English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
L
Nota: 3 de 5
Todo estaba bien con el pedido, pero el embalaje y el envío era una caja enorme para un sobre A4 delgado. Y el producto pedido era solo una gorra.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Precision Ski
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 9 244 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega de sus pedidos, mencionando que muchos artículos llegaron antes de lo esperado y en perfecto estado. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios positivos sobre artículos que cumplen con las descripciones y expectativas establecidas en el sitio web. El servicio al cliente es valorado por ser reactivo y accesible, lo que facilita la resolución de cualquier consulta.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosY
Nota: 3 de 5
Dispositivo antirrobo no retirado del artículo
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Yveline, siento saber que has tenido este problema con el antirrobo. Somos conscientes de que esto puede ocurrir y estamos haciendo todo lo posible para rectificarlo lo antes posible. Gracias por llamarnos la atención y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos sus comentarios y tomamos nota de su opinión. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
P
Nota: 3 de 5
Entrega muy puntual
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
La entrega tardó una semana, pero venía de Francia, así que puede ser normal, producto de buena calidad.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Largo plazo de entrega, aunque el artículo proceda de Francia
Opinión traducida
N
Nota: 3 de 5
La descripción de la prenda me resultó insuficiente (capucha acolchada a diferencia del resto de la prenda).
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que la descripción no fuera lo suficientemente clara para usted, intentaremos aclarar este tipo de detalles en el futuro. Esperamos que su pedido sea satisfactorio. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski
P
Nota: 3 de 5
Solicité la entrega por chronopost. Me informaron por correo electrónico (en la fecha acordada) de que el paquete había llegado al punto de entrega. A pesar de este correo electrónico, el paquete aún no se había entregado y no se entregó hasta el día siguiente. Así que un viaje de ida y vuelta al punto de entrega para nada y el pago de un chronopost para nada.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Pierre, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que la entrega no se haya realizado según lo previsto, desgraciadamente esto depende del transportista y no tenemos ningún control sobre ello. Por nuestra parte, el paquete salió según lo previsto y le pedimos disculpas si llegó un día tarde, ya que esto se debe a los caprichos del transporte. Esperamos que su pedido sea de su agrado. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski
S
Nota: 3 de 5
La traducción al inglés o al alemán no fue la mejor, pero funcionó a la perfección. El pedido y la entrega fueron buenos. Volvería a hacer un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Nicolas, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con su pedido. Intentaremos ser más precisos con nuestras traducciones en el futuro. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski
J
Nota: 3 de 5
No se puede obtener una hoja de devolución para cambiar de talla
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Jeanne, lo sentimos, pero en nuestra página web está claramente indicado que no hacemos cambios (por razones logísticas) sino sólo devoluciones. Que tengas un buen día, El equipo de Precision Ski
E
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, reembolso rápido pero recibí el artículo equivocado
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola JB, Gracias por tu comentario. Nos esforzamos cada día para mejorar tu experiencia, te pedimos disculpas por este error visual. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski
C
Nota: 3 de 5
muy buen pantalón pero recibido en talla 38 en vez de 40
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Gracias por sus comentarios. En nuestra página web, las tallas indicadas son las francesas. En los productos Lutha, indicamos que pueden aparecer dos etiquetas en el producto, una indicando la talla francesa y la otra correspondiente a la talla finlandesa. Usted ha recibido una talla 40 francesa que corresponde a una talla 38 finlandesa. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
H
Nota: 3 de 5
Compré una mochila que tenía un defecto. Tras la devolución y nuevo pedido he recibido la misma mochila u otra con el mismo defecto. Estoy esperando a que me contesten tras mi email de reclamación. Continuación
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Hervé, Sentimos lo ocurrido. Estamos a la espera de tu email para poder reenviarlo directamente a la marca para el servicio postventa. ¿Podrías enviarnos algunas fotos y una descripción del fallo? El equipo de Precision Ski se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
M
Nota: 3 de 5
He enviado muchos mensajes para cambiar el color de la mochila, pero nada,...
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola María, No hemos podido cambiar el color de tu mochila porque tu pedido se envió 30 minutos después de que pagaras en el sitio web. Sentimos no haber podido cambiar su pedido. El equipo Precision Ski
C
Nota: 3 de 5
Hola, hice un pedido con entrega en mi lugar de trabajo, la entrega se hizo en un punto relé que se encuentra a 5 km del pueblo, como comerciantes en periodo navideño me fue muy difícil librarme en el horario de apertura del punto relé, solo me enteré de la entrega en el punto relé cuando se hizo la entrega, tuve que adaptarme para poder recoger mi paquete....un poco molesto debo admitir y no acostumbrado a ustedes... dicho esto muy contento con mi pedido. sigo siendo cliente sin problemas solo queria que me avisaran al hacer el pedido que me lo entregarian en un punto relay y no en mi casa lo hubiera arreglado antes... gracias. les deseo lo mejor para estas fiestas... cyril
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Cyril, Gracias por tu comentario. Sentimos sinceramente esta mala experiencia de entrega. Efectivamente, la entrega por Mondial Relay se realiza en tiendas que actúan como punto de relevo para su empresa y, por lo tanto, no es una entrega a domicilio. La próxima vez, opte por una entrega GLS y ellos le entregarán en el lugar que usted elija. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski
P
Nota: 3 de 5
Imposible introducir el código promocional. Lástima que perdí 40 euros
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Philippe, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente este incidente, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para este tipo de problemas, se puede resolver muy rápidamente. Que tenga un buen día,
S
Nota: 3 de 5
La talla pedida probablemente ya no está disponible y enviaron la talla siguiente. Demasiado pequeño, y ningún regalo para el gran día. Pero el servicio posventa fue muy correcto y eficiente, el contacto fue fácil y el artículo se devolvió y reembolsó rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sébastien, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho las molestias, hubo un error de comunicación con la marca y se realizó un cambio de talla a raíz del etiquetado, entendemos tu decepción. Le agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio de atención al cliente, hacemos todo lo posible cada día para garantizar su satisfacción. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski
L
Nota: 3 de 5
Antirrobo no retirado...
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Laurent, Gracias por tu comentario. Lo sentimos sinceramente por este descuido, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente, será un placer ayudarle. Felices fiestas, El equipo de Précision Ski
S
Nota: 3 de 5
No he recibido ningún correo electrónico que diga que el pedido ha sido confirmado.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sébastien, ¡gracias por tu comentario! Te enviamos dos correos electrónicos, uno de confirmación de pago el 25/11 y otro de envío el 28/11, que pueden haberse colado en spam. Sentimos mucho las molestias y esperamos que hayas quedado completamente satisfecho con tu pedido. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski
M
Nota: 3 de 5
No se cumple el plazo de entrega anunciado, lo que es una pena, sobre todo si se organiza la salida.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Martin, Sentimos sinceramente este problema de entrega, desgraciadamente está totalmente fuera de nuestro control. Esperamos que su próximo pedido le traiga plena satisfacción. Hasta pronto, El equipo de Précision Ski
A
Nota: 3 de 5
La anchura de la funda porta ski es demasiado estrecha, por lo que hace que cueste mucho cerrarla donde coincide con las fijaciones. El servicio de Precisión Ski es fantástico.
Respuesta de Precision Ski
Hola Arturo, Lamentamos el pequeño inconveniente con respecto a la funda, si lo necesita puede enviarnos una devolución sin ningún problema. Gracias por su comentario sobre nuestro servicio, es un placer ayudarle. Esperamos que su próximo pedido sea de su entera satisfacción. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
M
Nota: 3 de 5
El sitio no es nada práctico La entrega y el seguimiento del pedido están bien
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Mathieu, Gracias por tu comentario. Sentimos que nuestro sitio no haya estado a la altura de tus expectativas, sin embargo nos alegra ver que el resto de tu pedido ha ido bien. Hasta pronto, El equipo de Précision Ski
A
Nota: 3 de 5
la entrega fue super rápida. como compré en italia el sábado, el miércoles ya tenía el paquete. La parte que no me gusta mucho es la elección de la talla. cuando introduje todas las medidas de mi hijo, me recomendaron una talla S. Compré una L porque una amiga mía se la compró para su hija y me dijo que le quedaba bien. Compré una L porque una amiga mía la compró para su hija y me dijo que le quedaba bien. Pues bien, la L es correcta, si me hubiera fiado de la página habría tenido problemas. Es más, noté una imperfección en una de las costuras, habiendo pagado más de 400 por ella, esperaba que estuviera perfecta. Por lo demás, la comunicación y el envío sigue siendo una empresa muy seria, (la recomiendo) espero que mi comentario pueda ayudar a mejorar esta imperfección en el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Frederica, Gracias por tu comentario. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por el problema de costura para abrir un procedimiento postventa con la marca. En cuanto al tallaje, te ofrecemos una guía de tallas que nos facilita directamente la marca, así que te pasaremos la información. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
A
Nota: 3 de 5
Seguimiento del paquete, paquete en buen estado, instrucciones de cuidado en el interior. Como no hay posibilidad de cambio, tengo que devolver el paquete, solicitar el reembolso y volver a hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Isabelle, Lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, ofrecemos un reembolso tras un pedido. Te pusiste en contacto con nuestro servicio de atención al cliente el 09/02 y esperamos haber respondido a tus expectativas. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
A
Nota: 3 de 5
2 días de esquí y desarticulada (bajo la mosca) obligado a correr en la estación buscó alambre
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Céline, lamentamos oír eso. Tras tus intercambios de correos electrónicos con el servicio de atención al cliente, te hemos reembolsado uno de los 2 pares de pantalones que pediste. En cuanto al problema de costura, envíanos fotos del producto para que podamos iniciar un procedimiento posventa con la marca. El equipo de Precision Ski espera tus noticias.
A
Nota: 3 de 5
Recibí las manoplas Rossignol, pero no eran el modelo que había pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Céline, Sentimos mucho este error. No hemos podido encontrar ningún correo electrónico tuyo. Por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para organizar la devolución y el reembolso. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
A
Nota: 3 de 5
Volver con mondial relay complicado para conseguir la etiqueta
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Nicole, En nuestro sitio, el procedimiento de devolución indica cada paso para devolver su paquete. Al hacer clic en el enlace Mondial Relay, deberá rellenar algunos datos para facilitar la devolución. Sentimos que esta experiencia no haya sido satisfactoria. No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier información adicional. El equipo de Precision Ski espera tener noticias tuyas.
A
Nota: 3 de 5
Hice un simple pedido de un sombrero con tres pompones y sólo recibí un sombrero y un pompón.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, lamentamos que su pedido no le haya satisfecho plenamente. Nuestro servicio de atención al cliente envió dos pompones el 20/12/21. Se trató de un error por parte de la marca, que no había suministrado el producto completo. Le pedimos disculpas una vez más. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski.
A
Nota: 3 de 5
En el sitio web www.precisionsky.it se anunciaba envío gratuito, pero en realidad me cobraron más de 10 por el envío, a pesar de que elegí el artículo y completé la compra en el sitio italiano. No son justos con el cliente. Quedé satisfecho con el producto que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Ofrecemos entrega gratuita para la recogida en nuestra tienda en Montmélian en Saboya. Nos alegramos de que su pedido le haya satisfecho plenamente. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
C
Nota: 3 de 5
Tenia q recibir viernes y llego martes aparte de eso bien pwro nose porque pague envio urgente
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sentimos las molestias. Esperamos verte en Precisionski.es. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
V
Nota: 3 de 5
Descripción errónea del artículo, por lo tanto pedido erróneo No hay dirección en alemán - desgraciadamente no entiendo francés
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, En primer lugar, gracias por realizar su pedido en Precisionski.es. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Ha intentado ponerse en contacto con nosotros en relación con el problema con el modelo de producto? También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente: [email protected]. Estaremos encantados de tratar los distintos problemas con los que se ha encontrado. Que tenga un buen día, El equipo de Precisionski,
A
Nota: 3 de 5
Tuve que desplazarme a otra ciudad para recoger mi paquete, a pesar de que había solicitado la entrega en una oficina de correos cercana a mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Dadas las condiciones actuales, algunos puntos de recogida están sobrecargados y nuestros colaboradores no tienen más remedio que entregar el paquete en el punto de recogida disponible más cercano. Evidentemente, transmitiremos la información al transportista para mejorar el servicio. Le esperamos en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
No tengo nada que decir sobre el producto, que está bien. Por otro lado, pagué casi 6 euros por un envío urgente (máximo 72 horas), y no recibí mi artículo hasta más de una semana después de que se hubiera enviado. Me puse en contacto con precisionski para explicarles mi descontento y nunca obtuve respuesta. Es cierto que el paquete se retrasó debido al mal tiempo, pero una respuesta por su parte no habría estado de más.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Gracias por su comentario. Sin embargo, nos gustaría añadir algo a su comentario. Usted nos envió un mensaje el 11/02 a las 9.20am, nuestro asesor le respondió a las 10.46am con el siguiente mensaje: Hola Catheline, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Hemos iniciado una investigación con el transportista para averiguar dónde se encuentra el paquete en este momento. Mi contacto me dijo que estaba en camino pero que no podía garantizar una fecha de entrega. Estoy pendiente del paquete. Atentamente," Detrás iniciamos el procedimiento con Dpd. Dpd no es en absoluto un servicio urgente, podrías haber utilizado Chronopost que tiene el mismo precio y entrega en 24 horas. Sentimos sinceramente el retraso de su paquete, a raíz del mal tiempo según el seguimiento, pero respondimos bien a su mensaje 1h30 después de haberlo recibido, ¿quizás está en sus spams? Le deseamos lo mejor.
A
Nota: 3 de 5
Buena navegación por el sitio y también servicio de atención al cliente
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Nos alegramos de que le haya gustado la interfaz del sitio. Muchas gracias y esperamos verle en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien diseñado, pero el formulario de pedido no incluye el año del modelo del esquí, lo que puede dar lugar a un error en el kilometraje. Esto es lo que me pasó, yo quería la versión 2021 del esquí y me dieron la versión 2020. Inmediatamente después del pago tuve una duda, hablé inmediatamente con el departamento de ventas pero era imposible dar marcha atrás en el pedido, los esquís se enviaron con el pretexto de que el descuento era importante, lo que fue una pena. No estuve lo suficientemente atento, me equivoqué y no me dieron una segunda oportunidad después de unos minutos.... .una rebaja es una rebaja...
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos mucho las molestias. Normalmente todos nuestros productos deben tener la temporada de referencia. Transmitiremos la información para que la vigilancia sea aún más importante. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
¡¡¡¡Sitio explícito pero no tiene en cuenta la petición del cliente: está ahí para vender !!!!
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier solicitud en la siguiente dirección [email protected]. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
Sitio un poco más caro que otros
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, le agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia en el sitio Précisionski.fr. Los precios del sitio son los precios recomendados por la marca. No somos más caros que estos precios recomendados. Esperamos verle en Précisionski.fr Que tenga un buen día, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
La entrega fue rápida y el producto era bueno, pero se filtró la recepción y empapó la caja.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, Muchas gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Le esperamos en Précisionski.fr Buenos días, El equipo Précisionski
A
Nota: 3 de 5
Es una pena no haber recibido un mensaje diciendo que mi paquete había llegado. Por lo demás, entrega perfecta.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Guillaume, gracias por su comentario. Nuestras disculpas. Hasta pronto, El equipo Precisionski
A
Nota: 3 de 5
He seguido la guía de tallas pero creo que es demasiado grande.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Thierry, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu comentario. Nuestras disculpas de nuevo :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski
A
Nota: 3 de 5
El sitio está bastante bien diseñado en general. Creo que sólo le falta un poco de visibilidad para navegar por ella.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sandrine, hemos tomado nota de tu comentario. Muchas gracias :) Hasta pronto, El equipo de Precisionski