Opiniones de clientes de Pop’s America

Hola,

Gracias por su comentario.
Los gastos de envío son elevados para los puntos de relevo cuando se piden artículos pesados.
En su caso, 20 latas, es decir, más de 10 kg. Sí, 10€ de transporte pueden parecer altos, pero tu paquete no pesaba 500g, el transportista cobra por peso.
Haz la prueba en la oficina de correos y verás que el precio que pagas por 1kg se triplica o incluso cuadruplica por 10kg.

Pero en tu caso fue gratis porque utilizaste un código promocional que redujo tu factura en más de 10 euros,

¿Qué puedo hacer?
Nada.
El día que hiciste el pedido, recibiste un correo electrónico para informarte de que los productos estaban agotados, con un reembolso el mismo día, antes incluso de que se hubiera enviado el pedido...

Hola,

Gracias por su comentario.
Tenemos soporte disponible si alguna vez tiene un problema con su pedido.

Su pedido parece haber sido entregado en 48 horas, no hay reclamaciones pendientes.

Hola,

Gracias por su comentario.
Efectivamente, en la caja aparece el número de caramelos de la foto, y también se indica el peso de 42 g.

Ponemos la foto del producto procedente de la marca, intentamos poner toda la información para que no te lleves sorpresas en este tipo de artículos.

Hola,

En la ficha de producto de la caja se indica claramente que la foto es contractual, pero que recibirás todas las principales marcas estadounidenses.
La ficha indica 25 productos, pero has recibido 27 o 28, y la cantidad total de productos enviados es muy superior al precio de los productos que aparecen en la foto.

No podemos cambiar las fotos todas las semanas, ya que se trata de una caja de descubrimiento con una gama de productos procedentes de EE.UU., Asia, etc.

Sentimos que no te hayas tomado el tiempo de leer la descripción del producto.

Hola,

Gracias por su comentario, nos gusta mucho nuestro sitio, al igual que a todos nuestros clientes :)

Para el embalaje extra, siempre se puede enviar frascos de vidrio con poca o ninguna protección, de hecho, podría limitar el "Demasiado", no estoy seguro de que sería feliz de abrir un paquete lleno de trozos de vidrio.

Háganoslo saber la próxima vez que haga un pedido, utilizaremos una pequeña cantidad para hacer pruebas :)

Bonne continuation.

Hola,

Gracias por su comentario.
¿La entrega es muy cara? Usted optó por la entrega a domicilio a 6,99 euros. 6,99 € por una entrega en 24 horas, pedido a las 12:35, te lo entregan al día siguiente a las 15:00, pero sí parece caro para una entrega en 24 horas.

Usted tenía la opción de punto de relevo por 4,49 euros....

¿Productos caducados? En realidad no, tienen fecha de caducidad... Los productos en cuestión tienen un logotipo ANTI-GASPI, y la fecha se muestra en cada producto en negrita, sino también antes de entrar en la ficha del artículo y de nuevo en rojo esta vez si se ha pasado en su cesta.
Y también aparece en tu factura. En términos de transparencia, le dejamos para encontrar mejor.

Su revisión es realmente sorprendente, al menos el contenido de la revisión, que es totalmente absurdo.
Le deseo lo mejor para el futuro.

Hola,

La descripción de las cajas es muy clara: "Las latas se envasan en una caja de cartón con los colores de Pop's America, sin caja específica".

Ya utilizamos una gran cantidad de plástico de burbujas y papel de embalaje para nuestras bebidas, por lo que no es posible añadir una caja de cartón específica para meter las latas en una caja que quepa en otra caja de cartón.

En términos ecológicos, eso sería inapropiado y totalmente absurdo.
Todo está claramente indicado en la descripción de las cajas para bebidas.

Hola,

Ya le hemos contestado por correo electrónico.
Estás confundiendo las fechas de consumo preferente y de caducidad.

En todas las cajas que has cogido, había un error por nuestra parte referente a una carne seca.

Todos los demás productos, es decir, unos 80 artículos, tenían todos una fecha de caducidad superior a 3 meses, excepto 3 productos que caducaban el 31/08/24, pedido que usted recibió el 02/08/24. Es decir, un mes más de consumo en 3 productos.
Parece inútil volver a explicar las fechas estadounidenses y las fechas chinas, que son la fecha de fabricación y no la de consumo preferente, ya que nuestro correo electrónico ha quedado sin respuesta.

Para los 3 productos que caducan a finales de agosto, date prisa y consúmelos antes de que sean radiactivos el 31/08....

Hola,

No hemos recibido ningún correo suyo. Contestamos a todos los correos de los clientes en un plazo de 6 horas. Es posible que su correo electrónico haya ido a parar a nuestra carpeta de correo no deseado.
Su pedido sólo incluye un paquete de Twinkies con fecha de caducidad de 24 de septiembre de 2024 (como se indica en el sitio web).
No entendemos en absoluto esta marca de 2, ya que todo ha ido bien con tu pedido.

Como recordatorio, las fechas aparecen en la ficha de cada artículo, en el resumen de tu cesta y también en tu factura (segunda página del pdf).

Hola, gracias por su comentario.
De hecho, la capacidad aparece en la ficha de cada artículo. Los Monstruos que ha comprado son Monstruos de coleccionista de Brasil y Estados Unidos. La capacidad del Monster fuera de Europa es siempre de 473ML y no de 500ML como las versiones básicas que se encuentran en los supermercados.

No te olvides de mirar bien las descripciones y los detalles de los productos: todo está claramente expuesto en el sitio para que tengas toda la información que necesitas a la hora de hacer tu compra.
Tenga en cuenta que se trata de productos importados, de ahí su elevado precio.

Que tenga un buen día.

Hola,

Un regreso sorprendente... en pocas palabras.

Buenos dias,

Ni emails, ni fotos, ni quejas a soporte.
Sí como usted dice, fecha del producto: 02/14/2025, es una producción hace 2 meses....
Además, usted no compró Pop-Tarts sino Toast'Em, no es el mismo producto, ni la misma marca.

Toast-Em al igual que Pop-Tarts puede tener la apertura del cartón que se abre durante el transporte, lo que no cambia la protección del producto ya que cada tartaleta está protegida individualmente por un embalaje cerrado.

Al final, ¿ya no te importa nada dadas todas tus críticas negativas sobre los productos?