Opiniones de clientes de Skioccas

Hola Anne-Laure, lamentamos que te haya decepcionado el estado de los esquís que has recibido. Tomamos nota de tu opinión y haremos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros productos en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Gracias por su opinión.

Hola Amelie, siento oír hablar de tu decepción con el nivel de desgaste de tu pedido. Me gustaría asegurarte que Skioccas se asegura de que todos los productos estén en excelentes condiciones antes de ser enviados. No obstante, he tenido en cuenta su comentario y transmitiré la información a nuestro equipo de control de calidad para garantizar que seguimos mejorando nuestro servicio. Esperamos que nos dé una segunda oportunidad en el futuro. Atentamente, Manon de Skioccas.

Hola Léah, gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que tu primer pedido no haya estado a la altura de tus expectativas en lo que respecta al desgaste y los ajustes de los esquís. Hemos tenido en cuenta tus comentarios y haremos todo lo posible para rectificar la situación en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad para ofrecerle el mejor servicio posible. Atentamente, su equipo Skioccas.

Hola Stéphanie, en primer lugar, gracias por tu comentario. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio. Damos mucha importancia a la calidad de nuestros productos y lamentamos que los esquís que has comprado no hayan estado a la altura de tus expectativas. Hemos tomado nota de su comentario sobre las fotos y haremos todo lo posible por mejorarlas para que reflejen mejor el estado real de los productos. Nuestra prioridad es satisfacer a nuestros clientes y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra profesionalidad en el futuro. Atentamente, El equipo de Skioccas.

Hola Gael, sentimos escuchar tu decepción con la relación calidad-precio de nuestros esquís. Nos gustaría asegurarte que en Skioccas hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad al mejor precio. Hemos tenido en cuenta su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestra oferta. Esperamos que haya disfrutado de su jornada de esquí. Un cordial saludo.

Hola, gracias por compartir su opinión. Los esquís que ofrecemos son de segunda mano, y es posible que su serigrafía se haya dañado como consecuencia del uso. La parte superior de los esquís o "top sheet" tiene muchas posibilidades de estropearse (superposición de esquís, esquiadores que pisan los esquís de otros en los remontes, golpes con las puntas de los bastones, etc.), este desgaste es inherente al uso de los productos. Así lo indicamos en el sitio web, donde también figura un resumen que explica el nivel de desgaste en cada caso. Además, el hecho de que la lámina superior presente signos de desgaste no afecta en absoluto al deslizamiento, ya que este elemento es principalmente decorativo. La parte más importante de un esquí es la suela, que garantiza el buen funcionamiento del material. Las suelas se revisan sistemáticamente antes de poner los esquís a la venta, y los esquís con demasiados daños en esta parte se desechan. Atentamente, el equipo de Ski Occas

Hola, Sentimos si esto le ha causado algún inconveniente, pero como puede ver en nuestro sitio, algunos productos son vendidos por tiendas asociadas que los envían ellas mismas. Cuando realizas un pedido con uno de nuestros productos y otro de nuestros productos asociados, los dos pedidos salen por separado y, por lo tanto, pueden llegar en días diferentes. Le pedimos disculpas si esto no ha sido de su agrado. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola, Le pedimos disculpas porque no hemos podido encontrar su correo electrónico. Si lo necesita puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected] tal y como se indica en nuestra página web. Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas

Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido no haya satisfecho sus expectativas. Nos esmeramos en comprobar la calidad de cada producto antes de enviarlo. Las botas de esquí usadas muestran signos de desgaste, pero están perfectamente listas para su uso porque se ha comprobado cada hebilla y cada suela. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Hasta pronto, el equipo de Ski Occas.

Hola, Lamentamos oír eso. No hemos recibido ningún correo electrónico de queja por su parte. ¿Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio técnico con fotos de los esquís recibidos y una descripción del problema? Resolveremos el problema lo antes posible, Hasta pronto, El equipo Ski Occas

Hola, Recientemente se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le ha ofrecido la devolución de su pedido y el reembolso de su dinero. El equipo de Ski Occas

Hola, Lamentamos oír eso. Le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico. Hasta pronto, El equipo de Ski Occas

Hola Raúl, Gracias por sus comentarios. Si tuvo una buena experiencia en nuestro sitio, ¿por qué sólo nos dio 2 estrellas? Hasta pronto, El equipo Ski Occas

Hola Francisco, Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted antes de enviar su pedido para informarle de un problema de stock. Le hemos ofrecido el envío de otro par de palos o el reembolso. Según lo acordado con usted, hemos procedido al reembolso. Atentamente El equipo Ski Occas

Hola, Como se explica en el correo electrónico, probablemente hubo un malentendido. Ajustamos el esquí a una talla 30 porque la talla indicada era 47 y esto no se puede ajustar en un esquí, para nosotros era la talla de un zapato de ciudad. En segundo lugar, también es posible que haya habido un descuido, nuestro montador está fuera por su cuenta, por lo que a mitad de temporada no somos inmunes a un descuido. En cualquier caso, le pedimos disculpas. Buenos días, El equipo de Ski Occas

Hola Gilles, Gracias por su comentario. Nos complace haber podido responder rápidamente a sus expectativas. Sentimos el malentendido con respecto a la configuración, nuestro equipo hace todo lo posible cada día. Saludos cordiales, El equipo de Ski Occas

Hola Daniel, sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestros equipos hacen todo lo posible para clasificar todo nuestro material y puede haber algunos fallos. De todas formas, nos alegramos de haber podido encontrar una solución para ti. Felices fiestas, El equipo de Ski Occas

Hola Romain, ¡gracias por tu comentario! Le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Lamentablemente, durante el periodo de pretemporada tenemos un gran número de pedidos, lo que dificulta la tramitación de ciertas solicitudes. No obstante, tu devolución es totalmente gratuita y se te ha reembolsado la totalidad de tu pedido (gastos de envío incluidos). Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas

Hola Jose, Lo sentimos mucho pero te hemos enviado un email nada más volver del fin de semana y no hemos tenido respuesta. ¿Qué podemos hacer para ayudarte? Que tengas un buen día, El equipo de SkiOccas

Hola, Sentimos las molestias, puedes devolvernos las botas de forma gratuita a través de tu cuenta en la web. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo SkiOccas

Hola, Gracias por su comentario. Sentimos mucho este inconveniente y pasaremos inmediatamente la información al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Su confianza y satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos que su pedido sea de su agrado y le reporte plena satisfacción. Disfrute del resto de la temporada con su nuevo material. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski

Hola, sentimos este problema de entrega. Hemos intentado devolvérselo por segunda vez sin cargo alguno, pero este segundo intento no ha tenido éxito. Según lo acordado con el servicio de atención al cliente procederemos al reembolso íntegro de su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que su próximo pedido sea de su total agrado. Hasta pronto equipo SkiOccas

Hola Miguel, Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. Ha contactado con el servicio al cliente? Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a su pedido. Saludos cordiales, El equipo de Precision Ski

Hola, Gracias por su comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y sentimos mucho saber que ha tenido una experiencia tan inconveniente. Estamos informando del problema y estaremos especialmente atentos para que este tipo de problemas no se repitan. Esperamos que su próximo pedido sea 100% satisfactorio y le esperamos en Skioccas.com.