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A
Nota: 3 de 5
el producto muy bien pero el envío por ups deplorable
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Selfpackaging
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 658 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Escandaloso tratamiento de mi pedido.
Me avisan en el último momento que la impresión de mis cajas ya no es posible, no responden a mi solicitud de reembolso... tener que encontrar una solución de urgencia, ¡una catástrofe!
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Me avisan en el último momento que la impresión de mis cajas ya no es posible, no responden a mi solicitud de reembolso... tener que encontrar una solución de urgencia, ¡una catástrofe!
Respuesta de Selfpackaging
Hola Aude,
Estoy a la espera de su información bancaria para proceder al reembolso. Lamentamos el inconveniente encontrado con su pedido.
Atentamente.
Estoy a la espera de su información bancaria para proceder al reembolso. Lamentamos el inconveniente encontrado con su pedido.
Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
plazos y seguimientos así como una comunicación espantosa, ningún respeto por las solicitudes ni por la urgencia mencionada, además entrega nuevamente con daños, tengo fotos que lo respaldan, más anotado en el recibo del repartidor!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Jérôme,
Lamento saber que el paquete fue dañado durante la entrega. Le invito a contactarnos a [email protected] para encontrar una solución a su problema. Sepa que hacemos todo lo posible para que sus pedidos salgan en las mejores condiciones y en los mejores plazos posibles.
Saludos cordiales.
Lamento saber que el paquete fue dañado durante la entrega. Le invito a contactarnos a [email protected] para encontrar una solución a su problema. Sepa que hacemos todo lo posible para que sus pedidos salgan en las mejores condiciones y en los mejores plazos posibles.
Saludos cordiales.
A
Nota: 1 de 5
Las cajas llegaron blancas cuando el pedido era de cajas impresas!!!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Graciela,
Nos disculpamos por el error cometido en su pedido. Como se mencionó en nuestra conversación telefónica en los últimos días, le enviaremos el pedido tal como lo solicitó.
Cordialmente.
Nos disculpamos por el error cometido en su pedido. Como se mencionó en nuestra conversación telefónica en los últimos días, le enviaremos el pedido tal como lo solicitó.
Cordialmente.
A
Nota: 3 de 5
Los pedidos son conformes a mi solicitud pero no he recibido la muestra solicitada que, sin embargo, me fue facturada por más de 3€.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El precio es atractivo pero el costo de la entrega es simplemente exorbitante, por el precio se podría esperar un embalaje de lujo pero lejos de eso, una simple caja, ningún refuerzo, y nada protege el pedido. Mi caja llegó completamente dañada, tuve la suerte de que la mercancía estuviera en buen estado. Así que el servicio debe revisarse o bajar los precios!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rozenn,
Le agradezco su opinión sobre nuestra oferta y la entrega. Intentamos ofrecerle un servicio de entrega (UPS) al mejor precio. Su comentario servirá para mejorar.
Cordialmente
Le agradezco su opinión sobre nuestra oferta y la entrega. Intentamos ofrecerle un servicio de entrega (UPS) al mejor precio. Su comentario servirá para mejorar.
Cordialmente
A
Nota: 3 de 5
muy serio
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida y conforme, pero no he podido obtener el reembolso de uno de mis pedidos y algunas partes del sitio y de los correos no están en mi idioma.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Las cajas son muy buenas y conformes a mi pedido, pero las etiquetas debían ser redondas y son cuadradas... una pena
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Agathe,
Lamento el inconveniente respecto a las etiquetas, ¿puedes contactarme a [email protected] indicándome el número de pedido?
Te deseo un buen día.
Lamento el inconveniente respecto a las etiquetas, ¿puedes contactarme a [email protected] indicándome el número de pedido?
Te deseo un buen día.
A
Nota: 3 de 5
No muy sólido
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A
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con este sitio. El producto esperado no es como se esperaba y por dos productos de apenas 3€ ¡17€ más de gastos de envío!!! ¡Y con un tiempo de entrega muy largo! ¡Realmente no lo recomiendo!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Claudia,
Entiendo tu sentimiento, sin embargo, al mirar más de cerca tu factura, en realidad son 10€ de gastos de envío para tu pedido. Trabajamos en flujo continuo y lamentamos haber tenido una ruptura de stock para este producto.
Para compensarte, te asignaremos un código de descuento si nos contactas a [email protected].
Esperando tu respuesta.
Entiendo tu sentimiento, sin embargo, al mirar más de cerca tu factura, en realidad son 10€ de gastos de envío para tu pedido. Trabajamos en flujo continuo y lamentamos haber tenido una ruptura de stock para este producto.
Para compensarte, te asignaremos un código de descuento si nos contactas a [email protected].
Esperando tu respuesta.
A
Nota: 1 de 5
Desafortunadamente no estoy en condiciones de apreciar nada porque no he recibido mi pedido.
A pesar de los mensajes y llamadas no he recibido nada.
UPS afirma haber dejado mi paquete en el Ayuntamiento (¿de verdad?? ¿En qué honor??) Sin embargo, el Ayuntamiento de mi pueblo no tiene nada por la simple y buena razón de que estaba excepcionalmente cerrado porque el personal estaba en formación. Tomé una foto del cartel en la puerta.
Tengo 200€ en la naturaleza y no aprecio nada!!!!
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A pesar de los mensajes y llamadas no he recibido nada.
UPS afirma haber dejado mi paquete en el Ayuntamiento (¿de verdad?? ¿En qué honor??) Sin embargo, el Ayuntamiento de mi pueblo no tiene nada por la simple y buena razón de que estaba excepcionalmente cerrado porque el personal estaba en formación. Tomé una foto del cartel en la puerta.
Tengo 200€ en la naturaleza y no aprecio nada!!!!
Respuesta de Selfpackaging
Hola Kare,
He abierto una investigación con UPS que me certifica haber entregado el producto, al acceder al sitio de UPS e introducir el número de seguimiento 1ZA5E5706868424250 puedes comprobar que la entrega se ha realizado.
Te invito a escribirme a salut@selfpackaging para encontrar una solución con el transportista UPS.
Atentamente.
He abierto una investigación con UPS que me certifica haber entregado el producto, al acceder al sitio de UPS e introducir el número de seguimiento 1ZA5E5706868424250 puedes comprobar que la entrega se ha realizado.
Te invito a escribirme a salut@selfpackaging para encontrar una solución con el transportista UPS.
Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
no especificas xl
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Audélie,
Por el momento solo ofrecemos la talla M, ya que corresponde a una talla estándar de botella de vino. Sin embargo, no estamos cerrados a la idea de ofrecer otras tallas en el futuro.
Tu comentario será transmitido a nuestro servicio de marketing.
Cordialmente.
Por el momento solo ofrecemos la talla M, ya que corresponde a una talla estándar de botella de vino. Sin embargo, no estamos cerrados a la idea de ofrecer otras tallas en el futuro.
Tu comentario será transmitido a nuestro servicio de marketing.
Cordialmente.
A
Nota: 3 de 5
no pasó por el sitio para mi pedido
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien, pero elegí la referencia REF.: 2262 y recibí la REF.: 2213.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Caja fina y frágil y no recibí el regalo prometido con el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
No muy fácil de usar y poco estético (demasiado complicado)
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Bien, pero errores desde el primer pedido.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Bien en todo el pedido, pero no fui avisado de la llegada del producto!
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Imposible utilizar la plataforma de solicitud de presupuestos.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Ninguna información sobre la entrega... Ni siquiera fui informado de la llegada de mi pedido
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Sitio bien
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
sin correo de seguimiento con el número de paquete
ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
Opinión traducida
ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
A
Nota: 3 de 5
¡decepcionada! me explico antes de pedir contacto con el sitio que me certifica y confirma que mi factura no se adjuntará a mi paquete!!!
porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete?
¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!!
además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
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porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete?
¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!!
además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
Respuesta de Selfpackaging
¡Hola! Gracias por tus comentarios. Enviaré tu reseña al departamento de control de calidad para analizar tu caso. Saludos cordiales
A
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Marion,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho si has tenido una mala experiencia con nosotros. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, pero a veces las cosas pueden salir mal (la mayoría de las veces no podemos controlarlas: transportista, retraso por problemas climáticos...) ¡Estaremos más que felices de ayudarte! No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y enviaremos tu mensaje al departamento de control de calidad. Saludos cordiales,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos mucho si has tenido una mala experiencia con nosotros. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, pero a veces las cosas pueden salir mal (la mayoría de las veces no podemos controlarlas: transportista, retraso por problemas climáticos...) ¡Estaremos más que felices de ayudarte! No dudes en enviarnos un correo electrónico a [email protected] y enviaremos tu mensaje al departamento de control de calidad. Saludos cordiales,
A
Nota: 1 de 5
Se pide en un sitio en francés y la entrega viene de España ...
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Julie,
Gracias por tu compra en SelfPackaging. Nuestras cajas vienen de España y hacemos envíos a todo el mundo ;) Nuestro sitio web ha sido traducido al francés, italiano e inglés y hay un agente de ventas para cada país. Saludos cordiales,
Gracias por tu compra en SelfPackaging. Nuestras cajas vienen de España y hacemos envíos a todo el mundo ;) Nuestro sitio web ha sido traducido al francés, italiano e inglés y hay un agente de ventas para cada país. Saludos cordiales,
A
Nota: 1 de 5
Malo
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Didier,
Gracias por tus comentarios. Si has tenido algún problema con la caja, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos más que felices de ayudar
Saludos cordiales,
Gracias por tus comentarios. Si has tenido algún problema con la caja, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos más que felices de ayudar
Saludos cordiales,
A
Nota: 3 de 5
Paquete OK,
Bonito detalle,
Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
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Bonito detalle,
Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
A
Nota: 3 de 5
Los productos siempre son de buena calidad. Sin embargo, el paquete enorme era demasiado pesado para levantar. El punto de recogida no estaba contento y, por mi parte, tuve que encontrar a alguien con vehículo. Hubiera sido preferible descomponerlo. El punto de recogida me informó que el volumen y peso del paquete no eran reglamentarios.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
falta de productos más simples
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Florent,
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
A
Nota: 3 de 5
Plazos respetados.
Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
Opinión traducida
Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
Respuesta de Selfpackaging
Hola Aurélie,
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
A
Nota: 3 de 5
Logo borroso
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Excelente seguimiento por Cécile, entrega a tiempo. Pequeño desajuste de la ilustración en la caja que no se veía en el BAT, es una pena. La ilustración era compleja pero el BAT estaba perfecto.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Algunos embalajes estaban doblados y las solicitudes de muestras no eran del tamaño ni del color correcto.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
El sitio no permite editar bien la presentación gráfica y el equipo de Selfpackaging no verifica en absoluto la alineación del texto. Me encuentro con cajas cuyo texto no está centrado. La calidad de las cajas es buena y por eso le pongo 3 estrellas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
No entendí por qué tuve que pagar gastos de envío cuando mi pedido era superior a 95 euros, a diferencia de todo lo que aparece en su sitio, así que sí decepcionada.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
mi pedido fue asignado a otro cliente, reclamé, plazos prolongados, podrían haberme ofrecido los gastos de envío
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
2 semanas para recibir el pedido es inadmisible sabiendo que la entrega es de pago!!!! Cajas pedidas de muy mala calidad! No recomiendo este sitio!!! He encontrado mejor en otro lugar y aún más barato!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola señora,
Entiendo su decepción, pero desafortunadamente ha sido parte de un pedido aislado que nos solicitó un producto que está temporalmente fuera de stock debido a las fiestas.
En cuanto a la calidad del cartón microcanal, es la mejor disponible en el mercado.
Estoy a su disposición para discutirlo y le ofrezco un -10% en su próximo pedido si me contacta a [email protected]
Atentamente,
Cécile
Entiendo su decepción, pero desafortunadamente ha sido parte de un pedido aislado que nos solicitó un producto que está temporalmente fuera de stock debido a las fiestas.
En cuanto a la calidad del cartón microcanal, es la mejor disponible en el mercado.
Estoy a su disposición para discutirlo y le ofrezco un -10% en su próximo pedido si me contacta a [email protected]
Atentamente,
Cécile
A
Nota: 1 de 5
Recibí el pedido el 24 de diciembre, así que un poco tarde
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Respuesta de Selfpackaging
Hola señor, lamento que haya tenido que lidiar con ese maldito punto UPS cerrado sin que se nos avisara! Espero que la calidad de mi atención al cliente y mi sentido comercial le motive a volver a hacer un pedido con nosotros. Le ofreceré un mejor precio que el que podrá ver en el sitio web. Atentamente, Cécile
A
Nota: 3 de 5
Las cajas son muy buenas, pero el servicio de entrega UPS es catastrófico y el embalaje de envío demasiado frágil (el cartón estaba rasgado). Además, hubo un retraso en la entrega debido a una ruptura de stock sin que se me avisara.
Opinión traducida