Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, sentimos mucho leer su comentario.
El 21/05/2021 pidió varios cañones P12RPS con la opción adicional de tener las mismas llaves. Se trata de un pedido totalmente personalizado y a medida que requiere un plazo de diseño en las fábricas del fabricante de unos 10 a 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Dado que este plazo de entrega es estimado, es muy posible que el proveedor lo amplíe sin que seamos informados inicialmente. En consecuencia, recibimos y enviamos su pedido de bombonas el 23/07/2021 y se le entregaron 24 horas más tarde, el 24/07/2021. De hecho, su pedido tardó más debido al retraso en la fabricación de las bombonas por parte del proveedor. El periodo estival repercute en los plazos de entrega, ya que las fábricas no funcionan al 100%.
Una vez más, lo sentimos mucho y esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos.
Como minoristas, dependemos totalmente de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo y, a pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mantener los plazos de entrega al mínimo, no hemos podido acortarlos.
Nuestro equipo le informó por correo electrónico el 20/07/2021 del plazo de entrega más preciso que habíamos recibido del proveedor. Le pedimos disculpas por este inusual inconveniente. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Hola, sentimos mucho leer que su pedido no es conforme.
¿Sería posible enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto disponible en la parte inferior del sitio para que podamos analizarlo y rectificar el problema lo antes posible?
El equipo de Protecthome estará encantado de atenderle.

Hola, sentimos mucho su insatisfacción con la entrega. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas (días laborables). Por lo tanto, es posible que, durante el período estival, el plazo de entrega inicial sea ligeramente superior, es decir, en torno a 48-72 horas, debido a la considerable afluencia de paquetes en tránsito. Así pues, en su caso, los plazos se cumplieron. Es más, según el seguimiento de la entrega, se hizo un intento el 24/08/2021, pero se aplazó. Por tanto, el transportista había cumplido los plazos iniciales en el primer intento. Teniendo en cuenta su comentario sobre la dirección, esto podría explicar el aplazamiento de la 1ª entrega. No es en absoluto normal que la dirección y el número de código postal no sean los que usted indicó al realizar su pedido, y lo lamentamos sinceramente una vez más. Por nuestra parte, la factura que contiene la dirección y el número de teléfono facilitados por el cliente se emite automáticamente y no puede modificarse. Por ello, vamos a abrir una investigación con el transportista para averiguar qué ha podido ocurrir. Como minoristas, dependemos totalmente de los proveedores de servicios de transporte para garantizar que los paquetes se entregan correctamente y que se mantiene la calidad del servicio. Tenga la seguridad de que nuestro pequeño equipo hace todo lo posible para evitar cualquier inconveniente y garantizar que la entrega se realice en las mejores condiciones posibles.
Pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionar. El equipo de Protecthome.

Hola, sentimos mucho leer que ha habido un error en su pedido y que no ha recibido el color correcto. ¿Sería posible enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto disponible en la parte inferior de la página web para que podamos enviarle la referencia correcta lo antes posible?
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Al ser un equipo pequeño y de tamaño humano, a pesar de toda nuestra vigilancia, este tipo de incidentes ocurren, afortunadamente, en contadas ocasiones. Esperamos tener noticias suyas. El equipo de Protecthome.

Hola, estamos encantados de leer su comentario positivo sobre nuestro sitio y nuestro equipo. Realizó su pedido el sábado 24/07/2021 y nuestro equipo lo envió el lunes 26/07/2021. Los plazos de entrega suelen ser de 24-48 horas (días laborables: excepto fines de semana y festivos). Aunque estos plazos son estimativos y pueden ser más largos durante el verano debido a una gran afluencia de paquetes, su plazo de entrega no es habitual. Según el seguimiento de su pedido, se realizó un intento de entrega el 30/07/2021 pero no tuvo éxito y se pospuso a raíz de una cita. Finalmente, su pedido fue entregado el 02/08/2021. Este plazo de entrega no es en absoluto normal y vamos a abrir una investigación con la empresa de transporte para averiguar qué ha podido ocurrir. Además, pagamos la entrega al cliente en un plazo de 24-48 horas, por lo que no es normal que hayas esperado tanto tiempo. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Como minoristas, dependemos de los proveedores de servicios de transporte para realizar entregas de calidad y a tiempo. Desgraciadamente, a pesar de todo nuestro compromiso y esfuerzo, este tipo de incidentes ocurren, aunque raramente.
Esperamos que quede completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de Protecthome.