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S
Nota: 4 de 5
esquí ok después del cambio después de 1 día porque es demasiado flexible
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Precision Ski Rent
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 7 836 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia destaca por la facilidad de uso del sitio y la claridad de la información, con procesos de reserva simples, rápidos y eficientes que permiten elegir paquetes de esquís adecuados y recibir material de calidad a buen precio. También se aprecia un servicio al cliente destacado, con personal amable y profesional, atención rápida en llegada y respuestas comprensivas ante solicitudes de reembolso, así como una relación calidad-precio positiva y descuentos atractivos. La confiabilidad se manifiesta en la consistencia de la experiencia a lo largo de varios años, con procesos de reserva y pago fáciles y un material bien preparado que llega de forma eficiente. En conjunto, se mencionan variedad de paquetes para toda la familia, buena atención al cliente y una experiencia general de reserva conveniente y satisfactoria.
Opiniones 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 5 de 5
Superior
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I
Nota: 5 de 5
Muy buen consejo en la elección de nuestros cascos Muy buena acogida al recoger nuestro material Mucha paciencia y persona muy educada Esta es la tercera año y recomendamos encarecidamente Gracias
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S
Nota: 5 de 5
muy práctico
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D
Nota: 5 de 5
Muy feliz con el servicio proporcionado
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A
Nota: 5 de 5
Grandes personas buen equipo, valor decente
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V
Nota: 5 de 5
Muy bien.
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J
Nota: 5 de 5
Material ok, personal atento.
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C
Nota: 5 de 5
Muy eficientemente hecho
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B
Nota: 5 de 5
¡Excelente servicio! Muchas gracias.
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B
Nota: 3 de 5
Los esquís estaban bien en general, pero las botas no estaban en buen estado - no había disponibilidad de 100+ flex y las que estaban disponibles eran muy viejas...
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L
Nota: 5 de 5
super amable. Material y servicio de primera. ¡Gracias y hasta el próximo año!
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F
Nota: 5 de 5
Súper
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A
Nota: 1 de 5
El asistente me obligó a contratar el seguro para los esquís cuando no quería ni necesitaba. Esto me costó £48.99. También me apresuró a pagar y utilicé la tarjeta equivocada, lo que luego me costó una tarifa de cambio. Por último, el par de botas proporcionadas para que Sophie las usara estaban insalubres. No deseaba volver debido a la experiencia negativa que tuve con el seguro. Si el seguro es tan importante, ¿por qué es 'opcional' y por qué no se me permitió decir que no? 07766418595
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Respuesta de Precision Ski Rent
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre su experiencia.
Con respecto al seguro, de hecho, se ofrece sistemáticamente a nuestros clientes, pero siempre sigue siendo opcional. Nunca obligaríamos intencionadamente a un cliente a contratarlo, y lamentamos si esto no se entendió claramente durante su visita.
En cuanto al pago, entendemos la inconveniencia causada y lamentamos si se sintió apresurado en ese momento.
En cuanto a las botas, todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente para garantizar una higiene y comodidad adecuadas. Sin embargo, si algo no se siente bien, nuestro equipo siempre está disponible para reemplazar el equipo de inmediato. Lamentamos que esto no se haya mencionado durante su visita, ya que con gusto habríamos proporcionado un par más adecuado.
Finalmente, también lamentamos que estos puntos no se mencionaran cuando devolvió el equipo, ya que habríamos estado encantados de encontrar una solución o hacer un gesto comercial.
Seguimos disponibles si desea discutir esto más a fondo.
Atentamente.
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre su experiencia.
Con respecto al seguro, de hecho, se ofrece sistemáticamente a nuestros clientes, pero siempre sigue siendo opcional. Nunca obligaríamos intencionadamente a un cliente a contratarlo, y lamentamos si esto no se entendió claramente durante su visita.
En cuanto al pago, entendemos la inconveniencia causada y lamentamos si se sintió apresurado en ese momento.
En cuanto a las botas, todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente para garantizar una higiene y comodidad adecuadas. Sin embargo, si algo no se siente bien, nuestro equipo siempre está disponible para reemplazar el equipo de inmediato. Lamentamos que esto no se haya mencionado durante su visita, ya que con gusto habríamos proporcionado un par más adecuado.
Finalmente, también lamentamos que estos puntos no se mencionaran cuando devolvió el equipo, ya que habríamos estado encantados de encontrar una solución o hacer un gesto comercial.
Seguimos disponibles si desea discutir esto más a fondo.
Atentamente.
A
Nota: 5 de 5
Superior
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T
Nota: 5 de 5
Eficaz en tienda y buen material
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Y
Nota: 5 de 5
de primera
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S
Nota: 2 de 5
Nada adecuado estaba en stock. Empleados perezosos.
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Respuesta de Precision Ski Rent
Hola Shlomi,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no encontró lo que buscaba y que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestra oferta y nuestra atención. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que no encontró lo que buscaba y que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestra oferta y nuestra atención. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
A
Nota: 5 de 5
Personal amable y muy servicial.
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A
Nota: 5 de 5
Experiencia de compra muy buena. El sitio es fácil de usar y muy claro.
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B
Nota: 5 de 5
Excelente equipo, servicio eficiente
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S
Nota: 5 de 5
Buenos precios en comparación con otras tiendas de alquiler
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S
Nota: 5 de 5
Gran servicio con equipo decente, lo recomiendo mucho
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M
Nota: 5 de 5
Excelente servicio. Buen precio
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S
Nota: 1 de 5
Las botas de esquí más incómodas y una renuencia por parte del personal para ayudar a ajustar un par diferente. Fui a otra tienda al final y pagué por otro par. Tanto yo como mi hijo. Las botas de snowboard de mi esposo no eran en absoluto impermeables. Me dijeron que los esquís que me dieron eran para niños. Los cascos no estaban en muy buen estado. Sentí que el personal se reía de mí cuando pedí probar otros. La tienda estaba desordenada. Cajas por todas partes. No fue una gran experiencia cuando llegas emocionado para comenzar tus vacaciones.
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Respuesta de Precision Ski Rent
Estimada Sophie,
Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y apreciamos que nos traigas estos problemas a nuestra atención. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y equipo de calidad, y está claro que fallamos en tu caso. Tus comentarios serán tratados con nuestro equipo para asegurar que se realicen mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarte a ti y a tu familia una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y apreciamos que nos traigas estos problemas a nuestra atención. Nos esforzamos por proporcionar un ambiente acogedor y equipo de calidad, y está claro que fallamos en tu caso. Tus comentarios serán tratados con nuestro equipo para asegurar que se realicen mejoras. Esperamos tener la oportunidad de brindarte a ti y a tu familia una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Precision Ski Rent
D
Nota: 5 de 5
servicio excelente y amable
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A
Nota: 5 de 5
Gran ubicación y servicio
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D
Nota: 5 de 5
Excelente tienda, el personal es realmente agradable, tan raro..
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J
Nota: 5 de 5
¡Todo está bien!
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L
Nota: 5 de 5
Servicio increíble, gracias
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D
Nota: 5 de 5
Increíble, gracias
Opinión traducida
K
Nota: 5 de 5
Servicio y atención fantásticos nuevamente de todo el personal de Precision Ski en Morzine, lo recomendaría encarecidamente. ¡Visita el sitio web para descuentos también!
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S
Nota: 5 de 5
Un personal agradable y competente. Una tienda acogedora y material de buena calidad. Una buena experiencia para estos pocos días de esquí.
Opinión traducida
M
Nota: 5 de 5
Buen material y en buen estado, incluso al final de la temporada, lo cual no es el caso en otros. Disponibilidad del personal.
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
Gran valor por el dinero. El equipo fue fantástico y todo el proceso fue rápido y fácil, desde la reserva hasta la recogida y devolución del equipo.
Opinión traducida
J
Nota: 5 de 5
Reserva y recogida realizada sin problemas
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N
Nota: 1 de 5
Nuestra experiencia al retirar y devolver el material de esquí fue decepcionante y no estuvo a la altura de lo que habíamos conocido en años anteriores en Francia, incluyendo en alquileres anteriores con Precision Ski. Llegamos a la tienda una hora antes del cierre, el sábado 28 de abril, pero el personal nos negó el servicio, indicando que estaban demasiado ocupados para atendernos en la siguiente hora y pidiéndonos que volviéramos al día siguiente por la mañana. A nuestro regreso a las 08:30, tuvimos que hacer cola durante aproximadamente una hora antes de ser atendidos. Muchos otros clientes a nuestro alrededor estaban visiblemente frustrados, creando un ambiente tenso y negativo desde el inicio de nuestras vacaciones, especialmente para nuestros hijos. Estos retrasos fueron aún más frustrantes ya que, en cuatro años de alquiler de esquís, nunca habíamos experimentado esperas tan largas. Además, la calidad del material estaba por debajo de nuestras expectativas, especialmente considerando que habíamos pagado suplementos por equipos
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Respuesta de Precision Ski Rent
de gama alta
L
Nota: 5 de 5
Gracias a usted,
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Excelente y amable servicio, en una gran ubicación para las pistas.
Opinión traducida
T
Nota: 2 de 5
en dos forfaits. También estuvimos descontentos con el servicio cuando mi esposa quiso cambiar sus esquís por una tabla de snowboard después del primer día. Se le indicó que eso solo sería posible al pagar 20 € en la caja de propinas del personal, a pesar de la devolución de los esquís y las botas de esquí, y el hecho de que ella estaba usando sus propias botas de snowboard. Esta solicitud de pago adicional nos pareció inapropiada e injustificada. Finalmente, al devolver el material, había nuevamente colas (aunque menos largas) y cierta confusión por parte del personal respecto a la devolución completa del equipo, aunque todo había sido devuelto correctamente. Esto parecía provenir de una falta de eficacia del sistema en lugar de un error de nuestra parte. En general, la experiencia fue mal organizada, frustrante y perjudicó el inicio y el final de nuestras vacaciones de esquí. Por lo tanto, es probable que no volvamos a recurrir a Precision Ski en el futuro.
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Respuesta de Precision Ski Rent
Hola,
Gracias por su detallada respuesta.
Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas.
Debido a un nivel de afluencia excepcional ese fin de semana, nuestro equipo tuvo que dejar de aceptar nuevos clientes al final del día para poder atender correctamente a los que ya estaban presentes. Entendemos que tener que regresar al día siguiente por la mañana pudo ser frustrante, pero esta decisión se tomó para garantizar la seguridad y la calidad del servicio.
En cuanto al tiempo de espera, reconocemos que la tienda estaba particularmente concurrida, lo que lamentablemente resultó en tiempos de espera más largos de lo habitual. Esto no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Respecto al material, este se mantiene y verifica regularmente. En caso de problemas durante el período de alquiler, nuestro equipo está disponible para realizar los ajustes o reemplazos necesarios.
Finalmente, para los cambios de material (como pasar de esquí a snowboard), pueden aplicarse ciertas condiciones según las fórmulas elegidas.
Lamentamos que su experiencia se haya visto afectada por estas circunstancias y le agradecemos su respuesta, que nos permite mejorar nuestro servicio.
Atentamente.
Gracias por su detallada respuesta.
Lamentamos saber que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas.
Debido a un nivel de afluencia excepcional ese fin de semana, nuestro equipo tuvo que dejar de aceptar nuevos clientes al final del día para poder atender correctamente a los que ya estaban presentes. Entendemos que tener que regresar al día siguiente por la mañana pudo ser frustrante, pero esta decisión se tomó para garantizar la seguridad y la calidad del servicio.
En cuanto al tiempo de espera, reconocemos que la tienda estaba particularmente concurrida, lo que lamentablemente resultó en tiempos de espera más largos de lo habitual. Esto no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Respecto al material, este se mantiene y verifica regularmente. En caso de problemas durante el período de alquiler, nuestro equipo está disponible para realizar los ajustes o reemplazos necesarios.
Finalmente, para los cambios de material (como pasar de esquí a snowboard), pueden aplicarse ciertas condiciones según las fórmulas elegidas.
Lamentamos que su experiencia se haya visto afectada por estas circunstancias y le agradecemos su respuesta, que nos permite mejorar nuestro servicio.
Atentamente.