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basado en 10115 opiniones publicadas
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Últimas opiniones de los clientes
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★★☆☆☆
Recibimos una bombona con el embalaje medio abierto. Faltaba la tarjeta de seguridad, el colmo para un producto de este tipo. Me confirmaron que no era una devolución de otro cliente, pero seguí dudando. Inmediatamente después, me ofrecieron una sustitución que me enviarían hoy mismo. Pensé que se había tenido en cuenta la urgencia de la necesidad de este cilindro... pero en realidad no. Me confirmaron que me lo enviarían en cuanto recibieran el cilindro defectuoso. Al final opté por el reembolso. Es una pena, hice esta compra en este sitio como "gracias" por los buenos consejos que da. Al final, lo único que hice fue perder el tiempo.
Guillaume
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
Respuesta de ProtectHome
El
Hola Señor, Sentimos sinceramente cualquier malentendido con respecto a su pedido. Nuestro responsable se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución, y le ha sugerido que actualice a una gama superior a nuestro cargo. Para resumir la situación, usted hizo un pedido de un cilindro Abus P12RPS. Al recibirlo, el embalaje estaba dañado. El embalaje de este modelo no está realmente adaptado al peso del cilindro y puede dañarse accidentalmente durante el transporte en contra de nuestra voluntad. Esta información se ha transmitido al fabricante para que encuentre una solución fiable. Por nuestra parte, nuestro equipo está trabajando intensamente en el embalaje de este producto. Como ya hemos explicado, queríamos tranquilizarle sobre el estado de nuestros productos. Como expertos en seguridad desde hace más de 10 años, sólo vendemos productos nuevos por razones obvias de seguridad. Lamentablemente, como minorista que no fabrica, dependemos totalmente del proveedor, sobre todo en lo que respecta al embalaje. También parece que hubo un error industrial en su producto, ya que faltaba la tarjeta de propietario. Esto no es en absoluto normal y su descontento está plenamente justificado. Por este motivo, nuestro servicio de atención al cliente le propuso en un primer momento cambiar el producto. Estaba previsto enviarle una nueva bombona el 20/10, pero nuestro equipo de logística no nos avisó del estado del producto. El producto estaba en proceso de reposición, lo que explica por qué no se le pudo enviar. Lamentamos que estos problemas de comunicación nos hayan impedido mantenerle informado. Posteriormente, se le proporcionó información contraria y errónea. Por todo ello, nuestro responsable se ha puesto en contacto con usted para aclarar esta situación, que no debería haberse producido. Esperamos tener noticias suyas y poder encontrar una solución satisfactoria. Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Atentamente, El equipo de ProtectHome.
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Muy satisfecho. Pedí un juego de cilindros de diferentes tamaños con una sola llave. El servicio de asistencia me ayudó mucho a realizar el pedido, la entrega fue mucho más rápida de lo anunciado y los productos estaban en orden. Todo estaba perfecto. Una experiencia de cliente sin problemas. Muchas gracias.
Jean-louis
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
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Sitio bien organizado. Acceso a la lista de productos y costes sencillos, con un resumen comparativo de productos para ayudarle a elegir.
Stéphane
El
tras la compra de 20/10/2023
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Perfecto
Robert
El
tras la compra de 19/10/2023
Opinión traducida
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Sitio web serio y entrega rápida - ¡nada de lo que quejarse!
Michel
El
tras la compra de 12/10/2023
Opinión traducida
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Buena elección y servicio, buena comunicación y entrega a tiempo.
Julien
El
tras la compra de 15/10/2023
Opinión traducida
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Recogida in situ, disponible en las 24 horas siguientes al pedido. Muy satisfecho.
Christian
El
tras la compra de 19/10/2023
Opinión traducida
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★★★★☆
Correcto - gastos de envío demasiado elevados
Isabelle
El
tras la compra de 17/10/2023
Opinión traducida
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Entrega urgente de artículos conformes
Fabrizio
El
tras la compra de 15/10/2023
Opinión traducida
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★★★★☆
Fácil de navegar, rápida recepción de pedidos Lamentablemente, el producto no es adecuado.
Agnès
El
tras la compra de 19/10/2023
Opinión traducida
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Personal receptivo Entrega rápida y de alta calidad por parte de DPS
André
El
tras la compra de 19/10/2023
Opinión traducida
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Muy bueno. Como en las fotos
Evelyne
El
tras la compra de 19/10/2023
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A la cima
Manuel
El
tras la compra de 10/10/2023
Opinión traducida
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Pedido conforme y sitio web preciso.
Christian
El
tras la compra de 06/10/2023
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Excelente servicio y excelente contacto. Muy serios. ¡Muchas gracias!
Lucien
El
tras la compra de 18/10/2023
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Sitio web claro y práctico
Marc
El
tras la compra de 12/10/2023
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Pedido perfectamente realizado dentro del plazo que recomiendo
Jean Marc
El
tras la compra de 12/10/2023
Opinión traducida
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Navegación muy clara. Numerosas referencias. Plazos de entrega razonables para un pedido especial de cilindros.
Patrick
El
tras la compra de 18/09/2023
Opinión traducida
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Producto entregado a tiempo.
Philippe
El
tras la compra de 10/10/2023
Opinión traducida
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★★★★☆
Pedido respetado. Un poco de retraso en la entrega.
Hervé
El
tras la compra de 20/09/2023
Opinión traducida
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Muy buen sitio
Richard
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
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Servicio OK
Bernard
El
tras la compra de 17/10/2023
Opinión traducida
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Muy amplia selección de cilindros de cerradura en cuanto a precio y tamaño. Entrega muy rápida. Perfecto.
Fabien
El
tras la compra de 17/10/2023
Opinión traducida
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Clair
Stephane
El
tras la compra de 05/10/2023
Opinión traducida
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Entrega rápida a pesar de ser un pedido a medida.
David
El
tras la compra de 09/10/2023
Opinión traducida
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Satisfecho, pedido + plazo + entrega + materiales, embalaje perfecto
Marie
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
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Recibido a tiempo Sitio bien diseñado
Yann
El
tras la compra de 16/10/2023
Opinión traducida
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Ras, pedido recibido rápidamente, artículo corresponde a mi pedido
Julien
El
tras la compra de 07/10/2023
Opinión traducida
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Elección del producto, información, navegación... nada que decir.
Bruno
El
tras la compra de 14/10/2023
Opinión traducida
5
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★★★★★
Según lo ordenado
Lionel
El
tras la compra de 08/10/2023
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