Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Gracias por su comentario.

Los Schokobons son de media 3€ más caros en casa de nuestros colegas, los Creamy se vendían con un 35% de descuento y los Kornetti son una novedad italiana que se puede encontrar en Francia entre 9,99 y 12,99, nosotros los ofrecemos a 7,99€.
No tenemos precios altos, sino precios justos para vosotros y para nosotros.

Es cierto que somos un poco diferentes de muchos sitios que le ofrecen descuentos del 40% sobre precios que son un 60% más altos... El efecto visual...
En cualquier caso, para los artículos que ha pedido, es difícil ofrecer algo mejor, ya que vienen de lejos: Dubai, India e Italia, y el coste de importarlos sigue siendo elevado.

Gracias por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario. No hemos recibido ningún mensaje a soporte para informar de esto. Sin embargo, en la descripción se indicaba en blanco y negro que las latas tenían ligeras abolladuras antes del envío. (En las que usted pidió)

Están protegidos individualmente con plástico de burbujas reforzado, y otro plástico de burbujas para reforzar todo el paquete.
Como se indica en el sitio web, no podemos garantizar un transporte sin golpes a través de los transportistas.

¿Cómo le va?
Gracias por sus comentarios. Como ha señalado, están bien protegidos, pero basta con que se rompa una burbuja protectora para que el más mínimo golpe en el paquete provoque un impacto.
Las latas se clasifican individualmente para que no se envíen.

Las únicas latas en las que hemos mencionado que podría haber impactos muy leves son las de Brasil, que viajaron en 2 contenedores diferentes, lo que implica mucha manipulación y riesgo de impactos.

Por favor, no dude en enviarnos fotos para ver los "impactos" que menciona.
Muchas gracias.

Hola,

Gracias por su comentario.
Efectivamente, la caja se centra en cosas dulces, como puedes ver en la descripción del artículo y en la foto. En cuanto a lo salado, la caja contiene patatas fritas, mac'n cheese y carne deshidratada, los principales bestsellers estadounidenses.
Podríamos ofrecer más productos salados, pero algunos sabores estadounidenses no son necesariamente los más populares :)

Buenas noches,

Gracias por su comentario.
Sin embargo, no podemos encontrar ningún producto en su pedido con jarabe de arce o cajas de crema de azúcar?
Póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Buenas noches,

Gracias por su comentario.
Tan pronto como su paquete fue enviado el 03/04, Mondial Relay le pidió que cambiara el relé, ya que ya no estaba disponible para recibir su paquete.
El paquete se entregó en el nuevo depósito 48 horas más tarde, sin más retrasos.

Es muy habitual que los repetidores se saturen, por lo que Mondial Relais le ofrece otro repetidor alternativo para evitar que su paquete quede retenido varios días o semanas en los centros de clasificación.

Mondial le ofreció el punto de entrega disponible más cercano que estaba a 2,9 km del otro punto de entrega.

Gracias por su pedido y hasta pronto.

Hola,

Gracias por su comentario. No hemos encontrado los productos que mencionas con fecha de caducidad, la fecha está indicada en la ficha de cada artículo en la web.
La fecha más corta de la decena de sabores que ha tomado es junio de 2023, algunos llegan hasta 2024.
Tal vez hayas leído mal la fecha, que puede ser al revés en EE.UU., pero en cualquier caso no tienes ninguna ficha con fecha anterior a junio. Puedes revisar tu factura donde vienen indicadas todas las fechas.
Muchas gracias.

Buenas noches,

Gracias por sus comentarios. Hay varias razones para la escasez:
- Tiempo de entrega desde EEUU, mínimo 6 semanas en tránsito, luego despacho de aduanas, luego entrega de nuevo.
Muchos productos vuelven con regularidad, pero con las alertas, algunos clientes pueden tomar varias docenas de cantidades a la vez.
- Fuertes subidas de precios o nuevos impuestos. Por ejemplo, las Pop Tarts han subido un 30%, así que hay que esperar a que bajen de precio para reponer existencias.
- Algunos productos no están disponibles inmediatamente

Por término medio, estamos en torno a un 15% fuera de stock, pero desde hace varios días desactivamos completamente los productos que no volverán a estar en stock en un plazo de 3 meses para aligerar la búsqueda. También hemos añadido un filtro "En stock" para ayudarle a buscar más rápidamente.

Por último, a finales de mayo nos trasladaremos a un nuevo almacén y a una nueva región, lo que probablemente aumentará las roturas de stock durante unos meses.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,
Gracias por su comentario. Estamos totalmente de acuerdo con usted. Estamos reponiendo nuestro stock de minicajas para pedidos de productos pequeños como chicles. Actualmente nos hemos quedado sin existencias y hemos tenido que utilizar las cajas de 25 cm para su envío. No utilizamos sobres de burbujas para los productos alimenticios.
Gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por su comentario.
Gls aplazó un día la entrega debido a un problema por su parte con el repartidor que debía entregar el día anunciado.
El plazo de entrega no está garantizado con Gls pero se recomienda entre 24 y 72 horas, en tu caso fueron 72 horas tal y como se anunció al realizar el pedido y en la factura (entrega entre el 22 y el 24).

Informaremos del problema de las abolladuras a Gls. Sin embargo, tenías en tu pedido un Monster "Dañado con abolladuras" al 50% de descuento.
Recomendamos Mondial Relay en el sitio para paquetes con bebidas, el procesamiento de paquetes es menos agitado 🤗.
Gracias por su pedido.

Hola, no hemos recibido informes ni fotos de productos dañados durante el transporte. Como ha señalado, se embalan cuidadosamente y de forma individual. Sin embargo, cuando hay un gran número de latas en un pedido como el suyo, más de 15 latas, a pesar de toda la protección existente, los paquetes son muy pesados, más de 12 kilos, y el riesgo de impacto es muy alto.
Gracias por su comentario. Lamentamos que 2 latas sufrieran un golpe durante el transporte.

Hola,
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, no había Pop Tarts en Anti-Gaspi. Las fechas aparecen en su factura, normalmente corresponden al lote de cada producto. No hemos encontrado ninguna Pop Tarts con fecha de caducidad en su pedido. ¿Quizás se han invertido el día y el mes al leer la fecha?
Gracias por su ayuda.