Opiniones de clientes de ProtectHome

Certificado de confianza
9,2 /10
Calificación global: 9,2 de 10
Basada en 10 118 opiniones publicadas
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Resumen de las opiniones

La tienda online ProtectHome destaca por la rapidez en sus entregas, siendo un aspecto muy valorado por los compradores que mencionan que sus pedidos llegaron en plazos inferiores a los indicados y en perfectas condiciones. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con usuarios satisfechos que encuentran que los artículos cumplen con las especificaciones esperadas y ofrecen una buena relación calidad-precio. Además, el servicio al cliente es altamente apreciado, ya que se proporciona apoyo amable y efectivo para resolver dudas sobre productos y procesos de compra.

Todas las opiniones

A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2020
más que perfecto, entrega ultrarrápida, paquete recibido magníficamente empaquetado y un servicio de atención al cliente muy atento.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
No conocía este sitio, nada que reseñar, muy bueno.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2020
bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Muy bien. Entrega rápida en un punto de relevo.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/05/2020
Error corregido inmediatamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Entrega rápida. Bien embalado y conforme a las especificaciones.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2020
Entrega rápida.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Servicio muy deficiente. No respetan a los clientes.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, me he hecho cargo de tu caso en cuanto he visto tu comentario. Ahora ha recibido el producto correcto (al día siguiente de su comentario) y hoy se le ha enviado una segunda etiqueta de devolución a raíz de su correo electrónico. ¿Estaría dispuesto a actualizar su comentario tras mi intervención?
Muchas gracias,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Sitio claro y bien informado
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2020
ENTREGA MUY RÁPIDA, pedido realizado el sábado recibido el martes, faltaba un artículo, se pusieron en contacto con nosotros y efectivamente lo recibimos la semana siguiente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Gran elección, entrega muy rápida. Todo bien, pero no recibí un correo electrónico de resumen para confirmar el pedido, lo que habría sido tranquilizador para un primer pedido en el sitio (acabo de recibir el recibo de la tarjeta de crédito).
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Respuesta de ProtectHome
Hola, gracias por su comentario. Tuvimos un problema con los correos electrónicos de confirmación durante unos días y creo que por eso no recibiste nada... Esto ya se ha corregido, Con nuestras disculpas,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2020
Un poco tarde en la entrega (covid19) pero siempre me informaron por teléfono. Buena empresa
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Muy eficiente y rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2020
Sólo una pequeña crítica al sitio: al finalizar el pedido, si se elige recoger el producto en su almacén de Toulouse, hay que seleccionar previamente el botón "entregar en esta dirección"... ¡es decir, la dirección del cliente! No es muy lógico. Necesitaría un tercer botón "recogida en almacén".
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Respuesta de ProtectHome
Hola, muchas gracias por tu comentario. Tienes razón en que no está muy claro y ya llevamos varios meses trabajando en ello (pero es más complicado de lo esperado). ¡Lo arreglaremos para la próxima versión del sitio! Muchas gracias.
Un saludo,
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Muy bien diseñado y fácil de usar.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Cumple mis expectativas
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Todo fue satisfactorio: productos, disponibilidad, acogida.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Muy bien. Paquete recibido rápidamente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
RÁPIDO EFICIENTE Y SOBRE TODO EL ASESORAMIENTO ADECUADO Y LA ELECCIÓN CORRECTA
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Todo es perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
super bien produit conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Entrega puntual
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Entrega rápida, el producto cumple mis expectativas
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Totalmente satisfecho. El producto cumple mis expectativas. Entrega rápida. Sitio web claro
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2020
Entrega a tiempo pero no estoy satisfecho con mi pedido. Las instrucciones no se corresponden con el aparato que he recibido y tampoco el producto, que tiene forma de cubo e impide enganchar correctamente el depósito.
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Respuesta de ProtectHome
Hola, siento mucho saber que su pedido no es de su agrado. ¿Ha podido ponerse en contacto con nuestro servicio posventa por correo electrónico o por teléfono para encontrar una solución? Probablemente ha habido un error... Necesitaremos fotos para entender con mayor precisión "en forma de cubo y evita recortes" Muchas gracias,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Producto perfecto menos una estrella en vista de la actitud del repartidor a revisar fuertemente (DPD)
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Buen producto, empresa seria y entrega puntual
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2020
Pedido realizado el 29 de mayo, aún no recibido el 20 de junio. Enviado correo al comerciante, el producto sigue sin enviarse por no haberlo recibido del proveedor. No está mal para un plazo de entrega previsto de 24/48 horas...
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Respuesta de ProtectHome
Hola, Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Los productos en stock se envían en 24/48 horas, pero a veces es más complicado cuando el producto no está disponible en stock y el pedido implica una solicitud al proveedor. Algunos plazos de entrega eran extremadamente largos durante el periodo de post-contención y el tiempo de espera para su bombona fue muy largo. Lamentamos mucho este retraso. La situación ha vuelto a la normalidad.
Atentamente
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Todo es perfecto.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Personal altamente profesional
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
CLARO.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/06/2020
Producto muy fácil de encontrar en la página web. Pedido realizado el domingo 14/6/20 y entrega a domicilio el martes 16/6/20, es decir, sólo 48 horas :-)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2020
Exactamente como lo pedí.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2020
Muy buena
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2020
muy satisfecho... incluso me llamaron para decirme que había un retraso porque no había stock y si quería cancelar mi pedido... un pequeño problema entendiendo el montaje, resolvieron muy rápido este problema... en resumen estoy muy satisfecho....
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/06/2020
bien recibido
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2020
Perfecto. ¡Pedido realizado el día 12 y entregado el día 13! Gracias y bien hecho porque ya no soportamos los mosquitos. La persona que nos atendió por teléfono supo aconsejarnos perfectamente y se tomó el tiempo necesario para hacerlo, y esto es bastante raro como para destacarlo, gracias al equipo de PROTECTHOME.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Consultas telefónicas previas al pedido: muy bien. Tramitación del pedido y pago: sin problemas. Recepción del pedido: bien, pero un poco tarde (confinamiento)...
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2020
Satisfecho, tuve que cambiar mi pedido con el servicio de atención al cliente y pude hacerlo sin problemas, además con buenos consejos.
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