Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Vamos a reescribirlo de nuevo a pesar de varias advertencias al comando...

Por favor, lee atentamente la descripción del producto, se indica en negrita o en rojo que un buen número de Monstruos no son recomendables para la colección.
No es culpa del almacén, simplemente viajan una media de 10.000 km y llegan así.
Así que, en aras de la transparencia, ¡lo mostramos! Está claramente indicado en los productos que has comprado.
Y en cuanto a las Strawberry, es muy extraño, no tienen ninguna abolladura, ningún cliente ha tenido nunca ningún problema con ellas, y nunca hemos tenido ninguna abolladura ni siquiera en el transporte en esta versión...

Es importante leer los textos en rojo antes de comprar.
Y también por eso le recordamos que vendemos productos alimenticios destinados al consumo y no a la recogida, de ahí el famoso mensaje en la ficha del producto cuando hay algún problema:

"Las latas han sufrido varios golpes durante el transporte y tienen algunas abolladuras y arañazos. No las recomendamos para la recogida".
Es una pena que luego aparezca un mensaje en el que la culpa no es del vendedor, que tomó las precauciones necesarias para advertir al cliente.

Hola,

No vendemos productos caducados. Los productos pueden tener una fecha corta o estar caducados, que se indican en la sección Anti-Gaspi, como era el caso de las barritas de cereales Froot Loops que compraste el 27/10, cuya fecha de caducidad era el 31/10.
Cuando compras un producto, la fecha aparece en el sitio web y en tu factura.

Te dejamos que leas la definición de la fecha de consumo preferente, que no tiene nada que ver con la fecha de caducidad, y el gobierno anima encarecidamente a vender los productos que han llegado al final de su fecha de consumo preferente para luchar contra el desperdicio de alimentos.

Ninguno de los otros productos de su pedido se vio afectado, por lo que su comentario es sorprendente...

Buenas noches,

Gracias por su comentario.

Las latas de Fanta y Coca no tienen ningún impacto antes del envío, pero es muy probable que la lata haya recibido un golpe durante el transporte. Dependiendo de la violencia del golpe durante el transporte, puede ocurrir que una lata reciba un gran impacto en la línea de clasificación. Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 con los productos frágiles.

Sin embargo, normalmente no hay penalización, dado que el producto está destinado al consumo.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sentimos que haya tenido un problema con el repartidor durante su entrega.
Desafortunadamente dependemos de la entrega de su paquete y sólo podemos informar del problema a la empresa GLS para esta entrega a domicilio con este último. Por favor, no dude en comunicarnos los detalles de su problema, ya que así es como las empresas de transporte pueden mejorar sus servicios, gracias a sus muy importantes comentarios como cliente.

Si realiza un nuevo pedido, pruebe la entrega con Mondial Relay o Chronopost, el resultado puede ser de mejor calidad, teniendo en cuenta que el problema suele ser humano (Repartidor).

Gracias por su pedido, que tenga un buen fin de semana.

Buenas noches,

Gracias por su comentario, pero la fecha del producto se muestra 3x antes de su compra:
Antes de entrar en la ficha del producto, en la ficha del producto y también en su factura.

Todas las fechas de duración mínima se muestran en los 1500 artículos.

Le sugerimos que mire bien la ficha del producto antes de comprar, es muy visible.

Gracias por su tiempo.

Gracias por su comentario,
Gracias por su comentario, es una pena, casi podría haber recogido el pedido en nuestro almacén que se encuentra a 10 minutos de su casa, la recogida en el acto es gratuita ^_^.
Hasta pronto.

Hola, gracias por sus comentarios. Estos son precios de mercado, el coste de conseguir la mercancía aquí es muy alto. No obstante, ha recibido un buen descuento del 15% en su pedido. Tomaremos nota de su comentario, aunque intentamos ofrecer precios justos. Le deseamos lo mejor para el futuro.

Hola, Gracias por su comentario, pero se le entregó el 18/08 y no tenemos ningún correo electrónico de usted para informar de un error entre el 18 y hoy, es decir, hace una semana. Nuestros sistemas informáticos no indican ningún error. ¿Podría decirnos cuál es el problema? ¿Alguna foto de los productos recibidos para comparar con su pedido? Gracias por su tiempo.

Hola, En primer lugar gracias por su pedido y por este comentario. No hemos encontrado ningún rastro de reclamación en los correos electrónicos ni en el servicio de atención al cliente en relación con este error. Es posible que haya habido un error por nuestra parte. ¿Podría enviarnos una foto del producto recibido a [email protected]? No dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para todas las reclamaciones. Estaremos encantados de atenderle.

Hola, gracias por su comentario. Sentimos saber que hubo un error en su pedido. Sin embargo, no entendemos por qué no intentaste ponerte en contacto con nosotros. Tenemos un chat en la web abierto los 7 días de la semana, una línea de teléfono donde también contestamos los 7 días de la semana y un formulario de contacto disponible las 24 horas del día. Pedimos disculpas por los errores que hayamos podido cometer, pero siempre los corregimos en cuanto se nos comunican. Nunca es demasiado tarde, puede enviarnos una foto de los productos recibidos a [email protected] y haremos lo necesario para rectificar el error. Gracias por su comprensión. (Después de comprobarlo, nos gustaría recibir las fotos, ya que tenemos el producto enviado escaneado, lo cual es muy extraño).

Hola, gracias por su comentario. Tenemos 1.200 artículos en el sitio, y actualmente 128 artículos no están disponibles porque o bien no se están produciendo en este momento, o bien los productos se están reponiendo, lo que hace que el 8% no estén disponibles, lo cual es muy, muy bajo. ¿Le gustaría tener algún producto en particular que no estuviera disponible?

Gracias por su comentario tan completo. Gls nos habrá dado vueltas este pedido, es raro pero a veces pasa pero gracias a vuestra colaboración conseguimos haceros llegar el paquete después de 3 intentos. Gracias de nuevo por su comprensión.

Gracias por su pedido. Como me explicaron por correo electrónico, uno de los 2 Monsters que compré estaba marcado como que había sufrido golpes antes del envío, de ahí el descuento del 25% y el mensaje en rojo desaconsejando la compra para la colección. En cuanto al segundo, el Kahotic, llegó dañado, a pesar de estar envuelto en plástico de burbujas alrededor de cada lata, retractilado y embalado en cartón de doble pared. Es difícil hacer más que eso, sobre todo cuando se invierte en plástico de burbujas de alta calidad. Tenemos mucho cuidado de proteger cada lata durante el envío, pero no podemos controlar los golpes que se producen durante el transporte. En las cintas transportadoras de los centros de clasificación de los transportistas, los envases caen varios metros al cambiar de dirección (6 metros de media), encontrándose a veces debajo de envases de 30 kg, e incluso con toda esta protección, es difícil proteger mejor los productos. Hacemos todo lo posible para que esto no ocurra, y el 98% de nuestros pedidos llegan sin problemas, pero siempre hay un riesgo. Gracias por su tiempo.

Buenas tardes, gracias por su comentario. Ofrecemos más de 1.200 productos, lo cual es bastante. Usted nos ha enviado varias solicitudes para obtener productos para usted, y cada vez le hemos dicho que algunos productos ya estaban en el sitio y que los otros no eran posibles, como en otros sitios de la competencia. Habíamos empezado a seleccionar productos para usted, pero a la vista de los comentarios que nos ha dejado, no nos anima a seguir adelante. Has puntuado casi todos nuestros productos con un 1, ¿para qué? ¿Es necesario puntuar mal todos los productos? Hemos hecho todo lo posible para que su paquete llegue a Guadalupe, y sus comentarios y valoraciones nos parecen muy duros... ¿Y querías una asociación para enviarte productos gratis? Creo que vamos a pasar... Gracias por su pedido, pero no esperábamos una respuesta así...

Hola, gracias por sus comentarios. No dude en comunicarnos cualquier producto que le gustaría ver en el sitio. Actualmente tenemos 34 productos Hershey's en stock. Con la llegada del verano, estamos limitando las existencias de productos a base de chocolate debido al calor, pero estaremos encantados de ampliar nuestra gama en función de sus comentarios. Gracias por sus comentarios.