Pop's America destaca por una entrega rápida y confiable, con envíos realizados el mismo día o rápido y paquetes bien embalados que llegan a tiempo. Los clientes valoran la amplitud del catálogo y la disponibilidad de productos difíciles de encontrar, así como la claridad en las comunicaciones y el seguimiento del pedido, que se perciben como precisos y puntuales. El servicio al cliente y la atención en el empaquetado se mencionan como fortalezas, con comentarios sobre regalos y atención amable que mejoran la experiencia de compra. También se resalta la experiencia de compra en sitio fácil de navegar y la consistencia entre la descripción y los productos recibidos, junto con precios atractivos que hacen que volver a pedir sea habitual.
El plazo anunciado en el sitio la noche del pedido se duplicó al día siguiente en la confirmación. No pude regalar el objeto como estaba previsto basándome en la información del pedido/sitio web. Muy decepcionante.
Opinión traducida
N
Nathalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/05/2026
He recibido un artículo caducado.
Opinión traducida
A
Alexandra V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2026
Cero, me han enviado un producto caducado
Opinión traducida
F
Florian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2026
¡Muchos productos raros para elegir en Francia! Tratamiento rápido y eficaz del pedido, pero es una pena que se cobre el transporte cuando se ha superado el monto que anunciaba su gratuidad...
Opinión traducida
F
Farah T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Incapaz de enviar los productos pedidos, ninguna respuesta a mi reclamación a pesar de una decena de correos en 3 semanas. He realizado miles de pedidos en línea y nunca he visto una empresa tan incompetente e irrespetuosa con sus clientes. ¡A evitar!
Opinión traducida
N
Nolwenn G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Entrega rápida. Decepcionado, pensé que las piruletas eran francamente más grandes...
Opinión traducida
E
Eric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2026
He retirado 1 estrella por el tiempo de entrega (¡casi 2 meses!), y 1 estrella por el envío al punto de recogida incorrecto (habíamos intercambiado varios mensajes sobre este tema).
Opinión traducida
B
Benoit S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2025
más de 1 mes desde que hice el pedido, no tengo noticias del sitio, he contactado varias veces con el sitio, tanto por correo como por teléfono, ninguna noticia, ninguna información. Desde hoy no puedo conectarme al sitio con mis credenciales. He perdido mi pedido y los euros que vienen con él. Esperando que se despierten y muestren un poco de profesionalismo. mundial relay que me informa que el paquete se ha "perdido" en su centro pero que es otra estructura la que envió el paquete y que no seré reembolsado.
Opinión traducida
D
DELOIR A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2026
No he recibido el pedido correcto. Estoy terriblemente decepcionada. No solo dejaré de hacer pedidos con ustedes, sino que además lo desaconsejo y lo haré saber. Pedí pimiento en polvo y recibí galletas aperitivo.
Opinión traducida
M
MARC C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2026
Nada indicaba claramente que eran tarros de 125 g y no de 250 como los comprados habitualmente en otros lugares, había que leer la composición para verlo; por eso era hiper caro.
Opinión traducida
S
STEPHANIE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2026
Entrega rápida, paquete bien embalado, sitio bien hecho
Opinión traducida
C
Calvin M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2026
Bastante decepcionado porque ya van 2 veces que olvidan una bebida, pero lo más molesto es que casi nunca me responden cuando envío un correo para pedir un arreglo, así que decepcionado.
Opinión traducida
J
J-FRANCOIS M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2026
Hice un primer pedido de 8 salsas Louisiana, recibí en su lugar otras salsas. A pesar de mis correos de reclamación, ninguna respuesta de su parte, ni tampoco de mis múltiples llamadas telefónicas. ¡Parece que no hay nadie! ¡Ningún servicio al cliente! ¡Totalmente a evitar! Los reporto en la plataforma Signalconso.
Opinión traducida
F
Fousilla H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/01/2026
Producto faltante en el pedido, imposible contactar con el soporte porque no responden, ni siquiera en sus redes sociales. Obligado a abrir una disputa en PayPal y ni siquiera en la plataforma respondieron, así que afortunadamente fui reembolsado por PayPal.
Opinión traducida
J
Jean-Jacques M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Entrega de productos que caducan en diciembre de 2025
Opinión traducida
J
Jérôme G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Para el pedido que pude hacer recientemente, todo salió bien, recibido en un plazo muy razonable con todos los productos pedidos. Sin embargo, para un pedido realizado anteriormente, dado que el paquete correspondiente nunca llegó, pedí un reembolso y aún no se ha hecho. Sobre todo, estoy esperando la confirmación del reembolso de su parte desde hace 3 semanas. Me parece un poco inaceptable.
Opinión traducida
V
Valerie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/11/2025
Pedido de dos frascos de clase realizado el 8 de noviembre de 2025. Según el seguimiento de Mondial Relay, el paquete fue enviado el 10/11/2025 pero nunca fue entregado. A pesar de varios intentos de contactar al vendedor (correos electrónicos, formulario del sitio y llamadas telefónicas), no he obtenido ninguna respuesta. También envié una carta recomendada para solicitar el reembolso, que nunca fue recuperada por el destinatario. No puedo juzgar la calidad de los productos ya que nunca los he recibido, pero mi experiencia con el servicio postventa es muy insatisfactoria debido a la total falta de comunicación.
Opinión traducida
E
Emma M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Insatisfecho. 4 productos cuyas fechas están caducadas: M&ms galleta (oct 25), m&ms pretzel (ago 25), galleta de Twitter ducha (sept 25) y caja de tarta de chocolate y malvavisco dic 25). Espero al menos que los productos sean reembolsados. E
Opinión traducida
M
Marianne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2025
Lástima que la entrega haya sido larga y que no pude encontrar los productos que anteriormente estaban presentes en su sitio, estoy satisfecha pero ligeramente decepcionada, especialmente por el precio de la entrega... ¡gracias!
Opinión traducida
W
Wesley G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Inmediatamente después de hacer mi pedido, les pedí que cambiaran la ubicación de la entrega, nunca respondieron ni apoyaron mi solicitud
Opinión traducida
L
liz K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2025
¡La lata de sopa de tomate Heinz no estaba en el pedido pero se cobró!
Opinión traducida
L
Laurence C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2025
Pedido recibido con un sabor de caramelos diferente al solicitado. He contactado a Pops America varias veces para informar del error, sin ninguna respuesta. Muy decepcionado(a) con el servicio al cliente. No lo recomiendo.
Opinión traducida
P
Paige B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Los caramelos no se habían conservado correctamente; estaban secos y quebradizos, lamentablemente
Opinión traducida
L
Laurent E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2025
Todas las bolsas estaban caducadas y varias ya estaban abiertas
Opinión traducida
M
Marie-josé M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2025
Pedido bien realizado, pero una lata llegó dañada, lo cual es lamentable porque era un regalo. Atentamente
Opinión traducida
G
Gael B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2025
El paquete ha llegado: abierto y rasgado, pero todos los alimentos estaban bien. Los alimentos estaban bien envueltos en papel burbuja, pero el paquete estaba abierto.
Opinión traducida
M
Manuella R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Hubo un error en mi pedido. Ya ha pasado más de un mes desde que intento ponerme en contacto. Cuando tuve el honor de recibir una respuesta, me informaron que me enviarían el pedido correcto y me pidieron que eliminara los comentarios negativos. Obviamente, no he recibido nada de su parte ...
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J
JEROME P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2025
Uno de los tapones de la botella de salsa estaba roto, por lo que la salsa se derramó en el paquete.
Opinión traducida
L
Laetitia F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Es la primera vez que estoy decepcionado, las latas de monster están dañadas, la caja huele a moho.
Opinión traducida
N
Nicolas W.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2025
He realizado varios pedidos muy bien, aunque algunas latas estaban un poco dañadas, pero ahora he pedido una lata que recibí destrozada y vacía, se ha filtrado en el paquete, probablemente es culpa de la entrega, pero el servicio al cliente no ha respondido.
Opinión traducida
G
Guillaume H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2025
3 latas de 4 estaban dañadas, un poco decepcionado yo que colecciono Monster energy, ya que la primera vez que pedí ninguna estaba dañada.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Guillaume,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su último pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para discutir su experiencia, estaríamos encantados de encontrar una solución con usted.
Atentamente,
El equipo de Pop's America
A
Aude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Pedido conforme pero hay que revisar la elección del transportista...10 días de espera y luego cambio de relevo de paquete a 4km sin medio de transporte disponible...no sé si repetiré la experiencia, una pena. No obstante, el servicio de atención al cliente es impecable.
Opinión traducida
B
Béatrice D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Pedí la caja de productos con una fecha de caducidad corta: decía que debía utilizarse en 3 semanas. Pero no era eso lo que ponía. Recibí mi paquete el 12/12/2024. La caja está llena... de cosas caducadas: Lions (septiembre 2024), milkybar (nov 2024), milklicious (oct 2024), beef rangers (22/08/2024)... Todo es así. Era un regalo de Navidad. ¡No voy a regalar comida caducada! Estoy muy decepcionada. ¿Es posible devolverlo y que me devuelvan el dinero?
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Ese es el sentido de comprar una caja anti-gaspi, tener productos con un 70% de descuento de media.
Ningún texto habla de una fecha corta o 3 semanas, está bien escrito, una caja anti-gaspi con productos que han pasado su fecha de caducidad y no su fecha de consumo preferente.
Así es en cualquier web de alimentación.
¿Por qué comprar una caja anti-gaspi y quejarse de que las fechas han pasado?
Te deseo lo mejor.
D
Delphine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
El contenido de la caja es estupendo. Sinceramente, creo que la relación calidad-precio es muy buena. Sin embargo, me decepcionó un poco cuando la abrí. Pensaba que vendría en una caja bonita, pero en realidad está todo en la caja. Es un regalo de Navidad. Estoy muy contenta con el embalaje. Gracias por vuestra seriedad y rapidez en la entrega. Hasta pronto.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. En la descripción se indica claramente que, desde el 01/01/2024, la caja se envía en una caja normal para reducir el uso de embalajes.
Antes utilizábamos 2 cajas, más material de embalaje para una caja simple. Hace un año decidimos reducir este embalaje para evitar el consumo excesivo de cartón.
Gracias por su ayuda.
R
Remy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
¡Nada de risitas! ¿Qué puedo hacer?
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
¿Qué puedo hacer?
Nada.
El día que hiciste el pedido, recibiste un correo electrónico para informarte de que los productos estaban agotados, con un reembolso el mismo día, antes incluso de que se hubiera enviado el pedido...
M
Mathieu G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2024
👎🏻
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
Tenemos soporte disponible si alguna vez tiene un problema con su pedido.
Su pedido parece haber sido entregado en 48 horas, no hay reclamaciones pendientes.
J
jacqueline T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2024
Genial excepto por la fecha de caducidad que es 9/12:24 mientras que yo cogí dos, una para inmediatamente y la otra para Navidad (así que no es posible).
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario. La calificación de 3 es un poco dura.
La fecha está bien indicada como usted señala.
Es una preparación de pastel, incluso después de la fecha 09/12 el producto seguirá siendo 100% idéntico. Sólo estamos en octubre...
Muchas gracias.
N
Nicolas G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
El pedido estaba completo, los productos cumplían, pero algunos de los productos estaban caducados... es una verdadera lástima.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola Nicolas,
Nuestros productos cumplen en un 99% las normas BBD (Best Before Date) o DDM (Date de Durabilité Minime - Vida Útil Mínima), por lo que no hay productos caducados.
Si un producto es ANTI-GASPI, como era el caso de su pedido, tenía un gran logo rosa y azul: ANTI GASPI en la foto del producto.
Para evitar este tipo de inconvenientes, Pop's America muestra la fecha de caducidad de cada producto en negrita debajo del precio.
También la mostramos en el listado de productos sin entrar en la ficha del producto.
También hemos desarrollado un sistema para mostrar la fecha de caducidad de los productos una y otra vez en la cesta de la compra, y en rojo cuando ha pasado, pero también puede encontrarla en su factura.
Podemos cometer errores, igual que los clientes cuando no se toman la molestia de mirar bien lo que compran.
El producto en cuestión: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Gracias por sus comentarios.
V
Virginie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
El paquete llegó abierto al punto de recogida. Algunos de los caramelos se habían calentado.
Opinión traducida
Respuesta de Pop’s America
Hola,
Gracias por su comentario.
No hemos encontrado ninguna queja de Chronopost ni nuestra.
Debería haber rechazado el paquete como se indica en el sitio web en el caso de un paquete abierto.
Nos sorprende que los caramelos se hayan podido calentar en esta época del año.
Algunos caramelos como el que usted pidió
Jelly Filled Brains tienen una apariencia gomosa y líquida que es su aspecto normal.
Gracias por su comentario, pero la próxima vez, si ocurre un incidente de este tipo, tiene derecho a rechazar el paquete en el punto de entrega.
Que tenga un buen día.
A
Amira G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2024
El paquete estaba incompleto
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