La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
No estoy satisfecha, demasiado ruidoso y vibraciones fuertes incluso en el nivel más bajo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, le informamos que el modelo que ha elegido es uno de los artículos más silenciosos de la gama Womanizer. Por lo tanto, estamos bastante sorprendidos de que usted note que este es bastante ruidoso. Además, es probable que su artículo esté defectuoso, lo que podría explicar este problema. Los productos Womanizer tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda para un cambio por uno nuevo si constatamos un problema con este. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar la devolución de su producto, cuyos gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Una vez recibida y constatada esta anomalía, le enviaremos un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos haber respondido a su insatisfacción y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
A
Alexia
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Hola, he recibido mi pedido, pero en cuanto a los dos artículos, uno es de muy mala calidad a mi gusto: el látigo, ni siquiera lo he probado, es diminuto y el material no es confiable. Gracias por contactarme, por favor, me gustaría hacer un cambio o incluso solicitar un reembolso en el marco de un posible otro pedido. Atentamente, ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su confianza y por sus compras. Tras su comentario, le informamos que tiene la oportunidad de contactar a nuestro servicio al cliente (por teléfono al 04 91 82 80 15 o por correo electrónico: [email protected]) para solicitar el cambio o el reembolso de su producto dentro de un período de 14 días después de recibir su pedido. Además, le invitamos a leer bien las fichas de productos donde podrá encontrar las dimensiones de cada uno de nuestros productos para que elija un artículo que le convenga. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y esté segura de que nuestro servicio al cliente está a su disposición para responder a su solicitud. Atentamente,
C
Charlotte
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hola, Lamentablemente decepcionada por los (huevos) he utilizado dos y ambos se han agrietado. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza en nuestra marca. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con los huevos que ha recibido. Generalmente no tenemos malas devoluciones sobre la calidad de estos, sin embargo, queremos recordarle que deben ser utilizados una sola vez y con un lubricante a base de agua, de lo contrario, se debilitará su textura. Además, es posible que el estuche de huevos que ha recibido esté defectuoso. En cualquier caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por otro lote. También informaremos a la marca de su descontento para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su producto. Esperamos mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición. Atentamente,
M
Michel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Era un regalo, qué decepción batería descargada, manual arrugado, ¡no es una buena señal! Carga durante 12H y aún no funciona. ¿PUEDEN HACERME UN REEMPLAZO PARA EL 23 DE DICIEMBRE? Salgo alrededor de las 13h, devolveré mi ejemplar tan pronto como reciba su etiqueta.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para cambiar su artículo lo antes posible. Además, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a la mayor brevedad. Atentamente,
V
Valentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Pedido recibido rápidamente, embalaje perfecto, sin embargo, el frasco está roto y gotea. El vibrador una vez encendido no puede apagarse.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya estado completamente satisfecho con su compra en nuestra tienda. Sin embargo, tras consultar su pedido, no entendemos realmente su opinión ya que menciona un frasco que gotea. Sin embargo, no constatamos ningún producto líquido en sus compras. Suponemos que tal vez se refiere a un pedido realizado en otra tienda. En cuanto a su problema con el vibrador, recomendamos antes que nada verificar la orientación de las pilas. Si no obstante, sigue teniendo problemas con este producto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo bajo la garantía. Quedamos a su entera disposición para obtener más información y poder brindarle satisfacción. Atentamente,
Y
Yohan
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Descripción (dimensiones) incorrecta del producto
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras disculpas si ha notado una diferencia de dimensiones entre las indicaciones en nuestra tienda y el producto recibido. Prestamos la mayor atención a describir lo mejor posible los productos que ofrecemos, pero puede que algunas dimensiones sean inexactas. A este respecto, le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente para indicarles el error que ha notado. Haremos lo necesario para enviarle un producto conforme a sus expectativas y podremos corregir este error. Esperando recibir toda su comprensión y quedando a su disposición para responder a sus expectativas. Atentamente,
K
Kenza
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2022
El producto no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero queremos agradecerle por su confianza y su compra. Tras su comentario, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. En este sentido, constatamos que ha solicitado una devolución bajo la garantía de su artículo. Nos complace anunciarle que tan pronto como recibamos su devolución, nuestro equipo le enviará un producto nuevo de reemplazo. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio al cliente y que esté satisfecho con nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
V
Victoria
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Hola, Estoy un poco insatisfecha con mi compra. En comparación con las opiniones sobre el juguete sexual para parejas, estoy decepcionada. Me gustaría ser reembolsada. En cuanto a las bolas de geisha, no hay problemas y estoy contenta. Atentamente ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido. Tras su comentario, lamentamos que uno de sus productos no le haya brindado plena satisfacción. Le invitamos a dejar directamente una opinión sobre este en la ficha del producto. Sus opiniones son importantes para nosotros para poder ofrecerle los mejores productos del mercado. Sin embargo, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente explicando más exactamente el motivo de su descontento con este producto. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente.
A
Alexandre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2022
difícil de poner el collar de arriba y no se parece a la imagen del producto tipo leopardo, en realidad solo negro decepcionado 😢
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que este conjunto Obsessive no le haya brindado plena satisfacción. Sepa además que puede solicitar un cambio de su lencería por otro modelo de su elección a nuestro servicio al cliente. Entonces le enviaremos una etiqueta de transporte para que pueda devolver su artículo sin costo alguno de su parte. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y que pueda encontrar una lencería que le convenga en nuestra tienda. Atentamente,
C
Corentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2022
Decepcionado, uno de los dispositivos no funciona y llegó defectuoso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su mensaje, le presentamos nuestras disculpas si uno de sus productos llegó defectuoso. En este sentido, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para conocer la referencia que desea cambiar. Esperamos que nuestra respuesta le brinde satisfacción y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud,
T
Thomas
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2022
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado el seguimiento de su pedido. Parece que su paquete estaba en proceso de entrega el 27 de julio de 2022. Por experiencia con los servicios postales, le invitamos a acudir a su punto de recogida para verificar la presencia de su pedido. De hecho, es muy probable que su paquete haya sido entregado, pero que su comerciante haya olvidado escanear su paquete, lo que ha llevado a la no notificación de la llegada de su pedido. Tenga la seguridad de que lamentamos esto, pero que lamentablemente no podemos intervenir en el funcionamiento de los puntos de recogida. Esperamos que pueda recibir rápidamente su paquete y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición en caso contrario. Atentamente,
O
Olivier
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Sí, hola, Chronopost Fréjus está bloqueado con respecto a mi dirección, realmente son unos incompetentes de servicio, hagan algo para resolver rápidamente el problema para que reciba lo que he pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado de inmediato el seguimiento de su paquete y le confirmamos que Chronopost ha experimentado retrasos en la entrega en su localidad. Además, su paquete debería ser entregado hoy. Tenga la seguridad de que lamentamos este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y que no dejaremos de informar a los servicios postales. Conscientes de su descontento, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su entera disposición, Atentamente,
K
Kamran
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2022
no he recibido mi paquete. espero que no haya caído en manos equivocadas. hola la discreción 😡
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar el seguimiento de su paquete, constatamos que este ha sufrido un error de envío. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso y haremos lo necesario para ofrecerle un gesto comercial. Además, nos complace constatar que su paquete le fue entregado en mano y contra firma el 15 de julio. No dejaremos de informar a los servicios postales de este retraso para que tomen las medidas necesarias en su sector. Esperamos que a pesar de este contratiempo de entrega, independiente de nuestra voluntad, mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
N
Nathan
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Mi paquete llegó el 12/07 cuando pagué por la entrega rápida para que llegara el 09/07. Es inaceptable, pero el paquete ha llegado, eso es lo principal.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su paquete, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que informaremos a los servicios de Chronopost de su localidad con el fin de mejorar su servicio. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial dado el inconveniente. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. A su disposición,
L
Lallemand
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Hola, muy decepcionado de haber tomado la entrega exprés y de pagar tan caro para que me retrasaran la entrega dos veces. Así que no lo tuve para el día que lo necesitaba... Muy decepcionado con el servicio de entrega. Atentamente, ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su pedido. Tras su comentario, hemos revisado las etapas de entrega de su paquete. Y efectivamente notamos que su paquete, que debería haber sido entregado por Chronopost el 27 de abril de 2022, sufrió un retraso de 24 horas para una entrega el 28 de abril. Lamentamos sinceramente este incidente y hemos informado a los servicios de Chronopost para que tomen las medidas necesarias para mejorar su servicio. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados en nuestra tienda, sin embargo, no tenemos influencia sobre el buen funcionamiento de los servicios postales. Además, somos conscientes de su desagrado y haremos lo necesario para ofrecerle un gesto comercial. Esperando recibir su comprensión y mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jerome
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2022
¡Todavía no he sido entregado! ¡He pagado pero aún no he recibido nada hasta hoy! ¡El paquete sigue en espera de colissimo, por favor haga lo necesario, gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente debido al cierre definitivo de su punto de recogida. Hemos contactado con los servicios postales para que hagan lo necesario, lamentablemente el tiempo de procesamiento de nuestra solicitud no es aceptable. Le confirmamos, como se habló por teléfono con usted, que un nuevo paquete le será enviado hoy mismo al punto de recogida que hemos acordado. Esperando haber respondido a sus expectativas debido a este incidente. Atentamente,
F
Frédéric
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2022
¡La caja que incluía el material de bondage estaba vacía!?!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos tomado contacto inmediato con usted para conocer más sobre el origen de este incidente. Como se mencionó con usted por teléfono, puede que en algunos casos extremadamente raros, un problema de acondicionamiento sea la causa de la ausencia de producto dentro del embalaje. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. En cualquier caso, le enviaremos un nuevo artículo en el menor tiempo posible y esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. A su disposición, Atentamente,
M
Michelle
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2022
El artículo comprado no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su mensaje y como le sugerimos por teléfono, debe desbloquear su juguete antes de poder hacerlo funcionar. Para ello, mantenga presionado el botón de encendido hasta sentir una vibración que indique el desbloqueo del vibrador. Después de esta manipulación, podrá encenderlo con una simple presión en el botón de arriba que permite ajustar las velocidades. Si a pesar de todo esto no funcionara, estamos a su entera disposición para proceder al cambio de su artículo bajo su garantía contractual. Esperando haber respondido a su solicitud. Atentamente,
J
Jeanne
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Un artículo era inutilizable. Supuestamente bolas chinas acopladas a un sistema de electroestimulación para el fortalecimiento muscular perineal. Pero... No hay sistema de conexión ni de carga y no hay control remoto. La buena broma.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario sobre el producto que ha recibido, le informamos que como se indica en la descripción, debe poseer un Kit o un Maletín de electroestimulación de la marca Mystim. Como la mayoría de los accesorios de la marca Mystim, es imperativo para disfrutar de la electroestimulación poseer una de las siguientes referencias: Kit Cluster Buster, Maletín Mystim Pure Vives o Maletín Mystim Tension Lover. Además, estos sistemas son compatibles con toda la marca Mystim y son utilizables con cualquier otro juguete de la marca. Lamentamos que no haya prestado atención a esta información que está claramente presente en la descripción del producto. No dude en contactarnos si desea más información sobre los sistemas de electroestimulación. Nuestro servicio al cliente está a su disposición de lunes a viernes, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Esperando haber podido informarle sobre el funcionamiento de su producto. Atentamente,
G
Guillaume
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Bonito producto, la talla es buena pero un poco frágil, las perlas en la parte del sujetador se cayeron en el primer intento, jaja.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, lamentamos que el producto no le haya brindado plena satisfacción. Además, le informamos que todos nuestros productos están garantizados y que puede solicitar un cambio si este resulta defectuoso. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un cambio sin ningún costo de su parte. Esperamos haberle informado sobre nuestras condiciones de atención a nuestros clientes. Atentamente,
G
Gérard
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/02/2022
Muy mal funcionamiento del sitio web. Una vez de cada dos es imposible elegir la talla, por lo tanto, imposible comprar. Además, hay confusión entre su sitio y *** es incomprensible.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le informamos que si no pudo elegir la talla es porque el producto estaba indisponible. No parece ser un mal funcionamiento de nuestra tienda. Nuestro servicio al cliente está a su entera disposición para ayudarle a realizar su pedido por teléfono o por correo electrónico. Esperamos haber podido informarle sobre el funcionamiento de nuestra tienda. Atentamente,
D
David
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2022
¡Ningún efecto!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con el producto comprado. Sin embargo, hemos recibido muy buenos comentarios sobre esta marca de poppers, pero el efecto puede variar de una persona a otra. No dude en dejar su opinión directamente en la ficha del producto de este artículo para compartir su experiencia con nuestros futuros clientes. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mathieu
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Plazos de entrega no respetados a pesar del suplemento tarifario.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario y después de consultar el seguimiento de su paquete, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas en la entrega de su paquete Chronopost. Hemos informado inmediatamente del problema a su servicio para obtener explicaciones sobre el retraso en la entrega de su pedido. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros paquetes a tiempo, pero no podemos influir en la distribución postal de su localidad. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para compensarle por el suplemento de la entrega exprés. Esperando recibir toda su comprensión y también esperando mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Aurelie
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2022
La recepción del producto en el punto de recogida se retrasó 3 días sin ninguna razón (servicio colissimo de La Poste, ¡gracias!). El producto funciona bien y es conforme a la descripción, pero no es para mí. De hecho, pensé que tendría orgasmos tras orgasmos, pero nada reemplaza a un hombre. La estimulación más baja es demasiado fuerte, no se parece en nada a una estimulación humana. Así que es complicado hacer que el placer aumente. En fin, un fracaso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, constatamos efectivamente un retraso excepcional en la entrega por parte del servicio So Colissimo. Hemos solicitado explicaciones a los servicios postales, que nos informaron sobre la razón del retraso: La alta circulación del virus de la Covid-19 puede causar dificultades operativas que ralentizan la distribución del correo y los paquetes. Nuestras equipos están movilizados para mantener nuestras actividades y nuestra calidad de servicio. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso. Hacemos nuestro máximo para enviar nuestros paquetes en los mejores plazos para que usted sea entregado en los plazos anunciados, sin embargo, no tenemos poder sobre el buen desarrollo de la distribución de los paquetes en su localidad. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
L
Loic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su comentario sobre el producto pedido. Tras este último, le informamos que efectivamente los masturbadores Dorcel son fundas suaves (100% elastómero como se indica en la ficha del producto) a diferencia de los masturbadores como Fleshlight que están compuestos de un manguito de plástico. Además, nos sorprende que haya tenido problemas con el material. Para proteger la textura, le recomendamos que use solo lubricantes a base de agua adecuados para este tipo de producto. Además, nuestros productos están garantizados y estamos a su entera disposición si desea proceder a un cambio si su producto resulta defectuoso. A este respecto, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente. Atentamente,
B
Bruno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Un artículo de los dos recibidos no era el artículo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su pedido ha sido objeto de un error de preparación. Tenga la certeza de que prestamos especial atención a la preparación de nuestros paquetes, pero que a pesar de ello no estamos a salvo de un error raro ya que nuestros pedidos son preparados a mano en nuestras instalaciones en Francia. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para enviarle lo antes posible el artículo que falta en su pedido. Esperamos que a pesar de este incidente excepcional, mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Madiane
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Lamento, sé que esto no es parte de ustedes, pero ha pasado una semana desde que estoy esperando mi paquete que debía llegar en 4 días, pienso que la entrega es parte de su empresa porque aceptan trabajar con ellos (colissimo).
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio al cliente ha intentado contactarlo para ofrecerle un nuevo envío de su pedido. De hecho, a la vista del seguimiento de su paquete, notamos un retraso considerable en la toma a cargo de su paquete por parte de los servicios postales belgas. Le invitamos a verificar su correo electrónico para prever el envío de un nuevo paquete con nuestro equipo. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega y esperamos recibir toda su comprensión. A su disposición,
S
Sébastien
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Esperaba más del producto. Su presentación del producto no vale la realidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y su compra. En respuesta a su opinión sobre el producto solicitado, no entendemos su decepción respecto a la descripción de este juego de sociedad. No dude en hacernos saber los puntos precisos de su insatisfacción para que podamos corregir nuestra ficha de producto. Además, le invitamos a dejar su opinión directamente en la ficha del producto para que esta pueda ayudar a nuestros futuros clientes en su compra. Esperamos recibir más detalles sobre su decepción. Atentamente,
M
Malika
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2021
¿Quiere mi opinión? Y yo quisiera tener mi entrega prometida el 01/12 y ya debitada en mi cuenta, aunque no he recibido nada. Decepcionada...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su consejo. En respuesta a su opinión, le confirmamos como se le dijo por teléfono que su paquete ha sufrido un retraso debido a las inclemencias del tiempo en la autopista A89. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero que lamentablemente no tenemos poder sobre los retrasos debidos a la meteorología; y que no es de nuestro interés que nuestros pedidos sean entregados por los servicios postales con retraso. Sin embargo, su paquete fue entregado el 3 de diciembre de 2021 y nos alegra. A su entera disposición y esperando recibir toda su comprensión, Atentamente,
D
Dimond
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2021
He pagado por la entrega exprés y los artículos aún no han sido entregados. El remitente no responde a mis llamadas o solicitudes de información.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras nuestra conversación telefónica, le confirmamos que Chronopost ha sufrido un retraso con su paquete en el aeropuerto de Marignane. Estos últimos no pudieron proporcionarnos una solución satisfactoria para la entrega de su pedido, por lo que le enviaremos un nuevo paquete hoy para que pueda recibir rápidamente su pedido. Además, hemos procedido al reembolso de sus gastos de envío como se acordó y esperamos que este incidente, fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. A su disposición y deseándole una buena recepción. Atentamente,
P
Philippe
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2021
No estoy satisfecho. ¡Respete los compromisos que escribe en su sitio cuando prepara un pedido!
Opinión traducida
M
Manuel
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2021
Hola, muy decepcionado con el material. mala calidad, poco efectivo. no proporciona el placer descrito. después de una carga completa, el vibrador se detiene después de 10 minutos, en cuanto al masajeador de clítoris, es realmente muy poco efectivo. mi esposa terminó con dolor en el brazo, no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos sinceramente que no haya encontrado satisfacción con los productos que ha pedido. A este respecto, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente ya sea por teléfono o por correo electrónico para que le orienten sobre la elección de sus productos según sus necesidades. Atentamente,
L
Ls
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2021
el producto no vale nada.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos que el artículo que ha pedido en nuestra tienda no le brinde total satisfacción. A este respecto, queremos informarle que los productos de estimulación sexual pueden tener efectos diferentes según la fisiología de cada uno. Por lo tanto, no podemos garantizar un efecto cierto al utilizar este tipo de artículo. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos que le orienten mejor sobre productos que respondan a sus necesidades. A su disposición,
A
Alba
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Aún no he recibido mi paquete. Según el sitio web de correos, vinieron el lunes por la mañana para entregar el paquete, pero nadie vino. Estoy esperando desde ese día para saber dónde está el punto de recogida, pero el sitio web no se actualiza, así que no sé dónde está mi paquete ni si alguien vendrá a entregarlo próximamente.
Opinión traducida
P
Pascal
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2021
El paquete no salió de su casa en la fecha prevista (48 horas de retraso) y para colmo, Chronopost aún no ha entregado el paquete. Experiencia a no repetir.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, hemos consultado el envío de su pedido que fue confiado a Colissimo (48h) y no a Chronopost (24h). Su pedido fue realizado después de las 16:00 el viernes, por lo que su paquete no pudo ser entregado a los servicios postales hasta el lunes, de acuerdo con nuestras condiciones de envío. Para su información, los pedidos se envían el mismo día (excepto fines de semana) si se realizan antes de las 15:00 como se indica en cada una de nuestras fichas de productos. Además, nos complace informarle que su paquete le espera en el comerciante que seleccionó desde el 8 de octubre de 2021. Le invitamos a acudir a este último para proceder a la recogida de su paquete antes de su regreso a nuestras instalaciones en 10 días hábiles. Esperamos haber podido informarle sobre la entrega de su pedido y quedamos a su entera disposición para cualquier información adicional. Atentamente,
C
Céline
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2021
No he recibido el producto pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, constatamos que en su pedido había solicitado un par de medias y un conjunto. Sin embargo, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para conocer más sobre el problema que ha encontrado. En cualquier caso, queremos asegurarle que haremos nuestro máximo esfuerzo para satisfacerla. Atentamente,
L
Léonie
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Hola, el embalaje de mi último pedido estaba completamente deteriorado. El embalaje principal así como el del producto en sí. La discreción de mi pedido ya no estaba cuando lo recuperé en la oficina de correos... el servicio de paquetes de correos lo puso en una bolsa de plástico transparente, por lo que el producto era visible para todos... muy incómodo para mí... Por favor, refuercen sus embalajes en el futuro. Atentamente,
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Intentamos hacer lo máximo para proteger nuestras órdenes de los imprevistos del transporte (aduanas, transporte aéreo, centro de clasificación, ...), pero en casos muy raros es difícil compensar la falta de delicadeza de los transportistas. Tenga la seguridad de que informaremos a los servicios de Colissimo International para que puedan mejorar su calidad de servicio en el reacondicionamiento de paquetes dañados. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una compensación dada la degradación de su pedido. Esperamos recibir, además, toda su comprensión y mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Patrice
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Muy decepcionada porque recibimos el paquete ayer por la tarde, lamentablemente no funciona. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre nuestro servicio, le recordamos que todos nuestros productos cuentan con una garantía que le permite solicitar un cambio por uno nuevo. Por lo tanto, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente para solicitar el cambio si resulta que su producto es defectuoso. Además, le invitamos a desbloquear su juguete manteniendo el botón de encendido presionado durante varios segundos para que pueda encenderse. Esperamos haberle informado sobre los detalles de nuestro servicio postventa y quedamos a su disposición. Atentamente,
C
Clarisse
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Muy decepcionado, artículo en embalaje dañado y cerrado con grapas. ¡No es el tipo de artículo que se desea tener de segunda mano!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos certificarle que todos los artículos que vendemos son nuevos y provienen directamente del fabricante. En cuanto a las grapas, estas son colocadas por nuestros servicios para evitar aperturas imprevistas de las cajas blister de ciertos fabricantes que no sellan su producto. Esto garantiza un sellado de los artículos con el fin de mantener una política de higiene y seguridad de nuestros productos. Además, parece que ha notado un defecto de moldeado en su artículo durante su fabricación. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad para ofrecerle un cambio por uno nuevo sin costo de su parte. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de venta y la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mélanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Extremadamente decepcionada con la atención al cliente. Devolución del paquete, gastos a cargo del cliente. Producto de calidad mediocre. Primera y última compra en este sitio. Pero no haré publicidad de ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, lamentamos descubrir su comentario sobre su opinión respecto a la calidad de nuestros productos. De hecho, hacemos nuestro máximo esfuerzo para ofrecer artículos de marcas a precios muy competitivos, y constatamos que nuestros clientes generalmente están muy satisfechos. Sin embargo, estaríamos encantados de recibir su opinión sobre el artículo que ha recibido para saber exactamente qué no cumplió con sus expectativas. Además, le informamos que de acuerdo con la legislación sobre ventas en línea, si ejerce su derecho de desistimiento para reembolso, los gastos de devolución siempre corren a cargo del cliente (salvo si solicita un cambio o un crédito). Además, el comerciante (es decir, nuestra tienda) debe proceder al reembolso total de su pedido (gastos de envío incluidos). Esperamos haberle informado sobre nuestras condiciones de devolución y quedamos a su disposición. Atentamente,
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