Opiniones de clientes de ProtectHome

"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted ha realizado un pedido en nuestra web y le damos las gracias por ello. Su pedido fue recogido por el transportista el 09/05/2022. Los plazos de entrega que comunicamos en nuestra web son de 24/48 horas (días laborables excluyendo fines de semana y festivos). Sin embargo, estos plazos son sólo estimativos y puede ocurrir que en periodos de gran afluencia de paquetes, estos plazos de entrega se prolonguen sin que se nos notifique previamente. Afortunadamente, en raras ocasiones puede ocurrir que el transportista cancele una cita de entrega mientras el paquete aún está en tránsito. Este fue el caso del suyo. Ha optado por la entrega a domicilio contra firma, por lo que se requiere su presencia para recibir el paquete. Esto se especifica claramente al elegir el método de entrega. Además, dependiendo de las condiciones del tráfico y de su posición en la ruta del conductor, es posible que el conductor se retrase un poco con respecto a la franja horaria indicada. Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente causado por este retraso, pero estamos encantados de saber que esta entrega se ha completado con éxito. El equipo de ProtectHome "

"Hola señor, lamentamos leer su comentario. Usted realizó un pedido en nuestro sitio web de un cilindro con una opción adicional para obtener llaves adicionales. Este tipo de servicio personalizado requiere una fabricación especial en las fábricas del fabricante durante aproximadamente 15 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). No obstante, este plazo es estimado y el proveedor puede prolongarlo sin informarnos previamente, sobre todo cuando se produce una afluencia considerable de pedidos, como ocurrió durante el primer mes de aniversario de nuestro sitio. No obstante, nos complace comprobar que nuestro servicio de atención al cliente pudo mantenerle informado del progreso de su pedido. A la recepción de su pedido, éste fue preparado y enviado el mismo día y le fue entregado el 06/05/2022. Le pedimos sinceramente disculpas por este retraso inusual causado por el proveedor. Como revendedores, lamentablemente dependemos de los fabricantes para pedidos especiales como el suyo y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido acortar el retraso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome "

Hola Señor, Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Lamentablemente, hemos tenido que hacer frente a un error en nuestras existencias y uno de sus productos ya no estaba disponible cuando preparamos su pedido. Por lo tanto, su pedido se suspendió hasta que el producto se reabasteció expresamente y se le envió con unos días de retraso. Esto ha retrasado su entrega unos días. Para compensar este retraso, acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome.

Hola Señor, Gracias por su comentario. De su intercambio con nuestro servicio de atención al cliente el viernes 06/05/2022, parece que el contenido de su pedido llegó incompleto. El artículo que faltaba le fue enviado el mismo día. Nos complace informarle de que el paquete ya ha sido entregado. A pesar de todo el cuidado que ponemos en nuestros pedidos, puede ocurrir, afortunadamente pocas veces, que este tipo de incidentes ocurran en contra de nuestra voluntad. Como pequeño equipo a escala humana que somos, hacemos todo lo posible por evitar este tipo de meteduras de pata. En caso afirmativo, en breve le enviaremos una nueva solicitud por correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de ProtectHome