Opiniones de clientes de Pop’s America

Buenas noches,

Gracias por sus comentarios. Hay varias razones para la escasez:
- Tiempo de entrega desde EEUU, mínimo 6 semanas en tránsito, luego despacho de aduanas, luego entrega de nuevo.
Muchos productos vuelven con regularidad, pero con las alertas, algunos clientes pueden tomar varias docenas de cantidades a la vez.
- Fuertes subidas de precios o nuevos impuestos. Por ejemplo, las Pop Tarts han subido un 30%, así que hay que esperar a que bajen de precio para reponer existencias.
- Algunos productos no están disponibles inmediatamente

Por término medio, estamos en torno a un 15% fuera de stock, pero desde hace varios días desactivamos completamente los productos que no volverán a estar en stock en un plazo de 3 meses para aligerar la búsqueda. También hemos añadido un filtro "En stock" para ayudarle a buscar más rápidamente.

Por último, a finales de mayo nos trasladaremos a un nuevo almacén y a una nueva región, lo que probablemente aumentará las roturas de stock durante unos meses.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Gls aplazó un día la entrega debido a un problema por su parte con el repartidor que debía entregar el día anunciado.
El plazo de entrega no está garantizado con Gls pero se recomienda entre 24 y 72 horas, en tu caso fueron 72 horas tal y como se anunció al realizar el pedido y en la factura (entrega entre el 22 y el 24).

Informaremos del problema de las abolladuras a Gls. Sin embargo, tenías en tu pedido un Monster "Dañado con abolladuras" al 50% de descuento.
Recomendamos Mondial Relay en el sitio para paquetes con bebidas, el procesamiento de paquetes es menos agitado 🤗.
Gracias por su pedido.

Hola, no hemos recibido informes ni fotos de productos dañados durante el transporte. Como ha señalado, se embalan cuidadosamente y de forma individual. Sin embargo, cuando hay un gran número de latas en un pedido como el suyo, más de 15 latas, a pesar de toda la protección existente, los paquetes son muy pesados, más de 12 kilos, y el riesgo de impacto es muy alto.
Gracias por su comentario. Lamentamos que 2 latas sufrieran un golpe durante el transporte.

Hola,
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, no había Pop Tarts en Anti-Gaspi. Las fechas aparecen en su factura, normalmente corresponden al lote de cada producto. No hemos encontrado ninguna Pop Tarts con fecha de caducidad en su pedido. ¿Quizás se han invertido el día y el mes al leer la fecha?
Gracias por su ayuda.

Hola,

Probablemente se trate de un Pocky chino, en el que la fecha indicada es la de fabricación y no la de consumo.

Esto se indica claramente en los productos procedentes de China, a diferencia de otros productos asiáticos como los procedentes de Japón. China indica la fecha de fabricación y el consumidor debe añadir una media de 10 a 12 meses a esta fecha para obtener la fecha de duración mínima.
También debería poder ver la fecha real de compra en su factura.
Suponemos que esto se aplica a Pocky Peach China.

Gracias por su tiempo.

Hola,

Los productos tienen todos el peso indicado, las fotos son las fotos de los productos, nada más.

¡Hay 2 versiones de candyfloss, y el que tomaste incluso lo menciona en el título 28g, y en la descripción bolsa pequeña!

Respecto a la caja pequeña de Nerds, se indicaba en rojo que algunas de las cajas de este lote tenían impactos.

Las cajas de los productos no están dañados, sólo una referencia que se indicó.

Gracias por sus comentarios. Que pase unas buenas fiestas.

Hola,
Gracias por tu comentario, pero aún así recibiste un descuento del 10% y la entrega gratuita, lo que significa un descuento total de unos 15 euros entre el transporte y el descuento de 7 euros en el producto, lo que no está nada mal en un total de 68 euros.
Todo entregado en menos de 3 días en Bélgica.

Hola,

Los Pop-Tarts por 9 como habías cogido cabían en el paquete a medida, no fue posible poner acolchado extra.
De lo contrario habríamos tenido que coger otro tamaño de cartón y rellenarlo con plástico de burbujas o acolchado (intentamos limitar al máximo el uso de protección extra cuando no es necesario, una preocupación ecológica a tener en cuenta.
Nuestro punto fuerte es la protección de los paquetes, como dicen el 95% de nuestros clientes en sus opiniones. No podemos tener 50 referencias de cajas de cartón para adaptar cada pedido a cada paquete, esta era totalmente adecuada para su pedido, desgraciadamente sufrió golpes en el transporte lo que puede ocurrir.
Esto no debería haber afectado a sus Pop Tarts normalmente.
Gracias por su pedido.