Opiniones de clientes de Pop’s America

Buenas noches,

Gracias por su comentario.
Encontramos 2 latas en su pedido: un Red Bull donde se indicaba en el sitio en la descripción que este Red Bull podría tener algunas abolladuras y luego un Monster Japan.

Como puede ver, tanto las botellas de cristal como las latas están envueltas individualmente y protegidas al máximo.

Las botellas de vidrio llegaron intactas, lo que demuestra la calidad del embalaje, pero no somos inmunes a los golpes.

Las latas son muy frágiles, así que siempre hay un riesgo durante el transporte, a pesar de toda la protección que no podemos controlar.

Gracias de nuevo por su pedido.

Buenas noches,

Gracias por su comentario.
Ha debido ser un error por nuestra parte y lo sentimos mucho, ha debido haber una confusión con alguna carne antigaspi.

Le pedimos disculpas por este error, es algo en lo que siempre somos transparentes con todas las fechas indicadas de los productos.

No se preocupe por la fecha del producto, este producto puede consumirse mucho después de la fecha indicada.

No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si desea cambiarlo.

Gracias por su pedido.

Hola Luca, gracias por tu comentario.
Los precios se basan en el precio de compra y todos los costes accesorios en los que incurrimos (invisibles para el cliente).

El producto en cuestión se ha vuelto muy difícil de importar. Hace un año lo vendíamos a 2,99 euros, ahora cuesta 4,49 euros porque el precio de importación se ha duplicado, y sin embargo sólo hemos repercutido 2/3 del aumento, el 1/3 restante corre de nuestra cuenta.

Este producto se vende por unos 3 dólares en EE.UU., así que le sugerimos que lo pida directamente a EE.UU. :) (Bromeamos, por supuesto).

El precio de su envío es de 5,99 desde Francia a Bélgica para una entrega inferior a 3 días, lo que sigue siendo totalmente honorable y un precio correcto. (envío en 24 horas)
Podríamos hacer Mondial Relay como antes a 3,99 y entrega en 10 días si el paquete no es robado, pero preferimos la calidad del servicio de principio a fin (esto incluye la oferta de transporte).

No ganamos ningún margen con el transporte (está prohibido) y aún así ponemos dinero de nuestro bolsillo para ofrecerte este precio.

Ganarás puntos de fidelidad, que podrás canjear por un descuento en tu próxima compra o mantenerte caliente si lo deseas.

Gracias de nuevo por tu pedido.

Hola Benoit,

Gracias por tu comentario.
Después de buscar, no hemos podido encontrar ningún rastro de un correo electrónico con una foto o una llamada para informarnos de este problema.
Nos hubiera gustado poder verlo en una foto porque, como puedes ver, las latas están envueltas y protegidas individualmente para evitar este tipo de problemas.

Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 en el transporte, sobre todo cuando los pedidos incluyen más de 10 latas Monster, ya que el paquete pesa cada vez más y el riesgo aumenta durante la manipulación en los centros de clasificación.

Gracias de nuevo por tu pedido, y no dudes en enviarnos fotos.

Hola,

Gracias por tu comentario, pero respecto a la lata abollada, es normal ya que compraste una lata de la ficha de producto de latas dañadas:

Su título es muy explícito y su descripción también.

Como recordatorio, el título de la lata:
Monster Energy Damaged / Dented (Sabor: Rehab Wild Berry Tea)

Le deseamos lo mejor.

Hola Claude,
Gracias de nuevo por tu paciencia, el paquete ha sido finalmente entregado.
Disculpe de nuevo el retraso en la entrega a través de la red Chronopost.
Feliz Año Nuevo.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sin embargo, en lo que respecta a las fechas, no puede haber sorpresas, ya que todas las fichas de artículos del sitio muestran las fechas en el momento de la compra. Encontrará esta información en negrita debajo del precio.

También la encontrará en su cesta de la compra cuando la valide (debajo de cada artículo) y, por transparencia, también está disponible en su factura.

De este modo, podrá elegir libremente si desea un producto con fecha de caducidad corta o no.

Intentamos ser lo más transparentes posible sobre las fechas para que el cliente tenga toda la información antes de comprar.

Gracias y buena suerte.

Buenas noches, Christian,

Según el seguimiento de su pedido, el paquete fue entregado en 24 horas en lugar de 72 horas en un punto de relevo tras una visita del repartidor mientras usted estaba ausente.
En este periodo de gran volumen de paquetes, los repartidores ya no pueden volver varias veces al domicilio del cliente si éste está ausente.
En su lugar, dejan los paquetes en el punto de relevo más cercano.

Siento mucho las molestias.
Disfrute de su comida y gracias por su comentario.