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basado en 7798 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Nunca recibido
Muy mala entrega: ¡los 2 tarros de pegamento llegaron abiertos! Pegamento por todas partes en el paquete y al menos la mitad de los productos perdidos
Las piezas están en retraso hoy no están aquí
Pedido realizado hace 15 días y aún no recibido
Su pedido del 9/07 fue enviado el 15/07, de acuerdo con el plazo de disponibilidad de la pieza indicado en nuestro sitio.
Hemos contactado al transportista y su pedido será entregado en el punto de recogida que eligió el 22/07.
Lamentamos este tiempo de envío especialmente largo, independiente de nuestra voluntad.
Estamos a su servicio.
Atentamente,
El equipo de PiecesBateaux.com
No recomiendo este sitio. Entrega fuera de plazo. Pieza no en stock, no mencionada. Plazo de entrega + 8 días.
Hasta la fecha, pedido no entregado, debía ser entregado el jueves 19 de junio, hoy es 22, ninguna actualización de Colissimo, servicio al cliente mudo por ahora, ¿qué decir?
Lento, mal informado, mal gestionado
He realizado dos pedidos y el servicio al cliente, muy servicial, que contacté por teléfono, los envió juntos y me reembolsó uno de los dos gastos de envío. Desafortunadamente, a la llegada solo había una de las dos piezas en el paquete.
Tras nuestras conversaciones, ha recibido su paquete da ado. Le enviaremos una pieza.
Atentamente.
Mi paquete aún no ha sido entregado
No estoy contento porque pago demasiado y no llegó rápido.
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestro servicio no ha estado a la altura de sus expectativas. Su pedido del Sábado 26 de Abril fue enviado el Lunes 28 de Abril. No trabajamos los Sábados y Domingos. El día festivo del 1 de Mayo no facilitó un plazo de entrega rápido entre Francia y España.
Estamos a su servicio.
No es la pieza correcta y falta
Demasiado largo, piezas dañadas
Su pedido ha sido enviado el 1/10. Debido a un problema con el transportista, fue devuelto el 3/10 y lo hemos re-enviado de inmediato.
Usted recibió la pieza el 5/10.
No entendemos por qué esta pieza está dañada, por favor envíenos fotos para poder considerar su reclamación.
Atentamente.
Todavía no he recibido mi pedido
Su pedido ha sido enviado el 1/10. Abrimos una reclamación con Colissimo.
Le mantendremos informado tan pronto como tengamos una respuesta.
Atentamente.
Artículo pedido no corresponde al recibido
El pedido tardó mucho en llegar y una vez recibidas las piezas la más importante estaba rota... Espero al menos tener una buena reactividad por parte de piezasbateaux.com
Hola. Recibí mi pedido después de un mínimo de 15 días. La caja estaba abierta. Falta una pieza en la caja. Y..
Pedido muy muy muy largo en llegar, muy decepcionado
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su pedido.
Su pedido del sábado 6 de abril fue procesado el lunes 8 de abril.
Sin embargo, la junta que pidió requería un plazo de suministro.
Su pedido fue enviado tan pronto como se recibieron todas las referencias.
Estamos a su servicio.
Atentamente.
Demasiado tiempo para entregar más de 1 mes
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su pedido.
Su pedido del sábado 23 de marzo fue procesado el lunes 25 de marzo.
El kit de bomba de agua solicitado no estaba disponible en el momento de su pedido.
Le mantuvimos informado sobre el plazo del fabricante.
Su pedido fue enviado tan pronto como recibimos el kit, es decir, el 17 de abril.
Es positivo haber podido proporcionarle un kit de bomba de agua completo para un motor de 1984, ya que la mayoría de las piezas han sido eliminadas de los programas de los fabricantes.
Estamos a su servicio.
Atentamente.
Debía ser entregado el viernes 19 tras un correo y fui entregado el sábado 20 por la mañana, no recibí un aviso, un día perdido esperando por nada, muy descontento.
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Nunca comunicamos una fecha de entrega, solo la fecha de envío, ya que no controlamos los plazos de entrega y las eventualidades del transporte.
Su pedido fue enviado el 17 de abril.
El 90% de los pedidos se entregan en 48 horas, pero a veces los transportistas enfrentan perturbaciones.
Estamos a su servicio.
He esperado la entrega de la pieza durante una mañana. Me gustaría saber quién es el responsable. Tres horas perdidas es inaceptable. Cordialmente
Pedí un retén el 9 de febrero Como debía irme al extranjero y el paquete aún no había salido el 15, pregunté por qué... el paquete salió milagrosamente al día siguiente... pero demasiado tarde para recuperarlo... y con firma, lo que hace que no sepa si está en el buzón o ha vuelto al remitente... ¡estoy furioso!
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su pedido.
Pero queremos hacer la siguiente precisión. La junta que pidió tenía un plazo de suministro de 10 días como se indica en la ficha del producto.
Hizo el pedido el 9 de febrero. Pedimos la junta al fabricante el mismo día.
Recibimos la junta el 16 de febrero y se la enviamos el mismo día.
Aunque este plazo no se ajustara a su necesidad, es conforme a las indicaciones de nuestro sitio.
Atentamente.
¡No sé qué decir!
Atentamente.
He pedido una pieza el 22 de agosto de 2023. Al realizar mi pedido, el plazo de entrega estaba indicado en 15 días. El cobro fue inmediato. Y mi pieza acaba de llegar (el 17 de octubre de 2023). Entonces me explicaron que no tienen stock en el sitio y dependen del fabricante y de sus disponibilidades. Pero en este caso no pongan entregado en 15 días.... No pude disfrutar de mi barco al final de la temporada debido a esta pieza en espera y a esta política de venta sin stock. Nunca volveré a pedir en este sitio. Y lamento haberlo hecho. En resumen, A EVITAR...
Entendemos que no haya estado satisfecho con el plazo, pero nos sorprende el contenido de su opinión. Hemos intercambiado varias veces con usted sobre el plazo de su pedido.
Efectivamente, el plazo habitual ha sido ampliamente superado por el fabricante, pero sufrimos la posición de monopolio de los fabricantes en lo que respecta a las piezas de origen.
¿No es lo principal haber conseguido obtener la pieza antes de que esta fuera eliminada de la fabricación? Porque usted sabe muy bien que las piezas para su motor son cada vez más difíciles de aprovisionar, sabiendo que Johnson-Evinrude ha detenido la producción de motores.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Hola, Su pedido del 22/8 fue enviado el 24/8. Se especificó en nuestro sitio un plazo de suministro de 3 días para la referencia del pedido (no almacenada). El plazo de procesamiento de su pedido es conforme. En cuanto a los gastos de envío, estos se muestran claramente en nuestro sitio. Cabe precisar que los gastos de envío son cada vez más costosos, y no somos más caros que otro comerciante. Seguimos a su servicio. Atentamente.
Sistema de entrega totalmente insatisfactorio.
Me dan un enlace para la pieza a pedir, resulta que me faltan algunas piezas sabiendo que estaba bien notificado el kit en el sitio, espero que hagan lo necesario porque al precio es vergonzoso ver eso.
La pieza enviada no corresponde
¿Puede explicarnos el problema?
Usted ha pedido el termostato 14586.
Si ha recibido el termostato 14586, no es un problema de entrega, sino de elección de referencia.
En este caso, por favor, comuníquenos toda la información de su motor (marca, potencia y número de serie). Entonces le comunicaremos la referencia del termostato correspondiente a su motor.
Atentamente.
Entrega no conforme a la orden e imposible de contactarlos
Mi pedido ya ha tardado muchísimo en ser tratado, además de 3 piezas solo he recibido una. Y la que recibí no está completa. Recibí el conector pero no la abrazadera que estaba en la descripción del anuncio
Su pedido del 11/6 fue parcialmente enviado el 16/6 con su acuerdo.
Le informamos que 2 referencias estaban indisponibles porque Mercury actualmente no puede entregarlas. Le preguntamos si deseaba conservarlas como saldo o si deseaba ser reembolsado.
En cuanto al conector Sierra que ha recibido, este no se entrega con la abrazadera. Se confunde con el conector Mercury que está indisponible.
Atentamente.
El equipo de Piezas Barcos.
La entrega tardó más de diez días y se ha retrasado continuamente
Su pedido del 9/5 fue enviado el 10/5.
Lamentamos que su entrega haya sido retrasada por el transportista.
Hemos solicitado una explicación al transportista y le mantendremos informado de la respuesta.
Atentamente.
Hola, muy decepcionado de recibir solo una pieza imitación Volvo. En su sitio al hacer el pedido, su codo de escape tenía el número de origen Volvo grabado 833583. Cuando recibí la pieza pedida, el número no aparece. ¿Por qué? La pieza pedida no es la misma que la del sitio???
MAL 10 días después de hacer mi pedido, todavía en preparación, ¡10 DÍAS!!!!! realmente no hay que tener prisa. ¡adiós piezas de barco, para siempre!
Su pedido fue enviado el 28/2. Las piezas que pidió tenían un plazo de suministro como se especificó en el sitio.
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia.
Estamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.
Sin respuesta del servicio al cliente
Hiciste un pedido el 05/02.
Tu pedido fue enviado el 07/02 y fue entregado en un punto de recogida el 09/02.
Nos contactaste porque el kit de mantenimiento fue entregado con aceite Sierra Premium en lugar de Quicksilver. Ten en cuenta que Quicksilver está actualmente agotado en este aceite hasta abril.
El aceite Sierra es de calidad 100% equivalente a Quicksilver, por eso hacemos automáticamente el reemplazo.
Te propusimos hacer un intercambio (último correo del 14/02) y no hemos recibido respuesta de tu parte.
Seguimos a tu servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Pagado 18 euros por una pieza que debía llegar en 48h y tardó 4 semanas en llegar... qué decepción y nadie, ni mail ni carta para avisar que habría retraso antes de pagar PERO una vez pagado...... 4 SEMANAS cuando todo estaba desmontado para una espiga de 8 euros IVA incluido
Lamentamos que no haya estado satisfecho con el plazo de tratamiento de su pedido, pero este se ha tratado normalmente.
Hemos indicado en nuestro sitio desde el 12 de diciembre que ningún pedido sería tratado después del 16 de diciembre y que nuestros servicios se reanudarían a partir del 3 de enero.
Usted realizó el pedido el 18 de diciembre. Esta información también le fue transmitida con la confirmación automática de su pedido. Por lo tanto, tratamos su pedido el 3 de enero como estaba previsto. Se indicaba en nuestro sitio que el plazo de suministro de la pieza era de 5 días.
Su pedido fue enviado el 10 de enero.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
3 meses para recibir el paquete
Usted ha pedido un manual Mercury que no estaba disponible. Le hemos mantenido regularmente informado sobre el plazo de disponibilidad y usted ha querido mantener su pedido a pesar de varios retrasos sucesivos.
Le hemos enviado la versión digital de este manual para que pueda tener toda la información que necesitaba. Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Mi paquete fue devuelto después de que el repartidor declaró que lo rechazaba!
3 meses para un pedido
No entendemos su calificación.
Le informamos desde la realización de su pedido que el plazo de la pieza solicitada sería largo. Le mantuvimos regularmente informado sobre las noticias recibidas del fabricante. Le propusimos la cancelación y el reembolso de su pedido, pero usted decidió mantener su pedido. Esta pieza no estaba disponible en ningún lugar y había que esperar. Entendemos que la espera fue larga, pero no había otra solución y no somos responsables de ello. Los productos de este proveedor están en tensión en todo el mundo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
Mal, todavía estoy esperando mis piezas
Su pedido fue enviado el 9/9.
DPD nos informa que el paquete fue entregado el 14/9 en el punto de recogida que eligió.
Por lo tanto, está disponible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.
No tengo derecho a expresar descontento, está rechazado, así que me quedo en la abstinencia. Fácil rechazar y no reconocer estos errores. Gracias por detener los correos. Saludos
Pieza defectuosa, aún esperando respuesta a mi mensaje sobre el procedimiento para la devolución.
Se está llevando a cabo una acción con el proveedor para el reemplazo de su pieza.
Nuestro servicio comercial le mantendrá informado.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.