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A
Nota: 3 de 5
Entrega muy rápida, bien empaquetada.
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Opiniones de clientes de Selfpackaging
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 658 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Opiniones de 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
El embalaje para el envío del producto es demasiado grande y no hay protección para estabilizar el producto: algunas tapas llegan con un borde doblado o arrugado porque los diferentes elementos se mueven en la caja de envío.
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A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido rápidamente. Sin embargo, el repartidor no lo dejó en mi casa sino en un punto de recogida, aunque pagué por una entrega a domicilio. No hay explicaciones de montaje en el paquete, ni un enlace a un tutorial. La caja recibida no es realmente idéntica a la foto, parece que falta una parte en el interior, no hay muescas para fijar la tarjeta. Estoy decepcionada.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Françoise, gracias por tomarte el tiempo de enviarnos esta información. Con respecto a la entrega, efectivamente, cuando el repartidor no puede realizar la entrega a la primera, deja los paquetes en el punto de recogida más cercano. En cuanto a la caja recibida, tienes razón, falta el enlace del video de montaje en el sitio. Acabo de hacer la solicitud de adición a la persona correspondiente y mientras tanto te enviaré el enlace por correo electrónico. Necesitaré que me confirmes si el soporte interior para la tarjeta realmente falta para poder enviártelo. Te pido disculpas por estos inconvenientes. Christelle.
A
Nota: 3 de 5
El sitio muy bien, la entrega rápida. Sin embargo, hay un defecto en todas las cajas pedidas, un desajuste de 58 mm en lugar de los 60 que se muestran en el sitio, lo que hace que ninguna botella pase correctamente.
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A
Nota: 3 de 5
La caja era demasiado grande y demasiado blanda. Además, no había soporte en el interior. Las cajas se movieron mucho y algunas estaban dobladas. Lástima que el embalaje no esté mejor previsto porque las cajas pedidas me convienen perfectamente.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline, Gracias por sus aclaraciones. Acabo de enviarle un correo electrónico para que me envíe fotos y me indique la cantidad de cajas afectadas para poder devolverle cajas y especificar a nuestro personal que las coloquen bien en los paquetes para evitar este inconveniente. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Christelle.
A
Nota: 3 de 5
Al realizar el pedido de una muestra, las cajas tenían una cinta adhesiva para el pegado y en mi siguiente pedido, no era el caso: no había cinta adhesiva prevista. Tuve que usar pegamento. (refs 2520 S / 2520 M). ¿Puede indicarme por qué, por favor? Gracias de antemano.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Edwigde, De hecho, para la ref. 2520 (S y M), está bien indicado en la ficha del producto (descripción) que se debe tener una pistola de pegamento para montar esta caja. Esa es la razón por la que recibió las barras de pegamento en su pedido. Para la muestra, la pegamos con una cinta adhesiva para que pueda ver la caja montada y verificar que las dimensiones interiores le convienen. Sin embargo, como usted ha podido notar, la cinta adhesiva no pega lo suficiente en este tipo de cartón micro-canalizado. No dude en volver a contactarnos si tiene más preguntas. Atentamente, Christelle.
A
Nota: 3 de 5
Ergonomía del sitio correcta pero productos mediocres
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias por su respuesta. Lamento que las cajas recibidas no cumplan con su satisfacción. Disponemos de muestras de nuestras cajas en nuestro sitio web para que pueda verificar que le convienen antes de realizar un pedido final. Si las cajas presentan un defecto, deberá enviarnos fotos a la dirección: [email protected] para que podamos encontrar la solución adecuada. Gracias de antemano. Atentamente. Christelle.
A
Nota: 3 de 5
Las cajas están bien, pero el sitio induce a error, en la página de las cajas que compro, está marcado que a partir de 95€, el envío es gratuito... Pero no, eso no se aplica a esas cajas.
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A
Nota: 3 de 5
la descripción de artículos debe mejorarse para no decepcionarse al recibir el artículo
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A
Nota: 3 de 5
calidad satisfactoria de la caja pero error de tamaño al enviar. Tamaño XL enviado y no L
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A
Nota: 3 de 5
Bonitos productos, bonita presentación, pero es una pena que las muestras sean limitadas.
Y también es una pena que hayan llegado en mal estado, todos abollados :(
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Y también es una pena que hayan llegado en mal estado, todos abollados :(
A
Nota: 3 de 5
Regular, una experiencia correcta pero algunos servicios están a mejorar. En particular, la navegación en el sitio que no es intuitiva y la entrega a través de UPS que fue un verdadero desastre!!!! 3 días de retraso. Tuve que ir yo mismo a buscar mi paquete en un almacén de UPS porque los repartidores no pudieron entregármelo. Recibí mensajes de ausencia cuando estuve en casa todo el día! ¡Es una pena!
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A
Nota: 3 de 5
cartón y productos dañados no utilizables producto de muestra demasiado caro
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Elise, gracias por tu comentario. En caso de deterioro de los empaques durante su transporte, es necesario que nos envíes un correo electrónico informándonos con las fotos correspondientes para que podamos enviarte nuevos. Por otro lado, el precio de las muestras te será reembolsado en forma de un cupón de descuento válido por 1 año en nuestro sitio. Te contactaré paralelamente para que me envíes fotos de las muestras recibidas. Cordialmente. Christelle.
A
Nota: 3 de 5
Poco ergonómico para crear el visual con impresión. Sistema aún no perfeccionado e impreciso
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A
Nota: 3 de 5
Muy buen producto, marcado muy limpio pero los plazos de entrega no se han respetado.
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A
Nota: 3 de 5
La dirección en la etiqueta estaba incompleta y el repartidor de UPS no siendo muy inteligente tuve que llamar a la oficina local de UPS para ser entregado en casa...
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A
Nota: 3 de 5
Mi paquete llegó abierto, el contenido expuesto al aire libre y a las inclemencias del tiempo. Por suerte, nada fue robado o dañado.
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A
Nota: 3 de 5
sitio correcto y buen producto
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A
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionada con el servicio al cliente con el que es difícil llevar a cabo acciones comerciales a largo plazo.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio no está mal y los productos son de calidad, pero hubo un error de color en mi pedido.
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A
Nota: 3 de 5
medio
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A
Nota: 3 de 5
Es un poco lamentable que los gastos de envío no sean gratuitos para el monto pedido
También es una pena que los gastos de devolución también sean a nuestro cargo. Por lo tanto, el pedido nos cuesta caro por lo que recibimos
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También es una pena que los gastos de devolución también sean a nuestro cargo. Por lo tanto, el pedido nos cuesta caro por lo que recibimos
A
Nota: 3 de 5
Pedido complicado: a cada artículo añadido al carrito, las cantidades son 2 veces más altas.. Hay que verificar bien para no pedir y pagar más de lo previsto. La elección del punto de recogida UPS es imposible a través de Safari y no disponible durante el confinamiento..
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A
Nota: 3 de 5
sitio a mejorar
por ejemplo al buscar 2210M, no hay respuesta.
el sitio no sabe enviar al 2210, M siendo una opción
el precio también es difícil de interpretar, ¿sin IVA, con IVA?
precio cambiante de un pedido a otro
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por ejemplo al buscar 2210M, no hay respuesta.
el sitio no sabe enviar al 2210, M siendo una opción
el precio también es difícil de interpretar, ¿sin IVA, con IVA?
precio cambiante de un pedido a otro
A
Nota: 3 de 5
El sitio no está mal hecho pero el producto es decepcionante
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A
Nota: 3 de 5
Dificultad para el pago por tarjeta de crédito
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A
Nota: 3 de 5
No entiendo por qué mi pedido llegó en 3 partes. ¡Es una pérdida de tiempo para el cliente y una huella de carbono mucho más elevada!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Laurence, en los últimos meses, dado el contexto actual, los transportistas están desbordados por el gran volumen de entregas a realizar y en lugar de entregarle sus 5 paquetes de una vez, el repartidor se los entregó en 3 partes. Se trata de una situación excepcional y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
A
Nota: 3 de 5
Entrega larga y mediocre. El repartidor deja el paquete en el punto de recogida aunque elegí la entrega a domicilio.
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A
Nota: 3 de 5
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Algunas cajas estaban dobladas..!
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A
Nota: 3 de 5
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Por suerte, ninguna caja estaba doblada.
No hay opción de entrega exprés, por transportista (UPS, Chronospost 24h, etc...), ni siquiera con un suplemento.
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No hay opción de entrega exprés, por transportista (UPS, Chronospost 24h, etc...), ni siquiera con un suplemento.
A
Nota: 3 de 5
entrega rápida, la calidad de la caja de las cajas no es la mejor
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A
Nota: 3 de 5
Punto de recogida UPS lejos de mi domicilio. Además, este tenía 30 minutos de retraso en su horario de apertura. 30 minutos en los que tuve que esperar sin poder contactarlos. El paquete estaba bastante dañado. Me gustaría poder tener la opción de elegir otro punto de recogida, lo cual no es el caso en su sitio.
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A
Nota: 3 de 5
Tuve que volver a llamar al servicio al cliente para la expedición del pedido a tiempo. De lo contrario, el suplemento de gastos para acelerar la entrega no habría servido de nada. Regular. Sin embargo, el servicio postventa es muy amable.
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A
Nota: 3 de 5
Buenos productos pero el embalaje necesita revisión, los productos no estaban protegidos en la caja de embalaje, que además estaba dañada (rasgada en varios lugares). Algunos productos llegaron dañados.
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A
Nota: 3 de 5
Navegación en el sitio bien pero el envío es muy costoso para un servicio bastante mediocre. Los puntos de recogida son raros y lejanos. Artículos muy mal protegidos en el paquete, por lo que muchos artículos llegaron muy dañados. Pude beneficiarme de un reenvío de paquete a mi domicilio gracias a una señora de un servicio postventa muy amable. Pero a pesar de mis comentarios sobre la protección de los artículos en el paquete, el segundo paquete llegó protegido de la misma manera, por lo que algunos artículos también están dañados. Pero no me ofrecieron nada para compensarme...
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A
Nota: 3 de 5
incoherencias en el módulo de tarifas que pueden inducir a error
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A
Nota: 3 de 5
¡Buen producto! Pero no fue entregado en la dirección dada cuando estaba presente. ¡Obligado a ir a un almacén a 4 km para recoger mi paquete!
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A
Nota: 3 de 5
Muestras recibidas conformes salvo la nitidez de la impresión digital que podría mejorarse.
Mi decepción: ¡no hay tarifas preferenciales para los profesionales!
El servicio al cliente está a la escucha pero no encontró solución a esta solicitud.....
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Mi decepción: ¡no hay tarifas preferenciales para los profesionales!
El servicio al cliente está a la escucha pero no encontró solución a esta solicitud.....
A
Nota: 3 de 5
satisfecho, salvo la impresión del logo en la caja.
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A
Nota: 3 de 5
La calidad de impresión es relativamente media así como la de los cortes, pero el pedido fue entregado a tiempo y el servicio postventa está muy atento.
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