero para el precio, solo hay suficiente para hacer un molde, mientras que en el kit original hay material para hacer 2. Un poco decepcionada con la cantidad de producto...
Opinión traducida
B
Boulanger
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
No he recibido el paquete, así que es nulo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, hemos tomado nota de su opinión sobre su pedido y lamentamos sinceramente el inconveniente que ha encontrado. Según la información de seguimiento, la entrega no pudo realizarse debido a la ausencia del destinatario, y su paquete ha sido reprogramado para un nuevo intento al día siguiente hábil. Entendemos su frustración y queremos asegurarle: nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible. Le invitamos a verificar la información de seguimiento en el sitio del transportista o a contactarnos directamente si encuentra alguna dificultad. Mientras tanto, no dude en confirmarnos si el paquete le ha sido entregado o en informarnos de cualquier problema para que podamos intervenir rápidamente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Atentamente,
J
Jacques
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Buen sitio, lástima que los paquetes no estén lo suficientemente reforzados, 2 paquetes llegaron medio abiertos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que sus paquetes llegaron dañados. Aunque cuidamos mucho el embalaje de nuestros productos, parece que sus paquetes fueron maltratados durante el transporte, lo cual es lamentable. Vamos a reforzar nuestra vigilancia sobre la calidad de nuestros empaques para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Si algunos productos han sido dañados, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución juntos. Su satisfacción es esencial para nosotros, y le agradecemos por su comprensión. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Estamos muy decepcionados con el juguete, demasiado potente incluso en el nivel más bajo, ningún entretenimiento. Las vibraciones son tan potentes que la mano que sostiene el objeto se paraliza. En resumen, es nulo, estamos más cerca de un instrumento de tortura que de un juguete destinado a hacer o disfrutar. Ningún interés.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro producto. Lamentamos saber que el Doxy Wand no ha cumplido con sus expectativas. Este modelo es efectivamente conocido por su potencia, diseñada para usuarios que buscan una alta intensidad. Sin embargo, entendemos perfectamente que esto puede no ser adecuado para todos, especialmente si se prefieren sensaciones más suaves. Siempre deseamos ofrecerle la mejor experiencia posible y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar un producto que se ajuste más a sus preferencias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos personalizados y recomendaciones de productos más adecuados. Una vez más, le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Atentamente,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Foto engañosa, falta las dimensiones de los objetos. Estafa.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas, nos aseguramos de incluir las dimensiones de los artículos en las descripciones de cada ficha de producto. Si tiene preguntas adicionales o necesita información para sus futuras compras, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ayudarle y asesorarle de la mejor manera. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente,
C
Christian
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Todo estaba bien, pero un frasco llegó vacío de los 2.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Entendemos completamente su decepción respecto a la calidad del transporte y el embalaje de los poppers que recibió. Primero que nada, nos disculpamos por los inconvenientes causados, tanto en términos de calidad del producto como de la confidencialidad de su paquete, que es de suma importancia para nosotros. Es esencial que los productos viajen de manera segura y discreta, y lamentamos profundamente que este no haya sido el caso para usted. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el embalaje de los poppers, y transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo de logística para revisar nuestros procesos de protección y embalaje para este tipo de producto. Nuestro objetivo es asegurar que todos nuestros clientes tengan una experiencia que cumpla con sus expectativas, tanto en términos de discreción como de calidad. Respecto a su pedido, y para compensar esta situación, nos gustaría ofrecerle un gesto comercial en forma de un vale para su próximo pedido. Esperamos que esta solución aborde su insatisfacción y le anime a confiar en Rue des Plaisirs una vez más. Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier información adicional, y le invitamos a contactarnos directamente para organizar los detalles de esta oferta comercial. Una vez más, nos disculpamos sinceramente por este incidente, y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle con un futuro pedido. Saludos cordiales,
M
Mike
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Todo estaba bien, pero un frasco llegó vacío de los dos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Querida cliente, querido cliente, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente el incidente relacionado con su pedido. Parece que uno de los frascos de poppers llegó vacío, lo cual no cumple, por supuesto, con nuestros estándares de calidad. Para demostrarle nuestra preocupación por su satisfacción, le propondremos un gesto comercial para compensar este inconveniente. Pronto será contactado por nuestro servicio al cliente para informarle más en detalle. Le pedimos disculpas por este incidente y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. Atentamente,
M
Mauricette
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2024
El paquete aún no ha llegado a mi casa como se previó en el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su respuesta y queremos presentarle nuevamente nuestras más sinceras disculpas por el incidente de entrega que ha experimentado. Hemos tomado nota del error inicial relacionado con la entrega de su paquete en un punto de recogida. Nos alegra saber que ahora ha recibido su pedido después del envío exprés que realizamos a través de Chronopost. Esperamos que su artículo le brinde total satisfacción. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional. Atentamente,
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Insatisfecho con el producto
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, lamentamos saber que el producto no ha cumplido con sus expectativas. En Rue des Plaisirs, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de asesorarle y ayudarle a encontrar una solución adecuada a sus necesidades. Estamos a su disposición para mejorar su experiencia y le agradecemos por su comentario que nos permite mejorar constantemente nuestros servicios. Atentamente,
M
Maylis
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Hola, es la primera vez que pido con ustedes, no estoy para nada satisfecha, sus productos están en los precios básicos pero mis 2 productos comprados son inútiles, no tienen efecto, no son lo suficientemente potentes. Así que, son 2 productos que solo se han usado una vez para probar. Ahora están guardados en el armario.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente que los productos que ha pedido no le hayan dado satisfacción. En Rue des Plaisirs, nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan plenamente con sus expectativas. Para ayudarle a hacer la mejor elección, nuestro servicio al cliente siempre está disponible para asesorarle y orientarle hacia artículos adecuados a sus necesidades específicas, incluso antes de realizar un pedido. Su satisfacción es esencial para nosotros, y lamentamos que esta primera experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Esperamos que nos dé otra oportunidad de satisfacerle plenamente en un próximo pedido.
Z
Zak
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/07/2024
Entrega complicada
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, hemos tomado nota de su comentario sobre el retraso de su paquete Chronopost y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos profundamente los inconvenientes que esto le haya podido causar. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas esta vez. Desafortunadamente, no podemos gestionar los retrasos de los servicios postales. No dejaremos de informar de este incidente a Chronopost. Nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ofrecerle un gesto comercial en compensación por este retraso. Esperamos así recuperar su confianza y seguir atendiéndole de la mejor manera. Le agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Atentamente,
S
Sebastien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2024
Buen producto pero se ha vuelto muy caro! Casi el doble del precio en unos pocos años.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por su comentario y nos alegra que el producto le haya dado satisfacción. Sin embargo, entendemos su comentario sobre el aumento de precios, y queremos ofrecerle algunas precisiones. Hacemos todo lo posible para negociar las mejores tarifas posibles con la marca, pero desde la crisis del COVID y el aumento de los costos de energía, ha sido difícil mantener los precios anteriores. Estos factores han tenido un impacto en todo el mercado. Sin embargo, seguimos atentos a estas evoluciones y nos esforzamos constantemente por ofrecerle productos de calidad al mejor precio posible. Le agradecemos nuevamente por su fidelidad y esperamos seguir satisfaciéndole en sus próximas compras. Atentamente,
N
Nuno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Mi experiencia es inexistente, no estoy realmente satisfecho, aún no tengo mi paquete aunque pagué 11 euros para recibirlo rápidamente. Son días festivos, lo entiendo, pero aquí está mi respuesta a su correo que me pregunta si estoy satisfecho.
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
el producto aún no ha sido probado pero no tengo ninguna duda sobre sus cualidades, en cambio la entrega todo debe ser revisado
Opinión traducida
L
Ludovic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2024
entrega del paquete prevista para el 7 de marzo y a día de hoy aún no recibido
Opinión traducida
J
Jean Luc
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2024
Esta compra estaba destinada a un regalo para un soltero empedernido... Difícil darles una opinión.
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Problema de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por compartir su opinión y lamentamos el retraso en la entrega que ha experimentado. Entendemos perfectamente su frustración y queremos presentar nuestras disculpas por este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial en compensación por este retraso. Esperamos que esto pueda responder a su insatisfacción y que nos vuelva a confiar en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,
F
Franck
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2024
He pagado la opción de 11 euros para ser entregado al día siguiente. Fui entregado 3 días después.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia y lamentamos sinceramente saber que su entrega de Chronopost no se realizó dentro de los plazos previstos. Entendemos perfectamente su decepción, especialmente porque había optado por la entrega en 24 horas. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial en compensación por este retraso. Esperamos que esto pueda mitigar su insatisfacción y que nos vuelva a confiar en el futuro. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o información adicional. Atentamente,
J
Jean Claude
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2023
Paquete no recibido. Teléfono inalcanzable-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, le informamos que efectivamente estábamos cerrados el 1 de enero. Además, tras verificar, parece que el comerciante que eligió para su entrega estaba cerrado durante las fiestas y no avisó a los servicios postales. Lamentamos este retraso, que es desafortunadamente independiente de nuestra voluntad, pero no podemos intervenir en las decisiones de los comerciantes de tomar sus vacaciones sin hacer lo necesario previamente. Observamos que ha recibido su paquete con algunos días de retraso y esperamos contar con su comprensión por este incidente. Atentamente,
J
Jerome
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Aún no he recibido el paquete. Deberían revisar sus relaciones con los diferentes servicios de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en la plataforma Ekomi sobre el retraso en la entrega de su paquete. Queremos presentarle nuestras disculpas por los inconvenientes que esto pudo causar. Entendemos su frustración y deseamos aclarar la situación. El retraso en la entrega se debe al cierre inesperado del punto de recogida que eligió. Esta situación es independiente de nuestra voluntad y de la de nuestro servicio de entrega. Sin embargo, asumimos toda la responsabilidad de asegurarnos de que su pedido le llegue a tiempo. Para evitar futuros retrasos, le animamos a que nos contacte directamente en caso de problema o preocupación. Una comunicación directa con nuestro servicio al cliente nos permite intervenir rápidamente y encontrar soluciones adecuadas a sus necesidades. Además, ya hemos tomado la iniciativa de redirigir su paquete a otro punto de recogida cercano a su ubicación. Esta medida tiene como objetivo asegurar que reciba su pedido en el mejor tiempo posible. Estamos plenamente comprometidos a ofrecerle un servicio de calidad y estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Atentamente,
S
Serge
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Paquete ***aún no recibido debido a un error de direccionamiento y redirigido en la transferencia por La Poste.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su fidelidad. Tras su mensaje, constatamos efectivamente que su paquete ha tenido un error de clasificación en los servicios postales. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este incidente, que es desafortunadamente independiente de nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que no dejaremos de informar del incidente a los servicios postales para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Además, nos alegra constatar que ha recibido su paquete en su punto de recogida. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Dylan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Después de una semana de pedido, aún no he recibido nada. . .
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido y después de consultar este último, constatamos que su paquete fue entregado el 30 de octubre de 2023. Estamos a su disposición para intervenir si no ha sido entregado a pesar de la información que tenemos. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2023
totalmente insatisfecho, compré un arnés hueco donde decía 6 mm de diámetro y en realidad mide 4 mm de diámetro. Es una descripción de producto engañosa para vender el producto. No recomiendo en absoluto este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos verificado las indicaciones de nuestra ficha de producto y esta última muestra un diámetro interno extensible de 3.5 a 5 cm de diámetro. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para darnos más información sobre su incomprensión. Si hemos cometido un error en la descripción del producto, haremos lo necesario para satisfacerle. Atentamente,
V
Viktoriya
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
No hace nada especial.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido, lamentamos que este no le haya brindado plena satisfacción. Además, los productos afrodisíacos pueden tener efectos totalmente diferentes según las personas. Le invitamos a responder el cuestionario de evaluación de este producto que recibirá por correo electrónico en unos días. Las opiniones sobre nuestros productos nos ayudan a ofrecerle los mejores productos del mercado, pero también ayudan a futuros clientes en su elección de compra. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2023
El objeto no cumple en absoluto con mis expectativas por el precio. Decepcionado con mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, lamentamos que su compra no le brinde plena satisfacción. Le invitamos a dejar una opinión en la ficha del producto para que podamos tener más detalles sobre su insatisfacción. Además, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ofrecerle los mejores consejos para sus compras según sus exigencias. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Hugues
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2023
La entrega del pedido del 9 de agosto no está prevista hasta entre el 21 y el 23 de agosto, es decir, 12 a 14 días después. Esta duración es demasiado larga, lo que explica mi ligera insatisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos consultado el detalle de su pedido que debía ser entregado entre el 18/08/2023 y el 20/08/2023. Resulta que hemos constatado un retraso en la entrega de su pedido que efectivamente no será entregado en su domicilio hasta el 23 de agosto de 2023. Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 3 días. Consciente de su inconveniente, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de esta prolongación de su plazo de entrega. Estamos a su disposición. Atentamente,
A
Alan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Pedido dañado que nunca cumplió con mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su comentario, nuestro servicio de calidad se ha puesto en contacto con usted para saber más sobre su problema. A este respecto, parece que algunos de sus artículos están defectuosos. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su paquete de devolución, procederemos a las verificaciones necesarias con el fin de prever un cambio por uno nuevo si es necesario. Además, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haber podido responder a su descontento ofreciéndole un cambio. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
R
Rolande
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted en virtud de la garantía para prever un cambio. De hecho, todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Además, le invitamos a realizar las pruebas necesarias: - Recargue su artículo en un enchufe eléctrico con un adaptador USB. (los puertos USB de las computadoras a veces no están alimentados) - Desbloquee su juguete manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos. - Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto. Esperamos que estos consejos de inicio le permitan hacer funcionar su artículo. Quedamos a su entera disposición para un cambio si su producto resultara defectuoso. Atentamente, -
S
Stéphanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Muy decepcionada, el tarro ya estaba abierto y comenzado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero que nada, quiero disculparme por la sorpresa que tuvo al abrir su producto. Quiero informarle que la cantidad estándar de este producto es de 50 gramos. Esto puede dar la impresión de que el tarro está medio vacío, pero en realidad es la cantidad prevista. Además, nuestras cajas están normalmente selladas para garantizar la frescura y calidad del producto. Sin embargo, entendemos su decepción y tras verificar, parece que ha llegado a un acuerdo con nuestro servicio al cliente. Una vez más, lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o para hacernos llegar sus comentarios. Atentamente,
P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2023
El plug anal vibrante inflable no se infla porque hay un espacio rasgado a la altura del botón de encendido del plug.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el problema que ha encontrado. A este respecto, le enviaremos los elementos necesarios para la devolución de su artículo con el fin de prever un intercambio por uno nuevo. Para su información, todos nuestros productos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haberle informado sobre la política de servicio postventa de nuestra tienda. Atentamente,
F
Frédérique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hola, decepcionado por la calidad de los productos comprados!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Lamentamos sinceramente saber que no está satisfecho con la calidad de los productos que ha comprado con nosotros. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. ¿Podría darnos más detalles sobre los productos que le han decepcionado? Esto nos ayudará a entender el problema y encontrar una solución para usted. También le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y resolver cualquier problema que pueda encontrar. Agradecemos su paciencia y comprensión, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver este problema a su satisfacción. Atentamente,
S
Sara
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete ha llegado pero no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, le pedimos disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, le invitamos a realizar las siguientes manipulaciones para asegurarse de que su artículo funcione o no: 1. Asegúrese de haber insertado las pilas en la dirección correcta como se indica en los pictogramas. 2. Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto para evitar su oxidación. 3. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto durante 5 segundos para desbloquear su juguete. Si a pesar de todo su juguete no funciona, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo de su producto. Esperamos haber podido informarle sobre nuestra política de devoluciones. Atentamente,
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Algunos accesorios de muy mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que algunos de nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad en nuestra tienda para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestro servicio. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente en la ficha del producto de los artículos para que podamos saber más sobre su insatisfacción. Sus precisiones nos serán útiles para mejorar nuestra selección de productos. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente si ha encontrado un problema de calidad con uno de nuestros artículos. Intentaremos darle una respuesta a su solicitud para satisfacerle. Esperamos haberle proporcionado una respuesta a su solicitud. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
No recibí respuesta a mi último correo y sería genial ajustar las comunicaciones al inglés porque no todo el mundo habla francés
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar su cuenta de cliente, notamos que nuestro servicio al cliente ha respondido a su solicitud y en inglés. También lamentamos, pero siendo una tienda en línea francesa, nuestros correos automáticos están efectivamente en francés. Esperamos contar con su comprensión. Atentamente,
T
Théo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
no he recibido mi producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos disculparnos por este retraso en la entrega que lamentablemente es independiente de nuestra voluntad. De hecho, los servicios postales belgas han indicado que no podrían proceder a la entrega de su paquete ayer por la siguiente razón: Su paquete no puede ser entregado hoy debido a una situación excepcional independiente de nuestra voluntad. Su paquete está en proceso de entrega en su localidad, debería recibir su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos intervenir en el funcionamiento de los servicios postales nacionales. Nuestro servicio al cliente no dejará de ponerse en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Adel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Nunca he visto un paquete tardar tanto en llegar, es lamentable. Cada día recorre algunos kilómetros. Ahora está en Courcelles... a 20 km de mi casa... con un poco de suerte llegará a su destino antes de fin de mes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso inesperado de su pedido. Entendemos lo desagradable que puede ser esperar la entrega de un paquete que tiene problemas de envío. Lamentablemente, hemos encontrado problemas inesperados con nuestro socio de entrega, Chronopost, que han causado retrasos. Queremos asegurarle que son circunstancias excepcionales, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, nos alegra saber que ha podido recibir su paquete según su opinión sobre nuestros servicios. Como cliente valioso, apreciamos su paciencia y comprensión. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Sepa que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible si tiene preguntas adicionales o si necesita ayuda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado sobre el progreso de su entrega.
C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Una entrega gratuita en 48 horas, pagué *** por una entrega en 24 horas para un delirio con mi compañera… paquete recibido en 48 horas!!! *** perdido y sin delirio porque nos fuimos antes de la recepción… Es una primera vez, será la última
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido por parte de los servicios postales de Chronopost. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos a tiempo, pero no podemos intervenir en el buen funcionamiento del envío de paquetes. Tras consultar el envío de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas y estamos contentos de que haya podido recibir su paquete. Además, somos conscientes de su decepción y le enviaremos un gesto comercial debido a este incidente de entrega. También informaremos del problema a Chronopost con la esperanza de que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su servicio en su localidad. Esperamos contar con su comprensión y mantener su confianza. Atentamente,
D
Didier
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Hola, la descripción para la funda no era correcta. Demasiado flexible
Opinión traducida
S
Sylvain
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es realmente ruidoso y grande, tenía una copia de Aliexpress que era mucho mejor, más pequeña pero igual de ruidosa. Pensé que al comprar aquí en una tienda real sería más silencioso, pero no, una pena. Después hace ruido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con su compra. La marca Satisfyer, en lo que respecta a los estimuladores sin contacto, sigue siendo una de las marcas más reconocidas en términos de calidad junto con Womanizer. En principio, nuestros clientes están satisfechos con los productos de estas marcas que hemos seleccionado por sus orígenes europeos y las normas de seguridad que les corresponden. Además, Womanizer, aunque más caro, ofrece productos de calidad aún superior y se dice que son más silenciosos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximas compras, quienes podrán aconsejarle sobre productos que se ajusten perfectamente a sus expectativas. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios.