Opiniones de clientes de Pop’s America

Buenas noches,

Gracias por su comentario.

Las latas de Fanta y Coca no tienen ningún impacto antes del envío, pero es muy probable que la lata haya recibido un golpe durante el transporte. Dependiendo de la violencia del golpe durante el transporte, puede ocurrir que una lata reciba un gran impacto en la línea de clasificación. Desgraciadamente, no existe el riesgo 0 con los productos frágiles.

Sin embargo, normalmente no hay penalización, dado que el producto está destinado al consumo.

Gracias de nuevo por su pedido.

Hola,

Gracias por su comentario.
Sentimos que haya tenido un problema con el repartidor durante su entrega.
Desafortunadamente dependemos de la entrega de su paquete y sólo podemos informar del problema a la empresa GLS para esta entrega a domicilio con este último. Por favor, no dude en comunicarnos los detalles de su problema, ya que así es como las empresas de transporte pueden mejorar sus servicios, gracias a sus muy importantes comentarios como cliente.

Si realiza un nuevo pedido, pruebe la entrega con Mondial Relay o Chronopost, el resultado puede ser de mejor calidad, teniendo en cuenta que el problema suele ser humano (Repartidor).

Gracias por su pedido, que tenga un buen fin de semana.

Buenas noches,

Gracias por su comentario, pero la fecha del producto se muestra 3x antes de su compra:
Antes de entrar en la ficha del producto, en la ficha del producto y también en su factura.

Todas las fechas de duración mínima se muestran en los 1500 artículos.

Le sugerimos que mire bien la ficha del producto antes de comprar, es muy visible.

Gracias por su tiempo.

Hola,
Hemos tramitado su reclamación en 24 horas. Según sus fotos y su relato, una botella de vidrio se vació ligeramente sin destapar.
Le hemos reembolsado la botella en forma de abono, tal y como se indica en nuestras condiciones, a pesar de que usted no hizo ninguna reserva al recibir el paquete. La botella había goteado pero no había rastro de líquido en el paquete.

Como ya hemos dicho, en caso de daños en el paquete no devolvemos el producto, sino que lo reembolsamos en forma de abono para importes inferiores a 10 euros.

En ningún momento indicamos que el problema fuera suyo, sino que nunca nos habíamos encontrado con este problema, es decir, una botella de cristal que se vacía sin abrirla y se rompe, nada más.

Le pedimos disculpas por este incidente.

Muchas gracias.

Buenas noches,

Estamos muy sorprendidos por su mensaje.

Hemos vendido muchos untables, especialmente los Bounty que se acaban de producir, y nunca hemos tenido el menor problema.

Todas se almacenan y exponen de la misma manera y forman parte de los mismos lotes.
Es difícil entender cómo 2 botes de 4 pueden tener un sabor diferente.

Hoy hemos probado los 2 que proceden de los mismos lotes de producción y no vemos ningún problema. Sobre todo porque los productos están sellados con una película que impide que les entre aire aunque se abra la tapa.

Envíe un correo electrónico a [email protected] para tratar este problema.

Hola,

Perdona que vuelva sobre tu opinión, pero no está escrito al final de las descripciones, sino en la breve descripción visible en móvil o PC desde el principio.

Si no has leído la descripción, no es culpa nuestra. Está indicada en blanco y negro y en cursiva para que puedas verla nada más consultar la ficha. Se especifica en cada ficha correspondiente.

Y una vez más, nos gustaría reiterar que no vendemos objetos de colección, sino productos alimenticios para el consumo.

También observará que todos los sitios que ofrecen latas, al igual que nosotros, han señalado problemas con latas impactadas, lo cual es normal ya que viajan por el mundo en avión, barco o camión, y luego salen una y otra vez por paquetería, sufriendo múltiples impactos.

De hecho, hemos respondido a tu agresivo correo electrónico con todas las explicaciones que no te has tomado la molestia de darnos.
También nos hemos ofrecido a llamarte, pero aún no hemos recibido respuesta.

Podríamos haber intentado encontrar una solución a tu problema hablando contigo...

Ten en cuenta que puedes devolvernos el paquete si no te conviene en un plazo de 14 días.

Gracias por sus comentarios. En cuanto a las tasas para los departamentos y territorios franceses de ultramar, desde hace varios meses se multiplican por 2: recargo diesel, y peso volumétrico ahora y ya no el peso real. Aplicamos la tarifa sin ganancia.
Se trata de un servicio que ofrecemos para los departamentos y territorios franceses de ultramar, donde pocos sitios (en todos los sectores) siguen haciéndolo.