La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Agujero bastante pequeño, no adaptado. No muy sólido, objeto demasiado blando
Opinión traducida
C
Calogero
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2024
No he recibido mi pedido así que no puedo hacer una evaluación
Opinión traducida
J
Jules
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2024
El poppers no estaba sellado, de lo contrario nada que reportar
Opinión traducida
B
Bastian
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2024
Entrega rápida, sí (3 días), pero no he recibido el producto correcto que pedí. Gran decepción al abrir el paquete. Especialmente porque me voy de viaje profesional a largo plazo a finales de semana, ni siquiera sé si tendré tiempo para hacer los trámites de devoluciones y cambios a tiempo. Muy decepcionado por este error, espero que el cambio se realice rápido, sin problemas, pero sobre todo antes de mi partida a finales de semana...
Opinión traducida
N
Nuno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Mi experiencia es inexistente, no estoy realmente satisfecho, aún no tengo mi paquete aunque pagué 11 euros para recibirlo rápidamente. Son días festivos, lo entiendo, pero aquí está mi respuesta a su correo que me pregunta si estoy satisfecho.
Opinión traducida
J
Jacques
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2024
pedido no recibido hasta la fecha.
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
el producto aún no ha sido probado pero no tengo ninguna duda sobre sus cualidades, en cambio la entrega todo debe ser revisado
Opinión traducida
L
Ludovic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2024
entrega del paquete prevista para el 7 de marzo y a día de hoy aún no recibido
Opinión traducida
M
Marie Thérèse
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2024
nada funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su pedido así como por su pedido. Tras su comentario, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente para que se haga cargo de su solicitud y le proponga una devolución de los productos defectuosos. Además, le invitamos a verificar que ha desbloqueado sus juguetes sexuales manteniendo el botón de encendido durante varios segundos. De hecho, los juguetes de la marca Satisfyer tienen una función de bloqueo para evitar cualquier encendido involuntario al guardar su dispositivo. Esperando haberle informado sobre el encendido de sus productos, quedamos a su entera disposición en caso de mal funcionamiento. Atentamente,
E
Evelyne
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2023
El producto podría ser satisfactorio si no hubiera un problema para encenderlo. ¡El botón de encendido no funciona correctamente! ¡Así que no lo he usado! Podría eventualmente devolvérselo si no tengo que pagar el envío de regreso. Gracias por su respuesta. ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que el producto recibido no funcione correctamente. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta en Rue des Plaisirs. Para resolver este problema de manera efectiva y práctica para usted, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted muy pronto. Le proporcionaremos toda la información necesaria para la devolución del producto sin que tenga que preocuparse por los gastos de envío. Durante nuestro intercambio, discutiremos las opciones disponibles, ya sea para un cambio del producto o un crédito, según lo que le convenga mejor. Nos disculpamos por los inconvenientes causados y le aseguramos que haremos todo lo posible para corregir esta situación lo antes posible. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud adicional. Atentamente,
J
Jean Claude
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2023
Paquete no recibido. Teléfono inalcanzable-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, le informamos que efectivamente estábamos cerrados el 1 de enero. Además, tras verificar, parece que el comerciante que eligió para su entrega estaba cerrado durante las fiestas y no avisó a los servicios postales. Lamentamos este retraso, que es desafortunadamente independiente de nuestra voluntad, pero no podemos intervenir en las decisiones de los comerciantes de tomar sus vacaciones sin hacer lo necesario previamente. Observamos que ha recibido su paquete con algunos días de retraso y esperamos contar con su comprensión por este incidente. Atentamente,
J
Jerome
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Aún no he recibido el paquete. Deberían revisar sus relaciones con los diferentes servicios de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en la plataforma Ekomi sobre el retraso en la entrega de su paquete. Queremos presentarle nuestras disculpas por los inconvenientes que esto pudo causar. Entendemos su frustración y deseamos aclarar la situación. El retraso en la entrega se debe al cierre inesperado del punto de recogida que eligió. Esta situación es independiente de nuestra voluntad y de la de nuestro servicio de entrega. Sin embargo, asumimos toda la responsabilidad de asegurarnos de que su pedido le llegue a tiempo. Para evitar futuros retrasos, le animamos a que nos contacte directamente en caso de problema o preocupación. Una comunicación directa con nuestro servicio al cliente nos permite intervenir rápidamente y encontrar soluciones adecuadas a sus necesidades. Además, ya hemos tomado la iniciativa de redirigir su paquete a otro punto de recogida cercano a su ubicación. Esta medida tiene como objetivo asegurar que reciba su pedido en el mejor tiempo posible. Estamos plenamente comprometidos a ofrecerle un servicio de calidad y estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Atentamente,
J
Jessica
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2023
La ventosa no es adecuada. No se adhiere en absoluto. Es bastante molesto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado/a cliente, le agradecemos por compartir su experiencia con la ventosa de su producto en la plataforma Ekomi. Lamentamos saber que está teniendo dificultades con su uso. Aquí hay algunos consejos que podrían ayudarle a mejorar la adherencia de la ventosa: Limpieza de la Superficie: Asegúrese de que la superficie en la que desea fijar la ventosa esté limpia, lisa y seca. Los residuos, el polvo o la humedad pueden reducir la efectividad de la ventosa. Limpieza de la Ventosa: Limpie también la ventosa con agua tibia jabonosa y séquela antes de usarla. Esto puede ayudar a mejorar su adherencia. Aplicación Húmeda: A veces, humedecer ligeramente la ventosa antes de aplicarla sobre la superficie puede mejorar su adherencia. Presión Firme: Aplique una presión firme sobre la ventosa al fijarla para eliminar el aire que se encuentra entre la ventosa y la superficie. Superficie Adecuada: Algunas superficies son más propicias para una buena adherencia que otras. Las superficies lisas y no porosas como el vidrio, el metal pulido o los azulejos de cerámica son ideales. Si, a pesar de estos consejos, la ventosa aún no funciona como se esperaba, no dude en contactarnos directamente para obtener asistencia adicional. Podríamos considerar un reemplazo del producto u otras soluciones para asegurar su satisfacción. Esperamos que estos consejos le sean útiles y quedamos a su entera disposición para cualquier pregunta o inquietud. Atentamente,
M
Marc
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Es una pena que las cartas de juego estén en inglés. ¡Sobre todo para desafíos traviesos! En cuanto a los caramelos de regalo, es un poco ridículo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado/a cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestra plataforma eKomi. Lamentamos saber que algunos aspectos de su compra no le han satisfecho completamente. En cuanto a las cartas de juego en inglés, entendemos que esto puede ser un inconveniente, especialmente para productos como desafíos traviesos. Queremos informarle que nuestro equipo siempre está disponible para proponer soluciones o alternativas adecuadas. No dude en contactarnos directamente para que podamos encontrar juntos un juego similar en francés. En lo que respecta a los caramelos de regalo, lamentamos que no le hayan brindado plena satisfacción. Estos pequeños extras están pensados como un gesto para agradecer a nuestros clientes por su lealtad. Sin embargo, tomamos nota de su opinión y reflexionaremos sobre otras opciones que puedan corresponder mejor a las expectativas de nuestra clientela. Esperamos tener la oportunidad de responder mejor a sus expectativas en sus próximas visitas a Rue des Plaisirs. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia adicional. Atentamente,
S
Serge
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Paquete ***aún no recibido debido a un error de direccionamiento y redirigido en la transferencia por La Poste.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su fidelidad. Tras su mensaje, constatamos efectivamente que su paquete ha tenido un error de clasificación en los servicios postales. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este incidente, que es desafortunadamente independiente de nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que no dejaremos de informar del incidente a los servicios postales para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Además, nos alegra constatar que ha recibido su paquete en su punto de recogida. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Dylan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Después de una semana de pedido, aún no he recibido nada. . .
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido y después de consultar este último, constatamos que su paquete fue entregado el 30 de octubre de 2023. Estamos a su disposición para intervenir si no ha sido entregado a pesar de la información que tenemos. Atentamente,
G
Guillaume
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Muy buen sitio, pero los gastos de envío son demasiado altos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que haya encontrado sus gastos de envío a domicilio de 5.90€ demasiado altos. Además, le informamos que podría haber optado por una entrega en punto de recogida a 3,90€ o elegir una entrega gratuita a partir de 69,00€ de pedido. Esperando haberle informado sobre nuestra política de envío. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2023
totalmente insatisfecho, compré un arnés hueco donde decía 6 mm de diámetro y en realidad mide 4 mm de diámetro. Es una descripción de producto engañosa para vender el producto. No recomiendo en absoluto este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos verificado las indicaciones de nuestra ficha de producto y esta última muestra un diámetro interno extensible de 3.5 a 5 cm de diámetro. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para darnos más información sobre su incomprensión. Si hemos cometido un error en la descripción del producto, haremos lo necesario para satisfacerle. Atentamente,
O
Orianne
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Un artículo fue entregado defectuoso, lo cual es muy decepcionante. Estoy buscando el procedimiento de reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, y después de consultar los intercambios con nuestro servicio al cliente, parece que solo fue un problema de pilas defectuosas. Esperamos que su artículo le convenga de ahora en adelante y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
I
Iris
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Entrega rápida. Producto defectuoso, no se detiene a pesar de que presiono el botón durante mucho tiempo. Francamente decepcionada.
Opinión traducida
V
Viktoriya
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
No hace nada especial.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido, lamentamos que este no le haya brindado plena satisfacción. Además, los productos afrodisíacos pueden tener efectos totalmente diferentes según las personas. Le invitamos a responder el cuestionario de evaluación de este producto que recibirá por correo electrónico en unos días. Las opiniones sobre nuestros productos nos ayudan a ofrecerle los mejores productos del mercado, pero también ayudan a futuros clientes en su elección de compra. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2023
El objeto no cumple en absoluto con mis expectativas por el precio. Decepcionado con mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, lamentamos que su compra no le brinde plena satisfacción. Le invitamos a dejar una opinión en la ficha del producto para que podamos tener más detalles sobre su insatisfacción. Además, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ofrecerle los mejores consejos para sus compras según sus exigencias. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Alan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Pedido dañado que nunca cumplió con mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su comentario, nuestro servicio de calidad se ha puesto en contacto con usted para saber más sobre su problema. A este respecto, parece que algunos de sus artículos están defectuosos. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su paquete de devolución, procederemos a las verificaciones necesarias con el fin de prever un cambio por uno nuevo si es necesario. Además, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haber podido responder a su descontento ofreciéndole un cambio. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
R
Rolande
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted en virtud de la garantía para prever un cambio. De hecho, todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Además, le invitamos a realizar las pruebas necesarias: - Recargue su artículo en un enchufe eléctrico con un adaptador USB. (los puertos USB de las computadoras a veces no están alimentados) - Desbloquee su juguete manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos. - Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto. Esperamos que estos consejos de inicio le permitan hacer funcionar su artículo. Quedamos a su entera disposición para un cambio si su producto resultara defectuoso. Atentamente, -
S
Stéphanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Muy decepcionada, el tarro ya estaba abierto y comenzado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero que nada, quiero disculparme por la sorpresa que tuvo al abrir su producto. Quiero informarle que la cantidad estándar de este producto es de 50 gramos. Esto puede dar la impresión de que el tarro está medio vacío, pero en realidad es la cantidad prevista. Además, nuestras cajas están normalmente selladas para garantizar la frescura y calidad del producto. Sin embargo, entendemos su decepción y tras verificar, parece que ha llegado a un acuerdo con nuestro servicio al cliente. Una vez más, lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o para hacernos llegar sus comentarios. Atentamente,
S
Sara
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete ha llegado pero no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, le pedimos disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, le invitamos a realizar las siguientes manipulaciones para asegurarse de que su artículo funcione o no: 1. Asegúrese de haber insertado las pilas en la dirección correcta como se indica en los pictogramas. 2. Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto para evitar su oxidación. 3. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto durante 5 segundos para desbloquear su juguete. Si a pesar de todo su juguete no funciona, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo de su producto. Esperamos haber podido informarle sobre nuestra política de devoluciones. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
No recibí respuesta a mi último correo y sería genial ajustar las comunicaciones al inglés porque no todo el mundo habla francés
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar su cuenta de cliente, notamos que nuestro servicio al cliente ha respondido a su solicitud y en inglés. También lamentamos, pero siendo una tienda en línea francesa, nuestros correos automáticos están efectivamente en francés. Esperamos contar con su comprensión. Atentamente,
T
Théo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
no he recibido mi producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos disculparnos por este retraso en la entrega que lamentablemente es independiente de nuestra voluntad. De hecho, los servicios postales belgas han indicado que no podrían proceder a la entrega de su paquete ayer por la siguiente razón: Su paquete no puede ser entregado hoy debido a una situación excepcional independiente de nuestra voluntad. Su paquete está en proceso de entrega en su localidad, debería recibir su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos intervenir en el funcionamiento de los servicios postales nacionales. Nuestro servicio al cliente no dejará de ponerse en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2023
producto defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario y después de consultar sus intercambios con nuestro servicio al cliente, estos ya le han enviado una etiqueta de devolución para proceder rápidamente al cambio por un nuevo artículo. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su producto defectuoso, no dudaremos en hacer lo necesario para enviarle su producto de reemplazo lo antes posible. Presentándole nuestras disculpas por este mal funcionamiento y esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Adel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Nunca he visto un paquete tardar tanto en llegar, es lamentable. Cada día recorre algunos kilómetros. Ahora está en Courcelles... a 20 km de mi casa... con un poco de suerte llegará a su destino antes de fin de mes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso inesperado de su pedido. Entendemos lo desagradable que puede ser esperar la entrega de un paquete que tiene problemas de envío. Lamentablemente, hemos encontrado problemas inesperados con nuestro socio de entrega, Chronopost, que han causado retrasos. Queremos asegurarle que son circunstancias excepcionales, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, nos alegra saber que ha podido recibir su paquete según su opinión sobre nuestros servicios. Como cliente valioso, apreciamos su paciencia y comprensión. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Sepa que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible si tiene preguntas adicionales o si necesita ayuda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado sobre el progreso de su entrega.
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
¡El producto pedido no funciona! ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, entendemos completamente su decepción y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses sin gastos de devolución en caso de mal funcionamiento de su juguete. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted rápidamente para prever un cambio si así lo desea. Además, asegúrese de haber desbloqueado su juguete manteniendo presionado el botón de encendido para poder encenderlo. Quedamos a su disposición para implementar la garantía de su artículo. Atentamente,
M
Marie Line
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Recibí un gel lubricante ya abierto y que se había derramado por todas partes, ¡es una grave falta de higiene! ¡No volveré a pedir en este sitio, es demasiado arriesgado para la seguridad de la higiene!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado/a cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su solicitud, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Además, queremos asegurarle que el producto no ha sido utilizado previamente. De hecho, añadimos un paquete hermético en todos nuestros aceites y lubricantes porque desafortunadamente a veces durante el transporte algunas botellas se abren. Haremos todo lo posible para satisfacerle tras el daño de su artículo. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución (reemplazo del producto, reembolso, u otra). A la espera de su respuesta para hacer lo necesario rápidamente, y esperando recibir toda su comprensión. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
P
Patrick
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
no estoy satisfecho porque mi paquete tiene mucho retraso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente un retraso en la entrega por parte de los servicios postales. Tenga la seguridad de que lo lamentamos. Sin embargo, su paquete fue enviado el mismo día en que se realizó su pedido por nuestros servicios, no obstante, en este período de huelga y movimientos sociales, se están produciendo numerosos retrasos en las entregas. Además, su paquete debería ser entregado hoy en su domicilio. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en nuestra tienda. Quedamos a su disposición si su paquete no es entregado hoy. Atentamente,
A
Adrien
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Pedido realizado para una salida antes de las 14h como se indica en los productos seleccionados. 3 días después nos enteramos de que el pedido aún no ha sido enviado... Sin contacto ni información antes de que lo pidiéramos por parte del sitio. Cancelación, reembolso, pedido en otro lugar.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, pero como nuestro servicio al cliente le ha expuesto, hemos tenido un retraso en el suministro de nuestros artículos por parte de nuestro proveedor. Nuestro servicio al cliente solo pudo ofrecerle la cancelación de su pedido o el reemplazo de su producto. Queremos asegurarle que no es habitual para nosotros no enviar nuestros paquetes dentro del plazo indicado en nuestra tienda, y que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos de entrega. Desafortunadamente, los movimientos de huelga anteriores han perturbado el suministro de algunos de nuestros productos. Esperando recibir toda su comprensión respecto a la imposibilidad de enviar su pedido dentro del plazo indicado. Atentamente,
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
muy decepcionado somos 14 de febrero y hice un pedido el 6 de febrero y aún no está en mi punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de los servicios de Colissimo lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Debido a los movimientos sociales actuales, constatamos efectivamente algunas perturbaciones en la entrega de nuestros paquetes. Ha hecho bien en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente que pudo indicarle rápidamente que su paquete había llegado finalmente a su oficina de correos. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Una de las cajas estaba dañada y hubo retraso en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 24 horas en su entrega. Los servicios postales han estado experimentando perturbaciones en las últimas semanas debido a los movimientos de huelga actuales. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar sus paquetes a tiempo, pero no podemos influir en los movimientos de huelga de los servicios postales de su localidad. En cuanto a la deterioración de su embalaje, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea un cambio. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio. Atentamente,
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, estamos sorprendidos por su insatisfacción con la marca Satisfyer cuya popularidad no necesita demostrarse. Sin embargo, puede que su producto tenga un defecto de fabricación, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever un reemplazo si ese fuera el caso. Quedamos a su disposición,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2023
¡Productos de muy mala calidad!!!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de los productos recibidos. Tenga la seguridad de que siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a nuestros clientes y al mejor precio. Además, no dude en dejar un comentario negativo en la ficha del producto de estos artículos para que podamos tener en cuenta los puntos negativos que ha señalado. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre los artículos en cuestión y lo que no le ha brindado plena satisfacción. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, esto nos ayudará a mejorar. Esperamos poder intercambiar con usted. Atentamente,
F
Fatiha
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Hola, El estuche no funciona, estoy muy decepcionado y estoy muy enojado. Porque ustedes mencionan que una vez abierto, no será ni cambiado ni reembolsado, ciertamente por el uso lo entiendo, yo no lo he utilizado, está intacto. Solo intenté cargar la bola de geisha que vibra pero no funciona. Cambié la pila del control remoto, sigue sin funcionar. Así que intentaré contactar a su organismo por teléfono, y espero que me encuentren una solución porque estoy enormemente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Al leer su comentario, hemos informado de inmediato a nuestro servicio al cliente que nos indicó haberla contactado por teléfono. Tras su llamada, resulta que nuestro equipo pudo ayudarla a poner en marcha su producto que parece ser funcional. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda, y que un cambio por uno nuevo puede hacerse por nuestra parte de forma gratuita en caso de mal funcionamiento, incluso si han sido abiertos o utilizados. Así que no dude en volver a contactarnos si tiene el más mínimo problema con uno de nuestros productos. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente,
E
Elina
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Los productos comprados no han sido excepcionales como prometían los anuncios.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con los artículos de su pedido. No dude en dejar una opinión sobre el producto directamente en la ficha de los artículos que no le han brindado plena satisfacción. Esto nos permite tener una visión sobre las insatisfacciones de nuestros clientes y modificar nuestras ofertas si es necesario. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para ser guiada en sus compras, le aconsejaremos lo mejor posible hacia productos que suelen brindar satisfacción a nuestros clientes. Esperando volver a verla en nuestra tienda. Atentamente,
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