Los clientes destacan la rapidez y eficiencia en la entrega de sus pedidos, mencionando que muchos artículos llegaron antes de lo esperado y en perfecto estado. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios positivos sobre artículos que cumplen con las descripciones y expectativas establecidas en el sitio web. El servicio al cliente es valorado por ser reactivo y accesible, lo que facilita la resolución de cualquier consulta.
Lamentablemente, hasta hoy no he recibido completamente mi mercancía pedida. Hasta hoy falta un artículo. El comerciante, lamentablemente, no responde a mis consultas de contacto.
Opinión traducida
F
Frederic T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Quiero devolver mi pedido. Correo enviado el lunes pasado. Ninguna respuesta. Ninguna indicación fácilmente visible en el sitio para devolver un artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Frederic,
Gracias por su respuesta. Nos disculpamos sinceramente por el retraso en la respuesta a su solicitud de devolución. Tomamos su comentario muy en serio y mejoraremos la visibilidad de la información de devoluciones en nuestro sitio. No dude en contactarnos directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski
M
Matteo T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/01/2025
Debería hacer un cambio de talla pero ningún operario me responde y me ayuda.
Opinión traducida
M
Mick V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2024
La peor página web. Mostraba la moda equivocada. Terminé con algo que no pedí.
Opinión traducida
L
Luis M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Todo estaba bien con el pedido, pero el embalaje y el envío era una caja enorme para un sobre A4 delgado. Y el producto pedido era solo una gorra.
Opinión traducida
M
Marcelino L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2024
El artículo no se parece en nada a la descripción en la web. Es una copia mal hecha.
Respuesta de Precision Ski
Hola Marcelino, lamento mucho que tu experiencia con nuestro sitio Precision Ski no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y nuestra descripción de los artículos es precisa y detallada. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos para que podamos encontrar una solución juntos. Tu opinión es importante para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Saludos cordiales, el equipo de Precision Ski.
Y
Yveline V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Dispositivo antirrobo no retirado del artículo
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Yveline, siento saber que has tenido este problema con el antirrobo. Somos conscientes de que esto puede ocurrir y estamos haciendo todo lo posible para rectificarlo lo antes posible. Gracias por llamarnos la atención y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos sus comentarios y tomamos nota de su opinión. Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio.
F
Friedrich Wilhelm R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2024
No he recibido nada. Estoy muy insatisfecho 0 estrellas
Opinión traducida
L
Laure G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Gastos de envío para devolverlo cuando ya lo has pagado.
Opinión traducida
P
Paolo N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Entrega muy puntual
Opinión traducida
N
Noortje P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2024
La entrega tardó una semana, pero venía de Francia, así que puede ser normal, producto de buena calidad.
Opinión traducida
F
Frank M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2023
Largo plazo de entrega, aunque el artículo proceda de Francia
Opinión traducida
M
Michael K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El pedido no ha llegado
Opinión traducida
F
Federica C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
En la factura pone impuestos incluidos, entonces te encuentras con 197 libras para pagar aranceles, se negaron a pagar, les pedí que me enseñaran dónde ponía en su página web, su respuesta fue que yo debería saberlo porque todo el mundo lo sabe. Lo sé, pero si pone TAx incluido significa impuestos incluidos. ¡¡¡Así que ahora tengo una chaqueta que es demasiado grande y ni siquiera se puede cambiar, me costó £ 1089!!! ¡No la compre!
Opinión traducida
C
Chris M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
No me plantearía tratar con esta empresa debido a sus cargos ocultos. Un servicio de atención al cliente horrible.
Opinión traducida
N
Nicole B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2023
La descripción de la prenda me resultó insuficiente (capucha acolchada a diferencia del resto de la prenda).
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que la descripción no fuera lo suficientemente clara para usted, intentaremos aclarar este tipo de detalles en el futuro. Esperamos que su pedido sea satisfactorio. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski
G
gerard D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
El artículo no corresponde a lo que se pidió
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Gérard, Acabamos de leer tu reseña y lo sentimos mucho. Para que podamos ayudarte en este asunto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski
P
Pierre B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2023
Solicité la entrega por chronopost. Me informaron por correo electrónico (en la fecha acordada) de que el paquete había llegado al punto de entrega. A pesar de este correo electrónico, el paquete aún no se había entregado y no se entregó hasta el día siguiente. Así que un viaje de ida y vuelta al punto de entrega para nada y el pago de un chronopost para nada.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Pierre, gracias por tu comentario. Sentimos mucho que la entrega no se haya realizado según lo previsto, desgraciadamente esto depende del transportista y no tenemos ningún control sobre ello. Por nuestra parte, el paquete salió según lo previsto y le pedimos disculpas si llegó un día tarde, ya que esto se debe a los caprichos del transporte. Esperamos que su pedido sea de su agrado. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Précision Ski
J
Julien C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Sin estrellas: Pedido no se corresponde con el producto presentado y sin respuesta del servicio de atención al cliente Portes pagados. Pedido pagado, artículo equivocado enviado y engaño en su presentación.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Julien, Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por tu pedido y reconocemos que en parte somos culpables de ello. En cuanto a la respuesta del servicio de atención al cliente, con las vacaciones de verano, el equipo está falto de personal y el tiempo de respuesta puede ser efectivamente más largo. Sin embargo, recibiste una respuesta el lunes, indicándote que devolvieras el artículo sin gastos para que pudiéramos proceder al reembolso. Me parece que una respuesta el lunes para un correo electrónico enviado el jueves al final del día sigue siendo un tiempo de respuesta muy bueno. No hemos intentado engañarle, simplemente ha habido un error visual en nuestra página web que será subsanado una vez hayamos recibido su artículo. Le pedimos disculpas, pero desgraciadamente no deja de ser un error humano, lo hemos reconocido desde el principio y le daremos una solución rápida. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski
M
Mathieu A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Pedido realizado, pagado 10 para entrega en 24 horas, llegó 4 días después. Servicio de atención al cliente no localizable como por casualidad. No lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Mathieu, Sentimos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos que haya podido ser un inconveniente, pero lamentablemente no tenemos constancia de ningún contacto por tu parte ni por correo electrónico ni a través de nuestro chat. En segundo lugar, tu paquete se envió el martes 16 de mayo como estaba previsto, pero el transportista se retrasó y como el jueves de la Ascensión era festivo, no se entregó hasta el viernes 19 de mayo, lo que significa que en realidad llegó con tres días de retraso (o incluso dos, ya que los festivos no son laborables). Además, si hubiera intentado ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico durante el puente, habría sabido que el servicio de atención al cliente estaba cerrado durante cuatro días y que todas las solicitudes se responderían el lunes. Comprendemos su insatisfacción y le reembolsaremos los gastos de envío con carácter comercial, pero, en mi opinión, es injustificado opinar así de nuestra empresa y de nuestro servicio de atención al cliente, que siempre están dispuestos a ayudarle, siempre que sea posible. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski,
S
Stefan B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
La traducción al inglés o al alemán no fue la mejor, pero funcionó a la perfección. El pedido y la entrega fueron buenos. Volvería a hacer un pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Nicolas, ¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con su pedido. Intentaremos ser más precisos con nuestras traducciones en el futuro. Que tenga un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski
S
STEPHANE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2023
Si se encuentra en el Reino Unido no compre en este sitio web ya que tendrá que pagar impuestos adicionales. El servicio de atención al cliente ha sido inútil (se suponía que debían cancelar el pedido y reclamarlo). En lugar de eso, dejaron que se realizara la entrega y finalmente pagué los impuestos adicionales (45 libras además del precio del artículo de 189 libras). Ahora estoy luchando para que Precision Ski pague los impuestos, ya que no se indicaba claramente que tendría que pagar impuestos adicionales.
Opinión traducida
J
Jeanne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2023
No se puede obtener una hoja de devolución para cambiar de talla
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Jeanne, lo sentimos, pero en nuestra página web está claramente indicado que no hacemos cambios (por razones logísticas) sino sólo devoluciones. Que tengas un buen día, El equipo de Precision Ski
E
Emilie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Entrega rápida, reembolso rápido pero recibí el artículo equivocado
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola JB, Gracias por tu comentario. Nos esforzamos cada día para mejorar tu experiencia, te pedimos disculpas por este error visual. Que tengas un buen día y hasta pronto, El equipo de Precision Ski
S
SOPHIE C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Las devoluciones por cambio están sujetas al pago de una tasa y no son convenientes (los puntos de relevo ofrecidos no son conformes: posibilidad de recibir pero no de enviar un paquete).
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sophie, Sentimos las molestias. Sin embargo, no ofrecemos cambios y esto está claramente indicado en nuestra política de devoluciones. Además, los gastos de devolución corren por tu cuenta, pero a un precio muy reducido, y nosotros te reembolsamos el total del pedido al recibirlo (precio del producto + gastos de envío), lo que suele ser más ventajoso. En cuanto al punto del relé, el software mejora día a día, pero es posible que el transportista no lo haya especificado. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski
B
Benoist C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2023
¡Recibí 2 zapatos izquierdos y tuve que pagar la devolución! Es una vergüenza
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Benoist, Sentimos mucho este incidente, y no deberías haber dudado en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solucionarlo. Acabo de reembolsarte los gastos de devolución del artículo, no obstante ofrecemos devoluciones gratuitas en nuestra plataforma dependiendo del motivo de la devolución (en este caso: defecto de fabricación). Esperamos que estés contento con el resto de productos de tu pedido. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Que tenga un buen día, El equipo de Précision Ski
L
LISA S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/01/2023
sin éxito con el portal de devoluciones o el servicio de atención al cliente para corregir el fallo
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Lisa, gracias por tu comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a una escasez temporal de personal en plena temporada de invierno, el servicio de atención al cliente se ha visto un poco desbordado. Te hemos enviado una etiqueta de devolución y procederemos al reembolso en cuanto llegue tu paquete. Que tenga un buen día, El equipo de Precision Ski
F
Francesca A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2023
La página describe el producto con características que no se corresponden con el producto que ha llegado. Además, el pedido llegó tarde sin ninguna información previa. Cuando quise devolverlo, me enviaron una etiqueta que no se correspondía con el lugar de recogida que había elegido.
Opinión traducida
C
corinne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2023
muy buen pantalón pero recibido en talla 38 en vez de 40
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Gracias por sus comentarios. En nuestra página web, las tallas indicadas son las francesas. En los productos Lutha, indicamos que pueden aparecer dos etiquetas en el producto, una indicando la talla francesa y la otra correspondiente a la talla finlandesa. Usted ha recibido una talla 40 francesa que corresponde a una talla 38 finlandesa. Hasta pronto, El equipo de Precision Ski
H
Hervé B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Compré una mochila que tenía un defecto. Tras la devolución y nuevo pedido he recibido la misma mochila u otra con el mismo defecto. Estoy esperando a que me contesten tras mi email de reclamación. Continuación
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Hervé, Sentimos lo ocurrido. Estamos a la espera de tu email para poder reenviarlo directamente a la marca para el servicio postventa. ¿Podrías enviarnos algunas fotos y una descripción del fallo? El equipo de Precision Ski se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
M
Maria R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2023
He enviado muchos mensajes para cambiar el color de la mochila, pero nada,...
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola María, No hemos podido cambiar el color de tu mochila porque tu pedido se envió 30 minutos después de que pagaras en el sitio web. Sentimos no haber podido cambiar su pedido. El equipo Precision Ski
M
Maurizio G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
Tabla perfecta devuelta con una mancha seguramente hecha por ti. Muchas gracias por el mal servicio que probablemente no quería devolver el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Maurizio, Cuando enviamos la tabla de snowboard era de plástico y venía directamente de nuestro proveedor, sin embargo cuando la recibimos de vuelta no sólo tenía una mancha, sino también dos grandes rasgaduras y grandes arañazos en las fijaciones (como si hubieran sido montadas incorrectamente y luego retiradas) y marcas por toda la base. Entonces nos fue imposible venderla a nuestros clientes. Si realmente no quisiéramos devolverte el dinero, no te habríamos ofrecido aceptar la devolución de la tabla, simplemente habríamos hecho constar nuestras condiciones de devolución (que no se cumplieron) y no te habríamos devuelto el dinero ni la tabla. Además, tratamos con docenas de devoluciones cada día y sin embargo no tenemos ningún comentario negativo al respecto, siempre hemos reembolsado a nuestros clientes porque todos respetan nuestras condiciones de devolución y devuelven productos nuevos y vendibles, este no fue el caso de su pedido. Sentimos esta disputa, pero tenemos procedimientos a seguir y no te dejamos en la estacada sabiendo que has recuperado tu tabla de snowboard. Buenos días, El equipo de Précision Ski
B
Beatrice B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
El transportista hizo esperar el paquete 12 días por un problema con el punto de relevo y se negó a cambiarlo. Como consecuencia, mis protectores llegaron después de que nos hubiéramos ido a la nieve y, por lo tanto, eran inservibles (¡tuve que comprar unos sobre la marcha!).
Opinión traducida
K
Kilian C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Pagué la entrega colissimo 24 horas y mi paquete llegó 4 ó 5 días después, pero no se había entregado en la dirección correcta. Concretamente frente a la entrada de un hotel en las afueras. La recepcionista tuvo la amabilidad de advertirme de lo contrario nunca habría recibido mi paquete que estaba marcado como entregado.
Opinión traducida
M
Marie-Maud M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Hola, siento tener que darles tan mala nota. Pero nunca recibí mi après-ski pedido el 12 de diciembre, al parecer por culpa de Mondial Relais, subcontratista de PRECISION SKI para la entrega. Tras varias llamadas al servicio de atención al cliente, sugerí una solución de cancelación yo mismo..... Nunca me sugirieron nada más... Me siento solo ....
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Respuesta de Precision Ski
Hola Marie-Maud, Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esta mala experiencia de entrega. A pesar de nuestros numerosos recordatorios al transportista, el problema no se ha resuelto y tu paquete sigue en sus manos. Sin embargo, no te dejamos solo; la opción de cancelación se te presentó en tu tercer recordatorio, pero concluimos que esperaríamos un poco más antes de considerar esta alternativa. Es más, cuando nos dio su conformidad, el reembolso se efectuó el mismo día. Desgraciadamente, en esta época festiva del año, dependemos tanto como usted de la actitud de los transportistas y hacemos todo lo posible por responder rápida y correctamente a sus peticiones. Felices fiestas, El equipo de Précision Ski
C
cyril T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Hola, hice un pedido con entrega en mi lugar de trabajo, la entrega se hizo en un punto relé que se encuentra a 5 km del pueblo, como comerciantes en periodo navideño me fue muy difícil librarme en el horario de apertura del punto relé, solo me enteré de la entrega en el punto relé cuando se hizo la entrega, tuve que adaptarme para poder recoger mi paquete....un poco molesto debo admitir y no acostumbrado a ustedes... dicho esto muy contento con mi pedido. sigo siendo cliente sin problemas solo queria que me avisaran al hacer el pedido que me lo entregarian en un punto relay y no en mi casa lo hubiera arreglado antes... gracias. les deseo lo mejor para estas fiestas... cyril
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Cyril, Gracias por tu comentario. Sentimos sinceramente esta mala experiencia de entrega. Efectivamente, la entrega por Mondial Relay se realiza en tiendas que actúan como punto de relevo para su empresa y, por lo tanto, no es una entrega a domicilio. La próxima vez, opte por una entrega GLS y ellos le entregarán en el lugar que usted elija. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski
M
Muriel F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Hice el pedido hace casi 1 MES y el 18 de diciembre todavía no había llegado el paquete. Vergonzoso, he ido a 3 almacenes, ¡¡¡nadie ha recogido mi paquete!!! inhabilitado, había optado por la entrega a domicilio... estoy disgustado... lamentable....
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Muriel, Sentimos mucho esta terrible experiencia. Hicimos lo necesario con el transportista, pero no pudieron entregar tu paquete como estaba previsto. Por desgracia, dependemos tanto como tú de la eficacia de los transportistas, especialmente durante la temporada de vacaciones. Entendemos que ha cancelado su pedido y le hemos reembolsado el importe íntegro. Una vez más, le pedimos disculpas por este incidente. El equipo de Précision Ski le desea unas felices fiestas.
P
Philippe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Imposible introducir el código promocional. Lástima que perdí 40 euros
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Philippe, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente este incidente, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para este tipo de problemas, se puede resolver muy rápidamente. Que tenga un buen día,
C
CLAIRE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No he recibido mi pedido y no tengo noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Claire, gracias por tu comentario. Sentimos mucho el retraso en la entrega, pero durante el periodo festivo es difícil para los transportistas cumplir con sus plazos. Hemos podido enviarte el producto por mensajería urgente para que lo recibas antes de Navidad y esperamos que estés contenta con tu pedido. Nuestros mejores deseos para estas fiestas,
S
Sebastien D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2022
La talla pedida probablemente ya no está disponible y enviaron la talla siguiente. Demasiado pequeño, y ningún regalo para el gran día. Pero el servicio posventa fue muy correcto y eficiente, el contacto fue fácil y el artículo se devolvió y reembolsó rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Precision Ski
Hola Sébastien, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho las molestias, hubo un error de comunicación con la marca y se realizó un cambio de talla a raíz del etiquetado, entendemos tu decepción. Le agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio de atención al cliente, hacemos todo lo posible cada día para garantizar su satisfacción. Feliz Año Nuevo, El equipo de Précision Ski
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