Opiniones de clientes de SLID’UP by Mantion

Hola,
Damos seguimiento a su opinión y lamentamos que su entrega haya sido incompleta.
Mientras tanto, hemos hecho lo necesario para que el artículo faltante le sea enviado a la brevedad posible.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Lamentamos este retraso en el reembolso y entendemos su descontento. En este período estival, nuestro equipo está funcionando con un personal reducido, lo que ha alargado excepcionalmente algunos plazos de procesamiento.
Sin embargo, le confirmamos que su reembolso ha sido validado hoy a través de PayPal. Pronto será visible en su cuenta.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente de SLID’UP

Hola Señor,
En respuesta a su opinión, le informamos que el amortiguador de resorte que prefiere está disponible por separado en nuestro sitio, bajo la referencia SU5478.
Este es compatible con el kit que ha pedido y es adecuado para puertas de 20 a 80 kg.
Esperamos que esta solución pueda satisfacer sus expectativas.
Atentamente,
Dominique / El Servicio al Cliente SLID’UP

Hola Señor,
Lamentamos que su pedido haya llegado incompleto.
Por supuesto, podemos enviarle las piezas faltantes.
Para que podamos procesar su solicitud, le invitamos a enviarnos una reclamación por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales,
Dominique
Servicio de Atención al Cliente SLID'up

Hola señor,
Entendemos su comentario sobre los tornillos proporcionados con su pedido.
Sin embargo, los tornillos incluidos en nuestros kits están destinados a su uso en puertas de madera, de acuerdo con las recomendaciones de montaje de nuestros productos. Lamentablemente, no podemos proporcionar tornillos adaptados a todos los materiales que podrían utilizarse para la fabricación de puertas o soportes.
Dependiendo del material y la configuración de la instalación, puede ser necesario utilizar tornillos específicos, adaptados al soporte correspondiente.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de SLID'UP

Hola señora,
Lamentamos saber que el producto llegó rayado.
Si lo desea, podemos proceder a su reemplazo. Para ello, le invitamos a enviarnos una reclamación a la dirección [email protected] adjuntando fotos de la pieza en cuestión.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP

Estimado Dominic,

lamentamos saber que no está satisfecho con nuestro servicio y que tuvo dificultades con su factura. ¡Entendemos su decepción!
Para evitar tales retrasos (en este caso, por vacaciones) en el procesamiento de correos, siempre enviamos la factura como un archivo adjunto al recibir el pago, y el mensaje de envío también incluye nuevamente la factura.
Desafortunadamente, estos correos a veces terminan en la carpeta de spam y, por lo tanto, pueden pasarse por alto fácilmente. Lo sentimos.

Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecho con nuestros productos; tal vez podamos darle la bienvenida nuevamente en nuestra tienda.

Atentamente,
El equipo de SLID'UP by Mantion

Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario y tomamos nota del problema encontrado.
El funcionamiento que describe no es normal. Le invitamos a contactar con nuestro soporte técnico, que podrá ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Estamos satisfechos de saber que el producto cumple con sus expectativas.
Sin embargo, lamentamos que la entrega haya sido fuente de inconvenientes.
Entendemos su decepción y tomamos en cuenta su comentario para mejorar la calidad de nuestras entregas.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que su paquete haya llegado dañado. Entendemos su decisión de rechazarlo y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Mientras tanto, se ha enviado un nuevo artículo como reemplazo.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola,
Lamentamos que su pedido haya sido entregado incompleto debido a un incidente ocurrido durante el transporte.
También le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su reclamación.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Gracias por su mensaje.
La información sobre su factura así como la duración de la garantía le ha sido enviada por correo electrónico.

Estamos a su disposición si necesita aclaraciones adicionales.
El Servicio de Atención al Cliente de SLID'UP

Hola Señor,
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el control remoto pedido es compatible únicamente con las versiones antiguas de motorización.
A título comercial, se le ha enviado una etiqueta de devolución prepagada para proceder con el envío y el reembolso del artículo.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Disponemos de un servicio postventa dedicado. Si el artículo presenta un defecto, este podrá ser reemplazado en el marco de nuestro procedimiento de servicio postventa.
Le invitamos a enviarnos su reclamación por correo electrónico, para que podamos atender su solicitud en el menor tiempo posible.
También le agradecemos que nos precise si el paquete estaba dañado a la recepción y si se hicieron reservas al conductor durante la entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Lamentamos que los productos recibidos no estén en buen estado.
Por supuesto, podemos proceder al reemplazo si lo desea. En ese caso, por favor envíenos un mensaje en respuesta al correo electrónico de confirmación de su pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración.
Atentamente
Dominique / Servicio de Clientes SLID'UP

Hola Señor,
Tras su opinión, nos sorprendió su comentario, ya que los precios en nuestro sitio slidup.fr y en los marketplaces asociados son generalmente idénticos.
Después de verificar, resultó que se había producido un error de integración tarifaria en la plataforma Amazon. Este error ya ha sido corregido y el precio mostrado es ahora idéntico al de slidup.fr.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP

Hola Señor,
Lamentamos saber que el producto llegó dañado.
Contamos con un Servicio de Calidad: si el producto resulta no conforme, es totalmente posible proceder a su reemplazo.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Clientes SLID'UP

Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Entendemos su comentario sobre los precios: seleccionamos piezas fiables y disponibles rápidamente.
Sin embargo, seguimos atentos a sus comentarios y trabajamos regularmente para ofrecer los mejores precios posibles.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio Clientes SLID'UP

Hola Señor,
Lamentamos saber que su paquete llegó abierto y que faltan piezas.
Le invitamos a enviarnos una reclamación por correo electrónico para que podamos realizar los trámites necesarios y enviarle las piezas faltantes.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP