La entrega es extremadamente rápida y las reseñas destacan la calidad de los productos, especialmente los guantes, que se ven bien hechos y con buen ajuste, tacto fino y buena protección. El sitio es fácil de navegar y el proceso de pedido y devoluciones se describe como rápido y eficiente, con buena atención al cliente y seguimiento destacable. La experiencia de compra se refuerza por embalaje cuidadoso, entrega en punto de recogida y disponibilidad de distintos tamaños, aunque se mencionan mejoras en aclaraciones sobre gamas de producto. En conjunto, los clientes valoran la fiabilidad, la rapidez y la calidad del producto como principales fortalezas del comercio RACER 1927.
no califico el producto que es excelente, sino el servicio.
Entrega hiper larga, casi 1 mes para entregar en la capital ...
Sin retorno o empatía, para anunciar una nueva entrega.
Lo mínimo: ¿un correo? ¿un sms? ¿una llamada al móvil?
Nada, nada.
Para la próxima compra, han perdido un cliente.
Cuando uno es comerciante en internet, al menos un poco de comunicación con el cliente ...
Es Chronosposte quien anuncia por sms que está entregado sin decir qué y quién es el remitente. ¡Genial!
Afortunadamente, Racer no tiene tienda en París, jaja.
En fin, un cero en comunicación y calidad de servicio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Hola, el sitio está bien hecho, navegación intuitiva, no se busca el artículo deseado. La entrega llegó en un plazo razonable. El único inconveniente para mí son las tallas, después de consultar, medir y elegir la talla según la tabla, encuentro los guantes un poco pequeños. No importa, son guantes de verano, el verano no dura eternamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Entrega muy rápida hasta el punto Auchan, luego complicada porque Auchan no trabaja con el transportista designado por RACER (???) RACER reaccionó instantáneamente para dar la información adecuada
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2023
Hola, los guantes de verano Ronin rojo/blanco/negro no son rojos como en su sitio, el color rojo europeo. Es el rojo de China. Mi moto nueva es roja europea. Para mí, los guantes y la moto deben ser del mismo color. No estoy contento. ¿Qué me proponen? Conor
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2023
Pedí dos pares de guantes calefaccionados y uno de los pares no tenía baterías. Las cajas estaban aún selladas, así que la aduana o el transportista no las han retirado. He contactado con el servicio al cliente y aún no tengo baterías enviadas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Claro, correcto, en resumen, eficaz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Satisfecho con mis guantes y ahora un juego extra de baterías los hará durar todo el día
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Muy decepcionado con este sitio. El producto parece de buena calidad, pero es demasiado grande. Quería un cambio o un reembolso, pero es imposible contactar al servicio al cliente... Así que me quedo con guantes inutilizables porque son demasiado grandes. Me gustaría que me contactaran. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Fácil de pedir, rápido en el envío.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Envío rápido
Servicio al cliente fácilmente accesible.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Buen sitio para encontrar el producto. La talla indicada me parece un poco grande. Tuve que cambiar y tomar la talla de abajo. Tuve dificultades para encontrar el proceso a seguir para el cambio. Una vez encontrado, el reembolso y el cambio fueron muy rápidos. Gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Muy bien pero no ofrece protección contra el roce en los dedos... ¡los echo de menos!
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A
Acheteur V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Servicio al cliente absolutamente ineficaz, el pedido no era adecuado pero imposible de devolver porque no hay ninguna etiqueta de devolución disponible. A pesar de un correo al servicio al cliente hace 10 días, no se ha dado ninguna respuesta a mi reclamación.
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Respuesta de RACER 1927
Hola,
¿podrías darme tu número de pedido para poder atender tu solicitud?
Muchas gracias
Stephanie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Faltan en el sitio web diferentes idiomas, como en este formulario para elegir el mejor idioma del mundo como el inglés. :-)
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Respuesta de RACER 1927
Hola, nuestro sitio web está en diferentes idiomas como el inglés. Puedes encontrarlos en nuestro pie de página :)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Entrega rápida,
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2023
Entrega muy rápida, perfecto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Un sitio fluido que contiene la información principal previa a las elecciones.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Hola, estoy intentando contactarte a través de tu formulario para devolver mi producto eglove4 porque no puedo en el sitio ya que sigue en enviado y no en entregado. Sinceramente, su servicio al cliente es inexistente. Quiero que me devuelvan la llamada y que se hagan cargo de esta devolución/cambio de estos guantes.
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Respuesta de RACER 1927
Hola Marc, ¿puedes indicarme tu número de pedido? gracias
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2023
El producto se ve hermoso pero no funciona. Contacté con soporte pero no he recibido respuesta en 48 horas. Compré estos guantes para un viaje de esquí y no pude usarlos.
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Respuesta de RACER 1927
Hola María, ¿recibiste la retroalimentación?
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Descripción conforme al producto. Las fotos y el video presentan bien el producto.
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A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Cocorico
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
Estoy satisfecha con la autonomía de las baterías y espero que dure.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Sitio agradable, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Nada que decir
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Sitio completo y compra sencilla de realizar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Aparte de la primera entrega que no recibí, pero ustedes reaccionaron bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Entrega rápida
Caja de sobreembalaje demasiado grande: poco ecológica y voluminosa (el paquete tuvo que ser dejado en un punto de recogida porque no cabía en mi buzón normal)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2022
No tendría nada que decir si no fuera por la falta de información sobre mi pedido que llegó en un color diferente al que pedí.
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Respuesta de RACER 1927
Hola, lamentamos que su pedido no le haya brindado total satisfacción debido a un error de color. Tiene 30 días para devolver su pedido si lo desea. Cordialmente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Sitio fácil y agradable (menos simple en versión móvil)
Entrega rápida y de calidad.
Los guantes por ahora resbalan según las riendas utilizadas, a ver más adelante.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2022
El envío de los pedidos es muy rápido, nada que decir al respecto, sin embargo, para un cambio es mucho más largo y difícil, casi un mes...
En cuanto al cambio, solo le daré una estrella.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2022
La navegación es intuitiva. La visualización de los productos es simple y eficaz. Solo ten cuidado con el color de los productos. El tono es ligeramente diferente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2022
Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2022
Buena presentación. Acceso fácil a los productos ofrecidos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2022
Muy buena prueba; lamento que la duración de calentamiento sea finalmente bastante corta.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2022
Muy buen contacto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2022
El pedido aún no ha sido entregado. Según el transportista, debería tenerlo el 14 de febrero.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2022
Producto conforme, muy agradable y recibido muy rápidamente. No lo califico muy bien porque aún no he tenido la oportunidad de probarlos, pero por ahora es un sin falta.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2021
He solicitado un cambio. El proceso es realmente complicado. He dejado mi paquete en un depositario de TNT hace más de una semana y todavía no tengo noticias.
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Respuesta de RACER 1927
Hola,
Su código promocional ha sido generado, le invitamos a consultar su correo electrónico para recuperarlo y realizar su pedido hoy mismo.
cordialmente,
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/11/2021
¡Una verdadera catástrofe! Primer contacto el 27 de octubre de 2021 con el SAV, uno de mis guantes está deteriorado, he preguntado en 2 ocasiones si era posible cambiar el guante defectuoso y nunca he recibido respuesta. He devuelto el par completo el 29 de noviembre, me dicen que no es reparable, vuelvo a preguntar si es posible comprar un guante: sin respuesta, solicito la devolución el 6 de diciembre, el 26 de diciembre todavía no he recibido nada, vuelvo a llamar por teléfono y me devuelven mi par de guantes el 27 de diciembre... ¡2 meses exactos para tratar este asunto!
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Respuesta de RACER 1927
Hola Señor,
Lamentamos el tiempo de procesamiento de su solicitud, con la llegada del invierno las solicitudes aumentan considerablemente y nuestros plazos de procesamiento también.
No ofrecemos la venta de guantes por unidad, solo un par completo.
Sin embargo, le invito a que se comunique con nosotros a [email protected] para beneficiarse de un código de descuento para su próxima compra en nuestro sitio.
Cordialmente,
A
Acheteur V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
Entrega muy rápida, pero el transportista TNT no pasó por la casa, directamente puso el paquete en un punto de recogida: ¡vigila tus mensajes de texto para no perder tu paquete!
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