Opiniones de clientes de Skioccas

Hola Stéphanie, en primer lugar, gracias por tu comentario. Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestro sitio. Damos mucha importancia a la calidad de nuestros productos y lamentamos que los esquís que has comprado no hayan estado a la altura de tus expectativas. Hemos tomado nota de su comentario sobre las fotos y haremos todo lo posible por mejorarlas para que reflejen mejor el estado real de los productos. Nuestra prioridad es satisfacer a nuestros clientes y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra profesionalidad en el futuro. Atentamente, El equipo de Skioccas.

Gracias por tu comentario, Stéphane. Lamentamos que esta vez no haya quedado satisfecho con su pedido. Tendremos en cuenta tus comentarios sobre el estado de las plantillas y nos aseguraremos de ser más rigurosos en el futuro. Gracias por tu confianza y ¡hasta pronto en Skioccas!

Hola Gael, sentimos escuchar tu decepción con la relación calidad-precio de nuestros esquís. Nos gustaría asegurarte que en Skioccas hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad al mejor precio. Hemos tenido en cuenta su comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestra oferta. Esperamos que haya disfrutado de su jornada de esquí. Un cordial saludo.

Gracias por su comentario, lamento saber que su esquí está dañado. Nos aseguraremos de revisar mejor nuestros productos en el futuro para evitar este tipo de situaciones y poder ofrecerte sólo productos en buen estado. Gracias de nuevo por tu confianza y hasta pronto en Skioccas.

Hola, gracias por compartir su opinión. Los esquís que ofrecemos son de segunda mano, y es posible que su serigrafía se haya dañado como consecuencia del uso. La parte superior de los esquís o "top sheet" tiene muchas posibilidades de estropearse (superposición de esquís, esquiadores que pisan los esquís de otros en los remontes, golpes con las puntas de los bastones, etc.), este desgaste es inherente al uso de los productos. Así lo indicamos en el sitio web, donde también figura un resumen que explica el nivel de desgaste en cada caso. Además, el hecho de que la lámina superior presente signos de desgaste no afecta en absoluto al deslizamiento, ya que este elemento es principalmente decorativo. La parte más importante de un esquí es la suela, que garantiza el buen funcionamiento del material. Las suelas se revisan sistemáticamente antes de poner los esquís a la venta, y los esquís con demasiados daños en esta parte se desechan. Atentamente, el equipo de Ski Occas

Hola Caroline, ¡Gracias por tu comentario! Estamos contentos de haber respondido rápidamente a sus expectativas, Que tenga un buen día y nos vemos pronto, El equipo de Ski Occas

Hola, Sentimos si esto le ha causado algún inconveniente, pero como puede ver en nuestro sitio, algunos productos son vendidos por tiendas asociadas que los envían ellas mismas. Cuando realizas un pedido con uno de nuestros productos y otro de nuestros productos asociados, los dos pedidos salen por separado y, por lo tanto, pueden llegar en días diferentes. Le pedimos disculpas si esto no ha sido de su agrado. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski

Hola, Le pedimos disculpas porque no hemos podido encontrar su correo electrónico. Si lo necesita puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected] tal y como se indica en nuestra página web. Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas

Gracias por su comentario. Lamentamos que su pedido no haya satisfecho sus expectativas. Nos esmeramos en comprobar la calidad de cada producto antes de enviarlo. Las botas de esquí usadas muestran signos de desgaste, pero están perfectamente listas para su uso porque se ha comprobado cada hebilla y cada suela. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Hasta pronto, el equipo de Ski Occas.

Hola Claudio, Gracias por tu comentario. Ha elegido la entrega a través de DPD. El plazo de entrega es de 2 a 6 días. El plazo de entrega fue respetado. La empresa de entrega se puso en contacto con usted para concertar una cita. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para más información, El equipo de Ski Occas

Hola, gracias por su valoración positiva. ¿Por qué sólo nos ha dado 3 estrellas, qué le falta a su experiencia como cliente? Muchas gracias, El equipo de Ski Occas

Hola, Lamentamos oír eso. No hemos recibido ningún correo electrónico de queja por su parte. ¿Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio técnico con fotos de los esquís recibidos y una descripción del problema? Resolveremos el problema lo antes posible, Hasta pronto, El equipo Ski Occas

Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con su pedido. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre tu reclamación. El equipo de Ski Occas

Hola, Recientemente se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le ha ofrecido la devolución de su pedido y el reembolso de su dinero. El equipo de Ski Occas

Hola Camille, Sentimos mucho lo ocurrido. Desafortunadamente, no introdujiste ninguna información de montaje, por lo que no ajustamos las fijaciones. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier información adicional, el equipo de Ski Occas.

Hola, Lamentamos oír eso. Le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico. Hasta pronto, El equipo de Ski Occas

Hola Raúl, Gracias por sus comentarios. Si tuvo una buena experiencia en nuestro sitio, ¿por qué sólo nos dio 2 estrellas? Hasta pronto, El equipo Ski Occas

Hola Francisco, Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted antes de enviar su pedido para informarle de un problema de stock. Le hemos ofrecido el envío de otro par de palos o el reembolso. Según lo acordado con usted, hemos procedido al reembolso. Atentamente El equipo Ski Occas

Hola, Como se explica en el correo electrónico, probablemente hubo un malentendido. Ajustamos el esquí a una talla 30 porque la talla indicada era 47 y esto no se puede ajustar en un esquí, para nosotros era la talla de un zapato de ciudad. En segundo lugar, también es posible que haya habido un descuido, nuestro montador está fuera por su cuenta, por lo que a mitad de temporada no somos inmunes a un descuido. En cualquier caso, le pedimos disculpas. Buenos días, El equipo de Ski Occas

Hola Gilles, Gracias por su comentario. Nos complace haber podido responder rápidamente a sus expectativas. Sentimos el malentendido con respecto a la configuración, nuestro equipo hace todo lo posible cada día. Saludos cordiales, El equipo de Ski Occas

Hola, gracias por sus comentarios. Su experiencia compartida siempre se lee con atención. Saludos cordiales, El equipo de Ski Occas

Hola Roberto, Gracias por tu comentario. Si tienes cualquier duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente vía email o chat para que te asesoren directamente. Deseándote unas felices fiestas navideñas, El equipo de Ski Occas

Hola Laura, gracias por tu mensaje. Es cierto que nuestro sitio era nuevo al principio de la temporada y todavía tenía algunos problemas de visualización, pero todo se ha solucionado desde entonces, así que no dudes en echar otro vistazo. Mis mejores deseos para estas fiestas, El equipo de Ski Occas

Hola Maxence, Sentimos las molestias, si tienes algún problema no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte. Nuestros mejores deseos para estas fiestas, El equipo de Ski Occas

Hola Daniel, sentimos mucho esta mala experiencia. Nuestros equipos hacen todo lo posible para clasificar todo nuestro material y puede haber algunos fallos. De todas formas, nos alegramos de haber podido encontrar una solución para ti. Felices fiestas, El equipo de Ski Occas

Hola Romain, ¡gracias por tu comentario! Le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Lamentablemente, durante el periodo de pretemporada tenemos un gran número de pedidos, lo que dificulta la tramitación de ciertas solicitudes. No obstante, tu devolución es totalmente gratuita y se te ha reembolsado la totalidad de tu pedido (gastos de envío incluidos). Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas

Hola APtrice, ¡Gracias por tu mensaje! Si crees que tu esquí no está en buenas condiciones, por favor envía fotos a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y ellos intentarán encontrar una solución. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Ski Occas

Hola Régis, Gracias por tu mensaje. En primer lugar, sentimos mucho el retraso en la tramitación de su solicitud. El servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted en relación con su devolución y se tramitará sin ningún problema. En cuanto al estado de desgaste, puedes enviar tus fotos de los productos a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) y entonces estimaremos si nos hemos equivocado, si es así te reembolsaremos la diferencia de precio. Que tenga un buen día, El equipo de Ski Occas