Los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega de sus pedidos, mencionando que muchos artículos llegaron antes de lo esperado y en perfecto estado. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios positivos sobre artículos que cumplen con las descripciones y expectativas establecidas en el sitio web. El servicio al cliente es valorado por ser reactivo y accesible, lo que facilita la resolución de cualquier consulta.
Hice un simple pedido de un sombrero con tres pompones y sólo recibí un sombrero y un pompón.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. Nuestro servicio de atención al cliente envió dos pompones el 20/12/21. Se trató de un error por parte de la marca, que no había suministrado el producto completo. Le pedimos disculpas una vez más. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
Muy decepcionante porque faltaba un artículo y el servicio postventa medio ¡ni una palabra de disculpa!
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Gracias por tu comentario, todos los comentarios son importantes para nosotros y sentimos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. ¿Se ha puesto en contacto con nosotros? No veo ningún seguimiento. Estamos disponibles todos los días de lunes a viernes. Mientras tanto, le deseamos unas felices fiestas.
A
Acquirente verificato
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2021
En el sitio web www.precisionsky.it se anunciaba envío gratuito, pero en realidad me cobraron más de 10 por el envío, a pesar de que elegí el artículo y completé la compra en el sitio italiano. No son justos con el cliente. Quedé satisfecho con el producto que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Ofrecemos entrega gratuita para la recogida en nuestra tienda en Montmélian en Saboya. Nos alegramos de que su pedido le haya satisfecho plenamente. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Tenia q recibir viernes y llego martes aparte de eso bien pwro nose porque pague envio urgente
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sentimos las molestias. Esperamos verte en Precisionski.es. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Descripción errónea del artículo, por lo tanto pedido erróneo No hay dirección en alemán - desgraciadamente no entiendo francés
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, En primer lugar, gracias por realizar su pedido en Precisionski.es. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Ha intentado ponerse en contacto con nosotros en relación con el problema con el modelo de producto? También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente: [email protected]. Estaremos encantados de tratar los distintos problemas con los que se ha encontrado. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/06/2021
el precio de la entrega es demasiado alto para un paquete tan pequeño, y además, la "entrega gratuita" en la unidad de la tienda no es una entrega y no hay nada en oferta.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría darle una respuesta más precisa a su pregunta. En primer lugar, usted eligió que su pedido se entregara con cita previa con Dpd, pero ésta no es la opción de entrega más barata. Tiene la opción de utilizar Mondial Relay 4 para la entrega en un plazo de 72 horas. La entrega es gratuita en nuestro sitio para compras iguales o superiores a 150 euros. No podemos permitirnos ofrecer la entrega a un precio inferior. El transporte tiene un coste, es el principal coste para un sitio de comercio electrónico. La entrega en tienda no tiene nada que ver con esto, es un servicio de entrega gratuito entre nuestras 38 tiendas de Savoie, no es un transporte, sólo un punto de recogida que ofrecemos además de las entregas tradicionales. Ofrecemos 3 transportistas para que cada cliente pueda tener la experiencia de su elección, libre de elegir la que desee. Si ha decidido no tomar la opción económica, sigue siendo difícil hacer un pedido en cualquier caso y luego volver y darle una mala nota. En pocas palabras, de las 5 modalidades que se ofrecen, has elegido la segunda más cara... Saludos cordiales.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Tuve que desplazarme a otra ciudad para recoger mi paquete, a pesar de que había solicitado la entrega en una oficina de correos cercana a mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Dadas las condiciones actuales, algunos puntos de recogida están sobrecargados y nuestros colaboradores no tienen más remedio que entregar el paquete en el punto de recogida disponible más cercano. Evidentemente, transmitiremos la información al transportista para mejorar el servicio. Le esperamos en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Sombrero talla pequeña
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Su valoración es un poco dura, el producto no cumple sus expectativas. Puede devolver el producto gratuitamente y recuperar su dinero. Muchas gracias.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2021
No tengo nada que decir sobre el producto, que está bien. Por otro lado, pagué casi 6 euros por un envío urgente (máximo 72 horas), y no recibí mi artículo hasta más de una semana después de que se hubiera enviado. Me puse en contacto con precisionski para explicarles mi descontento y nunca obtuve respuesta. Es cierto que el paquete se retrasó debido al mal tiempo, pero una respuesta por su parte no habría estado de más.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría añadir algo a su comentario. Usted nos envió un mensaje el 11/02 a las 9.20am, nuestro asesor le respondió a las 10.46am con el siguiente mensaje: Hola Catheline, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos iniciado una investigación con el transportista para averiguar dónde se encuentra el paquete en este momento. Mi contacto me dijo que estaba en camino pero que no podía garantizar una fecha de entrega. Estoy pendiente del paquete. Atentamente," Detrás iniciamos el procedimiento con Dpd. Dpd no es en absoluto un servicio urgente, podrías haber utilizado Chronopost que tiene el mismo precio y entrega en 24 horas. Sentimos sinceramente el retraso de su paquete, a raíz del mal tiempo según el seguimiento, pero respondimos bien a su mensaje 1h30 después de haberlo recibido, ¿quizás está en sus spams? Le deseamos lo mejor.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2021
Buena navegación por el sitio y también servicio de atención al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Nos alegramos de que le haya gustado la interfaz del sitio. Muchas gracias y esperamos verle en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2021
El sitio está bien diseñado, pero el formulario de pedido no incluye el año del modelo del esquí, lo que puede dar lugar a un error en el kilometraje. Esto es lo que me pasó, yo quería la versión 2021 del esquí y me dieron la versión 2020. Inmediatamente después del pago tuve una duda, hablé inmediatamente con el departamento de ventas pero era imposible dar marcha atrás en el pedido, los esquís se enviaron con el pretexto de que el descuento era importante, lo que fue una pena. No estuve lo suficientemente atento, me equivoqué y no me dieron una segunda oportunidad después de unos minutos.... .una rebaja es una rebaja...
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias. Normalmente todos nuestros productos deben tener la temporada de referencia. Transmitiremos la información para que la vigilancia sea aún más importante. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2021
¡¡¡¡Sitio explícito pero no tiene en cuenta la petición del cliente: está ahí para vender !!!!
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier solicitud en la siguiente dirección [email protected]. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Sitio un poco más caro que otros
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en el sitio Précisionski.fr. Los precios del sitio son los precios recomendados por la marca. No somos más caros que estos precios recomendados. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/01/2021
El servicio de atención al cliente es perfecto. Pero el producto no se ajusta a la foto
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que el servicio de atención al cliente fue capaz de satisfacer sus expectativas. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verle en Précisionski.fr. Buenos días, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2020
Pedí una chaqueta a un precio desorbitado que llegó con unos cuantos defectos además de que la entrega fue un desastre de principio a fin.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por compartir su experiencia. En cuanto a los precios, aplicamos los precios recomendados por la marca. No obstante, lamentamos las molestias ocasionadas por el defecto y el problema de entrega. Transmitiremos esta información a nuestro colaborador. Esperamos verle de nuevo en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
La entrega fue rápida y el producto era bueno, pero se filtró la recepción y empapó la caja.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Es una pena no haber recibido un mensaje diciendo que mi paquete había llegado. Por lo demás, entrega perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Guillaume, gracias por su comentario. Nuestras disculpas. Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2020
He seguido la guía de tallas pero creo que es demasiado grande.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Thierry, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario. Nuestras disculpas de nuevo :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/10/2020
El sitio está bastante bien diseñado en general. Creo que sólo le falta un poco de visibilidad para navegar por ella.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sandrine, hemos tomado nota de tu comentario. Muchas gracias :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Imposible hacer un pedido en el sitio con una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación (regalo). Esta opción está teóricamente disponible, pero el sitio se niega a tener en cuenta esta información.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. Como se mencionó durante nuestras conversaciones de soporte, no pudimos posponer el problema. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2020
En su página web' la foto de la chaqueta de plumón que compré y devolví muestra que el interior de la prenda no es muy pro"
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, lo sentimos pero el producto sí es conforme. Se trata de una chaqueta reversible, el producto estrella de Superdry. El producto es o camo o negro. Así que no hay un interior más que otro, te la pones o en negro o en camuflaje.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
el producto se entregó muy rápido pero no a la dirección solicitada no me ofrecieron ninguna otra alternativa de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Luis, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Sentimos las molestias ocasionadas, y trasladaremos el problema al transportista. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Le doy 3 estrellas porque uno de los 2 esquís venía con 2 marcas (rayado) por lo demás todo correcto.
Respuesta de Precision Ski
Hola Beverly, Gracias por estos comentarios. Nuestras disculpas nuevamente por este problema. Hasta pronto, El Equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2020
El embalaje era un desastre, menos mal que dentro sólo había un kit.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas. Podrías contarme un poco más sobre el embalaje para intentar entender si el problema es de nuestros servicios o del transportista. Gracias de antemano por su comentario.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2020
el artículo recibido no es el que se pidió
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Céline, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2020
Recibí el modelo correcto pero no la talla correcta. El error es humano. Estoy esperando que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Hacem, Gracias por tomarte el tiempo de escribir sobre tu experiencia. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2020
el repartidor entregó nuestro paquete a un vecino sin preguntarnos. Tuvimos que investigar para averiguar dónde estaba y no queríamos que un vecino recibiera nuestro paquete. Hay que mejorar esta práctica, de lo contrario no volveremos a utilizar este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Gracias por su comentario, hemos informado del problema a DPD. Tenga en cuenta que también tiene Chronopost como opción de transportista con entrega antes de las 13:00 en un relevo por menos de 6. Desde Covid, muchos conductores han cambiado sus métodos de entrega, por lo que recomendamos la entrega en relevo en la medida de lo posible, ya que las entregas a domicilio pueden ser complicadas. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Muchas gracias de nuevo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Plazo de entrega de más de una semana cuando el paquete debía llegar en 3 días... Es una pena porque el producto cumple mis expectativas.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Fino
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Maguelone, Gracias por tu opinión :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Los gastos de envío de 8 por Chronopost preveían la entrega al día siguiente de realizar el pedido y esto no se respetó....
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Agradecemos su insatisfacción. Sin embargo, nos gustaría proporcionarle alguna información adicional. Usted hizo el pedido a las 14.27, pero los pedidos salen el mismo día hasta las 14.00, como se indica en la página web. Aun así, preparamos su pedido y entregamos el paquete al servicio de recogida nocturno, que no garantiza la entrega en 24 horas. El paquete tardó 48 horas y se entregó el sábado. Además, en los correos electrónicos de Chronopost se indica claramente que hay algunos retrasos debidos al COVID, pero en su caso no hubo nada anormal, ya que realizó su pedido fuera del plazo indicado en el sitio. En consecuencia, la calificación es muy dura y no refleja realmente su experiencia.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2020
El pedido llegó rápidamente. En cuanto al sitio, una descripción más objetiva de los productos sería un plus. Por lo demás, no hay mucho que decir
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Florian, Hemos tomado nota de tu comentario. Gracias por elegir Precisionski.es :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Un gran problema de entrega, por lo que me decepcionó un poco. No con el producto, ni con la rapidez y seguridad del embalaje y la entrega, sino con el contenido, que no se comprobó lo suficiente.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Nathalie, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario. Te pedimos disculpas de nuevo por el error de talla en la ficha del producto, que ya hemos cambiado. Esperamos volver a verte por Precisionski.es :) Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Rápido en estos tiempos difíciles
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Eric, Gracias por tu comentario :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2020
Entrega muy rápida y precio atractivo, pero el casco entregado estaba dañado. Una pena, tuve que devolver el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sébastien, Gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Le pedimos disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2020
Lamentablemente, el producto no se envió al lugar que yo había elegido.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Lo sentimos, en principio el mensaje de chronopost es el rechazo del repetidor, esto puede ocurrir a veces cuando un repetidor está saturado. Este es el mensaje oficial: Motivo: Relé rechazado Comentario: Punto de recogida inicialmente elegido no disponible. Nueva dirección comunicada (por correo electrónico o SMS) en cuanto el paquete esté disponible. Nuestras disculpas de nuevo.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2020
Productos muy caros en general; piense en mirar la competencia de CO antes de que usted podría ahorrar por lo menos 10 o incluso más con los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Dana, Gracias por elegir Precisionski.es :) Esperamos tener noticias tuyas. Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2020
Había pedido un gorro con forro polar en el interior y el que he recibido no contiene forro polar.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2019
sin opinión.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2020
Trabajáis con DPD, y me cobraron 65,00 CHF en concepto de IVA suizo, así que podéis imaginar que el coste total de la camiseta de esquí que compré en vuestro sitio fue caro. En consecuencia, no volveré a comprarles nada.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Como se indica en los términos y condiciones, está comprando productos sin IVA y sin IVA, lo que supone un descuento del 20%. Tenga en cuenta que los derechos de aduana y los impuestos pueden ser añadidos por el transportista para la exportación.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Jean-Louis, Muchas gracias por tu comentario :) ¿Está seguro de su calificación de 3 sobre 5 en relación con su comentario? Hasta pronto, El equipo Precisionski
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 