Opiniones de clientes de SLID’UP by Mantion

Un poco de tiempo para entender dónde encontrar los diferentes componentes necesarios para un neófito

Estoy decepcionado con el paquete recibido porque fue entregado mientras no estaba, dejado en mi terraza. Y esto a pesar de mis recomendaciones al servicio de entrega. Además, el paquete estaba abierto y faltaba en el paquete la guía del riel y una pieza que sostiene la puerta.

Mi pedido está incompleto y no tengo noticias del servicio al cliente después de enviar un correo y hacer una llamada telefónica..

Kit de puerta corredera 200kg: caro para lo que es... y trabajo a la francesa: corte no recto, el riel se separa en los extremos, sin conexión entre 2 rieles; habrá que ver con el tiempo....

no hay problema con el sitio, entrega, transporte ni plazos de entrega

El sitio está bien, pero complicado para cambiar o devolver un producto. Sin información. Siempre en espera de una respuesta para cambiar mi producto.

Correcta la navegación
Su consejera me dice que está prohibido entregar en su punto de recogida porque el paquete es demasiado grande, y el repartidor lo dejó directamente en el punto de recogida

La entrega fue rápida pero no fui avisado con suficiente antelación para poder estar presente en la recepción.
Recibí un SMS 15 minutos antes de la llegada del repartidor y, como estaba ausente, lo dejó en un lugar discreto.
Por lo tanto, no pude verificar el estado del paquete antes de la recepción y podría haberme lo robado.

VIDEOS más explícitos para SLID UP 160 porque este realmente no es adecuado para la renovación. No hay información para hacer que las puertas existentes sean corredizas, excepto isoplano y nos engañan.

La calidad de la tulipa deja que desear, el plástico es frágil.

Bien recibido LA CERRADURA PERO NO LA LLAVE

Un poco confuso: debería agrupar los productos según su uso y para un mismo producto tener las diferentes posibilidades de color, de dimensión.

Entrega rápida, sitio web simple y eficaz pero el pedido llegó incompleto...

El riel llegó doblado en el extremo a 20 cm.
La única parte no protegida

El producto parece bueno pero el proceso de entrega necesita ser revisado seriamente.
primero, el sitio nunca indica si el pedido está siendo procesado y/o enviado. No recibimos correos ni SMS para avisarnos del envío del paquete. Es a través del transportista que nos enteramos de que el paquete va a ser entregado.
El sitio web parece ser reciente, pero claramente 'no está seco' y no está exento de errores en el sistema de seguimiento de pedidos.

Además, los rieles llegan en tubos pero no están suficientemente bien embalados y por lo tanto a la llegada un tubo está vacío, falta un riel y algunos soportes.
Las personas en el servicio de atención al cliente son encantadoras, pero desbordadas y no ayudan a un sistema informático demasiado deficiente.

El mensajero FedEx no solo es uno de los más caros del mercado, sino que además no selecciona la opción (de pago) para que se realice una llamada al destinatario durante la entrega. ¿Qué significa esto? Que alguien tiene que estar en casa y esperar de 8 a 18.

No hay sistema para ajustar la horizontalidad o verticalidad de la puerta una vez fijados los colgadores.

El hardware es genial, pero las instrucciones son de las peores que he visto. Tal vez si eres ingeniero o estás familiarizado con ecuaciones y fórmulas de diseño puede ser fácil, pero para la persona común no lo es. Soy bastante hábil mecánicamente y he remodelado y reconstruido todo tipo de máquinas y muebles y encontré las instrucciones muy frustrantes.

Para este pedido es perfecto, pero para el anterior faltaban 7 piezas que lamentablemente vi demasiado tarde.

Embalaje roto y varilla de manivela torcida.

Hice una gran compra justo una semana antes de que tuvieran una venta, así que siento que perdí una buena parte de dinero.

Sitio excelente, productos muy buenos, embalajes de longitudes inferiores a 1m30 excelentes. Sin embargo, para el kit de 3m, es imposible que no llegue doblado dado el "bricolaje" para embalarlo. Me han advertido de las consecuencias si hay un problema, así que lo acepto, pero es una pena. El resto parece estar muy bien.

Así así!

Hola, solo una nota negativa sobre la entrega que debía ser a domicilio. Y mi paquete terminó en un punto de recogida.

el paquete llegó bien dentro del plazo, pero si quieres llamar para obtener información sobre los productos, te responden que el número que pides ya no está en servicio, no te hablo de la garantía en caso de fallo. Desaconsejo este sitio !!!!

El proceso de pedido fue fácil. El tiempo desde la fecha del pedido hasta la fecha de envío fue demasiado largo. El artículo no encajaba en el espacio previsto, así que necesitaba devolverlo. El proceso de devolución está desactualizado y es lento. Han pasado más de dos semanas desde que devolví el artículo, y SLID'UP no ha reconocido su recepción, ni ha aparecido un crédito en mi cuenta de tarjeta de crédito.

Debo decir que la instalación de su material no está reservada para manitas
equipados con dos manos izquierdas... AFORTUNADAMENTE su manual es bien
explícito. Bravo.

El sistema slide 110 simplemente es débil. No proporciona ningún ajuste de nivel después de colgar la puerta, la guía en la parte inferior, manteniendo las tolerancias dimensionales indicadas en el manual en el rango inferior, no permite sacar la puerta.

Mejorar la ergonomía del sitio no sería un lujo.

El sistema de la puerta corredera parece correcto ya que aún no está instalada. Sin embargo, la entrega fue catastrófica. Después de varios correos y varias llamadas al servicio al cliente, mi paquete llegó con 15 días de retraso. El transportista firmó el recibo de entrega sin siquiera entregar el paquete. Afortunadamente, el paquete llegó bien, de lo contrario la crítica habría sido severa.

El sitio web era un poco confuso pero encontré lo que necesitaba. Requisitos de instalación más claros hubieran sido mejores.

Hice mi pedido el 22 de junio de 2020 y ahora es 10 de julio y todavía no tengo idea de cuándo recibiré mi pedido completo. Pedí el kit de hardware para puerta de closet deslizante SLID'UP 110 - 106" - para 3 puertas. El 30 de junio, recibí dos pistas sin hardware. Llamé a la línea de servicio al cliente en diferentes ocasiones para informarles sobre mi pedido, y nunca recibí una llamada de regreso. También les envié un correo electrónico y tardaron cuatro días en responder. Me dijeron que el pedido se completaría, pero no me dieron una fecha sobre cuándo esperar el hardware. Construí algunas puertas de closet personalizadas que este producto parecía ser la solución perfecta. Sin embargo, ahora he comenzado a buscar alternativas ya que no tengo idea de cuándo o si recibiré el hardware. No tengo idea de cuál es el problema, pero elegir su producto ha hecho que las cosas sean realmente difíciles para completar este trabajo. Afortunadamente, mi cliente es alguien familiarizado con mi trabajo, de lo contrario, esto podría haber sido una experiencia desastrosa.

Respecto a Volet habitat - prestación y producto muy bien; sin embargo, te imponen la entrega a domicilio DPD y este proveedor no se preocupa en absoluto por los clientes finales: 2 pedidos, 2 'rechazos de entrega'. El procedimiento es el siguiente, te informan que te van a entregar en tal día, por la noche un correo para informarte que no tuvieron tiempo de entregarte; vas al sitio a seleccionar un nuevo día, lo mismo pero esta vez el paquete fue dejado en un punto de recogida sin siquiera decirte dónde lo dejaron: tú tienes que arreglártelas para encontrar el punto de recogida. Es un claro incumplimiento del contrato propuesto, sin embargo, ellos cobran los fondos sin problema! Así que si estás en el campo, prepárate para tener 'problemas' de entrega por parte de DPD

No es fácil devolver el producto.

nada extraordinario

Ya había pedido en este sitio un sistema deslizante para puerta exterior que funciona perfectamente, sin embargo, estoy un poco decepcionado con el sistema pedido esta vez, difícil de ajustar y el deslizamiento frena.

Está bien. Se promociona la ampliabilidad, pero solo puede entregar surtidos empaquetados…

Me gustó que el sistema es personalizable. La pista superior parece ocultarse muy bien. Sin embargo, mi pedido venía con piezas faltantes y encontré que las instrucciones eran difíciles de seguir con pocas palabras para explicar qué hacer. Los pequeños clips en el lado para mantener la puerta en la pista son muy cortos y la puerta se sale de la pista fácilmente. El cierre suave hacía que fuera muy difícil abrirla, así que mis hijos ni siquiera podían abrir la puerta. Esperaba mucho más por pagar más del doble de lo que pagarías en las grandes tiendas.

Todavía estoy en proceso de montaje, así que es un comentario intermedio. Los tornillos recibidos no van con la llave recibida. Los tornillos son poco sólidos, como resultado la cabeza se arruina y es imposible fijarlos hasta el final, y, por supuesto, para quitarlos es un desastre.
Así que voy a probar el soporte y el servicio al cliente para ver si manejan bien. En este tipo de compra, lo más importante es la calidad del servicio al cliente, si es bueno cambiaré mi calificación, si es malo también la cambiaré pero en el sentido contrario.

Hola
Muy decepcionado con mi primer pedido a este proveedor.
Mecanismo de tope roto en el paquete. El embalaje del paquete siendo conforme, sospecho que el remitente ha colocado una pieza defectuosa en el paquete. Cordialmente, Christian