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A
Nota: 1 de 5
-
Opinión traducida
Opiniones de clientes de SLID’UP by Mantion
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 9 304 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con SLID'UP by Mantion destaca por la rapidez y la puntualidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos, seguimiento claro y entrega en plazos cumplidos. La atención al cliente y la comunicación se mencionan como muy amables y útiles, con asesoramiento telefónico excelente y respuestas rápidas a consultas antes del pedido. Los clientes elogian la calidad del producto, la facilidad de instalación y la satisfacción con el rendimiento del sistema, además de la fiabilidad y claridad del proceso de compra. En resumen, destacan la profesionalidad, el trato cercano y la consistencia entre la descripción y el material recibido.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 3 de 5
Hola. He recibido la mercancía. Pero no encaja. ¿Cómo puedo devolverlo? Gracias
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J
Nota: 1 de 5
Paquete 00K6NGGH anunciado como entregado pero no recibido de GLS
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H
Nota: 3 de 5
he recibido el paquete en buen estado y completo. El único punto negativo fue la plantilla de perforación: demasiado de 1 cm entre la distancia de los agujeros de la plantilla y el soporte de los motores. Si no hubiera superpuesto los 2, no podría fijar el soporte con el riesgo de un mal ajuste en el dintel.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor, Le agradecemos por su mensaje. A raíz de su comentario, hemos procedido a una verificación de las plantillas de perforación y hemos constatado un error de tamaño durante la impresión de los documentos. Este error ha sido corregido y seguimos a su disposición si desea que le enviemos una plantilla de perforación conforme (dirección de contacto: [email protected]) Cordiales saludos Dominique / Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
D
Nota: 1 de 5
Intenté contactar al soporte al cliente para obtener ayuda sobre un producto defectuoso. No estaba buscando ninguna compensación monetaria ni reemplazo. Me dijeron que no podían abordar mi problema ni proporcionar ningún apoyo porque su rodillo defectuoso en mi puerta corrediza fue comprado a través de un tercero. No me sorprende que una empresa con productos mal diseñados / defectuosos también tenga un servicio al cliente muy deficiente. Definitivamente buscaría otras opciones para tus necesidades de accesorios. Ten cuidado con las clasificaciones de peso y los componentes de plástico utilizados en sus productos. Tuvimos dos fallas en dos puertas diferentes (todas dentro de sus especificaciones) en menos de un año. Un dolor y gasto significativo. Reemplazamos con el producto de otro fabricante y hemos estado muy satisfechos con el diseño y uso. Sin partes de plástico que fallen..,
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con nuestro producto y soporte al cliente. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si tiene alguna otra sugerencia o desea discutir esto más a fondo, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Gracias por compartir sus preocupaciones. Equipo de Slid'up
J
Nota: 3 de 5
Uso fácil. Algunos textos a pulir: información vista desde el interior y luego sobre otros artículos, vista desde el exterior.
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L
Nota: 1 de 5
Artículo defectuoso.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, lamentamos saber que ha tenido un problema con su artículo. No dude en contactarnos directamente para que podamos proceder al reemplazo de este artículo defectuoso. Además, por favor envíenos detalles sobre el problema encontrado, posiblemente una foto, a la dirección [email protected] para que podamos hacer una no conformidad con nuestra fábrica. Saludos cordiales. Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
P
Nota: 3 de 5
Podría ser más explícito para los manitas de domingo
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L
Nota: 3 de 5
Estoy seguro de que el producto está bien, pero si no funciona en tu espacio, no puedes devolverlo porque el costo de envío de un paquete tan grande cuesta más que el artículo. Es una pena porque odio tener que usar amazon.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Saludos cordiales. equipo slidup
C
Nota: 3 de 5
algo desordenado
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M
Nota: 3 de 5
He pedido este kit para reemplazar un motor defectuoso en una de mis motorizaciones existentes. Preferí comprar este kit completo a 390 € porque el precio de un motor solo a 200 euros me calmó rápidamente. Si otro se rompiera, no lo lamentaría. Personalmente, encuentro que el precio de las piezas de repuesto es demasiado alto.
Lástima, porque con mis 8 kits comprados anteriormente, apreciaba la seriedad de la empresa, su buena relación calidad-precio y su reactividad ante comentarios y mejoras de productos.
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Lástima, porque con mis 8 kits comprados anteriormente, apreciaba la seriedad de la empresa, su buena relación calidad-precio y su reactividad ante comentarios y mejoras de productos.
T
Nota: 1 de 5
paquete no recibido, devuelto al remitente sin razones. la entrega fue reprogramada, luego ausencia de entrega y retorno al remitente, sin que el transportista se pusiera en contacto conmigo. ninguna respuesta de slid up por ahora, para devolverme el producto pedido o reembolsarme.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora, Gracias por su mensaje. Entendemos perfectamente su decepción ante esta situación, y le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente independiente de su voluntad, así como de la nuestra. De hecho, el transportista nos confirmó que el paquete había sido dañado durante el transporte y considerado no entregable, lo que provocó su retorno sin notificación previa - ni a usted, ni a nuestro servicio. Lamentamos esta falta de información y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Cordiales saludos Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Nota: 1 de 5
No estoy muy contento con la entrega, demasiado retraso, confié mucho en este servicio pero al final me han molestado, me han hecho perder el día los clientes para colocar la pieza que compré con ustedes. Al final no lo hice, lo dejé a un lado, perdí mi día de trabajo y no fui pagado.
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P
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido nada. El repartidor de GLS dice que ha dejado mi paquete en Looker desde el 08/07, pero nunca he recibido un correo o un sms con el identificador y la contraseña... así que es imposible recuperarlo. No puedo contactar a GLS el fin de semana y mañana es festivo el 14/07. Así que estoy perdido y he estado en la oscuridad durante más de 12 días porque mi persiana está rota en posición cerrada.
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P
Nota: 3 de 5
no siempre es fácil encontrar lo que uno quiere.... además, el repartidor DPD, una catástrofe, 3 reprogramaciones de entrega a las 11:30 el día D, por lo que 3 días perdidos y eso no les preocupa en absoluto
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K
Nota: 1 de 5
He comprado varias veces, la empresa reacciona muy rápido cuando dejo dinero, pero cuando escribí sobre la intención de devolver un perfil, el silencio fue absoluto. Bueno, se ve que la satisfacción del cliente no es una prioridad.
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N
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 20/06, entrega de 2 a 3 días pero aún no he recibido nada después de 8 días.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Lamentamos mucho saber que su pedido, realizado el 20/06 y enviado el 23/06, ha tardado más de lo previsto en llegar. Después de verificar en el sitio de seguimiento de Correos, se indica que el paquete fue depositado en su buzón el sábado 28 de junio. Si no es así, por favor envíenos una reclamación por correo a la dirección: [email protected] Atentamente, Dominique - El equipo de slidup.fr
L
Nota: 1 de 5
servicio de entrega deplorable.
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K
Nota: 1 de 5
Paquete recibido vacío en un punto de recogida... Por lo tanto, rechacé el paquete... estoy esperando un reembolso de su parte.
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G
Nota: 1 de 5
Demasiado difícil para dar una puntuación. La mercancía parece estar bien, pero el sistema de referencias para ordenar es muy confuso. Tan confuso que aparentemente pedí el riel equivocado. Aunque me parecía obvio que si pides 3 rieles, todos deberían ser del mismo tamaño. Me dijeron que fue mi culpa y que no se aceptaron devoluciones. Este trato, en el mundo moderno de los pedidos por internet, no solo es inaceptable, sino que probablemente también ilegal en el código del consumidor.
Así que, mejoren, Slid'up, sean amables, sean agradables.
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Así que, mejoren, Slid'up, sean amables, sean agradables.
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado señor, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que las dimensiones del producto no cumplieron con sus expectativas. La barra adicional que compró, desafortunadamente, no es compatible con el kit seleccionado. Entendemos cómo esto puede haber causado confusión, aunque la información proporcionada en nuestro sitio web es bastante detallada. Por supuesto, es posible devolver el producto incorrecto. Atentamente, Servicio al Cliente de Slid'Up Es posible devolver el artículo para un reembolso.
O
Nota: 1 de 5
He intentado llamar al número que está publicado, dejé mensajes y nada. Me gustaría iniciar una devolución, pero no hay forma de devolverlo que pueda ver o en su sitio web. Estaba buscando un poco de soporte técnico. Eso es todo, pero en este punto, me gustaría devolverlo.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Gracias por traer sus preocupaciones a nuestra atención. Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia y entendemos lo frustrante que puede ser buscar asistencia sin una respuesta. Valoramos sus comentarios sobre el proceso de devolución y estamos comprometidos a mejorar el apoyo a nuestros clientes. Aunque no podemos abordar solicitudes de devolución específicas aquí, le animamos a visitar nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas o contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono. Su satisfacción es importante para nosotros. Saludos cordiales, equipo de SLID'UP
C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido
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D
Nota: 3 de 5
Buen sitio
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D
Nota: 1 de 5
Embalaje descuidado, como resultado, el riel superior se dobló en la parte delantera.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas y que esto causó daños a su producto. Por favor, contáctenos por correo (más foto) para que podamos proceder al reemplazo del riel. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
E
Nota: 3 de 5
Material perfecto, embalaje excelente, plazo de envío impecable PERO, lo siento, la elección del transportista DLS... ¡un error! Te dejo leer el comentario que les dejé a través de TrustPilot. Calificado con 1 de 5 estrellas 1 estrella es demasiado. Aviso de entrega recibido por correo la víspera... hasta aquí todo bien. Me quedo en casa el día D y a media mañana veo que mi paquete ha sido entregado. ¡Pero no tengo nada! Nadie, ninguna llamada aunque había especificado que llamaran a la entrega dejando mi número. Mi obra está bloqueada. La asistencia me responde que inicia una búsqueda pero eso es todo. ¡Imposible contactar al repartidor! Por supuesto, más silencio que imagen, caigo en el olvido. Por milagro, la persona que lo recibió en mi lugar logró encontrar mi número y llamarme. Al final, fui a recuperar mi material, 1 hora de camino por una entrega que pagué. ¡Chapeau bas a los incompetentes de DLS!
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T
Nota: 3 de 5
sitio y producto increíbles, nunca decepcionado, servicio al cliente muy eficaz, pero la entrega por los transportes DPD debe revisarse muy seriamente, retraso en la entrega, mensaje al lado de la placa, producto dañado, en resumen, decidí no volver a pedir con estos repartidores
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B
Nota: 3 de 5
Entrega rápida
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O
Nota: 1 de 5
Lamentablemente no responde a los correos electrónicos sobre un caso de garantía, por lo que lamentablemente he pagado el precio completo dos veces.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola y muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que tuvo problemas con la respuesta a sus correos electrónicos sobre su caso de garantía. Su preocupación es importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tales experiencias no sean la norma. Por eso hemos revisado internamente su retroalimentación para mejorar nuestro servicio, pero en realidad no hemos encontrado ningún mensaje de su parte, tampoco hubo una llamada. Sin embargo, dado que ofrecemos hasta cinco años de garantía en nuestros productos, un intercambio podría haber sido posible. Alternativamente, también podríamos haber encontrado y solucionado juntos la razón del problema. Por favor, contáctenos a mailto:[email protected] o al Tel.02056-918388, para que podamos resolver este problema a la brevedad. ¡Muchas gracias! Apreciamos su paciencia en este asunto y siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones. Cordiales saludos, su equipo de slidup.de.
C
Nota: 3 de 5
Segunda vez usando el producto. Las instrucciones definitivamente podrían ser mejores.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Gracias por tus comentarios! Equipo SLID'UP
E
Nota: 3 de 5
Sin comentario.
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T
Nota: 3 de 5
Decepcionado, tiré la mitad a la basura.
Muy, muy mala propiedad adhesiva.
No recomendable....
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Muy, muy mala propiedad adhesiva.
No recomendable....
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado/a reseñador/a, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que nuestros productos no cumplieron con sus expectativas y que está insatisfecho con las propiedades adhesivas. Su expresión de decepción es muy importante para nosotros, ya que siempre estamos esforzándonos por mejorar nuestra calidad. Agradecemos su retroalimentación y esperamos poder convencerlo de nuestros productos en el futuro. ¡Por favor, contáctenos directamente para un intercambio gratuito! Atentamente, su equipo de slidup.de
G
Nota: 1 de 5
mantion es un recuerdo negativo para mí.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia con Mantion no fue positiva. Sus impresiones son importantes para nosotros, y siempre nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Sin saber exactamente de dónde proviene este recuerdo, valoramos su retroalimentación y esperamos poder crear una mejor experiencia para usted en el futuro. Atentamente, su equipo de slidup.de.
A
Nota: 3 de 5
Podría ser mejor.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Hola y muchas gracias por su comentario! Lamentamos saber que su experiencia no cumplió del todo con sus expectativas. Agradecemos sus observaciones y estamos abiertos a sugerencias concretas para mejorar nuestros productos. Su satisfacción es importante para nosotros, y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, su equipo de slidup.de.
A
Nota: 1 de 5
equivocado en el pedido, dificultad para hacer una devolución y tomar otra cosa
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Para una solicitud de retractación, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico para que podamos comunicarle nuestras instrucciones. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
F
Nota: 3 de 5
Los productos son buenos, pero sus presentaciones, las explicaciones asociadas y los manuales a veces carecen de claridad. Puede que yo sea un poco deficiente, no lo sé, por ejemplo, cuando se trata de representar algo en el espacio, pero en fin, tener solo pequeños esquemas sin leyenda es muy poco. He acumulado varios errores de montaje e incluso errores de compra. Tuve que rehacer varias veces para un riel de puerta interior y ahora me quedan en las manos componentes innecesarios.
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D
Nota: 3 de 5
Relativamente fácil de encontrar cosas, pero había información diferente en las notas frente a los datos técnicos
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Hola y gracias por compartir tus comentarios con nosotros! Nos alegra saber que encontraste razonablemente fácil localizar lo que necesitabas. Sin embargo, nos disculpamos sinceramente por las discrepancias que encontraste entre las notas y los datos técnicos. Tus comentarios son invaluables para ayudarnos a mejorar nuestra experiencia de usuario. Agradecemos tu aporte y nos esforzaremos por mejorar. Saludos cordiales. Equipo de SLID'UP
J
Nota: 3 de 5
Las dimensiones del producto no eran precisas en el sitio, había que ir a la pequeña lupa de detalle, así que nos equivocamos al hacer el pedido y hubo un problema para devolver el producto, el punto de recogida no acepta el paquete; demasiado largo. Estamos buscando otro transportista. Lamentamos haber pedido, para este tipo de material hay que ver el producto
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor, lamentamos que los rieles pedidos no sean compatibles con los del kit completo. Efectivamente, las dimensiones no están mencionadas en la descripción del sitio, sin embargo, todas las indicaciones están presentes en las páginas de productos: * esquema lateral de los rieles, * referencias de los elementos que componen el kit completo con posibilidad de hacer clic en la referencia para obtener la página del producto del componente * indicadores de compatibilidad de color. Entendemos que no haya visto estos elementos al hacer su pedido. Nuestro Servicio Web hará una modificación a los kits completos para que las dimensiones aparezcan en la descripción. En cuanto a la devolución y el problema con los puntos de recogida, veremos qué se puede hacer con el transportista. Cordiales saludos Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
E
Nota: 1 de 5
No respondieron a mi solicitud de soporte adicional del producto.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Lamentamos la experiencia que tuvo con nosotros y los inconvenientes que esto pudo haberle causado. Esto no forma parte de nuestros hábitos de trabajo, ya que respondemos a todos los correos electrónicos, llamadas y devolvemos todas las llamadas perdidas y mensajes de voz. Nos aseguraremos de que esta situación no vuelva a ocurrir. Esperamos contar con usted como cliente en el futuro a pesar de esta situación. ¡Gracias por su comentario! Equipo SLID'UP.
A
Nota: 1 de 5
Tuve un problema con mi pedido. Me cobraron de más por el envío. Envié un correo electrónico al servicio al cliente. Sin respuesta. Llamé, sin respuesta. Pasan semanas. Envío otro correo. Sin respuesta. Llamo de nuevo. Sin respuesta. Terrible, servicio al cliente inexistente. Absolutamente ninguna respuesta. No volvería a comprarles. Me cobraron de más y luego me ignoraron.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Nos disculpamos por la experiencia que ha tenido con nosotros. Hemos resuelto esta situación y emitido un reembolso. No dude en contactarnos si hay algo más. Gracias por su comentario. Equipo de SLID'UP
G
Nota: 3 de 5
Entrega OK, pero el producto es mediocre, visual y funcionalmente.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Deseamos tener precisiones sobre su observación. ¿Puede informarnos sobre los problemas encontrados para que podamos transmitirlos a nuestra Oficina de Estudios con miras a una mejora del producto? Se lo agradecemos de antemano. Atentamente, Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP