Opiniones de clientes de Pieces Bateaux

Hola,
Lamentamos el plazo de envío de su pedido.
Los plazos entre países son a veces aleatorios y lo sufrimos.
Esperamos que su pedido le brinde satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Entendemos perfectamente que no esté satisfecho, pero no somos responsables de esta desafortunada situación.
Hemos presentado una reclamación a Colissimo porque no entendemos lo que ha pasado. Sus pedidos habían sido enviados a la dirección correcta. No dejaremos de volver a usted tan pronto como tengamos la explicación.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Nos ponemos en contacto con usted tras la recepción de su pedido.
Nos sorprende que haya dejado una opinión negativa sin habernos contactado previamente. Porque siempre buscamos encontrar soluciones en caso de problema.
En su opinión indica que las piezas recibidas no son de origen.
Esto es cierto y estaba bien especificado en nuestro sitio porque todos los artículos están informados con su marca. Estos kits de termostatos no existen tal cual en origen.
También indica que le faltaban piezas.
Tras verificación, todas las piezas que usted ha pedido han sido enviadas correctamente.
Si le faltaba algo, o si alguna pieza no era adecuada, no debía dudar en contactarnos y enviarnos fotos.
Estamos a su servicio si lo necesita.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos

Hola, su paquete fue enviado el 1 de abril. Colissimo nos indica que intentó entregarle el paquete el 6 de abril sin éxito. Se organizó una nueva entrega el 7 de abril también sin éxito. Colissimo indica que el paquete está ahora disponible en su punto de recogida. Atentamente, el equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
¿Puede decirnos más sobre el problema que está enfrentando? Siempre estamos atentos a nuestros clientes para encontrar soluciones.
Cordialmente.

Hola, ¿puede decirnos más sobre su problema? Su pedido fue enviado el 17 de febrero y no hemos tenido noticias suyas hasta el día de hoy. Si se trata de un error con respecto a su pedido, nuestro servicio comercial está a su disposición para resolver el problema. Si la pieza pedida no corresponde a su aplicación, nuestro servicio técnico está a su disposición para encontrar la pieza que necesita. Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Estamos al tanto de su problema.
Prestamos mucha atención al embalaje de los líquidos, pero puede suceder que algunos paquetes sufran daños. Afortunadamente, esto es muy raro.
Debería habernos contactado tan pronto como recibió su paquete y enviarnos algunas fotos para que podamos informar esta información al transportista.
En cuanto a un gesto comercial, le invitamos a que nos vuelva a contactar en un próximo pedido y veremos qué podemos ofrecerle.
Le deseamos una excelente continuación.
Cordialmente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Señor,
No entendemos su opinión.
En primer lugar, todos nuestros proveedores son profesionales de la náutica.
Las juntas que le hemos proporcionado cumplen con las normas de los fabricantes y son perfectamente adecuadas para el uso marino.
Miles de juntas son suministradas por este proveedor para uso marino.
¿Sobre qué base técnica puede afirmar que no son adecuadas?
Si estas no cumplen con sus expectativas, siempre puede devolvernos las juntas y se le reembolsarán.
En cuanto al plazo, se especificó en cada ficha de producto en nuestro sitio un plazo de suministro de estas referencias de 5 días. Por lo tanto, el plazo de procesamiento de su pedido es perfectamente conforme.
Finalmente, en cuanto al punto de recogida, usted mismo eligió esta opción.
Podría haber elegido una entrega a domicilio.
Su calificación nos parece totalmente injustificada.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Su pedido fue enviado el Jueves 13 de Enero.
En la gran mayoría de los casos, Colissimo entrega en 48 horas.
Efectivamente, podría haber sido entregado el Sábado 15 de Enero.
Pero el plazo de 48 horas no está garantizado, lamentablemente.
Lamentamos que la entrega haya tardado más tiempo.
Atentamente,
El equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia de pedido.
Tenga en cuenta que los plazos de las piezas originales pueden ser muy largos y dependemos de los fabricantes. Algunas referencias ni siquiera están almacenadas en Europa y llegan directamente del país de origen.
En cuanto a la entrega, hemos contactado al transportista que nos indicó: "El destinatario estaba ausente e inalcanzable el 24.11, el paquete fue entregado en un punto de recogida según el nuevo procedimiento"
A su disposición,
Atentamente, el equipo de Piezas Barcos.

Hola,
Hay más de 60 referencias de llaves de contacto en Mercury.
Mantenemos las más comunes en stock, y algunas deben ser pedidas.
Hiciste el pedido el 8/10 y tu pedido fue enviado el 14/10.
Dado el fin de semana, el plazo nos parece aceptable.
Atentamente,
El equipo de Piezas Bateaux.

Hola,
Tu pedido del 29 de septiembre fue enviado el 1 de octubre.
Se envía automáticamente un correo electrónico a cada cliente con el enlace de seguimiento de su paquete.
No es posible seguir todos los paquetes de los clientes.
Después de investigar con DPD, tu paquete fue declarado perdido por sus servicios de entrega.
Hemos pedido una nueva pieza en Mercury, que te será enviada lo antes posible.
Estamos a tu entera disposición.
Atentamente.

Hola,
Hiciste el pedido el 6/10. Tu pedido fue enviado el 8/10.
Dada la actual situación tensa con una alta presión sobre la disponibilidad del material y los envíos complicados, este plazo podría considerarse rápido.
Atentamente.

Hemos tenido varios intercambios por correo electrónico con usted sobre el seguimiento de su pedido.
1 junta de las 2 pedidas ha sido enviada y el resto ha sido reembolsado.
Nos sorprende el contenido de sus comentarios.
Su comentario no merece respuesta de nuestra parte.