Opiniones de clientes de RACER 1927

Hola Señor Ribot,
Lamentamos el inconveniente causado.
¿Ha expresado alguna reserva al recibirlo?
¿Puede enviarnos los elementos por correo, por favor?
[email protected] (si se trata de artículos Cébè)
[email protected] (si se trata de artículos Racer)
Al recibir estos elementos, nuestros servicios procesarán su solicitud.
Atentamente,
P/ El servicio al cliente

Hola,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos saber que su pedido no le brinda plena satisfacción.
En un esfuerzo por mejorar nuestros productos y servicios, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected]
Nuestros asesores se tomarán el tiempo para brindarle una respuesta personalizada, así como soluciones propuestas.
Atentamente
El equipo RACER

Hola Señor,
Dado las complicaciones que se han encontrado para su entrega, entendemos completamente su opinión y su descontento con respecto a este aspecto.
La entrega es un parámetro que no depende de nosotros, lamentablemente.
Una vez que se ha realizado la recogida del paquete y se han dado las instrucciones, la empresa de transporte es totalmente "autónoma" en sus modalidades de entrega.
Esto puede llevar a inconvenientes si se encuentra un problema durante los intentos de entrega por parte del conductor (punto de recogida cerrado o que rechaza un paquete, cliente ausente, etc).
Por nuestra parte, -lamentablemente- dependemos de estos parámetros.
Aunque hacemos todo lo posible, desde el Servicio al Cliente, para ser reactivos y encontrar las soluciones más adecuadas / rápidas para satisfacer a nuestros Clientes, podemos enfrentarnos a este problema logístico. Lo lamentamos.
Esperamos, no obstante, que esté satisfecho con su artículo.
Atentamente,
El servicio al Cliente

Hola Bruno, ¿has recibido tu devolución? gracias

Hola,
Efectivamente, fue complicado debido a un pequeño error excepcional en nuestro sitio. Lamentamos esto y esperamos que sus productos le brinden total satisfacción.
El servicio al cliente de RACER.

Hola, ¿puede indicarme su número de pedido para poder tratar su caso?

Al no haber recibido respuesta a nuestro intercambio, suponemos que su problema ha sido resuelto por nuestro servicio comercial.

Hola Pauline, ¿podría indicarme su modelo de guantes? cordialmente

Hola, ¿recibiste tus guantes?

Hola,

Desde hace más de 40 años, Racer diseña, fabrica y comercializa guantes calefaccionados con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Hemos tomado en cuenta sus comentarios.

Para intentar responder lo mejor posible a sus preguntas, queremos explicarle nuestro enfoque científico y técnico. La innovación del guante calefaccionado se basa en un proceso técnico: la incorporación de un sistema calefaccionado dentro del textil del guante y en el conocimiento preciso de la termofisiología de la mano. Es esta asociación entre el conocimiento de la termofisiología y la innovación tecnológica la que permite responder de la mejor manera a la problemática de la lucha contra el frío con un guante calefaccionado.

Sus manos son una zona de intercambio de calor permanente entre su cuerpo (que mantiene una temperatura constante de 37°C) y el medio exterior (por definición extremadamente variable). Durante una exposición al frío, para proteger su temperatura constante de 37°C, su organismo disminuirá sus pérdidas de calor con el exterior. Entonces se observa una disminución de la temperatura de su piel, más marcada en sus extremidades (pies, manos, cara). Esta disminución de temperatura será fuente de un entumecimiento de sus dedos y de dolores. Estos dolores pueden persistir incluso cuando sus dedos se calientan (fenómeno de la congelación).
El guante calefaccionado desarrollado por Racer tiene como objetivo limitar estos fenómenos indeseables.

Cualquiera que sea el guante calefaccionado que tenga:
• El diseño del sistema calefaccionado sigue las zonas anatómicas de interés (zonas ricas en receptores térmicos y zonas vasculares).
• El sistema calefaccionado ha sido estudiado para proporcionar una temperatura óptima (suficientemente caliente para tener una sensación cómoda, no demasiado caliente para no provocar quemaduras).
• Según su ajuste, el sistema calefaccionado (1 y 2 barras = seguimiento fisiológico de la temperatura cutánea, 3 barras = calefacción continua) permite una adaptación de la intensidad de calefacción.
• El tiempo de calentamiento es inferior a 180 segundos para obtener un aumento de más de 10°C cuando enciende su guante.
• Implementamos un control de seguridad específico y completo en todos los niveles: material, software y textil, para garantizar la máxima seguridad del sistema.

La gama Racer de guantes y manoplas calefaccionadas se adapta a diferentes condiciones ambientales.
Es importante elegir su guante calefaccionado en función de su uso y de las condiciones ambientales (temperatura, viento) donde lo va a utilizar.

Finalmente, es importante seguir algunas reglas de uso:
• Elegir bien su guante según el uso que le dé.
• Durante una exposición al frío (temperatura negativa o combinación de temperatura baja y viento), es imperativo evitar enfriar sus dedos inicialmente y luego ponerse los guantes. Antes de exponerse al frío, le recomendamos que se ponga un par de guantes interiores (tipo guantes de seda o cerámica). El uso de estos guantes interiores le permitirá evitar enfriar sus dedos y correr después de su calentamiento. Póngase su guante calefaccionado tan pronto como sea posible. Si es necesario, puede mantener su par de guantes interiores.
• Le aconsejamos encender su guante calefaccionado en su hogar para tener un guante ya caliente cuando se lo ponga.
• Tenga cuidado de no tener las manos húmedas, ya que la humedad conduce más el frío.
• Debe tener un poco de espacio entre su guante y sus dedos: la capa de aire es aislante. Importancia de la talla correcta del guante.
• No dude en mover sus dedos, lo que favorece el retorno de la sangre que le aportará calor a 37°C.

Esperando haber respondido lo mejor posible a sus preguntas.

Hola Señor,

las devoluciones se realizan a través del enlace https://sav.racergloves.com/ para ofrecerle total transparencia y seguimiento de su caso.
Trabajamos con transportistas que ofrecen entrega en 24/48h al mejor precio, sin embargo, puede suceder que el repartidor no logre entregarle correctamente y esto independientemente de nuestra voluntad.
Por lo tanto, puede contactar directamente al transportista en cuestión para cualquier pregunta relacionada con problemas de entrega.
Atentamente

Estimado señor,
El reembolso de su pedido se ha realizado en su tarjeta de crédito.
Desafortunadamente, su correo fue directamente a nuestro spam.
Atentamente,

Hola,
gracias por este comentario, de hecho en algunos modelos el tamaño no era óptimo. Por lo tanto, hemos añadido en el sitio una sección "CONOCER MI TALLA", que se mejorará en la próxima versión que debería salir pronto. En cuanto a su compra, ¿ha encontrado satisfacción con un modelo RACER?
Atentamente
El servicio al cliente de RACER