Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a evaluar nuestros servicios. Desde que tomamos en cuenta su opinión, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su entrega y resulta que su pedido debió ser entregado por los servicios postales el 24 de enero. Por supuesto, hemos contactado a la oficina de correos para obtener más explicaciones, pero estas resultan insatisfactorias. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este contratiempo que lamentablemente no es culpa nuestra, y nos pondremos en contacto con usted de inmediato para acordar un reenvío o un reembolso, así como un gesto comercial. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo, y le informamos que no necesita pagar nada para devolver el artículo. De hecho, contactaremos inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que se pondrá en contacto con usted durante el día para enviarle lo antes posible una etiqueta de reenvío para el cambio por un artículo nuevo. Esperamos haber podido responder favorablemente a su solicitud. Atentamente,

Estimado Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza, también queremos agradecerle por su comentario. De hecho, intentamos describir lo mejor posible los artículos que ofrecemos, pero a veces, por falta de información por parte de los fabricantes, podemos cometer errores. Sepa que procederemos de inmediato a modificar la descripción del artículo mencionado, y que estamos a su disposición si desea devolver el artículo para un reembolso. Esperando que este error de características no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,

Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre nuestros servicios. Intentamos seleccionar lo mejor posible referencias de calidad teniendo en cuenta también el precio. Sin embargo, le invitamos a dejar una evaluación directamente en la ficha de los artículos de los que ha estado descontento para que tomemos todas las medidas necesarias para eventualmente retirar estas referencias de nuestra tienda. También puede contactar a nuestro servicio al cliente, que podrá prever un posible reemplazo de los artículos defectuosos. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Todos los productos que recibimos son nuevos y, por supuesto, cuentan con una garantía que podemos asumir. Por lo tanto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle en el menor tiempo posible un artículo funcional. Le pedimos disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperando que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Producto no lo suficientemente potente.

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este error en la preparación de nuestros servicios y tomaremos rápidamente su solicitud. Para ello, le informamos que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para reexpedirle lo antes posible los artículos que había pedido. Tenga la seguridad de que tras su comentario, tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos que este error no le haga dudar de la calidad de nuestro servicio. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a dejarnos un comentario que siempre es útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo enviado esté incompleto y no podemos proceder a la verificación de los artículos sellados para comprobar la integridad del contenido, así como por razones de higiene y salud. No dejaremos de informar al fabricante para que se tomen todas las disposiciones necesarias de su parte para que esto no vuelva a suceder. Además, y tras la publicación de su opinión, hemos contactado inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que nos ha confirmado que aún están a la espera de su artículo defectuoso. Tan pronto como recibamos este último (hoy o mañana según el seguimiento de su paquete), le enviaremos lo antes posible un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos que la atención a este defecto de embalaje por parte de nuestros equipos cumpla con sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que se ha tomado para dejarnos un comentario que siempre resulta útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo no cumpla al 100% con sus expectativas, intentamos guiar lo mejor posible a nuestros clientes al redactar las descripciones, pero nada reemplaza su retroalimentación sobre la experiencia. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente sobre este producto en nuestro sitio web (o a través del enlace que recibirá próximamente por correo electrónico) en lugar de en la plataforma ekomi destinada a recoger opiniones sobre la totalidad de nuestros servicios. Su retroalimentación sobre la experiencia permitirá a futuros clientes comprender bien los puntos positivos y negativos de este artículo para eventualmente orientarse hacia otra opción. Le deseamos una buena continuación y esperamos contar nuevamente con usted como cliente. Atentamente, El Servicio de Calidad - Calle de los Placeres

Estimado Cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar su opinión, intentamos describir con la mayor cantidad de información los artículos que ofrecemos indicando la capacidad de los artículos (70 ml). Tras su comentario, vamos a completar la descripción añadiendo las dimensiones del recipiente de la vela. También le informamos que ofrecemos cambios gratuitos cuando el artículo no está abierto ni utilizado para que pueda optar por un producto que responda más a sus expectativas. Esperamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximos pedidos. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Hola, Le agradecemos por su comentario sobre nuestra tienda, muy útil para la mejora de nuestros servicios. Nos tomamos un especial cuidado en la redacción de las descripciones de los artículos que ofrecemos, sin embargo, a raíz de su comentario y tras consultar al fabricante, resulta que este último ha modificado el contenido de las bolsas sorpresa sin avisarnos. Tomaremos todas las medidas necesarias para rectificar el contenido de la descripción de este artículo para que esto no vuelva a suceder. También queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por su inconveniente, y le invitamos a acercarse al servicio al cliente para encontrar una compensación que le convenga. Esperamos que nuestra respuesta le tranquilice respecto a la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Le confirmamos que hemos recibido su mensaje y que el servicio al cliente le respondió el mismo día. Sin embargo, el artículo que usted ha pedido ha experimentado retrasos a nivel mundial en la fabricación debido al éxito que tuvo su lanzamiento. La marca no pudo anticipar las demandas, y nos informó tardíamente sobre la previsión de un retraso en la entrega en nuestras instalaciones. Por lo tanto, solo tuvimos muy poco tiempo para reaccionar y avisar a los clientes en consecuencia. Entendemos completamente su inconveniente y esperamos que comprenda que la situación es completamente excepcional. Hoy la marca nos ha informado que los artículos están en camino de entrega a nuestro almacén y la situación debería desbloquearse rápidamente. Tenga la seguridad de que su pedido será procesado tan pronto como lleguen los artículos a nuestras instalaciones, y que seguimos a su disposición para cualquier solicitud de información adicional. También queremos confirmar que los retrasos en la entrega no son habituales para nosotros, pero que la situación sigue siendo completamente excepcional. Esperamos que tras este incidente ajeno a nuestra voluntad, se sienta tranquila respecto a los esfuerzos realizados por nuestros equipos para satisfacer a nuestros clientes según las circunstancias. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado cliente, le agradecemos por su compra en nuestra tienda. De hecho, ha habido un incidente de entrega en su pedido que es independiente de nuestra voluntad. El punto de recogida TNT que eligió ha dejado de trabajar con este transportista y, por lo tanto, ha creado un retraso en su pedido. Este caso es bastante raro y lamentamos mucho que esto le haya sucedido. Por lo tanto, le hemos enviado otro paquete tan pronto como nos informaron del problema y, sobre todo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente tan pronto como se dé cuenta de un problema. La resolución del problema podría haber sido mucho más rápida. Atentamente, Servicio al Cliente Ruedesplaisirs

Estimado Cliente, Clienta, Le agradecemos por el tiempo que ha tomado para dejar su opinión sobre nuestros servicios. Le presentamos nuestras disculpas por este defecto en el embalaje de uno de los artículos que ha pedido. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para hacerse cargo del servicio postventa. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Estimada Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha tomado para dejarnos un comentario que siempre resulta útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo no cumpla al 100% con sus expectativas, intentamos guiar lo mejor posible a nuestros clientes al redactar las descripciones, pero nada reemplaza su retroalimentación sobre la experiencia. Por eso le invitamos a dejar directamente su opinión sobre este producto en nuestro sitio web (o a través del enlace que recibirá próximamente por correo electrónico) en lugar de en la plataforma ekomi destinada a recoger opiniones sobre la totalidad de nuestros servicios. Su retroalimentación sobre la experiencia permitirá a futuros clientes comprender bien los puntos positivos y negativos de este artículo para eventualmente orientarse hacia otra opción. Sin embargo, completaremos la descripción del artículo para informar a nuestros clientes que está más bien destinado a la reeducación que al juego en pareja. Nuestro servicio al cliente también está a su disposición para asesorarle por correo electrónico o por teléfono sobre sus elecciones de compra. Le deseamos una buena continuación y esperamos contar nuevamente con usted como cliente. Atentamente, El Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a publicar su comentario, tras el cual nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted de inmediato para proceder al intercambio de la referencia libre de defectos y que cumpla normalmente con sus expectativas. Lamentablemente, no podemos estar a salvo de defectos en nuestros artículos embalados, y estamos a su disposición para ofrecer todas las soluciones para que obtenga satisfacción. Desde su comentario, esperamos que haya recibido su nuevo artículo y que este cumpla con sus exigencias en términos de calidad. Le invitamos, si lo desea, a modificar su opinión sobre nuestra tienda teniendo en cuenta la atención a su solicitud y nuestra rapidez en este defecto de diseño. De hecho, la calificación de ekomi es un elemento importante para la credibilidad de nuestra tienda y permite a nuestros futuros clientes confiar en nosotros. Esperamos que se tome el tiempo de editar su comentario tras su experiencia con nuestro servicio postventa. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo que ha tomado para dejar una opinión sobre nuestra tienda. Tras verificar, resulta que efectivamente hemos tenido un problema de transmisión respecto al número de su apartamento a Colissimo, le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y haremos las modificaciones técnicas necesarias para que este problema no vuelva a ocurrir. En cuanto a su observación sobre el estado del artículo tras su desembalaje, nuestro servicio al cliente está a su disposición para permitirle devolverlo si así lo desea. Esperamos que estos incidentes no afecten su confianza en nuestra tienda y nuestros servicios. Atentamente, Rue des Plaisirs

Hola, le agradecemos por su compra en nuestra tienda, le propongo que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para que le enviemos lo antes posible el producto correcto que ha pedido. Con nuestras sinceras disculpas. Atentamente, Rue des Plaisirs

Hola, gracias por su compra en nuestra tienda, hemos enviado su paquete el 01/02/2017, pero parece que el punto de recogida que eligió ha estado cerrado por una razón que desconocemos y la Poste acaba de dejarlo hoy en otro punto de recogida cercano. Lamentamos sinceramente este problema ajeno a nuestra voluntad y le pido que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más información al respecto. Atentamente, Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por su comentario que siempre nos permite mejorar en la satisfacción de nuestros clientes. Tras verificar, resulta que debió recibir su pedido entre el 4 y el 8 de diciembre de 2016, y queremos tranquilizarle sobre el hecho de que no es habitual para nosotros entregar a nuestros clientes fuera de los plazos previstos. Sin embargo, efectivamente hemos tenido un problema de reabastecimiento debido a nuestro proveedor en uno de los artículos de su pedido y queremos sinceramente disculparnos por ello. Además, nuestro servicio de envío debió efectivamente informarle de este retraso y proceder a un gesto comercial significativo, por lo que, tras su comentario, tomaremos para el futuro todas las disposiciones necesarias para avisar a nuestros clientes lo antes posible sobre cualquier dificultad de entrega. Para su información, se le hará un gesto comercial por este inconveniente a partir de hoy. Esperamos, a pesar de su comentario, conservar toda su confianza en nuestra seriedad y nuestra atención hacia nuestra clientela. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Primero que nada, queremos agradecerle por su pedido y por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario de satisfacción. Valoramos mucho la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, nuestro servicio al cliente le enviará un formulario de devolución por correo electrónico para que pueda devolvernos gratuitamente su artículo defectuoso. Tan pronto como recibamos este último, le enviaremos lo antes posible un producto nuevo y funcional. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente causado, totalmente ajeno a nuestra voluntad. Esperamos haber respondido a sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud relacionada con su pedido. Atentamente, El Servicio al Cliente Rue des Plaisirs

Hola, Primero que nada, gracias por su pedido. Lamentamos mucho este incidente, le proponemos devolver el producto a nuestro cargo y cambiarlo gratuitamente. También le haremos un gesto comercial como compensación. Le propongo crear una devolución desde su cuenta de cliente para que podamos enviarle el producto correcto lo antes posible. Con nuestras disculpas, Atentamente, El equipo de Rue des plaisirs

Estimado Cliente, Lamentamos la ausencia del cable de carga en su producto y sobre todo el inconveniente causado. Tras nuestra solicitud al fabricante, le hemos enviado un nuevo cable que debería haber recibido. Como gesto comercial y por el tiempo de envío de su cable, hemos acreditado su cuenta de cliente con la suma de 5,00€ para su próxima compra. Estamos a su disposición para cualquier otra solicitud y le agradecemos su confianza. Atentamente, Servicio al Cliente Ruedesplaisirs

Hola, lamentamos mucho el retraso de su pedido, pero esto es realmente independiente de nuestra voluntad. Su paquete salió el 28 de enero de nuestros almacenes y lamentablemente fue víctima de un error de clasificación por parte de Correos. Hemos contactado con ellos para desbloquear la situación lo más rápido posible. Una vez más, le enviamos nuestras más sinceras disculpas, aunque lamentablemente no podemos controlar los contratiempos de Correos. Le mantendremos informado sobre el desarrollo de los acontecimientos y enviaremos un nuevo paquete si no es posible resolver la situación.

Estimado Cliente, Primero que nada, queremos agradecerle por su pedido y por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario de satisfacción. Valoramos mucho la calidad de nuestros servicios y la satisfacción de nuestros clientes. Tras su comentario, hemos contactado inmediatamente a nuestro proveedor de pagos para que tome las medidas necesarias para garantizar la discreción de nuestros clientes tras los pagos de los pedidos en nuestra tienda. A partir de ahora, gracias a su comentario, le informamos que no aparecerá ninguna mención explícita sobre nuestra tienda que pueda perjudicar a nuestros clientes en sus extractos bancarios. Esperando haber respondido a sus expectativas y agradeciéndole su confianza, Atentamente, El Servicio al Cliente Rue des Plaisirs