Opiniones de clientes de SailProof

¡Hola! No estoy seguro de entender qué tipo de "cubierta para el sol" mencionas (nosotros suministramos una cubierta para la pantalla como opción, no conozco a otros proveedores de pantallas de PC que ofrezcan una cubierta; y no todos nuestros clientes quieren una cubierta, por eso es una opción).
En cuanto a los cables, no se recomienda usar cables más largos porque reduce la capacidad de carga. Además, no se recomienda cargar la tableta en la cabina, ya que un puerto abierto anula la impermeabilidad. En este caso, sugerimos elegir nuestros modelos con carga impermeable (suministrados con un enchufe de carga impermeable que debe instalarse en la cabina).

Nuestra batería de repuesto cuesta $65.23, tú pagaste $118 con los costos de envío desde Bélgica. Desafortunadamente, tu fantástico presidente decidió agregar enormes aranceles, no podemos ser responsables de eso...
Por lo demás, la duración de la batería es la anunciada (alrededor de 6 a 7 horas a 100% de brillo), informamos extensamente sobre esto en nuestro sitio web porque sí, una pantalla de 1000 nits consume mucha energía y debes tener esto en cuenta.

Hola,
Realmente lamento escuchar esto, no es aceptable. Vamos a informar a UPS.

Hola William,
lamentamos mucho los aranceles. Intentamos informar a nuestros clientes de la manera más precisa posible, hemos añadido una advertencia en el proceso de pago, con la última información disponible, pero como los cambios a veces son bastante inesperados, no podemos confirmar que esta información sea siempre 100% precisa. Los impuestos se han reducido con la última decisión fechada el 5 de abril (ver aquí: https://content.govdelivery.com/bulletins/gd/USDHSCBP-3db9e55?wgt_ref=USDHSCBP_WIDGET_2). Como compraste la tableta antes de esta decisión, pero la recibiste después, quizás sea interesante verificar si puedes reclamar un reembolso?
Saludos cordiales,
JM

Muchas gracias por su comentario. Lamentablemente, no tenemos los medios de Amazon, calculamos la entrega según sus costos reales. Y evitamos trabajar con empresas de transporte baratas, cuyo servicio es más lento y de menor calidad.

Hola, puedes pagar sin problema con tarjeta de crédito, hay diferentes opciones disponibles, incluyendo el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Klarna, Trustly, Bancontact, etc. Pueden diferir según el país de pedido, pero la tarjeta de crédito está disponible en todos los países, y la transferencia bancaria también. En el momento de la compra, recibes una confirmación de que el pedido está bien registrado. Para los productos en reabastecimiento, los plazos de disponibilidad están indicados en el sitio. Los plazos de entrega se indican en la sección 'entrega'. Cuando el pedido es enviado, recibes una confirmación así como la factura. Y un segundo correo electrónico de nuestra plataforma de envío te proporciona el enlace de seguimiento, que permite seguir el paquete día a día. Es evidente que siempre es posible que estos correos electrónicos terminen en tu carpeta de spam.

¡Hola! Estamos un poco asombrados por tu comentario. Tenemos miles de tabletas en el mercado, utilizadas por navegantes profesionales en carreras como la Vendée Globe o la Copa América y nunca hemos recibido ninguna queja. O quizás hay un problema con tu tableta en particular, nosotros tuvimos el problema una vez. Pero por favor, abre un ticket de soporte y nos ocuparemos de ello.

El problema del GPS (no de nosotros, sino del fabricante del chipset) se ha solucionado a través de una actualización de firmware. Nunca escuchamos sobre el problema que mencionas respecto a las aplicaciones que dejan de funcionar cuando la tableta está encendida. Y nunca contactaste a nuestro soporte sobre eso. ¿Usas un cargador de terceros?

Hola,
Como te explicamos en nuestra respuesta del 17/11, tus 3 mensajes del 4, 10 y 15/11 habían ido a parar a spam. Estábamos en una feria en ese momento y por lo tanto el equipo de soporte era reducido, por lo que le respondimos tan pronto como descubrimos estos mensajes de spam. Tenga la seguridad de que esto estaba fuera de nuestro control.

Hola,
Le habíamos informado del retraso de este nuevo producto. Lamentablemente, en su caso, un problema técnico nos ha obligado a aplazar la entrega hasta principios de julio. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.

Hola, 2/5 es bastante duro. Hicimos todo lo posible (y usted estaba allí antes que otros clientes) para conseguirle la tableta a tiempo para su salida, y usted dice que el producto es bueno, creo que nos merecíamos algo mejor.

Hola,
¿Qué quieres decir con "mal diseñado"? Obviamente no está diseñado explícitamente para la tableta, es un soporte universal de Scanstrut.
En cuanto a la aplicación meteoconsult, si hay un error, quizás no haya que culpar a la tableta. Instalamos un Android lo más parecido posible a la versión publicada por Google y tiene la certificación Google GMS. En cualquier caso, me sorprende que nos des una calificación negativa sin ni siquiera haberte puesto en contacto con nuestro equipo de soporte...

Hola,
Respondimos a su solicitud en 24 horas. A continuación, volvimos a enviarte un correo electrónico porque no habías reaccionado y decías que no habías recibido nada. Por lo tanto, le hemos vuelto a enviar nuestra respuesta. No veo qué más podemos hacer... Siempre es importante que compruebes tu carpeta de correo no deseado y, si tienes dudas, incluyas nuestra dirección en la lista blanca.

Hola Sonja
nunca recibimos respuesta a nuestro último mensaje. Te pedimos que hicieras una comprobación en relación con el sobrecalentamiento (ya que es posible que aparezca un mensaje en determinadas condiciones, pero hasta los 60˚c, nuestras tabletas nunca se apagan) y estábamos esperando tu respuesta antes de seguir adelante.
Respecto a las gafas de sol polarizadas, no es correcto decir que no se ve nada. Se puede ver en modo horizontal, pero no en modo vertical, como ocurre muy a menudo con las pantallas LCD. De todas formas, estábamos dispuestos a ofrecerte cambiar por nuestro nuevo modelo que es totalmente compatible con las gafas de sol polarizadas; pero, como ya hemos dicho, estábamos esperando tu respuesta primero.
Jean-Michel