Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Gracias por su comentario.
Sin embargo, en lo que respecta a las fechas, no puede haber sorpresas, ya que todas las fichas de artículos del sitio muestran las fechas en el momento de la compra. Encontrará esta información en negrita debajo del precio.

También la encontrará en su cesta de la compra cuando la valide (debajo de cada artículo) y, por transparencia, también está disponible en su factura.

De este modo, podrá elegir libremente si desea un producto con fecha de caducidad corta o no.

Intentamos ser lo más transparentes posible sobre las fechas para que el cliente tenga toda la información antes de comprar.

Gracias y buena suerte.

Buenas noches, Christian,

Según el seguimiento de su pedido, el paquete fue entregado en 24 horas en lugar de 72 horas en un punto de relevo tras una visita del repartidor mientras usted estaba ausente.
En este periodo de gran volumen de paquetes, los repartidores ya no pueden volver varias veces al domicilio del cliente si éste está ausente.
En su lugar, dejan los paquetes en el punto de relevo más cercano.

Siento mucho las molestias.
Disfrute de su comida y gracias por su comentario.

Hola,

Gracias por su comentario.
Es una pena que falte la estrella vinculada al precio, que se muestra antes de realizar el pedido :)

Por otra parte, se le olvidó mencionar el descuento del 15% y la entrega gratuita, es decir, un descuento de casi 18 € en un pedido de 70 €, que no es insignificante.

Buena suerte y gracias de nuevo.

Hola,

Gracias por su comentario.
En cuanto a los precios, son los precios de mercado en Francia (a menudo somos los más baratos), pero no olvide mencionar que también recibió un 15% de descuento y la entrega gratuita, que son ventajas considerables a la hora de hacer un pedido.
Además de un servicio de calidad, entrega rápida, paquetes protegidos, todo esto tiene un coste, que debe tener en cuenta.

Respecto a la salsa ranchera, lamentablemente se agotó hace 8 días, la teníamos en stock desde hace más de 4 meses, pero es un producto estrella como bien apuntas, se va muy rápido, muchos de nuestros clientes se las llevan de 6 en 6 para evitar que se agoten.

No olvides registrarte en la página del artículo, recibirás un email cuando vuelva a estar en stock, probablemente en noviembre.

No olvide que los productos americanos no se importan en cuestión de días, sino que se encargan e importan con varios meses de antelación, y que un producto agotado puede no volver a estar disponible en pocos días.

Le deseo lo mejor.

Hola Yohan,

Gracias por su comentario.
Nos sorprende que esté decepcionado, hacemos todo lo posible para ofrecer una caja de calidad, el 99% de los clientes están satisfechos, incluye productos de un nivel superior a los de la foto, mientras que reproduce en la medida de lo posible lo que está en la foto y en la descripción.
Somos bastante transparentes antes de la compra, por lo que normalmente el cliente está avisado de lo que va a recibir antes y no después.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Hemos realizado una búsqueda en nuestras herramientas, pero no hemos encontrado ningún rastro de queja que nos informe de este problema.

Tienes varias formas de contactar con nosotros en la web, y nuestro equipo de atención al cliente te responderá en pocas horas. (Correo, teléfono, Whatsapp, redes sociales...)
Como no hemos recibido ninguna reclamación sobre este problema de error de bebida, no podemos intervenir para resolverlo.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para resolver tu problema lo antes posible si hemos cometido algún error. Si este es el caso, lo sentimos sinceramente.

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Bojour,

La fecha se muestra al realizar su compra en la página del producto, y también en su cesta en el resumen antes de realizar el pedido.
También aparece en su factura.
Tienes toda la información que necesitas antes de hacer tu pedido para evitar este tipo de devoluciones :)

Te deseo lo mejor.

Buenas noches,

Estamos sorprendidos por su comentario. Usted envió un correo electrónico el 5 de septiembre de 2023 a las 13:29 para decir que sólo había recibido 7 paquetes en lugar de 10.

Le respondimos menos de 30 minutos después: 5 sept. 2023 13:55

Tal vez el mensaje esté en su carpeta de spam, pero nuestra petición era sencilla, le pedimos fotos de su paquete visto desde arriba y desde abajo. Al mismo tiempo queríamos confirmar el peso de su paquete cuando salió para la entrega.
No hemos recibido ninguna respuesta por su parte. Todos los cambios quedan registrados en nuestra herramienta de atención al cliente y todos nuestros pedidos no pueden enviarse incompletos. También puede visitar Tiktok para ver cómo se recogen nuestros pedidos sin problemas.

Sin una respuesta suya, no podemos investigar con el transportista.

Por favor, envíenos la información solicitada y un certificado por escrito de su parte.

Le deseamos una agradable velada.

Hola Termeh,

En primer lugar, gracias por tu comentario. Te agradecemos mucho que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu opinión, pero nos gusta que sean justas y constructivas. En este caso, sin embargo, tu comentario no refleja la realidad.

Te decepcionó el precio del producto, pero antes de comprarlo te dicen que "se vende individualmente", con una explicación completa del peso del producto y la elección del sabor, lo que es un buen indicio de que se trata de un producto individual, y está bien explicado.
¿Hubiera sido extraña una caja de 2 euros? En Estados Unidos es de 0,30cts, lo que está bien, pero en Europa, como en todos nuestros competidores, el producto es de 1,99cts. Su importación y la escasez durante 6 meses de este producto lo han encarecido. Y volverá a serlo. Siempre queda la opción de pedir el producto en EE.UU. a 0,30 $.

Usted habla de productos caducados, nosotros hablamos de productos antigaspi, que no es lo mismo.
El catálogo de Pop's America tiene 1.250 artículos y una sección llamada ANTI-GASPI con unos 60 productos cada mes. Aquí es donde se compraban 4 productos de esta categoría, ya sabes los productos en los que había un gran logo rosa y azul con ANTI-GASPI escrito, con la fecha mostrada en rojo automáticamente en la ficha del artículo pero también antes de entrar en la ficha.

Esta misma fecha, aún en rojo en los productos ANTI-GASPI, también aparecía en el resumen de su cesta y durante el proceso de compra.

Además, pagó los productos que deseaba a precios bajos, con un descuento medio del 50%, por no hablar de la entrega gratuita y del código de descuento del 20% que recibió.

Y como siempre somos transparentes, esta misma fecha también aparece en tu factura.

También hemos visto que tienes productos asiáticos, por lo que no debes haber entendido que la fecha que aparece es la de fabricación, no la de duración mínima.

Puede sentirse decepcionado y decir simplemente: "Oh, a pesar de todas las advertencias, no vi la fecha en los productos y no leí la descripción de cada uno de los productos", pero no, debe venir siempre a expresar su insatisfacción sin ni siquiera tomarse la molestia de comprobar lo que ha dicho... Ha sido un poco larga como respuesta, le pedimos disculpas, pero nos gusta aclarar las cosas, sobre todo cuando lo que decimos es erróneo.

Le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos.

Gracias por tu comentario, Steven.
Entonces, si puede conseguir todos estos productos cerca de usted, ¿no tiene sentido hacernos un pedido?
De hecho, si va a una tienda que ofrece una docena de productos estadounidenses o asiáticos, nuestro catálogo de más de 1.200 productos queda totalmente obsoleto.

Si nos fijamos en su pedido (nos hemos tomado la libertad de hacerlo), se ha llevado productos básicos que no todo el mundo tiene la suerte de tener en la puerta de su casa, pero nada de productos típicos estadounidenses...

Sin embargo, dudo que encuentres cerca de casa Red Bull Ocean Blast, Monster Irish o Strawb Kiwi, Coca-Cola de México, M&M's Cookies & Scream, etc...

Así que no entendimos el principio de pedir productos que tienes en casa...
Bonne continuation.

Gracias por sus comentarios. Los precios se muestran antes de comprar, así que para nosotros no hay nada anormal, sobre todo porque no te presionamos para que hagas el pedido, el cliente es libre :)
Ofrecemos transporte gratuito para pedidos superiores a 50 euros y códigos de descuento permanentes del 10-20%. No olvide todos estos elementos, además de la opción de pago a plazos sin coste adicional, que también cubrimos.

Y no olvide la multitud de productos con descuento.

Ofrecemos un servicio de primera calidad con envío en el mismo día, embalaje de alta calidad y protección para todos los artículos.
Todo ello con un coste.

Siempre es más barato en otro sitio, pero con el mismo nivel de servicio, y a menudo somos un 20% más baratos que nuestros competidores.

En tu caso, has probado productos de Brasil y Australia, que están muy lejos y tienen unos costes de importación muy altos.

Le deseamos mucho éxito.

Gracias por su comentario Mélanie.
Es una época del año complicada para los chocolates y, como se indicó en el sitio hace 15 días, desaconsejamos encarecidamente los chocolates durante el verano.

En su caso parece tratarse de un paquete dejado al sol porque el paquete salió del almacén climatizado a las 15h al final del día y estaba disponible al día siguiente en el Locker 33. Las taquillas no son recomendables en esta época del año, ya que están expuestas al sol directo el 90% del tiempo.

No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, ya que el paquete no será aceptado por nuestra parte si ha sido abierto o incluso sin una solicitud de devolución explícita por su parte.

Gracias por su tiempo.