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F
Nota: 3 de 5
Nada que decir entrega impecable excepto el producto limonada menta sin sabor
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Pop’s America
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 572 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Pop's America destaca por una entrega rápida y confiable, con envíos realizados el mismo día o rápido y paquetes bien embalados que llegan a tiempo. Los clientes valoran la amplitud del catálogo y la disponibilidad de productos difíciles de encontrar, así como la claridad en las comunicaciones y el seguimiento del pedido, que se perciben como precisos y puntuales. El servicio al cliente y la atención en el empaquetado se mencionan como fortalezas, con comentarios sobre regalos y atención amable que mejoran la experiencia de compra. También se resalta la experiencia de compra en sitio fácil de navegar y la consistencia entre la descripción y los productos recibidos, junto con precios atractivos que hacen que volver a pedir sea habitual.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 1 de 5
En absoluto los productos pedidos Muy mala experiencia.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
No recibo la cantidad que pedí, no mola
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
¿Cuál es el problema? No hemos recibido un correo electrónico.
Ha pedido 13 paquetes y 2 latas, todo está en orden.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
¿Cuál es el problema? No hemos recibido un correo electrónico.
Ha pedido 13 paquetes y 2 latas, todo está en orden.
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
C
Nota: 1 de 5
Decepcionado con la caja en comparación con el precio, me hacía ilusión.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Sentimos que la mega caja no te haya gustado, pero había más de 120€ de productos en vez de 99€, todas las grandes marcas de EEUU, los best sellers de EEUU, la caja era incluso mucho mejor que en la foto.
Nuestras disculpas.
Sentimos que la mega caja no te haya gustado, pero había más de 120€ de productos en vez de 99€, todas las grandes marcas de EEUU, los best sellers de EEUU, la caja era incluso mucho mejor que en la foto.
Nuestras disculpas.
E
Nota: 1 de 5
Todas las botellas y latas han caducado. Es una vergüenza vender estos productos que ya no tienen gas.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
En ningún caso has comprado botellas caducadas; 3/4 partes de tu pedido contienen botellas chinas.
La fecha que figura en las botellas es la de fabricación, no la de caducidad.
Esta información figura en el sitio web, pero también en el folleto que recibió en su paquete.
Todos los productos alimenticios procedentes de China tienen esta fecha de fabricación en la fábrica.
Los productos se fabrican recientemente, y cada fecha figura en el sitio web y en su factura.
Gracias por su comprensión.
En ningún caso has comprado botellas caducadas; 3/4 partes de tu pedido contienen botellas chinas.
La fecha que figura en las botellas es la de fabricación, no la de caducidad.
Esta información figura en el sitio web, pero también en el folleto que recibió en su paquete.
Todos los productos alimenticios procedentes de China tienen esta fecha de fabricación en la fábrica.
Los productos se fabrican recientemente, y cada fecha figura en el sitio web y en su factura.
Gracias por su comprensión.
B
Nota: 3 de 5
Paquete muy bien embalado, lamentablemente varias latas llegaron con abolladuras, lo que es una pena para una colección.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Benoit,
Gracias por tu comentario.
Después de buscar, no hemos podido encontrar ningún rastro de un correo electrónico con una foto o una llamada para informarnos de este problema.
Nos hubiera gustado poder verlo en una foto porque, como puedes ver, las latas están envueltas y protegidas individualmente para evitar este tipo de problemas.
Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 en el transporte, sobre todo cuando los pedidos incluyen más de 10 latas Monster, ya que el paquete pesa cada vez más y el riesgo aumenta durante la manipulación en los centros de clasificación.
Gracias de nuevo por tu pedido, y no dudes en enviarnos fotos.
Gracias por tu comentario.
Después de buscar, no hemos podido encontrar ningún rastro de un correo electrónico con una foto o una llamada para informarnos de este problema.
Nos hubiera gustado poder verlo en una foto porque, como puedes ver, las latas están envueltas y protegidas individualmente para evitar este tipo de problemas.
Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 en el transporte, sobre todo cuando los pedidos incluyen más de 10 latas Monster, ya que el paquete pesa cada vez más y el riesgo aumenta durante la manipulación en los centros de clasificación.
Gracias de nuevo por tu pedido, y no dudes en enviarnos fotos.
V
Nota: 3 de 5
Estoy contenta con mi compra, es una pena que una lata comprada a un precio elevado se abolla... por lo demás, se envía rápido y con cuidado.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por tu comentario, pero respecto a la lata abollada, es normal ya que compraste una lata de la ficha de producto de latas dañadas:
Su título es muy explícito y su descripción también.
Como recordatorio, el título de la lata:
Monster Energy Damaged / Dented (Sabor: Rehab Wild Berry Tea)
Le deseamos lo mejor.
Gracias por tu comentario, pero respecto a la lata abollada, es normal ya que compraste una lata de la ficha de producto de latas dañadas:
Su título es muy explícito y su descripción también.
Como recordatorio, el título de la lata:
Monster Energy Damaged / Dented (Sabor: Rehab Wild Berry Tea)
Le deseamos lo mejor.
F
Nota: 3 de 5
2 cajas dañadas en el pedido
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
He recibido mi pack Red Bull que pedí a tiempo, así que estupendo. Pero no olvidéis que el CSD termina el 10/09, así que no queda mucho tiempo para disfrutarlo...
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Bojour,
La fecha se muestra al realizar su compra en la página del producto, y también en su cesta en el resumen antes de realizar el pedido.
También aparece en su factura.
Tienes toda la información que necesitas antes de hacer tu pedido para evitar este tipo de devoluciones :)
Te deseo lo mejor.
La fecha se muestra al realizar su compra en la página del producto, y también en su cesta en el resumen antes de realizar el pedido.
También aparece en su factura.
Tienes toda la información que necesitas antes de hacer tu pedido para evitar este tipo de devoluciones :)
Te deseo lo mejor.
L
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada porque pensaba que había pedido 3 cajas de 48 caramelos como en la foto y sólo he recibido 3 caramelos.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
La ficha de producto muestra el producto como una sola unidad, y la descripción muestra el producto como una sola unidad.
Es más, te has preocupado de elegir cada sabor, por lo que sorprende pensar que puedes conseguir una caja entera de 48 caramelos por 1,99.
Es normal hacer una crítica negativa cuando el servicio no está a la altura, pero en este caso tu crítica se basa en una falta de información por tu parte.
La ficha de producto muestra el producto como una sola unidad, y la descripción muestra el producto como una sola unidad.
Es más, te has preocupado de elegir cada sabor, por lo que sorprende pensar que puedes conseguir una caja entera de 48 caramelos por 1,99.
Es normal hacer una crítica negativa cuando el servicio no está a la altura, pero en este caso tu crítica se basa en una falta de información por tu parte.
A
Nota: 3 de 5
Bueno pero demasiado caro
Opinión traducida
T
Nota: 3 de 5
Me decepcionó mucho el Fruit By The Foot Betty Crocker - Flavour: Blue Raspberry por el que pagué 1,99 euros, pensando que recibiría una caja como la de la foto, ¡pero recibí una sola bolsa que no vale ni 30 céntimos en EE.UU.! Además, la mayoría de los artículos son muy limitados, así que esperaba precios mejores y más bajos...
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Termeh,
En primer lugar, gracias por tu comentario. Te agradecemos mucho que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu opinión, pero nos gusta que sean justas y constructivas. En este caso, sin embargo, tu comentario no refleja la realidad.
Te decepcionó el precio del producto, pero antes de comprarlo te dicen que "se vende individualmente", con una explicación completa del peso del producto y la elección del sabor, lo que es un buen indicio de que se trata de un producto individual, y está bien explicado.
¿Hubiera sido extraña una caja de 2 euros? En Estados Unidos es de 0,30cts, lo que está bien, pero en Europa, como en todos nuestros competidores, el producto es de 1,99cts. Su importación y la escasez durante 6 meses de este producto lo han encarecido. Y volverá a serlo. Siempre queda la opción de pedir el producto en EE.UU. a 0,30 $.
Usted habla de productos caducados, nosotros hablamos de productos antigaspi, que no es lo mismo.
El catálogo de Pop's America tiene 1.250 artículos y una sección llamada ANTI-GASPI con unos 60 productos cada mes. Aquí es donde se compraban 4 productos de esta categoría, ya sabes los productos en los que había un gran logo rosa y azul con ANTI-GASPI escrito, con la fecha mostrada en rojo automáticamente en la ficha del artículo pero también antes de entrar en la ficha.
Esta misma fecha, aún en rojo en los productos ANTI-GASPI, también aparecía en el resumen de su cesta y durante el proceso de compra.
Además, pagó los productos que deseaba a precios bajos, con un descuento medio del 50%, por no hablar de la entrega gratuita y del código de descuento del 20% que recibió.
Y como siempre somos transparentes, esta misma fecha también aparece en tu factura.
También hemos visto que tienes productos asiáticos, por lo que no debes haber entendido que la fecha que aparece es la de fabricación, no la de duración mínima.
Puede sentirse decepcionado y decir simplemente: "Oh, a pesar de todas las advertencias, no vi la fecha en los productos y no leí la descripción de cada uno de los productos", pero no, debe venir siempre a expresar su insatisfacción sin ni siquiera tomarse la molestia de comprobar lo que ha dicho... Ha sido un poco larga como respuesta, le pedimos disculpas, pero nos gusta aclarar las cosas, sobre todo cuando lo que decimos es erróneo.
Le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos.
En primer lugar, gracias por tu comentario. Te agradecemos mucho que te hayas tomado la molestia de dejarnos tu opinión, pero nos gusta que sean justas y constructivas. En este caso, sin embargo, tu comentario no refleja la realidad.
Te decepcionó el precio del producto, pero antes de comprarlo te dicen que "se vende individualmente", con una explicación completa del peso del producto y la elección del sabor, lo que es un buen indicio de que se trata de un producto individual, y está bien explicado.
¿Hubiera sido extraña una caja de 2 euros? En Estados Unidos es de 0,30cts, lo que está bien, pero en Europa, como en todos nuestros competidores, el producto es de 1,99cts. Su importación y la escasez durante 6 meses de este producto lo han encarecido. Y volverá a serlo. Siempre queda la opción de pedir el producto en EE.UU. a 0,30 $.
Usted habla de productos caducados, nosotros hablamos de productos antigaspi, que no es lo mismo.
El catálogo de Pop's America tiene 1.250 artículos y una sección llamada ANTI-GASPI con unos 60 productos cada mes. Aquí es donde se compraban 4 productos de esta categoría, ya sabes los productos en los que había un gran logo rosa y azul con ANTI-GASPI escrito, con la fecha mostrada en rojo automáticamente en la ficha del artículo pero también antes de entrar en la ficha.
Esta misma fecha, aún en rojo en los productos ANTI-GASPI, también aparecía en el resumen de su cesta y durante el proceso de compra.
Además, pagó los productos que deseaba a precios bajos, con un descuento medio del 50%, por no hablar de la entrega gratuita y del código de descuento del 20% que recibió.
Y como siempre somos transparentes, esta misma fecha también aparece en tu factura.
También hemos visto que tienes productos asiáticos, por lo que no debes haber entendido que la fecha que aparece es la de fabricación, no la de duración mínima.
Puede sentirse decepcionado y decir simplemente: "Oh, a pesar de todas las advertencias, no vi la fecha en los productos y no leí la descripción de cada uno de los productos", pero no, debe venir siempre a expresar su insatisfacción sin ni siquiera tomarse la molestia de comprobar lo que ha dicho... Ha sido un poco larga como respuesta, le pedimos disculpas, pero nos gusta aclarar las cosas, sobre todo cuando lo que decimos es erróneo.
Le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos.
S
Nota: 3 de 5
Muchos productos son fáciles de encontrar en las tiendas locales, por lo que me parece bastante normal.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Gracias por tu comentario, Steven.
Entonces, si puede conseguir todos estos productos cerca de usted, ¿no tiene sentido hacernos un pedido?
De hecho, si va a una tienda que ofrece una docena de productos estadounidenses o asiáticos, nuestro catálogo de más de 1.200 productos queda totalmente obsoleto.
Si nos fijamos en su pedido (nos hemos tomado la libertad de hacerlo), se ha llevado productos básicos que no todo el mundo tiene la suerte de tener en la puerta de su casa, pero nada de productos típicos estadounidenses...
Sin embargo, dudo que encuentres cerca de casa Red Bull Ocean Blast, Monster Irish o Strawb Kiwi, Coca-Cola de México, M&M's Cookies & Scream, etc...
Así que no entendimos el principio de pedir productos que tienes en casa...
Bonne continuation.
Entonces, si puede conseguir todos estos productos cerca de usted, ¿no tiene sentido hacernos un pedido?
De hecho, si va a una tienda que ofrece una docena de productos estadounidenses o asiáticos, nuestro catálogo de más de 1.200 productos queda totalmente obsoleto.
Si nos fijamos en su pedido (nos hemos tomado la libertad de hacerlo), se ha llevado productos básicos que no todo el mundo tiene la suerte de tener en la puerta de su casa, pero nada de productos típicos estadounidenses...
Sin embargo, dudo que encuentres cerca de casa Red Bull Ocean Blast, Monster Irish o Strawb Kiwi, Coca-Cola de México, M&M's Cookies & Scream, etc...
Así que no entendimos el principio de pedir productos que tienes en casa...
Bonne continuation.
E
Nota: 3 de 5
Productos que no se encuentran en Francia, así que está bien. Cuidado con los precios muy altos
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Gracias por sus comentarios. Los precios se muestran antes de comprar, así que para nosotros no hay nada anormal, sobre todo porque no te presionamos para que hagas el pedido, el cliente es libre :)
Ofrecemos transporte gratuito para pedidos superiores a 50 euros y códigos de descuento permanentes del 10-20%. No olvide todos estos elementos, además de la opción de pago a plazos sin coste adicional, que también cubrimos.
Y no olvide la multitud de productos con descuento.
Ofrecemos un servicio de primera calidad con envío en el mismo día, embalaje de alta calidad y protección para todos los artículos.
Todo ello con un coste.
Siempre es más barato en otro sitio, pero con el mismo nivel de servicio, y a menudo somos un 20% más baratos que nuestros competidores.
En tu caso, has probado productos de Brasil y Australia, que están muy lejos y tienen unos costes de importación muy altos.
Le deseamos mucho éxito.
Ofrecemos transporte gratuito para pedidos superiores a 50 euros y códigos de descuento permanentes del 10-20%. No olvide todos estos elementos, además de la opción de pago a plazos sin coste adicional, que también cubrimos.
Y no olvide la multitud de productos con descuento.
Ofrecemos un servicio de primera calidad con envío en el mismo día, embalaje de alta calidad y protección para todos los artículos.
Todo ello con un coste.
Siempre es más barato en otro sitio, pero con el mismo nivel de servicio, y a menudo somos un 20% más baratos que nuestros competidores.
En tu caso, has probado productos de Brasil y Australia, que están muy lejos y tienen unos costes de importación muy altos.
Le deseamos mucho éxito.
C
Nota: 1 de 5
Entrega en 24 horas por 15€. Lo recibimos 3 días después.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Después de comprobar su departamento fue considerado y anunciado en 48h en lugar de 24h con GLS Express.
De hecho, la entrega se realizó en 72h en lugar de 48h debido al hecho de que usted estaba ausente durante el primer intento de entrega.
Por lo tanto, el repartidor vino una segunda vez al día siguiente.
Gracias por su comentario.
Después de comprobar su departamento fue considerado y anunciado en 48h en lugar de 24h con GLS Express.
De hecho, la entrega se realizó en 72h en lugar de 48h debido al hecho de que usted estaba ausente durante el primer intento de entrega.
Por lo tanto, el repartidor vino una segunda vez al día siguiente.
Gracias por su comentario.
D
Nota: 3 de 5
Pagué 11euros por la entrega 1 día después de la fecha prevista y según la imagen eran takis americanos pero recibí takis mexicanos que son mucho peores. Después de comprobar este detalle estaba bien escrito en la descripción del producto pero cuando hago un pedido no me molesto en leer la descripción, la imagen debería bastar, una pena.
Opinión traducida
V
Nota: 3 de 5
El paquete fue bien recibido y los artículos eran los solicitados, pero la entrega tardó demasiado y no fue en el punto de recogida correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Victorine
Gracias por tu comentario. Hubo un problema con tu entrega con Mondial Relay y lo sentimos mucho.
Hiciste tu pedido el viernes por la noche, y salió de nuestras instalaciones el lunes a mediodía, pero luego fue retenido en la sucursal de Villeneuve durante 10 días, ya que el relé inicial ya no aceptaba paquetes.
En el sistema de seguimiento, puede ver que el paquete salió para su entrega todos los días, pero que no pudo ser entregado al repetidor debido al intenso tráfico en su zona.
Este tipo de problema es relativamente raro, el 90% de nuestros envíos de Mondial Relay se entregan en 72 horas. En su caso, hubo un incidente fuera de nuestro control.
Gracias por su comprensión.
Gracias por tu comentario. Hubo un problema con tu entrega con Mondial Relay y lo sentimos mucho.
Hiciste tu pedido el viernes por la noche, y salió de nuestras instalaciones el lunes a mediodía, pero luego fue retenido en la sucursal de Villeneuve durante 10 días, ya que el relé inicial ya no aceptaba paquetes.
En el sistema de seguimiento, puede ver que el paquete salió para su entrega todos los días, pero que no pudo ser entregado al repetidor debido al intenso tráfico en su zona.
Este tipo de problema es relativamente raro, el 90% de nuestros envíos de Mondial Relay se entregan en 72 horas. En su caso, hubo un incidente fuera de nuestro control.
Gracias por su comprensión.
W
Nota: 3 de 5
Super decepcionado he recibido mi paquete con menos productos
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Buenas noches,
Nos hubiera gustado saber qué producto podría haber desaparecido porque no hemos recibido ninguna reclamación por su parte, ni respuesta a nuestros correos electrónicos ni a nuestras llamadas.
Esto nos parece muy extraño, dado que el peso del paquete era correcto.
Normalmente, si falta un producto, lo denunciamos, pero no hemos recibido nada de ustedes...
Nos hubiera gustado saber qué producto podría haber desaparecido porque no hemos recibido ninguna reclamación por su parte, ni respuesta a nuestros correos electrónicos ni a nuestras llamadas.
Esto nos parece muy extraño, dado que el peso del paquete era correcto.
Normalmente, si falta un producto, lo denunciamos, pero no hemos recibido nada de ustedes...
A
Nota: 3 de 5
Buena en general pero fecha de caducidad muy cercana a la fecha de entrega. La fecha de caducidad se indica en la página web pero personalmente no es lo suficientemente visible.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Buenas noches, Anthony,
Gracias por el comentario, aunque no estemos de acuerdo (y sí, tenemos derecho ^^).
La fecha aparece en la ficha del artículo, justo debajo del precio, en un tipo de letra más grande.
Pero como queríamos hacer hincapié en la visibilidad de la fecha, también se muestra en la cesta debajo de cada artículo y si la fecha del producto ha pasado, aparece en rojo.
No hay mucho más que podamos hacer: mostrar la ficha del producto, mostrar el resumen de la cesta e imprimirlo en la factura disponible en su cuenta.
La puntuación de 3 es un poco dura. El vendedor hace todo lo posible por ser transparente, pero también hay que jugar del lado del consumidor y no echar siempre la culpa al vendedor.
Te damos mucha información, así que tómate tu tiempo para leerla :)
Gracias y suerte.
Gracias por el comentario, aunque no estemos de acuerdo (y sí, tenemos derecho ^^).
La fecha aparece en la ficha del artículo, justo debajo del precio, en un tipo de letra más grande.
Pero como queríamos hacer hincapié en la visibilidad de la fecha, también se muestra en la cesta debajo de cada artículo y si la fecha del producto ha pasado, aparece en rojo.
No hay mucho más que podamos hacer: mostrar la ficha del producto, mostrar el resumen de la cesta e imprimirlo en la factura disponible en su cuenta.
La puntuación de 3 es un poco dura. El vendedor hace todo lo posible por ser transparente, pero también hay que jugar del lado del consumidor y no echar siempre la culpa al vendedor.
Te damos mucha información, así que tómate tu tiempo para leerla :)
Gracias y suerte.
D
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido mi pedido, lamentablemente 2 de los 3 botes llegaron abollados. En vista del precio estoy un poco decepcionado, era para recoger. Gracias de todas formas.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. No hemos recibido ningún mensaje a soporte para informar de esto. Sin embargo, en la descripción se indicaba en blanco y negro que las latas tenían ligeras abolladuras antes del envío. (En las que usted pidió)
Están protegidos individualmente con plástico de burbujas reforzado, y otro plástico de burbujas para reforzar todo el paquete.
Como se indica en el sitio web, no podemos garantizar un transporte sin golpes a través de los transportistas.
Gracias por su comentario. No hemos recibido ningún mensaje a soporte para informar de esto. Sin embargo, en la descripción se indicaba en blanco y negro que las latas tenían ligeras abolladuras antes del envío. (En las que usted pidió)
Están protegidos individualmente con plástico de burbujas reforzado, y otro plástico de burbujas para reforzar todo el paquete.
Como se indica en el sitio web, no podemos garantizar un transporte sin golpes a través de los transportistas.
J
Nota: 3 de 5
Pedí latas Monster a Pop's America con el objetivo de hacer una colección de los diseños que me gustan... Comprenda mi decepción cuando vi que las latas pedidas estaban en perfecto estado PERO que la mitad de las otras habían recibido daños irrecuperables, hendiduras en los bordes inferior y superior, así como arañazos que doblaban la curva de la bebida... De hecho recibí mi paquete muy rápidamente y efectivamente los productos estaban bien cubiertos con plástico de burbujas protector y todo presente... pero los artículos seguían dañados... Voy a hacer otro pedido, esperando esta vez recibir las latas que quería en las condiciones que quería, o me iré a otro sitio. Pongo 3 estrellas por el transporte y la mitad del pedido en buen estado.
Opinión traducida
D
Nota: 3 de 5
Mucho más dulce que salado, una pena, pero en cualquier caso un buen paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
Efectivamente, la caja se centra en cosas dulces, como puedes ver en la descripción del artículo y en la foto. En cuanto a lo salado, la caja contiene patatas fritas, mac'n cheese y carne deshidratada, los principales bestsellers estadounidenses.
Podríamos ofrecer más productos salados, pero algunos sabores estadounidenses no son necesariamente los más populares :)
Gracias por su comentario.
Efectivamente, la caja se centra en cosas dulces, como puedes ver en la descripción del artículo y en la foto. En cuanto a lo salado, la caja contiene patatas fritas, mac'n cheese y carne deshidratada, los principales bestsellers estadounidenses.
Podríamos ofrecer más productos salados, pero algunos sabores estadounidenses no son necesariamente los más populares :)
S
Nota: 3 de 5
Producto caro
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
Artículos interesantes - lástima de patatas fritas con fecha de consumo preferente
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. No hemos encontrado los productos que mencionas con fecha de caducidad, la fecha está indicada en la ficha de cada artículo en la web.
La fecha más corta de la decena de sabores que ha tomado es junio de 2023, algunos llegan hasta 2024.
Tal vez hayas leído mal la fecha, que puede ser al revés en EE.UU., pero en cualquier caso no tienes ninguna ficha con fecha anterior a junio. Puedes revisar tu factura donde vienen indicadas todas las fechas.
Muchas gracias.
Gracias por su comentario. No hemos encontrado los productos que mencionas con fecha de caducidad, la fecha está indicada en la ficha de cada artículo en la web.
La fecha más corta de la decena de sabores que ha tomado es junio de 2023, algunos llegan hasta 2024.
Tal vez hayas leído mal la fecha, que puede ser al revés en EE.UU., pero en cualquier caso no tienes ninguna ficha con fecha anterior a junio. Puedes revisar tu factura donde vienen indicadas todas las fechas.
Muchas gracias.
D
Nota: 3 de 5
Muy decepcionado por los productos pero el servicio y la entrega son de primera.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Hola, he recibido la caja grande, hubiera sido mejor poner en un sobre de burbujas este punto negativo de caja grande para seis paquetes de chicles Cdlt.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. Estamos totalmente de acuerdo con usted. Estamos reponiendo nuestro stock de minicajas para pedidos de productos pequeños como chicles. Actualmente nos hemos quedado sin existencias y hemos tenido que utilizar las cajas de 25 cm para su envío. No utilizamos sobres de burbujas para los productos alimenticios.
Gracias por su comprensión.
Gracias por su comentario. Estamos totalmente de acuerdo con usted. Estamos reponiendo nuestro stock de minicajas para pedidos de productos pequeños como chicles. Actualmente nos hemos quedado sin existencias y hemos tenido que utilizar las cajas de 25 cm para su envío. No utilizamos sobres de burbujas para los productos alimenticios.
Gracias por su comprensión.
T
Nota: 3 de 5
Productos no está mal, pero es cierto que los franceses tenemos mucho más sabores paquete dañado mis rápida devolución del servicio al cliente. Bastante satisfecho.
Opinión traducida
K
Nota: 3 de 5
Muy rápido, servicio excelente
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Un producto de chocolate se rompió y fue sustituido sin demasiados problemas, pero otro producto "Snoballs" tenía una fecha de caducidad muy posterior a... ¡2021! No me molesté en volver a preguntar por este último producto, ya que me había comido una "Snoballs" sin ver que la fecha de caducidad había pasado.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Buenas noches,
Como le explicamos por teléfono, no es una fecha de caducidad del producto, sino un número de lote.
A pesar de 10 minutos de explicaciones por teléfono, no quisisteis entender ni siquiera aceptar nuestras explicaciones.
Así que una vez más, la marca Hostess nunca ha publicado la más mínima fecha de caducidad o DDM en uno de sus productos durante más de 40 años, pero al parecer lo hicieron sólo para ti....
Como le explicamos por teléfono, no es una fecha de caducidad del producto, sino un número de lote.
A pesar de 10 minutos de explicaciones por teléfono, no quisisteis entender ni siquiera aceptar nuestras explicaciones.
Así que una vez más, la marca Hostess nunca ha publicado la más mínima fecha de caducidad o DDM en uno de sus productos durante más de 40 años, pero al parecer lo hicieron sólo para ti....
F
Nota: 3 de 5
un poco decepcionante ya que pedí 2 monster esperando recibirlos en buen estado para la colección y uno de los dos estaba abollado con arrugas en el monster y arañazos por lo demás el otro niquelado
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por sus comentarios. Es sorprendente lo de los Ultra porque el material de la lata es resistente y los 2 iban bien envueltos en plástico de burbujas muy resistente como habrás podido comprobar. Intentamos protegerlas al máximo para que reciban el menor impacto posible durante el transporte.
¿Podría enviarnos una foto para que podamos ver el problema?
Gracias por sus comentarios. Es sorprendente lo de los Ultra porque el material de la lata es resistente y los 2 iban bien envueltos en plástico de burbujas muy resistente como habrás podido comprobar. Intentamos protegerlas al máximo para que reciban el menor impacto posible durante el transporte.
¿Podría enviarnos una foto para que podamos ver el problema?
K
Nota: 3 de 5
Producto conforme, pero caro
Opinión traducida
J
Nota: 3 de 5
A pesar del buen embalaje, varias latas estaban dañadas. Es una pena porque para una colección no está muy bien... sobre todo cuando se trata de un regalo. Espero que al menos sepan bien.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por enviarnos fotos de las latas en cuestión, ya que ninguna de las latas de su pedido estaba etiquetada como impactada.
Puede ocurrir que se golpeen durante el transporte, pero cuando no tienen nada malo, y dada la protección que utilizamos, es muy sorprendente.
A la espera de sus fotos, gracias.
Gracias por enviarnos fotos de las latas en cuestión, ya que ninguna de las latas de su pedido estaba etiquetada como impactada.
Puede ocurrir que se golpeen durante el transporte, pero cuando no tienen nada malo, y dada la protección que utilizamos, es muy sorprendente.
A la espera de sus fotos, gracias.
L
Nota: 3 de 5
Muchas cosas no nos gustaron, pero volveremos a intentarlo.
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Por 50 euros, falta un poco de producto
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
bof
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Un poco caro pero muy rápido
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Menos mal que somos rápidos...
Menos mal que somos rápidos...
A
Nota: 1 de 5
El pedido llegó 3 días más tarde cuando pedí la entrega urgente y el producto estaba todo dañado.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
En aras de la transparencia para otros clientes, su seguimiento Chronopost (que es totalmente reembolsado, por cierto): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=es
El pedido se envió el lunes, pero como no pareces entender, no fue Pop's America quien condujo el camión de Chronopost hasta tu puerta.
Se envió después del Black Friday, y los centros de clasificación tenían enormes volúmenes de paquetes que procesar, lo que retrasó algunos paquetes, incluido el suyo.
Respondíamos a tus mensajes agresivos todos los días, o no respondías nunca. Incluso cuando intentamos explicarte que no podíamos estar al lado del conductor, no parecías entenderlo... No puede ser fácil todos los días, eso seguro...
¡¡¡También olvidaste mencionar que te reembolsaron los 18 euros del transporte!!! Ahora es más difícil agradecer el gesto comercial cuando no estábamos obligados a hacerlo, sobre todo reembolsando el importe íntegro...
Una vez más, has mezclado nuestro servicio con el del transporte, ¡ni siquiera puedes dar las gracias! Por otro lado, sí que sabes escribir una crítica negativa...
En cuanto a tus productos dañados, la próxima vez acuérdate de leer la descripción cuando compres un producto marcado como dañado, y bien que está dañado (abolladuras en las latas Monster Peachy)...
En aras de la transparencia para otros clientes, su seguimiento Chronopost (que es totalmente reembolsado, por cierto): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=es
El pedido se envió el lunes, pero como no pareces entender, no fue Pop's America quien condujo el camión de Chronopost hasta tu puerta.
Se envió después del Black Friday, y los centros de clasificación tenían enormes volúmenes de paquetes que procesar, lo que retrasó algunos paquetes, incluido el suyo.
Respondíamos a tus mensajes agresivos todos los días, o no respondías nunca. Incluso cuando intentamos explicarte que no podíamos estar al lado del conductor, no parecías entenderlo... No puede ser fácil todos los días, eso seguro...
¡¡¡También olvidaste mencionar que te reembolsaron los 18 euros del transporte!!! Ahora es más difícil agradecer el gesto comercial cuando no estábamos obligados a hacerlo, sobre todo reembolsando el importe íntegro...
Una vez más, has mezclado nuestro servicio con el del transporte, ¡ni siquiera puedes dar las gracias! Por otro lado, sí que sabes escribir una crítica negativa...
En cuanto a tus productos dañados, la próxima vez acuérdate de leer la descripción cuando compres un producto marcado como dañado, y bien que está dañado (abolladuras en las latas Monster Peachy)...
M
Nota: 1 de 5
Uno de los cuatro productos pedidos estaba defectuoso (ligera fuga de la botella). Paquete exterior intacto. El servicio posventa dijo que era culpa mía. Primer y último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Hemos tramitado su reclamación en 24 horas. Según sus fotos y su relato, una botella de vidrio se vació ligeramente sin destapar.
Le hemos reembolsado la botella en forma de abono, tal y como se indica en nuestras condiciones, a pesar de que usted no hizo ninguna reserva al recibir el paquete. La botella había goteado pero no había rastro de líquido en el paquete.
Como ya hemos dicho, en caso de daños en el paquete no devolvemos el producto, sino que lo reembolsamos en forma de abono para importes inferiores a 10 euros.
En ningún momento indicamos que el problema fuera suyo, sino que nunca nos habíamos encontrado con este problema, es decir, una botella de cristal que se vacía sin abrirla y se rompe, nada más.
Le pedimos disculpas por este incidente.
Muchas gracias.
Hemos tramitado su reclamación en 24 horas. Según sus fotos y su relato, una botella de vidrio se vació ligeramente sin destapar.
Le hemos reembolsado la botella en forma de abono, tal y como se indica en nuestras condiciones, a pesar de que usted no hizo ninguna reserva al recibir el paquete. La botella había goteado pero no había rastro de líquido en el paquete.
Como ya hemos dicho, en caso de daños en el paquete no devolvemos el producto, sino que lo reembolsamos en forma de abono para importes inferiores a 10 euros.
En ningún momento indicamos que el problema fuera suyo, sino que nunca nos habíamos encontrado con este problema, es decir, una botella de cristal que se vacía sin abrirla y se rompe, nada más.
Le pedimos disculpas por este incidente.
Muchas gracias.
L
Nota: 3 de 5
Un poco caro
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Un poco caro
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