Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Pedí las cajas CON cuerda negra y llegó sin la cuerda. Tenía el mercadillo el fin de semana pasado y tuve que buscar con prisas para poder atar la caja.
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Sentimos lo ocurrido. Agradecemos su comprensión y le invitamos a comunicarse con nosotros de forma privada para poder resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Selfpackaging
R
Rosa María P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
El envío muy bien, aunque los gastos de envío son elevados. La devolución del producto un fracaso, han tardado más de un mes en devolverme el dinero, y lo he tenido que reclamar hasta en dos ocasiones, además de que el envío es muy caro también, en definitiva, no volveré a comprar.
Respuesta de Selfpackaging
Estimada Rosa María,
Queremos agradecerte de corazón que hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tu feedback es valiosísimo para mejorar y crecer, y nos duele saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión.
Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser lidiar con gastos de envío o procesos de devolución, especialmente cuando lo que buscas es una solución ágil y sin complicaciones. Nos comprometemos a revisar estos puntos con urgencia para que, en futuras ocasiones, tu experiencia sea fluida y satisfactoria. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Confiamos en que, en un futuro cercano, tendremos la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso y calidad.
Cordialmente,
El equipo de Selfpackaging
L
Luis Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
Pedí un producto que prometía una cosa que no estaba ni cerca,tardo en llegar más de lo que ponía,lo devolví y me tocó pagar a mí más de 50 euros de envío porque no sé hacen cargo de las devoluciones
Respuesta de Selfpackaging
Hola Luis, sentimos mucho que te hayas quedado decepcionado. Nosotros intentamos dar una idea muy clara de los productos a nuestros clientes y por esto, por cada caja, hay un video del montaje y la posibilidad de comprar muestras antes de proceder con el pedido. Si tienes más dudas o quieres asesoramiento, estaríamos encantados de ayudarte. Un saludo, Daniela
M
Maxime E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2025
Nada va
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I
Iris I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi paquete
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Iris, Justo estoy contactando a UPS para saber dónde está la entrega de su paquete. Le mantendré informada en directo. Atentamente, Christelle.
M
Michele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Estaba emocionada con este producto. Lo regalé y poco a poco, mis amigos me enviaron mensajes porque su paquete estaba VACÍO. ¡Estoy avergonzada y enojada!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Michele, De hecho, las cajas no incluyen las semillas. Esta información está bien en la descripción de la caja. Lamentamos la confusión.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Hola, todavía no he recibido, UPS fija una cita y no viene, vuelve a fijar y no respeta, ninguna idea de dónde está mi paquete. Cabe señalar que UPS no es una empresa seria para particulares.
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias por avisarnos con este comentario. Parece que ha solicitado un cambio en el lugar de entrega a UPS. Los contactaré para conocer la fecha de entrega prevista. Le mantendré informado por correo electrónico. Gracias. Christelle.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Hace dos semanas recibí un correo electrónico del perfumista Christophe Laudamiel diciendo que estaba poniendo su marca de fragancias galardonada, The Zoo, en pausa por tiempo indefinido.
Cuando hablo sobre la importancia de apoyar marcas independientes, es precisamente por razones como esta. Las marcas con las que trabajo en Sainte Cellier no están respaldadas por inversores. A los inversores les interesa más dar dinero a marcas comerciales que crean versiones de segunda categoría de Baccarat Rouge y Aventus.
Hay tanto trabajo por hacer en la perfumería. Nunca dejo de asombrarme por lo que algunas personas - incluso aquellos que se autodenominan
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Respuesta de Selfpackaging
expertos
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
una hoja de cartón para cajas de lujo calidad y rigidez a revisar
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias Laura por tu comentario. Como podrás ver en las fotos presentes en la ficha de la caja, se entrega plana y debe ser montada por ti. También puedes visualizar el video de montaje de nuestras cajas haciendo clic en el ícono de la cámara (sobre la foto principal) y así darte cuenta de la flexibilidad del papel cartoneado utilizado (se trata de papel de 300gr). En la descripción de esta caja, indicamos bien que se trata de una caja "simple" pero elegante. De todos modos, hiciste bien en pedir esta muestra antes de tomar tu decisión. Todas nuestras cajas rígidas están disponibles a través del siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/190-boites-rigides. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Entrega muy rápida, bien empaquetada.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
El embalaje para el envío del producto es demasiado grande y no hay protección para estabilizar el producto: algunas tapas llegan con un borde doblado o arrugado porque los diferentes elementos se mueven en la caja de envío.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Recibí mi pedido rápidamente. Sin embargo, el repartidor no lo dejó en mi casa sino en un punto de recogida, aunque pagué por una entrega a domicilio. No hay explicaciones de montaje en el paquete, ni un enlace a un tutorial. La caja recibida no es realmente idéntica a la foto, parece que falta una parte en el interior, no hay muescas para fijar la tarjeta. Estoy decepcionada.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Françoise, gracias por tomarte el tiempo de enviarnos esta información. Con respecto a la entrega, efectivamente, cuando el repartidor no puede realizar la entrega a la primera, deja los paquetes en el punto de recogida más cercano. En cuanto a la caja recibida, tienes razón, falta el enlace del video de montaje en el sitio. Acabo de hacer la solicitud de adición a la persona correspondiente y mientras tanto te enviaré el enlace por correo electrónico. Necesitaré que me confirmes si el soporte interior para la tarjeta realmente falta para poder enviártelo. Te pido disculpas por estos inconvenientes. Christelle.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El sitio muy bien, la entrega rápida. Sin embargo, hay un defecto en todas las cajas pedidas, un desajuste de 58 mm en lugar de los 60 que se muestran en el sitio, lo que hace que ninguna botella pase correctamente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2023
La caja era demasiado grande y demasiado blanda. Además, no había soporte en el interior. Las cajas se movieron mucho y algunas estaban dobladas. Lástima que el embalaje no esté mejor previsto porque las cajas pedidas me convienen perfectamente.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline, Gracias por sus aclaraciones. Acabo de enviarle un correo electrónico para que me envíe fotos y me indique la cantidad de cajas afectadas para poder devolverle cajas y especificar a nuestro personal que las coloquen bien en los paquetes para evitar este inconveniente. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Al realizar el pedido de una muestra, las cajas tenían una cinta adhesiva para el pegado y en mi siguiente pedido, no era el caso: no había cinta adhesiva prevista. Tuve que usar pegamento. (refs 2520 S / 2520 M). ¿Puede indicarme por qué, por favor? Gracias de antemano.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Edwigde, De hecho, para la ref. 2520 (S y M), está bien indicado en la ficha del producto (descripción) que se debe tener una pistola de pegamento para montar esta caja. Esa es la razón por la que recibió las barras de pegamento en su pedido. Para la muestra, la pegamos con una cinta adhesiva para que pueda ver la caja montada y verificar que las dimensiones interiores le convienen. Sin embargo, como usted ha podido notar, la cinta adhesiva no pega lo suficiente en este tipo de cartón micro-canalizado. No dude en volver a contactarnos si tiene más preguntas. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Ergonomía del sitio correcta pero productos mediocres
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias por su respuesta. Lamento que las cajas recibidas no cumplan con su satisfacción. Disponemos de muestras de nuestras cajas en nuestro sitio web para que pueda verificar que le convienen antes de realizar un pedido final. Si las cajas presentan un defecto, deberá enviarnos fotos a la dirección: [email protected] para que podamos encontrar la solución adecuada. Gracias de antemano. Atentamente. Christelle.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
No estoy contento, pagué demasiado por venir más rápido porque el avance de un proyecto era urgente, pero simplemente debido al sitio de comparación no pusieron mi dirección completa, esta es la razón del retraso del pedido
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Respuesta de Selfpackaging
Hola, de hecho, cuando su dirección contiene mucha información que no cabe en una sola línea, es preferible guardar su dirección previamente en su espacio de cliente ya que desde allí dispone de 2 líneas de dirección. Si toda la información se encuentra en una misma línea, en la etiqueta del transportista, faltará una parte de la información. Me pondré en contacto con UPS para comunicarles toda la información indicada. Hasta pronto. Atentamente. Christelle
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
No he recibido mi paquete. Gracias por hacer lo necesario.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucile, le envío un correo electrónico en privado para que pueda comunicarme más información sobre la dirección de entrega. Cordialmente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Las cajas están bien, pero el sitio induce a error, en la página de las cajas que compro, está marcado que a partir de 95€, el envío es gratuito... Pero no, eso no se aplica a esas cajas.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2022
la descripción de artículos debe mejorarse para no decepcionarse al recibir el artículo
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2022
calidad satisfactoria de la caja pero error de tamaño al enviar. Tamaño XL enviado y no L
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2022
Bonitos productos, bonita presentación, pero es una pena que las muestras sean limitadas.
Y también es una pena que hayan llegado en mal estado, todos abollados :(
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Mala comunicación sobre el producto, especialmente en relación con las fotos que son insuficientes
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Respuesta de Selfpackaging
Hola, Primero, lamento que no esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios. ¿Puede detallar el problema encontrado con respecto a las fotos? Gracias por su respuesta. Atentamente,
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Regular, una experiencia correcta pero algunos servicios están a mejorar. En particular, la navegación en el sitio que no es intuitiva y la entrega a través de UPS que fue un verdadero desastre!!!! 3 días de retraso. Tuve que ir yo mismo a buscar mi paquete en un almacén de UPS porque los repartidores no pudieron entregármelo. Recibí mensajes de ausencia cuando estuve en casa todo el día! ¡Es una pena!
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2021
No hay forma de verificar mi pedido después de recibirlo. El producto recibido parece de mucho menor calidad que la imagen del sitio. Las imágenes hacen creer que las cajas se sostienen gracias a un cordel, pero todo debe ensamblarse con una pistola de pegamento...
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Denny, las confirmaciones de pedidos se envían automáticamente por correo electrónico. Es posible que también lleguen a su carpeta de spam. En cada ficha de nuestras cajas, está claramente indicado cuáles son los utensilios necesarios para su montaje. Para esta caja, la descripción debajo del título indica claramente que es necesario contar con una pistola de pegamento para montarla. Además, ponemos a disposición los videos de montaje de las cajas (icono de cámara sobre la foto principal) para que pueda realizar el montaje y darse cuenta de las manipulaciones a realizar. No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente. Selfpackaging.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2021
cartón y productos dañados no utilizables producto de muestra demasiado caro
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Elise, gracias por tu comentario. En caso de deterioro de los empaques durante su transporte, es necesario que nos envíes un correo electrónico informándonos con las fotos correspondientes para que podamos enviarte nuevos. Por otro lado, el precio de las muestras te será reembolsado en forma de un cupón de descuento válido por 1 año en nuestro sitio. Te contactaré paralelamente para que me envíes fotos de las muestras recibidas. Cordialmente. Christelle.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/10/2021
Poco ergonómico para crear el visual con impresión. Sistema aún no perfeccionado e impreciso
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Pedí una muestra en el color VERDE CÉSPED y recibí una muestra ROJA. Cuando hice la reclamación por correo electrónico, la respuesta fue que las muestras se enviaban en el color que estaba en stock y "que puede ser de cualquier color" (sic). En ese caso, ¿por qué ofrecer una opción de colores al momento de hacer el pedido? Mientras que pedía en mi correo de reclamación que me enviaran una muestra VERDE, me respondieron: "Lo siento, pero no podremos enviarte esta muestra en rojo".
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Muy buen producto, marcado muy limpio pero los plazos de entrega no se han respetado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2021
La dirección en la etiqueta estaba incompleta y el repartidor de UPS no siendo muy inteligente tuve que llamar a la oficina local de UPS para ser entregado en casa...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2021
Mi paquete llegó abierto, el contenido expuesto al aire libre y a las inclemencias del tiempo. Por suerte, nada fue robado o dañado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
sitio correcto y buen producto
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Entrega de tamaño incorrecto, imposible obtener una devolución del servicio al cliente
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Léa,
Hemos recibido su correo informándonos de la situación el viernes 9 de abril por la mañana.
Le respondí por correo el mismo día a la 1 p.m.
Como ha podido comprobar, hemos solucionado la situación enviándole las cajas en el tamaño correcto. Debería recibirlas este jueves 15 de abril.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Atentamente,
Élia.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2021
He pedido cajas pero recibí las medidas incorrectas
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Anissa, hemos recibido su mensaje sobre este asunto y le hemos confirmado que las cajas recibidas son efectivamente del tamaño que usted había pedido (tamaño M). Puede comprobarlo en su historial de pedidos verificando su factura.
Si desea otro tamaño, debe hacer un nuevo pedido y, al mismo tiempo, devolver las cajas no deseadas para un reembolso. Debe seguir los pasos indicados en el siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Un poco decepcionada con el servicio al cliente con el que es difícil llevar a cabo acciones comerciales a largo plazo.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio no está mal y los productos son de calidad, pero hubo un error de color en mi pedido.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Pedido no entregado
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Catherine,
El repartidor no pudo realizar la entrega porque se presentó durante sus días de cierre (no habiendo sido informado previamente).
Como se confirmó por correo electrónico hace un momento, acabo de enviar sus días de apertura a UPS para que el transportista pueda realizar la entrega correspondiente.
También acabo de especificar esta información importante en su dirección para que el transportista tenga la información para los próximos pedidos.
Que tenga un buen día.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
medio
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2020
No he recibido un correo indicando que el producto pedido ya no estaba disponible. Llamé al servicio al cliente para estar segura de recibirlo y en los plazos, la operadora me lo confirmó todo. Tuve que contactar a la empresa yo misma para preguntar por qué no tenía noticias de mi pedido más de una semana después de haberlo realizado, y allí me respondieron que el artículo ya no estaba disponible. Dado que se trataba de un pedido para uso profesional, me sentí muy decepcionada. Además, el pedido llegó en dos cajas completamente destrozadas con el producto en contacto con los golpes exteriores.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con respecto a su pedido.
De hecho, hemos recibido muchas más órdenes en las últimas semanas que en toda la historia de Selfpackaging y hemos sufrido una ruptura de stock en las cajas con impresión de Navidad mucho antes de lo previsto.
Durante estos períodos de fin de año, es importante tener en cuenta que hacemos nuestro máximo para satisfacer el gran volumen de pedidos y tratar de no tener retrasos en la producción.
Sin embargo, lamentablemente, no es el caso para algunos pedidos.
Esa es la razón por la que le hemos enviado cajas con etiquetas impresas como alternativa.
En cuanto al estado en el que recibió las cajas, por favor envíeme las fotos y la cantidad de cajas afectadas por los golpes por correo electrónico a [email protected] para poder transferirlas a nuestro transportista y enviarle una compensación.
Gracias de antemano. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Es un poco lamentable que los gastos de envío no sean gratuitos para el monto pedido
También es una pena que los gastos de devolución también sean a nuestro cargo. Por lo tanto, el pedido nos cuesta caro por lo que recibimos
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