La entrega es extremadamente rápida y las reseñas destacan la calidad de los productos, especialmente los guantes, que se ven bien hechos y con buen ajuste, tacto fino y buena protección. El sitio es fácil de navegar y el proceso de pedido y devoluciones se describe como rápido y eficiente, con buena atención al cliente y seguimiento destacable. La experiencia de compra se refuerza por embalaje cuidadoso, entrega en punto de recogida y disponibilidad de distintos tamaños, aunque se mencionan mejoras en aclaraciones sobre gamas de producto. En conjunto, los clientes valoran la fiabilidad, la rapidez y la calidad del producto como principales fortalezas del comercio RACER 1927.
Sitio agradable, pero en la parte de equipamiento de bicicleta, es difícil entender las diferencias entre las 3 gamas de productos.
Nada grave, pero una pequeña explicación sería bienvenida para facilitar la elección.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Stéphane,
¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión! Habíamos redactado una guía para orientarse mejor entre nuestras 3 gamas de protecciones de bicicleta, pero tienes razón; ¡no está lo suficientemente destacada!
https://www.racer1927.com/fr/blog/velo/quelle-protection-choisir-selon-votre-pratique-du-vtt-guide-2026-racer
Gracias a tu comentario, mejoraremos esto; ¡muchas gracias!
Que tengas un buen día y hasta pronto,
El equipo RACER
V
Valerie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2026
El sitio es práctico pero no muy ergonómico.
Opinión traducida
R
Renaud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2026
Reabastecimiento muy, muy largo, pero producto de calidad y entrega rápida
Opinión traducida
B
Bruno R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2025
ok ok
Opinión traducida
E
Earl La Vallée Des Rois C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
fácil
Opinión traducida
Y
Yann R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Todavía estoy esperando mis guantes y una respuesta a mi reclamación sobre el transportista que tampoco responde desde hace 2 semanas. Es de preguntarse si esta marca no es solo una estafa...
A buen entendedor
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor Ribot,
Lamentamos el inconveniente causado.
¿Ha expresado alguna reserva al recibirlo?
¿Puede enviarnos los elementos por correo, por favor? [email protected] (si se trata de artículos Cébè) [email protected] (si se trata de artículos Racer)
Al recibir estos elementos, nuestros servicios procesarán su solicitud.
Atentamente,
P/ El servicio al cliente
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Tuve algunos problemas para realizar mi pedido debido a un problema de talla. Pero la persona que atendió mi llamada (muy amable) me aconsejó. Conclusión: está perfecto, pero no siempre es intuitivo encontrar información sobre tallas.
Opinión traducida
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2025
artículos conformes y entrega rápida.
Opinión traducida
H
H M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Calidad ligera, sobre todo por este precio.
Color no exactamente el imaginado.
Una pena, porque para ser Made In France, es muy decepcionante
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda plena satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como soluciones propuestas.
Atentamente
El equipo RACER
J
J M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2024
Se encontró rápidamente lo que buscaba, genial.
Opinión traducida
F
F P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, el sitio está bien y la entrega también, sin embargo, el producto en sí no está a la altura de mis expectativas. El guante me hiere la mano en la parte superior del metacarpo. Las costuras internas de los guantes donde pasan los cables calefactores sobresalen y presionan de manera muy desagradable en el dorso de la mano. ¿Tiene alguna solución que pueda proponerme? Gracias.
Opinión traducida
H
H L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Sitio un poco lento
Opinión traducida
D
D A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Soy un cliente habitual. Nunca me he sentido decepcionado. Un servicio atento y una gama de calidad. Sigo fiel a la marca
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Todavía estoy esperando mi reembolso realizado el viernes 2 de agosto.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Muy buen sitio, encantado de haberlo descubierto. Lo recomiendo encarecidamente
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Navegación bastante rápida y clara, eficaz
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2024
SAV reactivo
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muy satisfecha con el producto. Atención al momento de elegir la talla (hombre/mujer/mixto) a tomar la tabla correspondiente. SAV muy bien.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Navegación perfecta.
Entrega perfecta también.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Entrega caótica que provoca desplazamientos innecesarios y las pérdidas de tiempo asociadas.
Opinión traducida
Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Dado las complicaciones que se han encontrado para su entrega, entendemos completamente su opinión y su descontento con respecto a este aspecto.
La entrega es un parámetro que no depende de nosotros, lamentablemente.
Una vez que se ha realizado la recogida del paquete y se han dado las instrucciones, la empresa de transporte es totalmente "autónoma" en sus modalidades de entrega.
Esto puede llevar a inconvenientes si se encuentra un problema durante los intentos de entrega por parte del conductor (punto de recogida cerrado o que rechaza un paquete, cliente ausente, etc).
Por nuestra parte, -lamentablemente- dependemos de estos parámetros.
Aunque hacemos todo lo posible, desde el Servicio al Cliente, para ser reactivos y encontrar las soluciones más adecuadas / rápidas para satisfacer a nuestros Clientes, podemos enfrentarnos a este problema logístico. Lo lamentamos.
Esperamos, no obstante, que esté satisfecho con su artículo.
Atentamente,
El servicio al Cliente
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Hubo un problema de entrega, nada por parte de Racer, el servicio al cliente reaccionó muy rápidamente
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Producto pedido disponible en el sitio pero no en la realidad. Otro color mismo producto. Satisfecha. entrega muy rápida. Producto de muy buena calidad.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Poco convincentes para mantener las manos calientes!!
Recomiendo tomar la talla superior a las medidas de la mano
Decepcionada por esta calidad y precio
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Color perfecto
Nada decir
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
nada señalar
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
Pedido enviado y entregado en 48h
¡genial! Producto conforme a la calidad esperada, ¡perfecto! Sin embargo, punto débil: no hay Punto Relais propuesto en mi ciudad (raro porque es la primera vez que me pasa en un pedido Ecom) así que gastos de envío a pesar de un pedido de más de 100 euros....
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A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2024
Pedido fácil y rápido. Producto conforme a mis expectativas. Los guantes son cálidos y agradables.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2023
Buena pareja de guantes, nada que decir en cuanto a la relación calidad/precio, el acabado de las costuras a revisar, pero nada grave, un toque de encendedor y desaparece. Para el tamaño tengo manos grandes con dedos bastante finos, la talla 9 me queda como un guante.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Sin problema, llegó justo a tiempo para regalar en Navidad.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2023
Estoy muy contento de comprar guantes de buena calidad en Racer, ¡me decepcionó mucho el tamaño de estos! Está bien especificado en el sitio que son de talla normal, que hay que elegir la talla habitual. Sin embargo, recibí un par que es de 1 a 1.5 tallas por debajo de la que normalmente uso...
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A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Entrega rápida pero gastos de envío elevados
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
buen producto. Útil en períodos de temperaturas negativas. Compré mi primer par de guantes de bicicleta en 2017 y tuve un problema con un guante (mal contacto eléctrico en 2023). Preferí comprar un nuevo par con la reducción ofrecida en lugar de reparar el guante defectuoso. De hecho, no quise correr el riesgo de tener un defecto en el segundo guante en un plazo más o menos corto. El precio de ambas reparaciones me habría costado lo mismo que un par de guantes nuevos con la reducción, si es que me hubieran ofrecido la misma reducción. Sin embargo, en lo que respecta al mantenimiento de estos guantes, se puede lamentar que no sean lavables. De hecho, se nota un olor desagradable debido a la transpiración. Si existen soluciones para eliminarlo, estaría encantado de conocerlas. En cuanto al servicio postventa y los plazos de entrega, es perfecto.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Encontré lo que buscaba
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Hola, el sitio está bien hecho, navegación intuitiva, no se busca el artículo deseado. La entrega llegó en un plazo razonable. El único inconveniente para mí son las tallas, después de consultar, medir y elegir la talla según la tabla, encuentro los guantes un poco pequeños. No importa, son guantes de verano, el verano no dura eternamente.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Entrega muy rápida hasta el punto Auchan, luego complicada porque Auchan no trabaja con el transportista designado por RACER (???) RACER reaccionó instantáneamente para dar la información adecuada
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Claro, correcto, en resumen, eficaz
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Satisfecho con mis guantes y ahora un juego extra de baterías los hará durar todo el día
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Fácil de pedir, rápido en el envío.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Envío rápido
Servicio al cliente fácilmente accesible.
Opinión traducida
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Buen sitio para encontrar el producto. La talla indicada me parece un poco grande. Tuve que cambiar y tomar la talla de abajo. Tuve dificultades para encontrar el proceso a seguir para el cambio. Una vez encontrado, el reembolso y el cambio fueron muy rápidos. Gracias.
Opinión traducida
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