Skioccas destaca por una entrega rápida y un envío seguro, con productos que llegan en condiciones que coinciden con la descripción y en estado útil o como nuevos, a menudo con empaquetado cuidadoso y fijaciones ajustadas. Muchos clientes resaltan la simplicidad de realizar el pedido y la claridad en el proceso, así como la posibilidad de encontrar equipo de esquí de fondo y botas a precios convenientes, con seguimiento paso a paso hasta la entrega. La experiencia de compra suele ser positiva gracias a la relación calidad-precio adecuada y al servicio de atención al cliente cuando funciona, con comentarios que mencionan respuestas rápidas y soluciones efectivas. Además, se valora la consistencia en que los artículos, ya sean usados o de segunda mano, cumplen expectativas de funcionamiento y estado, permitiendo repetir compras y recomendar Skioccas.
Gracias por su comentario. Una mala valoración por un problema de filtro es un poco duro, ¿no cree? ¿El producto es el que se pidió? ¿Cuál es el problema con los filtros, ya que es importante para nosotros saber qué está fallando para poder informar del problema.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2018
He recibido el par de zapatos equivocado
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Respuesta de Skioccas
Hola, le llamaremos enseguida. Gracias por su llamada.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2018
El gran negativo: El estado de los esquís y las botas se sobreestima. Equipo (condición 2) realmente muy muy dañado (más de la condición 3), sin tasa decreciente para la entrega, embalaje muy dañado (la caja de esquís estaba abierta y esquís que sobresale, porque freegliss "quería ahorrar un paquete mediante la agrupación de zapatos y esquís " (según el repartidor), mientras que he pagado 5 entregas. En el lado positivo: buen asesoramiento técnico por teléfono, entrega extremadamente rápida (24 horas),
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Respuesta de Skioccas
Hola, nos sorprende su comentario. ¿Desea un cambio, devolución u otra solución a su insatisfacción? Por otra parte, usted menciona Freegliss en su comentario. No somos Freegliss, tal vez usted también hizo un pedido con ellos?
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2018
Opté por coger esquís con un nivel de desgaste de 2, pero me doy cuenta de que los esquís están realmente dañados en la parte superior. Creo que es una pena.
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Respuesta de Skioccas
Hola, la condición 2 muestra desgaste en la parte superior del esquí, llamada Top Sheet. Esto no afecta a la calidad de los esquís, es una pieza que sólo está ahí para aguantar los golpes recibidos. ¿Le gustaría un cambio por otro modelo?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2018
Esquís más dañados de lo que pensaba para un nivel 2
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Respuesta de Skioccas
Hola, ¿te gustaría enviarnos fotos del producto recibido para que podamos darte nuestra opinión sobre el estado del par?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2018
Ciertamente esquís de segunda mano, precios moderados pero la imagen dada en el anuncio no es la de la realidad del producto que está más deteriorado que en la imagen.
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Respuesta de Skioccas
Buenas noches. Le agradecemos su comentario, pero nos gustaría facilitar alguna información a otros lectores. Dados los precios tan bajos que cobramos, es difícil hacer fotos de los 250 pares de un mismo modelo. Nos concentramos en tomar una foto de cada par en cada estado, para ello es necesario mirar todas las fotos en el archivo, entonces nuestro equipo de servicio al cliente está ahí para responder a usted y encontrar una solución, cambio, reembolso o nota de crédito. Muy a menudo ningún cliente se pone en contacto con nosotros y publica una reseña, es una pena, antes de publicar es mejor ponerse en contacto con nosotros, para eso estamos. Esperamos que disfrute de su visita.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2018
Las fotos no reflejan la realidad. Es una pena, por lo demás buen producto, servicio rápido.
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Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por su comentario :) Estas fotos son ejemplos que representan el estado del zapato, es difícil para nosotros tomar fotos de 250 pares en un solo modelo, después de nuestro servicio al cliente está ahí para responder a usted y encontrar una solución si el producto no es adecuado, cambio, reembolso, crédito. Hasta pronto, El equipo Skioccas
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2018
Experiencia mixta, el par de esquís rossignol (estado de desgaste 2) pedidos para mi esposa corresponden a mis expectativas y a la descripción de los niveles de desgaste en su sitio, estoy satisfecho.Por otra parte el par de k2 (nivel de desgaste 2) recibido esta mañana está en muy mal estado, hay agujeros en la parte superior, están tan desgastados que no creo que sea capaz de ponerlos de nuevo para la próxima temporada, han sido mal recorked, incluso me pregunto si se han encerado, para mí estos esquís corresponden a lo que ustedes llaman nivel de desgaste 3, así que sí muy decepcionado ...
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Respuesta de Skioccas
Hola, lo sentimos mucho, pero ¿podría enviarnos algunas fotos del producto para que podamos comprobar si ha habido un error en la entrega? También podemos ofrecerte un reembolso o un cambio del producto. Es más fácil ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema. Esperamos su devolución.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2018
sitio no pared. filtros poco prácticos y desaparecen a la menor selección.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2018
El trato fue correcto pero me mandaron otra cosa
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Respuesta de Skioccas
Buenos dias, Gracias por su opinión, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta muy pronto, El equipo de skioccas
A
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tras una compra de 08/12/2018
Los criterios de selección no permiten una selección perfecta. Aparecen los productos que no se ajustan a los criterios.
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Respuesta de Skioccas
No entendemos muy bien su mensaje sobre los criterios de elección. Si pudiera darnos un ejemplo para ayudarnos a entender.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2018
Calidad media para un nivel 1. Plástico de la fijación roto Plu mucho espesor de trimestre. Así que realmente la calidad media
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Respuesta de Skioccas
Hola, Podrías enviarnos una foto del producto para ver que ha pasado ya que es muy sorprendente en una condición 1. Podemos ofrecerte un cambio del producto o una devolución y reembolso si no es adecuado. Esperando su devolución.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2018
Me puse en contacto con ellos por correo electrónico para obtener más información sobre mi futura compra de esquís. La respuesta fue muy breve y no hubo respuestas reales a mis preguntas.
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Respuesta de Skioccas
Hola, tu comentario es un poco duro. Aún conservamos su correo electrónico, en el que nos pedía información sobre el esquí y sobre nosotros. Le respondimos que éramos un grupo con 110 tiendas y que la información que nos pedía estaba toda en la ficha del producto. Hemos creado varias páginas con toda la información del sitio para no tener que responder a preguntas en las que la información ya está ahí. Gracias por su comentario, lamento que no haya quedado satisfecho con la respuesta.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2018
encerado poco limpio y suela mal sellada
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Respuesta de Skioccas
Hola, estamos sorprendidos por este comentario. ¿Sería posible que nos enviara una foto de las plantillas para que podamos analizarlas? Póngase en contacto con nosotros, le ofrecemos una devolución gratuita para que le reembolsemos el dinero si el producto no le conviene. Esperamos su respuesta para encontrar una solución que le convenga. Gracias por sus comentarios.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2018
la condición 1 ya está bastante dañada creo. y no estoy completamente satisfecha con mi par de esquís coreup de mujer porque los esquís son muy anchos y no me dieron esta información en la descripción técnica y tampoco es visible en la foto.
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Respuesta de Skioccas
Hola, Estamos muy sorprendidos por el comentario sobre el esquí Correupt. Hay toda la información en la página del esquí 2 veces: El corredor, es decir, la anchura: - Costillas: (1m82) 136-88-115, es decir, 88, que es una anchura bastante normal para un modelo de este estilo. Esto también se indica en la sección técnica del sitio con todas las medidas del esquí. Se trata de un esquí All Mountain, como se indica, y no de un esquí específico para pista. Todas nuestras fichas técnicas están completas con todas las características del esquí. Como se ha indicado, las devoluciones son gratuitas, puedes hacer un cambio o solicitar un reembolso si los productos no te convienen sin que te cueste nada. Sin embargo, sin una reclamación, es difícil que podamos intervenir.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2018
Una descripción del estado del equipo que no refleja la realidad.
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Respuesta de Skioccas
Buenas noches, las condiciones están muy bien explicadas en el sitio en varios lugares. Sin embargo, es posible que haya un problema con su pedido, usted había pedido una condición 2. ¿Podría decirnos cuál es el problema con el par de esquís que ha recibido. Esperamos recibir sus comentarios. Esperamos recibir sus comentarios.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2018
El par recogido no correspondía a la talla pedida.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2018
Tuve algunas preguntas, pero no obtener respuestas. En internet sería mejor usar fotos de tablas reales también. También no puede encontrar medidas de distancia de pie de tabla en ninguna parte. El envío fue bueno.
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Respuesta de Skioccas
Hola, Hay una guía de tallas en cada ficha de producto para ayudarle a elegir. Respondemos en 12 horas a cada pregunta, no tenemos rastro de sus correos electrónicos, incluso en el sitio, es muy extraño. Hacemos fotos de cada modelo, sin embargo no nos es posible fotografiar el producto con cada cantidad. Es por eso que hay un nivel de estado en cada esquí, 1, 2 o 3, con una descripción detallada en el sitio. Lamentamos que no haya podido obtener su respuesta. También tenemos un número de teléfono con personal que habla varios idiomas.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/03/2018
bien empaquetado, recibido rapidamente, pero esquís no encerados cuando debían...
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos que tu experiencia de compra con nosotros no haya ido como esperabas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para buscar una solución :) Hasta pronto, El equipo Skioccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2018
muy buen sitio
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por su opinión :) Hasta pronto, El equipo Skioccaz
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2018
Sitio web con capacidad de respuesta, fiable y seguro
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por su compra :) Estamos muy contentos de que haya encontrado plena satisfacción en skioccaz.com Hasta pronto, El equipo Skioccaz
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2018
Sitio recomendado por si republic Aux arcs. Buen sitio y buenas oportunidades
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por tu comentario :) Hasta pronto, El equipo Skioccas
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/03/2018
La parte superior de los esquís está bastante dañada...
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Respuesta de Skioccas
Hola, los esquís que te he enviado están en estado 2. Hay algunos impactos en la lámina superior pero esto no desmerece la calidad del esquí. Si lo desea, podemos organizar un intercambio?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2018
Entrega rápida, procedimiento respetado; pero el estado de los esquís está un poco sobrevalorado por el sitio y la preparación de la base es muy deficiente (reasfaltado, afilado de cantos, encerado) pero no sé si es habitual o un defecto de calidad excepcional.
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Respuesta de Skioccas
Hola, Sentimos saber que tu experiencia de compra con nosotros no ha ido como esperabas. Te gustaría que nuestro servicio de atención al cliente te llamara para poder encontrar una solución. Hasta pronto, El equipo Skioccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2018
Búsqueda en el sitio no es muy ergonómico, pero nos las arreglamos. Pago OK. Preparación y envío muy rápidos. Embalaje muy cuidado. Servicio de entrega no bueno: no me avisó con antelación, en contra de mi petición al hacer el pedido, llamó pensando que era el cliente anterior en su ronda, no escuchó las instrucciones, tocó la bocina como un loco para encontrar la casa correcta. El producto se corresponde con la descripción, salvo el reenvasado (véase más abajo).
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2018
La categoría de desgaste no se corresponde con el producto. Por ejemplo, la compra de esquís para niños, categoría de desgaste 1, aunque estén en peor estado que los esquís para adultos, categoría de desgaste 2.
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A
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tras una compra de 02/02/2018
Puede confiar en los productos anunciados, su estado y el cuidadoso embalaje. La entrega fue más o menos puntual; prevea 3 días para tramitar el pedido, desde el momento de la compra en periodos críticos (vacaciones de invierno).
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2018
La entrega llegó perfectamente a tiempo. Embalaje perfecto. Los esquís bastante dañados (nivel 2). Esperaba un mejor estado dadas las descripciones de los diferentes niveles. No me puedo imaginar como debe ser un nivel 3... Es cierto que ahora mi hija está equipada a menor coste. Suficiente para 2 semanas/año y su edad. No los recomendaría para esquís de adulto, que se conservarán durante varias temporadas.
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A
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tras una compra de 03/01/2018
Pedido recibido. SIN PROBLEMAS.
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A
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tras una compra de 30/01/2018
El plazo de entrega y el envío fueron muy buenos, pero el producto era muy mediocre. Nadie miró el producto antes de enviarlo, estaba lleno de óxido así que tuve que empezar a limpiarlo todo al recibirlo... No me habría atrevido a enviar el producto tal y como lo recibí.
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Respuesta de Skioccas
Hola. En primer lugar, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Probablemente ha sido un descuido por nuestra parte. En los últimos días hemos revisado nuestros métodos de preparación para evitar este tipo de problemas y garantizar que nuestros clientes queden lo más satisfechos posible. ¿Puedo ofrecerle un cambio de su par de zapatos? Podemos organizar que el transportista venga a recogerlos el martes, y sustituirlos por un par en mejores condiciones si no son de su agrado. Esperamos recibir su devolución.
A
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tras una compra de 28/01/2018
Entrega rápida, bien embalado pero estado un poco sobrevalorado
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2018
Hola, aprovecho esta solicitud de revisión para aclarar la calificación dada: - ¡5 estrellas para skioccas: la velocidad, la conformidad y el estado del producto ok, es impecable! - entrega: este es el punto negro ... 3 días de entrega, mientras que el seguimiento en DPD está bien en su portal web: día 1 = "mise en tournée de vos colis" puis "colis en cours de livraison" pour finir sur "livraison non possible ce jour, reportée au prochain jour ouvré" jour 2 = idem jour 3 = "Consulté el rastreador de paquetes por la tarde y vi que el paquete se había entregado a las 15:00, pero no a mí porque estaba en el trabajo.Llamé por teléfono y me dijeron que habían entregado el paquete a mi vecino. Esto no estaba previsto en absoluto: ¡se suponía que me enviarían un mensaje de texto 1 hora antes de la entrega! Nunca lo recibí. Y me parece un poco descarado por su parte entregar a un tercero sin que ni ella ni yo lo sepamos.... Pero a la persona con la que hablé en DPD no pareció importarle..... Le pregunté cómo funcionaban las cosas si no me llevaba bien con mi vecina o si no era alguien en quien pudiera confiar, pero en principio ese no era su problema: ¡el paquete se entregaba y punto! Así que no, no es serio y empaña su imagen de marca, además de todo el buen trabajo realizado por SkiOccas con anterioridad...... Cambio de repartidor..... A bon entendeur.... Atentamente, Benoit Felgines
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Respuesta de Skioccas
Gracias por su comentario. Acabo de informar de su problema al transportista. Tenemos muy pocos problemas con ellos, pero eso no es motivo para que sufras semejante retraso y pérdida de tiempo. Nuestras disculpas una vez más.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2018
Los esquís son buenos pero el plazo de entrega es muy largo y al llegar tienes que llevar los esquís al centro de servicio ya que no hay ceras ni afiladores.
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Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, ha habido un gran retraso en su entrega y lo lamentamos mucho, ya que la sucursal de Annecy ha estado completamente desbordada desde principios de diciembre, lo que ha provocado retrasos considerables. Gracias por su comentario.
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