Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Gracias por su comentario.
Gls aplazó un día la entrega debido a un problema por su parte con el repartidor que debía entregar el día anunciado.
El plazo de entrega no está garantizado con Gls pero se recomienda entre 24 y 72 horas, en tu caso fueron 72 horas tal y como se anunció al realizar el pedido y en la factura (entrega entre el 22 y el 24).

Informaremos del problema de las abolladuras a Gls. Sin embargo, tenías en tu pedido un Monster "Dañado con abolladuras" al 50% de descuento.
Recomendamos Mondial Relay en el sitio para paquetes con bebidas, el procesamiento de paquetes es menos agitado 🤗.
Gracias por su pedido.

Hola, no hemos recibido informes ni fotos de productos dañados durante el transporte. Como ha señalado, se embalan cuidadosamente y de forma individual. Sin embargo, cuando hay un gran número de latas en un pedido como el suyo, más de 15 latas, a pesar de toda la protección existente, los paquetes son muy pesados, más de 12 kilos, y el riesgo de impacto es muy alto.
Gracias por su comentario. Lamentamos que 2 latas sufrieran un golpe durante el transporte.

Hola,
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, no había Pop Tarts en Anti-Gaspi. Las fechas aparecen en su factura, normalmente corresponden al lote de cada producto. No hemos encontrado ninguna Pop Tarts con fecha de caducidad en su pedido. ¿Quizás se han invertido el día y el mes al leer la fecha?
Gracias por su ayuda.

Buenas noches,

Como le explicamos por teléfono, no es una fecha de caducidad del producto, sino un número de lote.
A pesar de 10 minutos de explicaciones por teléfono, no quisisteis entender ni siquiera aceptar nuestras explicaciones.

Así que una vez más, la marca Hostess nunca ha publicado la más mínima fecha de caducidad o DDM en uno de sus productos durante más de 40 años, pero al parecer lo hicieron sólo para ti....

Hola,
Gracias por sus comentarios. Es sorprendente lo de los Ultra porque el material de la lata es resistente y los 2 iban bien envueltos en plástico de burbujas muy resistente como habrás podido comprobar. Intentamos protegerlas al máximo para que reciban el menor impacto posible durante el transporte.
¿Podría enviarnos una foto para que podamos ver el problema?

Hola,

Probablemente se trate de un Pocky chino, en el que la fecha indicada es la de fabricación y no la de consumo.

Esto se indica claramente en los productos procedentes de China, a diferencia de otros productos asiáticos como los procedentes de Japón. China indica la fecha de fabricación y el consumidor debe añadir una media de 10 a 12 meses a esta fecha para obtener la fecha de duración mínima.
También debería poder ver la fecha real de compra en su factura.
Suponemos que esto se aplica a Pocky Peach China.

Gracias por su tiempo.

Hola,
Gracias por enviarnos fotos de las latas en cuestión, ya que ninguna de las latas de su pedido estaba etiquetada como impactada.
Puede ocurrir que se golpeen durante el transporte, pero cuando no tienen nada malo, y dada la protección que utilizamos, es muy sorprendente.
A la espera de sus fotos, gracias.

Hola,
Gracias por tu comentario, pero aún así recibiste un descuento del 10% y la entrega gratuita, lo que significa un descuento total de unos 15 euros entre el transporte y el descuento de 7 euros en el producto, lo que no está nada mal en un total de 68 euros.
Todo entregado en menos de 3 días en Bélgica.

Hola,
Menos mal que somos rápidos...

Hola,

Los Pop-Tarts por 9 como habías cogido cabían en el paquete a medida, no fue posible poner acolchado extra.
De lo contrario habríamos tenido que coger otro tamaño de cartón y rellenarlo con plástico de burbujas o acolchado (intentamos limitar al máximo el uso de protección extra cuando no es necesario, una preocupación ecológica a tener en cuenta.
Nuestro punto fuerte es la protección de los paquetes, como dicen el 95% de nuestros clientes en sus opiniones. No podemos tener 50 referencias de cajas de cartón para adaptar cada pedido a cada paquete, esta era totalmente adecuada para su pedido, desgraciadamente sufrió golpes en el transporte lo que puede ocurrir.
Esto no debería haber afectado a sus Pop Tarts normalmente.
Gracias por su pedido.

Hola,

Gracias por sus comentarios. La fecha se indica en cada artículo debajo del precio, en negrita. Es muy visible porque también lo está en el listado, antes incluso de entrar en el producto.
Y como somos transparentes, también aparece en la factura en el momento de la compra.
Es más, es una fecha de consumo preferente (no hay fecha de caducidad hasta que el producto se ha abierto) y no una fecha de caducidad, por lo que puede estar seguro de que su producto -chocolate en polvo- no será perecedero el día después de la fecha indicada, es decir, después del 2022-11-24.
La próxima vez que compre un producto, fíjese bien en los 1800 artículos y siempre encontrará la fecha indicada, lo cual es bastante raro en los sitios de alimentos.
Muchas gracias.