Opiniones de clientes de Skioccas

Certificado de confianza
8,9 /10
Calificación global: 8,9 de 10
Basada en 2 648 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Skioccas destaca por una entrega rápida y un envío seguro, con productos que llegan en condiciones que coinciden con la descripción y en estado útil o como nuevos, a menudo con empaquetado cuidadoso y fijaciones ajustadas. Muchos clientes resaltan la simplicidad de realizar el pedido y la claridad en el proceso, así como la posibilidad de encontrar equipo de esquí de fondo y botas a precios convenientes, con seguimiento paso a paso hasta la entrega. La experiencia de compra suele ser positiva gracias a la relación calidad-precio adecuada y al servicio de atención al cliente cuando funciona, con comentarios que mencionan respuestas rápidas y soluciones efectivas. Además, se valora la consistencia en que los artículos, ya sean usados o de segunda mano, cumplen expectativas de funcionamiento y estado, permitiendo repetir compras y recomendar Skioccas.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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P
patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2022
Están en muy malas condiciones para el desgaste 1.
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Respuesta de Skioccas
Hola APtrice, ¡Gracias por tu mensaje! Si crees que tu esquí no está en buenas condiciones, por favor envía fotos a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y ellos intentarán encontrar una solución. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Ski Occas
R
Régis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Pedido y envío rápido, pero algunos de los productos están más que desgastados para un estado 2. Y la web de devoluciones es inutilizable porque quiero devolver productos pero no consigo llegar al final del proceso.
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Respuesta de Skioccas
Hola Régis, Gracias por tu mensaje. En primer lugar, sentimos mucho el retraso en la tramitación de su solicitud. El servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted en relación con su devolución y se tramitará sin ningún problema. En cuanto al estado de desgaste, puedes enviar tus fotos de los productos a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y entonces estimaremos si nos hemos equivocado, si es así te reembolsaremos la diferencia de precio. Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas
A
Agathe D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Hay un chip en los esquís, pero no estoy seguro de que eso no los haga menos eficientes. ¡No dudes en quitarles las etiquetas de alquiler!
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Respuesta de Skioccas
Gracias por sus comentarios. Todos nuestros esquís son revisados por nuestro equipo de profesionales y no vendemos esquís que están demasiado dañados para funcionar bien. Esperamos que los esquís le convengan, no dude en volver a nosotros en caso de problema, un error podría habérsenos escapado. Hasta pronto, El equipo SkiOccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2022
La navegación no es fácil en el móvil
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Respuesta de Skioccas
Hola Gérald, Gracias por su comentario. Sentimos mucho las molestias, pero esperamos que tu pedido te haya satisfecho. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de SkiOccas
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2022
No se entregó en mi domicilio como estaba especificado. Perdí tiempo esperando la entrega dos días consecutivos. No se hizo ningún intento de entrega por DPD Francia a pesar de los mensajes SMS que confirmaban las franjas horarias de entrega. Al final tuve que ir a recoger los esquís a una tienda local. Inaceptable.
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por su comentario. Sentimos mucho este inconveniente y pasaremos inmediatamente la información al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Su confianza y satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos que su pedido sea de su agrado y le reporte plena satisfacción. Disfrute del resto de la temporada con su nuevo material. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2022
muy bien por los esquís pero muy decepcionado por las botas nunca las recibí y sólo cuando volví a llamar me informaron de que ya no estaban disponibles. Antes no había recibido ninguna información ni reembolso. Sólo cuando llamé me devolvieron el dinero y el único par que me ofrecieron como reemplazo fue muy decepcionante...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2022
Sitio web fácil de usar
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Respuesta de Skioccas
Gracias por tu comentario, esperamos que en tu próximo pedido quedes totalmente satisfecho. Hasta pronto, El equipo SkiOccas
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2022
El barco se rompió en el primer uso.
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V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Lo intenté tres veces, pero el paquete nunca llegó a mi casa.
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Respuesta de Skioccas
Hola, sentimos este problema de entrega. Hemos intentado devolvérselo por segunda vez sin cargo alguno, pero este segundo intento no ha tenido éxito. Según lo acordado con el servicio de atención al cliente procederemos al reembolso íntegro de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que su próximo pedido sea de su total agrado. Hasta pronto equipo SkiOccas
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Skis fixation casse même très dangereux honteux de votre part de vendre ça
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por su comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y sentimos mucho saber que ha tenido una experiencia tan inconveniente. Estamos informando del problema y estaremos especialmente atentos para que este tipo de problemas no se repitan. Esperamos que su próximo pedido sea 100% satisfactorio y le esperamos en Skioccas.com.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2022
Doy 3 *** porque la entrega no fue genial. Ski Occaz tuvo que enviar los esquís dos veces antes de que finalmente llegaron a mi casa después de 15 días. De lo contrario los esquís son perfectos
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Respuesta de Skioccas
Hola Jean Luc, Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Nos esforzamos constantemente por mejorar y prestamos especial atención a los comentarios de nuestros clientes. Esperamos que su próximo pedido sea 100% satisfactorio. Le esperamos en Skioccas.com. Que tenga un buen día, El equipo Skioccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Esquís que corresponden al pedido. Material de calidad. Sin embargo, la entrega sigue dejando que desear. ¿Entrega rápida? No esperes un plazo de 48-72 horas: recibí mis esquís 2 semanas después de pedirlos: el pedido se apartó, tuve que cambiar el lugar de entrega porque no estaba disponible, y los esquís se entregaron en mi casa, tirados por encima de la verja sin ninguna firma ni aviso del repartidor, sabiendo que estaba en casa.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola Agathe, Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Transmitiremos la información a los transportistas para exigir un mayor cuidado de nuestros paquetes. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para comentar su pedido. El equipo de Ski Occas.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2021
Han enviado producto equivocado
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Respuesta de Skioccas
Buenos días y gracias por sus comentarios. Lamentamos este error. Esperamos que la nueva fijación de esquí que te enviamos te sirva. Nos vemos pronto en skioccas.com
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2021
No quedé satisfecho con el servicio porque habían cortado un tope de esquí, lo que me impidió ponerme el esquí correctamente. Tuve que desenroscarlo a riesgo de dañar la fijación para poder hacerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por tu comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Estamos informando del problema y estaremos especialmente atentos para que este tipo de problemas no se repitan. Esperamos que tu próximo pedido sea 100% satisfactorio. Te esperamos en Skioccas.com.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Pedidos, facturación y no entregados sin solución propuesta
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, nos esforzamos para que la experiencia de cada cliente sea agradable y sentimos mucho no haber podido satisfacer sus expectativas en esta ocasión. Su paquete fue entregado contra una firma que no es la suya. Le pedimos por correo electrónico que nos enviara un certificado para poder presentar una reclamación al transportista y reembolsarle el importe. ¿Lo ha recibido? Estamos haciendo todo lo posible en este período de gran actividad para satisfacer a nuestros clientes a pesar de los problemas de entrega. Esperamos que su próximo pedido sea 100% satisfactorio. Le esperamos en Skioccas.com.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2021
productos dañados, y varios errores en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Hemos tenido en cuenta sus comentarios, nos esforzamos para que la experiencia de cada cliente sea agradable y sentimos mucho no haber podido satisfacer sus expectativas en esta ocasión. Le devolveremos el dinero cuando recibamos el equipo. Atentamente
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Súper rápido
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegramos de haber podido cumplir tus expectativas y esperamos que tu próximo pedido sea 100% satisfactorio. Te esperamos en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Esperaba que el desgaste de la categoría 2 fuera menor. Ahora se ve que el esquí ha recibido una paliza...
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por dejarnos sus comentarios, trabajamos duro para que la experiencia de cada cliente sea agradable y sentimos mucho no haber podido cumplir con sus expectativas. Puede ver en el siguiente enlace ejemplos con fotos del estado de desgaste: https://www.skioccas.com/fr/content/6-etat-d-usure ¿Podría enviarnos una foto? Un cordial saludo .
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Botas usadas que un particular no se atrevería a vender Bien decepcionado Devolución al remitente Por otro lado devolución gratuita (uf)
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Gracias por su comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos que haya tenido una experiencia tan frustrante. Como puede ver en nuestros otros comentarios, su situación es la excepción y dista mucho de nuestros altos estándares habituales. Esto hace que tengamos aún más ganas de asegurarnos de que esto se resuelva y no vuelva a ocurrir. Atentamente
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2021
Sólo un problema con la recepción del paquete, cartón roto, ¡así que medio abierto! Mal embalaje...
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por informarnos de este problema. Buscamos constantemente formas de mejorar y prestamos especial atención a los comentarios de nuestros clientes. ¡Esperamos que su próximo pedido sea 100% satisfactorio! Le esperamos en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Un ligero retraso en la franja horaria. 2 compras a skioccas entregadas en un solo paquete pero factura de transporte pagada dos veces.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por dejarnos tu comentario. Trabajamos muy duro para que todos nuestros clientes disfruten de su experiencia y sentimos mucho las molestias. Veo que el 19/11 te devolvimos el importe de 12 euros. ¿Lo ha recibido?
V
Verified Buyer
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2021
El producto recibido estaba roto y el servicio de atención al cliente no lo sustituye
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos su insatisfacción. Sin embargo, se le ofreció un reembolso con devolución gratuita cuando nos enteramos del problema. Usted respondió que no quería pagar la devolución... Ya no tenemos el producto en stock en la talla que pidió. Por lo tanto, le hemos ofrecido un reembolso. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier información adicional. Sepa que hemos hecho todo lo posible para resolver el problema y encontrar la mejor solución para usted. Gracias de antemano, El equipo Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2021
¡Laborioso El material enviado no se corresponde con la compra Etiqueta de devolución enviada y luego anulada, aún esperando la cita de devolución... en fin un desastre! Una pena, hace 3 años era una buena empresa...
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por dejar su comentario, nos esforzamos por hacer que cada experiencia del cliente sea agradable y sentimos mucho no haber podido satisfacer sus expectativas en esta ocasión. A continuación encontrará el enlace para generar un comentario. https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F2EPRECE&SiteId=RET Saludos cordiales
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Los esquís de mi mujer y los míos Rossignol están realmente dañados en la parte superior, especialmente los Rossignol unique 6 que están literalmente ahuecados debido a un quitanieves excesivo y mal hecho. Estoy bastante decepcionado. Los wedzes de mi hijo están bien.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por dejarnos su comentario, hacemos todo lo posible para que la experiencia de cada cliente sea agradable y sentimos mucho no haber podido satisfacer sus expectativas en esta ocasión. Su equipo es la condición 2 que normalmente sería un desgaste ligero, ¿tiene alguna foto para que podamos ver? Atentamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2021
Material correcto acorde con lo esperado, sin embargo, las dimensiones, especialmente de los cascos, son aproximadas o difieren según la marca (la misma talla es diferente en dos cascos distintos).
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, gracias por dejarnos tu comentario, nos esforzamos para que la experiencia de cada cliente sea agradable y sentimos mucho el problema con el tallaje. ¿Es su casco un modelo ajustable? Atentamente
A
Acquirente verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2021
Buena estructura pero muy deteriorada en apariencia . Encuadernaciones muy usadas. Pero me lo esperaba dado el precio.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Como usted sabe, los esquís son de nuestra flota de alquiler. Por lo tanto, no son nuevos. Sin embargo, nos aseguramos de que estén en perfecto estado de funcionamiento y evaluamos la apariencia de un estado de desgaste. Le esperamos en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Me cargaron el importe en mi tarjeta y no me enviaron el producto. Y tuve que requerirles para que devolvieran el importe. Estoy a la espera de que me lo devuelvan
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias. ?Qu? producto no ha recibido? Atentamente,
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2021
En cuanto a la página web, sólo me gustaría hacer un comentario sobre los errores que hacen que parezca que un producto está en stock cuando no es así. Por lo demás, le doy 5 estrellas. En cambio, le doy cero estrellas al conductor de DPD, que fue una auténtica basura. Me hizo esperar en la nieve porque me dijo que estaba allí cuando no era así. De hecho, era sólo para ganar tiempo en caso de que yo tardara un poco en salir de casa, pero una vez que llegó aún tardó unos minutos en sacar el paquete de su camión. Aunque yo fuera muy, muy lento, me habría costado hacerle esperar. En resumen, considera que su tiempo es más valioso que el de los clientes. Me insultó cuando se lo señalé. Y se fue sin firmar el albarán ni dejarme comprobar la mercancía. Es difícil imaginar una experiencia peor, pero al menos cumplió. Me dijo que la próxima vez no haría la entrega porque le pido demasiado y eso es insoportable para él. Así que estoy avisado y la próxima vez me gustaría que me lo enviara otro repartidor para que pueda recibir la mercancía.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por su comentario. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas durante la entrega del paquete. Pasaremos esta información a nuestro colaborador para que envíe un recordatorio al repartidor en cuestión. Le esperamos en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2021
Esperaba que mis esquís estuvieran en mejores condiciones antes de la reventa (limpieza, pegatinas, desconchones).
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y trasladaremos su petición al departamento correspondiente. Hasta pronto en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2021
No aceptarán la devolución
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Respuesta de Skioccas
Hola, se aceptan devoluciones si tiene un albarán de devolución generado actualmente. No aceptamos devoluciones de países distintos de Francia, pero aceptamos devoluciones.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2020
Las fijaciones no se colocaron según lo prescrito, a pesar de que el esquí, las fijaciones y las botas estaban en el mismo orden. Lo peor de todo es que las fijaciones de las botas estaban al revés.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Hemos intentado ponernos en contacto con usted de nuevo tras nuestro último intercambio de voz, los artículos estaban en alquiler, supervisados por profesionales del senderismo, nunca hubo ningún montaje al revés. Todo el material está en regla. Podemos retirar todo el pedido si desea devolvérnoslo. Gracias por su paciencia.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2020
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, ha recibido un envío de nuestra tienda en Francia, ¿un envío de 3 direcciones? Le hemos enviado 2 correos electrónicos para informarle de que su paquete estaba disponible en nuestra tienda. Podemos enviárselo si paga los gastos de envío o anular su pedido y reembolsarle el importe.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Las botas muy deterioradas. El resto bien
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Respuesta de Skioccas
Hola, Gracias por compartir su experiencia. Tomamos nota de esta información y lamentamos las molestias. Esperamos verte en Skioccas.com Que tenga un buen día, El equipo de Skioccas
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2020
Buen servicio de envio. Lo que los productos, como botas de ski, estan muy usadas !!, cosa que no se aprecia en las fotografias.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos las molestias. Esperamos verte pronto en Skioccas.com. Que tenga un buen día, El equipo de Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2020
plazo de entrega perfecto, pedido anterior perfecto pero último pedido decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sentimos las molestias ocasionadas por este pedido. Esperamos verte pronto por Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Confusión de precios
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Respuesta de Skioccas
Hola, Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verle en Skioccas.com. Buenos días, El equipo Skioccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2020
1er par de zapatos entregado con una hebilla rota. 2do par entregado rápidamente. Se puede ver que los zapatos han sido bien utilizados, nada que ver con las fotos en el sitio ... A la espera de un gesto comercial.
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Respuesta de Skioccas
Hola Guillaume, nuestras disculpas. Sentimos que su pedido no haya respondido a sus expectativas. Todos nuestros productos se satisfacen o le devolvemos su dinero. Por favor, no dude en contactar con nosotros :) Hasta pronto, El equipo SkiOccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2020
esquís más desgastados de lo descrito en la web...
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Respuesta de Skioccas
Hola Olivier, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Sentimos que su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. Todos nuestros productos son satisfechos o le devolvemos su dinero :) Hasta pronto, El equipo SkiOccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2020
Servicio de atención al cliente atento y material correcto. Sin embargo, me decepcionó el embalaje de los paquetes (que llegaron totalmente reventados...) y el hecho de que los esquís por los que pagué 80 (comprados rápidamente ya que se indicaba que eran el último par) no sólo siguen disponibles en el sitio, sino que también se han vendido por... 40, así que me siento un poco como si hubiera pagado 40 al viento...
Opinión traducida
Respuesta de Skioccas
Hola Mélodie, Gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Hasta pronto, El equipo de SkiOccas
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Mucha variedad. Producto conforme. Entrega catastrófica a través de DPD. 3 citas, 3 conejos sacrificados por el repartidor. Ninguna respuesta del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida