Protennis destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que llegan en perfecto estado y según lo descrito, lo que genera satisfacción al recibir artículos a tiempo y bien cuidados. Los clientes destacan la calidad de los productos y la variedad a precios competitivos, además de un servicio al cliente eficaz y una navegación fácil del sitio. También se mencionan experiencias positivas como promociones atractivas, gestión profesional de los pedidos y respuestas rápidas del equipo, que fortalecen la confianza y la repetición de compras.
Primera pero sobre todo última vez. "Pro" solo en el nombre. Material defectuoso en la entrega y servicio al cliente no a la altura. Gastos de devolución a mi cargo. Servicio al cliente: cero
Opinión traducida
P
Pascal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
demasiada espera, debía ser contactado para saber cuándo sería finalmente enviado, ninguna disculpa ni gesto comercial, más para no esperar, como he esperado demasiado, preferí quedarme con los zapatos que no convenían
Opinión traducida
B
Bertrand P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Agotado, todavía estoy esperando el reembolso
Opinión traducida
M
Muayad A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2025
El paquete aún no ha llegado y no ha sido entregado
Opinión traducida
A
Annie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Acostumbrada a calzarme en babolat 41 sin problema, los tenis recibidos son demasiado pequeños. A la vista de esta experiencia, no es posible comprar por correspondencia. No se ha dado ninguna explicación creíble a este problema. Además, si las tallas no están dentro de la norma, ustedes deberían remediarlo aconsejando una talla más como se hace en otros sitios.
Opinión traducida
J
Jonathan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
Más de 10 días de retraso
Opinión traducida
H
Hélène T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Muchos problemas con la entrega (no se respetan las fechas anunciadas, falta de comunicación, declaración falsa..)
Opinión traducida
D
Delaporte J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/06/2025
No he recibido mi pedido Ares a pesar de varias solicitudes.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
Esperaba un bono de devolución porque la talla es demasiado pequeña…
Opinión traducida
J
Jeremy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2025
Mi paquete fue dejado en un punto de recogida sin que me avisaran. Imposible contactar por teléfono con el sitio. Además, el cordón que compré por unidad fue extraído de un carrete, en resumen, ¡mala experiencia!
Opinión traducida
D
Diego F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2025
He querido hacer una devolución y no dais ninguna facilidad. No tenéis etiqueta de devolución y los gastos de devolución son tan caros que no compensa.
M
Michele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Paquete nunca recibido. Estoy esperando desde hace más de 15 días y parece que la culpa es de la empresa de transporte que ha perdido el paquete. Mientras tanto, una empresa seria, ¿no habría enviado antes un nuevo paquete en lugar de hacerme esperar quién sabe cuántos días más? Imagino que el paquete nunca será encontrado, no recibiré nada y habré gastado dinero inútilmente.
Opinión traducida
M
Marc J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Devolución pagada
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P
Pierre Olivier D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Actualmente, todavía no tengo mi paquete en mano. Bloqueado en un casillero, debido a una mala manipulación del repartidor, GLS.
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S
Stefanie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2025
¡Sin devolución!!!! Eso va a Francia. ¡Una vez y no más!
Opinión traducida
B
Bárbara I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Hice el pedido con una cuenta de invitado, quiero cambiar de talla y no consigo que nadie me diga cómo puedo hacerlo.
C
Clemence W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2025
No hay devoluciones ni reembolsos porque la raqueta fue desembalada. Nos dimos cuenta de que la raqueta era junior al desembalarla. Pero no hay posibilidad de devoluciones. Gracias...
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V
Valerie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
la bolsa de tenis es realmente muy pequeña. Así no estaba indicada en el sitio web. Estaba indicada con una raqueta metida y aquí ni siquiera cabe una raqueta de niño. Ahora puedo devolverla y asumir el costo de la devolución.
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F
Fabrice B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2025
La talla e no corresponde a la solicitada. Devolución del producto
Opinión traducida
M
Maud T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Me han cobrado el doble de la suma de mi pedido, no he recibido respuesta a mi correo, es imposible contactarlos por teléfono.
Opinión traducida
E
Emilie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2025
El procedimiento de devolución es complicado.
Opinión traducida
B
Benjamin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Muy contento. Zapatillas de tenis impecables
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T
Thierry L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Hola, mi pedido fue olvidado, después de una semana volví a llamar para obtener mi raqueta
Opinión traducida
L
Liudmila Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Lento
C
Christophe L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Servicio de entrega no a la altura del sitio
Opinión traducida
K
Karine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2025
He presentado una reclamación porque la bolsa estaba rayada y es un regalo que voy a ofrecer. Por el momento, en respuesta del servicio de reclamaciones
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Respuesta de Protennis
Hola,
Lamentamos sinceramente enterarnos de que la bolsa que recibió tiene rayones.
Le hemos dado una respuesta el 23/05 por correo electrónico.
Esperamos su respuesta,
El equipo de ProTennis
O
Otto H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2025
Paquete recibido aplastado pero raqueta intacta, como dije en mi correo, deberían revisar sus empaques para proteger mejor los productos pedidos.
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R
Reda L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Todavía estoy esperando el reembolso del monto del artículo que no me han entregado. Gracias por confirmarme lo antes posible.
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O
Olivier V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2025
Descuento en la raqueta OK, cordaje no satisfecho
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C
Claude B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2025
Estoy muy decepcionado, no he recibido mi pedido, y han pasado más de 15 días desde mi pedido.
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J
Jean-Christophe Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2025
El repartidor no sonó el día de la entrega. Simplemente arrojó un papel al suelo. ¡Dos días de espera innecesaria para un par de zapatillas que deberían seguir a los jugadores en el extranjero!
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S
Stephane M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2025
¡SITIO WEB A EVITAR!!!! NO ACTUALIZAN SU PUNTO DE RECOGIDA UPS, POR LO QUE EL PAQUETE SE PERDIÓ Y NO HAY REEMBOLSO POR PARTE DE PROTENNIS!!!! ¡A EVITAR!!!!
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D
Damien M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2025
Artículo conforme, se trataba de zapatillas Nike pero decepcionado porque creo que alguien ya las ha usado al menos una vez... no están dañadas pero las suelas de abajo estaban sucias como si hubieran sido usadas en el exterior...
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V
Vincent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2025
¡Un pedido realizado el 18 y recibido el 29 de abril! El repartidor solo se hizo cargo del paquete el martes (pedido realizado 3 días antes). UPS cambió 3 veces de punto de recogida y tuve que buscar mi paquete a 15 km de mi casa. Muy decepcionado.
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C
Charaf M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/04/2025
En absoluto satisfecho con el servicio al cliente. Prácticas nada comerciales con respecto al código promocional que se me asignó como compensación por la promoción actual que perdí. El código al principio era acumulable y tan pronto como envié un correo para preguntar si lo era, de repente se volvió no acumulable. Además, fue desactivado incluso antes de que hubiera devuelto mi producto. Realmente muy decepcionado con el servicio al cliente.
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A
Antonine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Pedido realizado el 8 de abril pero enviado el 16 de abril. ¡Demasiado tarde! Qué pena
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D
Dorota S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2025
artículo incorrecto
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P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2025
¡UPS de gran tontería! ¡Entrega en otro punto de recogida que el mencionado! ¡Con 1 día de retraso y toda la comunicación en inglés!
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P
Pascal F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/03/2025
Producto conforme pero problema con la dirección de entrega en el pedido
Opinión traducida
R
Raymond R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Demasiado retraso, no hay factura para la aduana, por lo que el paquete está bloqueado. Gracias a ustedes.
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