Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Hiciste el pedido el 4 de agosto, y este fue enviado el 6 de agosto.
Excelente continuación.

Hola, no ha pedido recambio de gas con nosotros. Su pedido se refiere a un tubo de cuerpo de bomba de agua. Se le ha enviado 5 días después de su pedido, dado que tuvimos que pedir la pieza a nuestro proveedor, conforme a lo que hemos mostrado en nuestro sitio. Atentamente, el equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Le informamos que hemos presentado una reclamación ante DPD y volveremos a contactarle cuando tengamos la respuesta sobre el retraso en la entrega.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Tras nuestras conversaciones, hemos informado a nuestro proveedor sobre su problema y nos pondremos en contacto con usted en el menor tiempo posible.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
En cuanto a una pieza técnica de origen, dependemos de los plazos de los fabricantes.
Su pedido ha sido tratado lo más rápido posible.
Quedamos a su servicio,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Señor,
No entendemos su mensaje.
Usted realizó el pedido el 20/5.
Su pedido fue enviado el 21/5.
Difícil hacer más rápido. El plazo se respeta perfectamente.
Usted retiró su pedido el 26/5 en el punto de recogida que eligió.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho.
Su pedido fue enviado el 21/5 y lo recibió el 25/5.
A lo largo del tratamiento de su pedido, se le ha informado sobre el estado y el seguimiento que le damos.
Le hemos propuesto el reembolso porque es nuestro procedimiento estándar en cuanto un producto no está disponible.
Sepa que todos los fabricantes y proveedores de la industria náutica están actualmente afectados por fuertes retrasos en las entregas, relacionados con la crisis del Covid y una demanda muy alta durante el segundo trimestre de 2021.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola, no entendemos su mensaje. Su pedido fue enviado el 11 de mayo y recibió un correo electrónico informándole que este fue enviado con el número de paquete y el enlace del transportista para el seguimiento. El estado de su pedido también es accesible desde su cuenta de cliente. Tras verificar, constatamos que su paquete no ha sido entregado hasta la fecha. Vamos a presentar una reclamación al transportista, ya que este retraso excesivamente largo no es normal. A pesar del día festivo, su paquete debería haber sido entregado. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente tan pronto como tengamos información sobre el estado de su paquete. Atentamente.

Señor, le hemos enviado su pedido el 26/4 y lo recibió el 29/4. Nos informó que faltaba una pieza el 29/4 y se la enviamos el mismo día. Recibió la pieza faltante el 30/4. El error es humano. Es difícil ser más reactivo. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nuestra empresa.
Ponemos toda nuestra energía en satisfacer a todos nuestros clientes.
Con respecto a su pedido, este fue enviado en 2 partes porque le informamos que algunos artículos estaban temporalmente indisponibles en los fabricantes. Le enviamos una primera parte de su pedido el 17/12/20 y el saldo el 13/01/21. Era posible cancelar todo o parte de su pedido si los plazos no le convenían.
En cuanto a su comentario sobre las piezas que no serían adecuadas, nunca nos contactó para solicitar una devolución. Por favor, contáctenos para explicarnos con más detalle el problema y encontraremos la solución.
Atentamente,
El equipo de Piezas de Barcos.

Hola,
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, para mejorar continuamente nuestros servicios.
Usted realizó su pedido el 27/11. Debido a una falta de stock del tapón en Honda, no pudimos enviar su pedido hasta el 10/12. Pero eso no explica el retraso.
Usted está ubicado en Suiza, y en el contexto sanitario actual, los transportes de paquetes desde Francia están perturbados.
Quedamos a su servicio,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Los plazos de entrega en este período de fin de año se han alargado, debido a las consecuencias simultáneas del Covid y un aumento muy importante de los flujos logísticos.
Todos los transportistas están afectados. Dado que tuvimos que abastecer sus juntas en España, una semana de plazo entre el pedido y la entrega en su casa sigue siendo un plazo honorable.
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Su pedido fue enviado el 30 de noviembre y lo recibió el 7 de diciembre.
El plazo de abastecimiento fue efectivamente muy largo, pero las piezas no estaban disponibles en el fabricante. Le hemos mantenido regularmente informado sobre la evolución del plazo.
Ningún otro concesionario podría haberle ofrecido estas piezas más rápido, ya que no estaban disponibles.
Quedamos a su disposición,
Cordialmente,
El equipo de Pièces Bateaux.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Hizo su pedido el 14 de octubre y su pedido fue enviado el 15 de octubre a Polinesia.
De nuestra parte, hemos sido muy reactivos.
Debido al Covid, los envíos a destinos lejanos están muy perturbados con plazos de entrega muy prolongados.
Le hemos re-enviado una nueva pieza a otra dirección en Francia que ha recibido.
Efectivamente, ya sea Colissimo o DPD, su código postal actualmente no es reconocido. Estos transportistas actualizan sus destinos debido al Covid, y es posible que su destino haya sido momentáneamente suspendido.
El primer envío sigue abierto en los circuitos de distribución. Puede que incluso le sea entregado.
Estamos a su disposición,
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de compra.
Los gastos de envío están claramente indicados en el momento del pedido, por lo que no hay engaño.
Se calculan en función del peso.
Su paquete pesaba mucho más que el peso que indica (200 gramos).
Sin embargo, después de un control, reconocemos que hubo un error porque uno de los artículos estaba configurado con un peso demasiado alto. Los gastos de envío deberían haber sido de 6 €. Le enviaremos un crédito por la diferencia.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Una parte de las piezas que usted ha pedido viene directamente del stock de Mercury en Bélgica, lo que explica las diversas entregas.
Con esta crisis actual, los plazos de envío se han alargado, ya que los transportistas están desbordados.
Esperamos contar con usted entre nuestros clientes fieles.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Usted realizó el pedido el 3/11 y su pedido fue enviado el 4/11.
Los transportes están nuevamente perturbados con esta crisis sanitaria, especialmente porque la entrega se realiza en Córcega.
Esperamos que haya estado satisfecho con su experiencia de compra con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Nos contactó el 27/10 informándonos de un problema.
Le respondimos el 28/10 pero no hemos tenido más noticias de su parte.
Para nosotros el problema estaba resuelto.
Seguimos a su disposición si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux