Opiniones de clientes de ProtectHome

Hola, gracias por su comentario.
Lamentamos leer su comentario. El 20/11 pidió 2 cilindros Abus 4000 MX con la opción de tener las mismas llaves. Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega de aproximadamente 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongarlo unos días más sin notificárnoslo. Recibimos su pedido el 16/12, 3 días más tarde de lo previsto, y fue entregado el 17/12. Le pedimos disculpas por el retraso. Le pedimos disculpas por el retraso. Lamentablemente, como simple minorista, dependemos totalmente de nuestro proveedor para productos especiales como su pedido.
Con respecto a las gorras, habíamos (y hemos) intentado ponernos en contacto con usted en relación con un problema de stock sin éxito, ya que parece haber un problema con su número de teléfono (número incompleto al entrar) Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico (hoy) para proponerle una solución con respecto a estas gorras. Sentimos sinceramente las molestias causadas, A la espera de su respuesta, Atentamente, El equipo de Protecthome.

Gracias por su opinión, lamentamos leer su comentario. Sentimos que no haya entendido el significado de "B22" en la descripción del producto. Tomaremos nota de su comentario y proporcionaremos más detalles en la ficha de producto del simulador. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Lamentamos leer su comentario. El 18/11 pidió un cilindro EC-S personalizado con una tarjeta de propietario que ya tenía. Este tipo de pedido especial requiere un plazo de fabricación de 10 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el fabricante puede ampliarlo sin comunicarnos el motivo. Como minoristas, lamentablemente dependemos del fabricante para pedidos personalizados como el suyo. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió inmediatamente el mismo día y se entregó en Bélgica el 18/12.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para optimizar los posibles retrasos causados por el fabricante.
Atentamente, El equipo de Protecthome.

Gracias por sus comentarios.
Pidió un cilindro D6 con 2 llaves adicionales el 13/11. Este tipo de pedido personalizado requiere un plazo de fabricación de unos 10 días laborables. Este plazo es indicativo y el fabricante puede prolongar el plazo inicial sin informarnos. Nuestro equipo hace todo lo posible para obtener información del fabricante lo antes posible, pero los plazos de respuesta son largos, de ahí nuestro retraso. En cuanto recibimos su pedido el 14/12, se envió el mismo día. Usted recibió su pedido el 16/12, es decir, 48 horas más tarde.
En cuanto a las tarifas de entrega, no ofrecemos entrega urgente cuando el pedido está sujeto a fabricación. El plazo de entrega del fabricante es incompresible. Por lo tanto, no ha pagado un recargo por una entrega más rápida, sino los gastos de envío estándar para este tipo de pedido. Gracias por sus elogios sobre nuestro equipo y nuestros productos. Sentimos sinceramente el retraso en la entrega.
Muchas gracias al equipo de Protecthome.

Gracias por su comentario.
Ha pedido 3 cilindros bravus 1000 con 2 opciones adicionales (misma llave para todos los cilindros + llaves adicionales). Este tipo de pedido requiere un plazo de entrega aproximado de 15 días laborables por parte del proveedor. Este plazo es indicativo y el proveedor puede ampliar el plazo de fabricación sin informarnos. Nos hemos puesto en contacto varias veces con el proveedor para acelerar la producción. Lamentablemente, el proveedor se ha retrasado mucho y usted ha recibido sus cilindros con retrasos que escapan a nuestro control.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Protecthome.

Mi colega está respondiendo al correo electrónico que le envió recientemente para ayudarle a resolver la situación. Si pudiste seleccionar este punto de retransmisión en el sistema del transportista cuando hiciste el pedido, entonces el punto de retransmisión estaba disponible en ese momento... O puede que haya habido un error con el transportista que nunca he visto antes y que no puedo explicar. ¿Quizás dejaron de trabajar juntos hace muy poco? Tenga en cuenta que ha pagado los gastos de envío estándar y no un suplemento por entrega rápida. Comprendo su descontento y le invito a leer el correo electrónico de mi colega que debería permitirle cambiar la dirección de entrega. Saludos cordiales,