Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Probablemente se trate de un Pocky chino, en el que la fecha indicada es la de fabricación y no la de consumo.

Esto se indica claramente en los productos procedentes de China, a diferencia de otros productos asiáticos como los procedentes de Japón. China indica la fecha de fabricación y el consumidor debe añadir una media de 10 a 12 meses a esta fecha para obtener la fecha de duración mínima.
También debería poder ver la fecha real de compra en su factura.
Suponemos que esto se aplica a Pocky Peach China.

Gracias por su tiempo.

Hola,
Gracias por enviarnos fotos de las latas en cuestión, ya que ninguna de las latas de su pedido estaba etiquetada como impactada.
Puede ocurrir que se golpeen durante el transporte, pero cuando no tienen nada malo, y dada la protección que utilizamos, es muy sorprendente.
A la espera de sus fotos, gracias.

Hola,
Gracias por tu comentario, pero aún así recibiste un descuento del 10% y la entrega gratuita, lo que significa un descuento total de unos 15 euros entre el transporte y el descuento de 7 euros en el producto, lo que no está nada mal en un total de 68 euros.
Todo entregado en menos de 3 días en Bélgica.

Hola,
Menos mal que somos rápidos...

Hola,

Los Pop-Tarts por 9 como habías cogido cabían en el paquete a medida, no fue posible poner acolchado extra.
De lo contrario habríamos tenido que coger otro tamaño de cartón y rellenarlo con plástico de burbujas o acolchado (intentamos limitar al máximo el uso de protección extra cuando no es necesario, una preocupación ecológica a tener en cuenta.
Nuestro punto fuerte es la protección de los paquetes, como dicen el 95% de nuestros clientes en sus opiniones. No podemos tener 50 referencias de cajas de cartón para adaptar cada pedido a cada paquete, esta era totalmente adecuada para su pedido, desgraciadamente sufrió golpes en el transporte lo que puede ocurrir.
Esto no debería haber afectado a sus Pop Tarts normalmente.
Gracias por su pedido.

Hola,

En aras de la transparencia para otros clientes, su seguimiento Chronopost (que es totalmente reembolsado, por cierto): https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XP790312309FR&langue=es

El pedido se envió el lunes, pero como no pareces entender, no fue Pop's America quien condujo el camión de Chronopost hasta tu puerta.
Se envió después del Black Friday, y los centros de clasificación tenían enormes volúmenes de paquetes que procesar, lo que retrasó algunos paquetes, incluido el suyo.

Respondíamos a tus mensajes agresivos todos los días, o no respondías nunca. Incluso cuando intentamos explicarte que no podíamos estar al lado del conductor, no parecías entenderlo... No puede ser fácil todos los días, eso seguro...

¡¡¡También olvidaste mencionar que te reembolsaron los 18 euros del transporte!!! Ahora es más difícil agradecer el gesto comercial cuando no estábamos obligados a hacerlo, sobre todo reembolsando el importe íntegro...
Una vez más, has mezclado nuestro servicio con el del transporte, ¡ni siquiera puedes dar las gracias! Por otro lado, sí que sabes escribir una crítica negativa...
En cuanto a tus productos dañados, la próxima vez acuérdate de leer la descripción cuando compres un producto marcado como dañado, y bien que está dañado (abolladuras en las latas Monster Peachy)...

Hola,

Gracias por sus comentarios. La fecha se indica en cada artículo debajo del precio, en negrita. Es muy visible porque también lo está en el listado, antes incluso de entrar en el producto.
Y como somos transparentes, también aparece en la factura en el momento de la compra.
Es más, es una fecha de consumo preferente (no hay fecha de caducidad hasta que el producto se ha abierto) y no una fecha de caducidad, por lo que puede estar seguro de que su producto -chocolate en polvo- no será perecedero el día después de la fecha indicada, es decir, después del 2022-11-24.
La próxima vez que compre un producto, fíjese bien en los 1800 artículos y siempre encontrará la fecha indicada, lo cual es bastante raro en los sitios de alimentos.
Muchas gracias.

Hola,

Vamos a reescribirlo de nuevo a pesar de varias advertencias al comando...

Por favor, lee atentamente la descripción del producto, se indica en negrita o en rojo que un buen número de Monstruos no son recomendables para la colección.
No es culpa del almacén, simplemente viajan una media de 10.000 km y llegan así.
Así que, en aras de la transparencia, ¡lo mostramos! Está claramente indicado en los productos que has comprado.
Y en cuanto a las Strawberry, es muy extraño, no tienen ninguna abolladura, ningún cliente ha tenido nunca ningún problema con ellas, y nunca hemos tenido ninguna abolladura ni siquiera en el transporte en esta versión...

Es importante leer los textos en rojo antes de comprar.
Y también por eso le recordamos que vendemos productos alimenticios destinados al consumo y no a la recogida, de ahí el famoso mensaje en la ficha del producto cuando hay algún problema:

"Las latas han sufrido varios golpes durante el transporte y tienen algunas abolladuras y arañazos. No las recomendamos para la recogida".
Es una pena que luego aparezca un mensaje en el que la culpa no es del vendedor, que tomó las precauciones necesarias para advertir al cliente.

Hola,

No vendemos productos caducados. Los productos pueden tener una fecha corta o estar caducados, que se indican en la sección Anti-Gaspi, como era el caso de las barritas de cereales Froot Loops que compraste el 27/10, cuya fecha de caducidad era el 31/10.
Cuando compras un producto, la fecha aparece en el sitio web y en tu factura.

Te dejamos que leas la definición de la fecha de consumo preferente, que no tiene nada que ver con la fecha de caducidad, y el gobierno anima encarecidamente a vender los productos que han llegado al final de su fecha de consumo preferente para luchar contra el desperdicio de alimentos.

Ninguno de los otros productos de su pedido se vio afectado, por lo que su comentario es sorprendente...

Buenas noches,

Gracias por su comentario.

Las latas de Fanta y Coca no tienen ningún impacto antes del envío, pero es muy probable que la lata haya recibido un golpe durante el transporte. Dependiendo de la violencia del golpe durante el transporte, puede ocurrir que una lata reciba un gran impacto en la línea de clasificación. Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 con los productos frágiles.

Sin embargo, normalmente no hay penalización, dado que el producto está destinado al consumo.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sentimos que haya tenido un problema con el repartidor durante su entrega.
Desafortunadamente dependemos de la entrega de su paquete y sólo podemos informar del problema a la empresa GLS para esta entrega a domicilio con este último. Por favor, no dude en comunicarnos los detalles de su problema, ya que así es como las empresas de transporte pueden mejorar sus servicios, gracias a sus muy importantes comentarios como cliente.

Si realiza un nuevo pedido, pruebe la entrega con Mondial Relay o Chronopost, el resultado puede ser de mejor calidad, teniendo en cuenta que el problema suele ser humano (Repartidor).

Gracias por su pedido, que tenga un buen fin de semana.

Buenas noches,

Gracias por su comentario, pero la fecha del producto se muestra 3x antes de su compra:
Antes de entrar en la ficha del producto, en la ficha del producto y también en su factura.

Todas las fechas de duración mínima se muestran en los 1500 artículos.

Le sugerimos que mire bien la ficha del producto antes de comprar, es muy visible.

Gracias por su tiempo.

Hola,
Hemos tramitado su reclamación en 24 horas. Según sus fotos y su relato, una botella de vidrio se vació ligeramente sin destapar.
Le hemos reembolsado la botella en forma de abono, tal y como se indica en nuestras condiciones, a pesar de que usted no hizo ninguna reserva al recibir el paquete. La botella había goteado pero no había rastro de líquido en el paquete.

Como ya hemos dicho, en caso de daños en el paquete no devolvemos el producto, sino que lo reembolsamos en forma de abono para importes inferiores a 10 euros.

En ningún momento indicamos que el problema fuera suyo, sino que nunca nos habíamos encontrado con este problema, es decir, una botella de cristal que se vacía sin abrirla y se rompe, nada más.

Le pedimos disculpas por este incidente.

Muchas gracias.